Verfolgen Sie mit Ruler Analytics, woher Ihre Leads kamen

Haben Sie Schwierigkeiten zu beweisen, woher Ihre Leads kommen? Wir teilen Ihnen mit, wie Sie Ihre wahre Lead-Quelle verfolgen und die gesamte Customer Journey verfolgen können.

Leadgenerierung ist nicht einfach. Tatsächlich haben wir festgestellt, dass 37 % der Vermarkter angaben, qualitativ hochwertige Leads zu generieren, sei eine ihrer größten Herausforderungen. Und es ist nicht überraschend.

Stellen Sie sich das so vor.

Ihr Online-Verlauf ist kompliziert.

Wahrscheinlich hüpfen Sie von Website zu Website und treten über alle möglichen Kanäle mit verschiedenen Unternehmen in Kontakt.

Vermarkter nutzen bis zu 13 Kanäle, um ihre Inhalte zu verbreiten. Denken Sie nur daran, wie viele Berührungspunkte das für nur einen Benutzer während seiner gesamten Reise sein könnte. Multiplizieren Sie das nun damit, wie viele Personen sich monatlich mit Ihrer Website beschäftigen.

Das sind wahnsinnig viele Daten.

In diesem Blog zeigen wir Ihnen:

• So verfolgen Sie Ihre eingehenden Leads
• So verfolgen Sie die Quelle Ihrer eingehenden Leads
• Was Sie tun können, um Daten für die gesamte Customer Journey zu erhalten
• Außerdem erfahren Sie, wie Sie Ihre Lead-Daten mit Ihren Analysen verknüpfen

Lass uns anfangen!

Das Problem mit der Nachverfolgung von Leads

Betrachten wir dieses Problem einfach für sich.

Leads werden im Allgemeinen über ein Formular, eine Live-Chat-Sitzung oder einen Telefonanruf konvertiert. Tatsächlich haben wir Vermarkter gefragt, was sie verwenden, wenn es darum geht, Leads zu erhalten. Die Mehrheit der Vermarkter verlässt sich auf das Ausfüllen von Formularen.

Wir haben auch gefragt, ob Vermarkter Schwierigkeiten haben, diese Conversion-Typen zu verfolgen. Folgendes haben wir gefunden:

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Erfahren Sie mehr über die Lead-Generierung und wie Sie häufige Probleme mit der Lead-Verfolgung lösen können, indem Sie unser eBook herunterladen.

So verfolgen Sie eingehende Leads effektiv

Jetzt können Sie diese Konvertierungen manuell protokollieren.

Sie können jedes Mal, wenn ein Formular ausgefüllt wird, eine Notiz machen. Und Sie können jeden, der Ihre Anrufe und Live-Chat-Gespräche beantwortet, bitten, eine Tabelle zu aktualisieren.

Aber das ist nicht wirklich zeiteffizient.

Natürlich gibt es Workarounds. Schauen wir uns an, wie das Ausfüllen von Formularen funktioniert, da dies am häufigsten vorkommt.

Sie können beispielsweise Formulare ganz einfach von Ihrer Website mit Ihrem CRM oder mit einem Google Sheet verbinden, wenn Sie dort Ihre Leads verfolgen.

Verwandt : So verwenden Sie Google Sheets, um Vertriebs-Leads zu verfolgen

Aber das Problem hier ist, dass Benutzer zu Ihrem CRM oder Google Sheet weitergeleitet werden und was dann?

Sie haben die Daten, die sie in ihrem Formular ausgefüllt haben, aber das war's.

Sie können sie nicht mit anonymen Sitzungen verbinden, die auf Ihrer Website stattgefunden haben. Infolgedessen können Sie nicht nachvollziehen, welche Marketingkanäle zu diesem Lead geführt haben.

Verwandte: So verfolgen Sie Formularausfüllungen in Google Analytics

Und dieses Problem wird für Telefonanrufe und Live-Chat repliziert.

So verfolgen Sie Ihre eingehenden Leads

Jetzt wissen wir also, was das Problem ist, wie können wir es lösen?

Marketing Attribution ist die perfekte Lösung, um Ihre Leads besser zu verfolgen.

Siehe auch: Vollständiger Leitfaden zu Marketing-Attributionstools und -techniken

Lassen Sie uns erklären.

Beim Lead-Tracking fehlen zwei Daten.

Schauen wir uns zunächst nur einen Benutzer an, um es einfach zu halten.

Dieser Benutzer beschäftigt sich über mehrere Tage mit mehreren Marketinginhalten. Am fünften Tag wandeln sie sich in einen Lead um, indem sie ein Formular ausfüllen.

Dieser Benutzer ist bis zur Konvertierung vollständig anonym.

Zum Zeitpunkt der Konvertierung ist der Benutzer nicht mehr anonym. Diese Sitzungen bleiben jedoch anonym und getrennt.

Da diese Sitzungen getrennt sind, bedeutet dies, dass Sie den Umsatz Ihren Marketing-Kontaktpunkten nicht genau zuordnen können, wenn dieser Benutzer von einem Lead zu einem Verkauf konvertiert.

Aber mit Attribution können Sie die Lücke zwischen all Ihren Marketing-Tools und -Anwendungen schließen, sodass die Daten, die Sie benötigen, dort sind, wo Sie sie am dringendsten benötigen.

Es ermöglicht Ihnen, alle Touchpoints zu verbinden, die ein Benutzer in seiner Customer Journey hat, damit Sie sie in Ihren am häufigsten verwendeten Marketinganwendungen anzeigen können.

Verwandt: Wie Ruler Einnahmen Ihrem Marketing zuschreibt

So verfolgen Sie die Quelle Ihrer eingehenden Leads

Um zu erklären, wie es funktioniert, zeigen wir Ihnen, wie wir es in unserem eigenen Tool, Ruler Analytics, machen.

Viele CRMs helfen Ihnen, eine vage Vorstellung von der Lead-Quelle zu bekommen. Aber die Wahrheit ist, dass es nicht ganz richtig ist.

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Wir haben in jedem großen CRM darüber geschrieben, wie man Lead-Quellen erhält. Lesen Sie, wie Sie Ihre Lead-Quelle in Salesforce, Pipedrive, Microsoft Dynamics und HubSpot erhalten

Denken Sie außerdem daran, dass die Lead-Quelle in Ihrem CRM nur die Quelle für die Sitzung unmittelbar vor der Konvertierung ist.

Lassen Sie uns ein Beispiel zur Erläuterung verwenden.

Lucy hat zum ersten Mal über eine PPC-Anzeige mit Ihrer Website interagiert. Sie verlässt die Website ohne weitere Maßnahmen. Sie besucht sie erneut über eine bezahlte Anzeige auf Facebook und wandelt sie über eine Formularübermittlung in einen Lead um.

Wenn Sie eine Lead-Quelle zu Ihrem CRM durchziehen, wird diese als von Facebook bezahlt angezeigt. Aber dies lässt die Wirkung der PPC-Werbung vollständig aus. Und in einigen CRM-Optionen würde die Lead-Quelle einfach als „bezahltes soziales Netzwerk“ angezeigt.

Diese Informationen reichen nicht aus, um Ihr Marketing zu optimieren. Es gibt Ihnen auch keinen Einblick in granulare Details wie Kampagne oder Anzeige.

Ruler Analytics ermöglicht es Ihnen inzwischen, diese granulare Ansicht zu erhalten. Aber es zeigt auch Ihre ursprüngliche Lead-Quelle. Also mit Ruler in Ihren Marketing-Stack integriert. Bei derselben Customer Journey würde Ruler „PPC“ als Lead-Quelle in Ihr CRM schieben.

Verwandte Themen: Wie Ruler Ihre bezahlte Werbestrategie unterstützen kann

Und in Ruler können Sie alle Details zur Kampagne, Anzeige und sogar zu den Keywords sehen, die die Konversion vorangetrieben haben.

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Was Sie tun können, um Daten für die gesamte Customer Journey zu erhalten

In einigen Fällen ist die Customer Journey lang und komplex. Die Leute landen nicht auf Ihrer Website und konvertieren sofort.

Es kann vorkommen, dass Ihnen vor der Konvertierung Dutzende von Berührungspunkten fehlen. Und denken Sie daran, dass eine Conversion kein Verkauf ist. Es wird Touchpoints geben, nachdem ein Benutzer zu einem Lead geworden ist, und diese sind ebenso wichtig, wenn es um das Tracking geht.

Wenn Sie zu Ruler Analytics zurückkehren, können Sie die vollständigen Kundenreisen für einzelne Leads direkt in der App anzeigen.

Mit dieser Ansicht können Sie genau feststellen, womit Benutzer interagieren. Wenn Sie Ihre größten Verkäufe auswählen und ihre vollständigen Kundenreisen anzeigen, könnte dies dazu führen, dass ein wichtiger Inhalt oder Kanal beleuchtet wird, der diese wertvollsten Conversions wirklich vorantreibt.

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Möchten Sie mehr über Customer Journey Tracking erfahren? Laden Sie unseren Leitfaden herunter, um zu sehen, wie Sie jeden Berührungspunkt von Anfang bis Ende verfolgen können.

Mit dieser Ansicht kann ich jeden einzelnen Berührungspunkt sehen, einschließlich dessen, was eine Benutzerreise ausgelöst hat, bis hin zu den Berührungspunkten und Inhalten, die eine Conversion und einen Verkauf vorangetrieben haben.

Es ermöglicht Ihnen einen detaillierten Überblick darüber, wie Marketingkanäle und Kampagnen zusammenarbeiten, um Benutzer auf ihrer Customer Journey voranzutreiben.

Und auf solche Daten kann in anderen Analysetools nicht zugegriffen werden. Ruler ist das beste Tool zum Anzeigen Ihrer wertvollsten Customer Journeys und Daten.

Außerdem erfahren Sie, wie Sie Ihre Lead-Daten mit Ihren Analysen verknüpfen

Ok, wir können also unsere Lead-Conversions verfolgen. Wir können unsere vollständige Customer Journey für Leads anzeigen, nicht nur von ihrem Conversion-Punkt.

Was kommt als nächstes?

Nun, wenn diese Daten verbunden sind, erhalten Sie einen Einblick in das, was funktioniert.

Ruler verfügt über eine Reihe von Berichten, in denen Sie Marketingkanäle, Kampagnen und Anzeigen aufschlüsseln können, um zu sehen, welche die meisten Klicks, die meisten Leads und die meisten Verkäufe bringen.

Wie wird dies erreicht?

Nun, es ist einfach. Ruler ist der Vermittler für Ihre anonymen Website-Sitzungen, Ihr CRM und vor allem Ihre Marketinganalysen.

Ruler erstellt eine Datenschleife zwischen den drei, sodass Sie Umsatzdaten dort abrufen können, wo Sie sie am dringendsten benötigen. Es verbindet einfach Ihre Daten und wendet dann die Zuordnung darauf an.

Das bedeutet, dass Sie Umsatzdaten direkt in Apps wie Google Analytics, Google Ads und Facebook Business Manager sehen können.

Verwandte: Alles, was Sie in Ruler Analytics sehen können

Selbst wenn Sie also daran arbeiten, Leads zu generieren und normalerweise Metriken wie Kosten pro Klick oder Kosten pro Lead zählen müssen, können Sie dies stattdessen auf Metriken wie Umsatz, Kosten pro Verkauf und mehr umstellen.

Fangen Sie an, Ihre Leads in Ruler Analytics zu verfolgen

Sind Sie bereit, Ihre Leads in Ruler besser zu verfolgen? Sie können beginnen, indem Sie eine Demo buchen. Wir zeigen Ihnen die Daten in Aktion und wie Sie Leads durch jeden Schritt ihrer Customer Journey verfolgen können.

Sie sind sich nicht sicher, ob Ruler das richtige Werkzeug für Sie ist? Lesen Sie unseren Leitfaden, warum Sie Ruler Analytics genau brauchen, um zu sehen, wie es die Daten, die Sie aus Ihrem Marketing erhalten, verbessern kann.