Tourismusmarketing: Ihr Leitfaden zum Erfolg in der Tourismusbranche

In verschiedenen Branchen erkennen die meisten Unternehmen die Bedeutung des Marketings an. Doch jede Branche hat ihre Herausforderungen und Zweifel. Marketingstrategien müssen wie angegossen zu Ihrer Branche passen. Für diejenigen, die in der Tourismusbranche arbeiten, behandelt dieser Artikel alles, was mit den besten Praktiken des Tourismusmarketings zu tun hat. Tauchen Sie tief in die Details der Branche ein und erfahren Sie, wie Sie sicherstellen können, dass Ihre Marketingstrategie die einzigartige Natur des Tourismus und des Gastgewerbes einfängt.

Was ist Tourismusmarketing

Tourismusmarketing ist einfach jede Marketingstrategie, die von Unternehmen in der Tourismusbranche angewendet wird. Dazu gehören beispielsweise Hotels und andere Beherbergungsformen sowie Fluggesellschaften, Autovermietungen, Restaurants, Unterhaltungsstätten, Reisebüros und Reiseveranstalter. Wie bei jeder anderen Marketingaktivität besteht der Zweck des Tourismusmarketings darin, das Unternehmen zu fördern, es von der Konkurrenz abzuheben, Kunden anzuziehen und Markenbekanntheit zu erzeugen. Es nutzt auch die gleichen Marketingkanäle. Digitale Kanäle wie Social Media, Suchmaschinenmarketing, Affiliate-Marketing usw. Traditionelle Kanäle wie gedruckte Anzeigen, Plakate, Radio oder Fernsehen. Was also unterscheidet Tourismusmarketing von anderen Branchen? Sein Marketing-Mix; was als Produkt, Preis, Werbung und Ort bekannt ist.

Wie sich der Aufbau von Marken auf die gesamte Tourismusbranche auswirkt

Bevor wir uns mit dem Marketing-Mix befassen, werfen wir einen Blick auf das Gesamtbild der Tourismusbranche, um die Bedeutung des Tourismusmarketings einzuschätzen. Nehmen wir dieses Beispiel, um den enormen Einfluss des Aufbaus von Marken auf den Tourismus zu verdeutlichen. Angenommen, Sie planen einen Urlaub im Ausland und waren noch nie im Ausland. Sie haben eine lange Liste von Orten, die Sie besuchen möchten, seit Sie jung sind. Ihre endgültige Entscheidung, es auf einen einzugrenzen, wird von so vielen Faktoren beeinflusst. Budget, Aktivitäten im Land, die Erfahrungen, die Sie von Bekannten hören, die in diesem Land waren, Online-Bewertungen, Flugbedingungen, Visabestimmungen und die Liste geht weiter.

Tourismusmarketing ist nicht nur etwas für Unternehmen und Betriebe der Branche. Auf staatlicher Ebene konkurrieren Nationen miteinander, um den größten Anteil an Besuchern zu erhalten. Sie nutzen Tourismusmarketing, um eine „Ländermarke“ zu schaffen. Eine Ländermarke sind die immateriellen Eigenschaften und Assoziationen, die Menschen mit dem Namen des Landes verbinden. Paris ist die Stadt des Lichts, der Unterhaltung, der Mode und des Nachtlebens. Thailand ist bekannt für seine paradiesischen Inseln; der ultimative Kurzurlaub für Frischvermählte. Italien? Bekannt für seine reiche Kunst und die köstlichste Küche. Die Vereinigten Staaten? Leben Sie den amerikanischen Traum in Hollywood, Vegas und New York.

Jeder Landkreis, manchmal jede Stadt, hat eine „Markengeschichte“. Diese Geschichten motivieren die Menschen, diese Länder auf ihre Bucket Lists zu setzen. Das bedeutet sicherlich, dass mehr Touristen ein Land dem anderen vorziehen. Eine Marke für ein ganzes Land aufzubauen, ist natürlich eine Mission, die die Zusammenarbeit mehrerer Institutionen und ein von Regierungen zugewiesenes Budget erfordert. Das beginnt bei den Medien, die das Markenimage des Landes für potenzielle Besucher aufbauen, bis hin zu den kleinsten Details, die Touristen während ihres Besuchs im Land erleben.

Der Return on Investment von Ländermarken

Wie jede andere Marke ist eine erfolgreiche Country-Marke eine Marke, die in der Lage ist, eine große Fangemeinde treuer Besucher aufzubauen. Natürlich sind die Besucherzahlen ein offensichtlicher Indikator für eine starke Ländermarke. Frankreich hat weltweit die meisten Touristen, gefolgt von Spanien und den Vereinigten Staaten. Italien liegt auf dem fünften Platz, Thailand auf dem achten Platz. Die USA haben mit jährlich über 210 Milliarden Dollar die höchsten Gesamteinnahmen aus dem Tourismus. Spanien hat mit jährlich fast 68 Milliarden Dollar das zweitgrößte Tourismuseinkommen der Welt. Frankreich ist das dritte auf der Liste mit über 60 Milliarden jährlichen Tourismuseinnahmen. Das sind nicht nur Glückszahlen. Die Länder auf der Top-Ten-Liste halten an ihrem Versprechen und ihrer Strategie fest. So erzielen sie den größten Anteil an den weltweiten Tourismuseinnahmen.

Jenseits dieser Zahlen steckt der Teufel im Detail. Loyalität ist ein zuverlässiger und genauer Indikator für den Erfolg einer Ländermarke. In anderen Branchen, in denen ein Kunde ein Produkt immer wieder kauft, nennt man das Retention. Wenn ein Tourist bereit ist, dasselbe Land noch einmal zu besuchen, dann hat die Marke ihr Versprechen definitiv erfüllt. Darüber hinaus ist Mundpropaganda ein weiterer Erfolgsfaktor. Menschen lieben es, über ihre Reisen zu sprechen. Vor allem, wenn der Ort exotisch oder weit weg von ihrem Heimatland ist. Wenn Besucher das Land ihren Freunden und Verwandten weiterempfehlen, müssen ihre Erfahrungen positiv gewesen sein.

Tourismus-Marketing-Mix (Die vier P’s)

Heute stammen 10,4 % des weltweiten BIP und 7 % der weltweiten Gesamtexporte aus dem Tourismus. Die Branche ist über 1,1 Billionen US-Dollar wert. Die Gelder, die durch Ausgaben von Ausländern verdient werden, sind entscheidende Treiber der wirtschaftlichen Entwicklung und können eine wichtige Devisenquelle sein. Deshalb wollen Länder, Unternehmen, Fluggesellschaften und Hotels das Beste daraus machen. Lassen Sie uns also herausfinden, wie man den traditionellen Marketing-Mix auf das Tourismusmarketing anwendet.

Tourismus-Marketing-Mix: Produkt

Vertrautheit VS Innovation

Das erste P steht für das Produkt. Meistens ist das Produkt im Tourismusmarketing eine Dienstleistung, kein Produkt. Dienstleistungen sind physischen Produkten nicht ähnlich. Produkte brauchen Innovation, um zu überleben. Ob es sich um eine Tüte Chips, ein iPhone oder ein Auto handelt, Hersteller müssen sich neue Geschmacksrichtungen, neuartige Funktionen oder kreative Designs einfallen lassen, um Menschen dazu zu bringen, dieselbe Marke zu kaufen und einen größeren Marktanteil zu erlangen. Auf der anderen Seite überleben Services durch Konsistenz, Individualität und Relevanz.

Ein Auto zu mieten oder einen Hotelaufenthalt zu buchen, erfordert nicht viel Innovation. Zwei Hotels können sich am selben Ort befinden und dieselben Einrichtungen haben, aber eines von ihnen könnte mehr Gewinn machen als das andere. Was einen Service ausmacht, ist die Schaffung einer vertrauten, gemütlichen Atmosphäre. Gäste, Besucher und Benutzer mögen dieses Gefühl der Vertrautheit; das Gefühl zu Hause zu sein. Sie wollen das gleiche komfortable Auto, das sie zuvor ausprobiert haben, das gleiche saubere und sonnige Zimmer, in dem sie beim letzten Mal übernachtet haben, und den gleichen höflichen Kellner, der weiß, wie sie ihren Kaffee mögen. Das ist beim Produktmarketing nicht der Fall, wo die Verbraucher ständig nach neuen Erfahrungen suchen.

Es ist irreführend zu sagen, dass Touristen diese Grundlagen für selbstverständlich halten. Im Gegenteil, Kunden finden es entsetzlich, wenn Unternehmen Millionen für Marketing und Werbung ausgeben, aber die Grundlagen nicht erfüllen. Touristen wollen wissen, was sie erwartet. Die kleinsten Details machen große Botschaften. Beispielsweise kann ein Hotel oder Resort als Verkaufsargument „haustierfreundlich“ oder „nur für Erwachsene“ haben.

Deshalb muss Ihr Markenversprechen im Tourismusmarketing klar und konkret sein.

Maßgeschneidert VS Einheitsgröße

Ein weiterer herausfordernder Aspekt der Tourismusbranche ist, dass jeder Kunde andere Erwartungen an Ihr Unternehmen hat. Der eine Tourist sucht Ruhe und Komfort, der Gast nebenan Unterhaltung. Das Gefühl, zu Hause zu sein, ist großartig, aber das beste Gefühl, das Gäste und Kunden erleben möchten, ist das „sich besonders fühlen“. Sie wollen das Gefühl haben, dass alles auf sie zugeschnitten ist. Bei Produkten ist diese Erwartung nicht immer gegeben. Dasselbe Auto könnte für viele verschiedene Personas verkauft werden. Zahnpasta ist für die meisten Menschen Zahnpasta. Ein Produkt kann die Bedürfnisse mehrerer Kundenprofile erfüllen, aber letztendlich erwarten die Verbraucher kein maßgeschneidertes Erlebnis von einem Massenprodukt.

Das bedeutet, dass Vermarkter im Rahmen einer Tourismusmarketingstrategie nicht mit sehr anspruchsvollen Kunden zu tun haben, die erwarten, dass das Unternehmen spezielle Pakete, Vorteile und Angebote anbietet, die auf sie zugeschnitten sind. Wenn Sie später die Klassifikationen des Tourismusmarketings durchgehen, werden Sie verstehen, dass ein Hotel, ein Restaurant oder eine Transportlinie zu jedem Zeitpunkt den Bedürfnissen einer sehr unterschiedlichen Gruppe von Menschen gerecht wird.

Qualitätssicherung von Produkten vs. Dienstleistungen

Produkte werden von Maschinen hergestellt, während Dienstleistungen von Menschen angeboten werden. Wenn Sie als Hersteller Qualität aufrechterhalten möchten, müssen Sie die besten Maschinen, die besten Ingenieure und das beste Forschungs- und Entwicklungsteam bekommen. Während es bei Produkten relativ einfach ist, Konsistenz aufrechtzuerhalten, ist dies bei Dienstleistungen viel schwieriger. Denn jeder Touchpoint ist menschliche Interaktion. Aus diesem Grund müssen Dienstleister der Mitarbeiterschulung Priorität einräumen, um sicherzustellen, dass der angebotene Service der beste ist. Jedes Unternehmen, das in der Tourismusbranche tätig ist, muss sein Personal in den Mittelpunkt seiner Marketingstrategie stellen. Ihre Mitarbeiter sind Ihr Produkt.

Deshalb ist Human Resources nicht vom touristischen Marketing-Mix zu trennen. Ihre Dienstleister sollten die gleichen Werte kommunizieren, die Ihre Marke spricht. Wenn eine Marke Geschäftsreisenden Professionalität verspricht, dann müssen auch die Mitarbeiter auf Augenhöhe sein. Wenn es einen freundlichen Aufenthalt verspricht, dann müssen Ihre Mitarbeiter flexibel und ansprechbar sein. Nehmen Sie Uber als Beispiel. Ihre Kapitäne tragen das Gewicht ihres Markenmarketings. Keine noch so große Werbung oder Verkaufsförderung könnte ihr Image verbessern und mehr Conversions erzielen, wenn diese Kapitäne die Kunden von Uber enttäuschen.

Tourismus-Marketing-Mix: Preis

Tourismusmarketing-Profis werden nicht allzu beneidet, wenn es darum geht zu Preisstrategien. Es gibt keine Preisliste und keine One-Price-Show wie bei IKEA. Die meisten Unternehmen in der Branche wenden entweder eine Preisdiskriminierungsstrategie oder eine zeitbasierte Preisstrategie an; beide werden nie behoben. Das macht den Markt extrem dynamisch und ein Preiskampf ist immer im Spiel. Aus Verbrauchersicht ist das ziemlich verwirrend und manchmal frustrierend.

Eine Preisdiskriminierungsstrategie liegt vor, wenn Sie basierend auf dem Marktstatus des Käufers einen anderen Preis für dasselbe Produkt festlegen. Beispielsweise kann ein Hotel oder ein Reisebüro einem Einheimischen, Senioren oder Studenten einen niedrigeren Preis als einem globalen Touristen für genau denselben Service berechnen. Einem Geschäftsreisenden kann mehr berechnet werden als einem Urlauber.

In der Zwischenzeit wird eine zeitbasierte Preisstrategie typischerweise von Unternehmen verwendet, deren Produkte oder Dienstleistungen stark saisonabhängig sind oder Last-Minute-Käufe aufweisen. Fluggesellschaften machen das natürlich vor: Es ist teurer, Flüge während der Ferienzeit zu buchen, und billiger, wenn Sie außerhalb der Saison reisen. Außerdem wird das Ticket umso teurer, je näher das Reisedatum rückt. Damit die zeitbasierte Preisgestaltung funktioniert, müssen Sie über ein System verfügen, das die Faktoren verfolgt und die Preise entsprechend anpasst, insbesondere wenn Käufer einen Kauf tätigen können, ohne mit einem Verkäufer zu sprechen.

Darüber hinaus manchmal eine Skimming-Preisstrategie, bei der ein Unternehmen besondere Vorteile zu einem Premiumpreis anbietet; wie Fluggesellschaften, die einen höheren Preis für die Business Class im Vergleich zur Economy Class anbieten. Vor kurzem wurde eine wertbasierte Preisstrategie von Tourismusvermarktern verwendet, als kleine Reisebüros damit begannen, günstigere Pakete für junge Reisende anzupassen, was zu einem globalen Trend bei Entdeckern der Generationen Y und Z wurde. Darüber hinaus herrscht in der Tourismusbranche ein harter Preiswettbewerb.

All diese unterschiedlichen Faktoren halten Tourismusvermarkter damit beschäftigt, mit allen Preisstrategien Schritt zu halten. Sie müssen sich ständig ändern und neue Techniken ausprobieren, die auf vielen Faktoren basieren, die gleichzeitig eine Rolle spielen. Daher müssen Sie Ihre Wettbewerber, den Faktor Zeit, den einzelnen Kunden und die neuen Trends der Preisgestaltung genau beobachten.

Tourismus-Marketing-Mix: Platz

Ort bezieht sich darauf, wo und wie Menschen Ihr Produkt kaufen. Bei traditionellen Produkten erfordert dies ein starkes Vertriebsnetz, um die Verfügbarkeit Ihres Produkts und den Regalanteil gegenüber Mitbewerbern zu erhöhen. In den letzten Jahren sind digitale Räume zu einem wesentlichen Bestandteil von „Ort“ geworden. Dieser digitale Raum umfasst alle Online-Geschäfte, in denen Verbraucher Ihr Produkt kaufen können, z. B. einen Webbrowser, eine Smartphone-App oder Marktplatzkanäle wie Amazon oder Walmart.

Für das Tourismusmarketing ist der Ort je nach Unternehmen sehr unterschiedlich. Zum Beispiel sind Airbnb und Booking.com rein digital. In der Zwischenzeit diversifizieren einige Hotels ihre „Orts“-Strategie, indem sie es ihren Gästen ermöglichen, über Partner-Reisebüros, ihre eigenen Websites oder sogar per Telefon zu buchen. Um die richtige Strategie für den „Platz“ im Tourismusmarketing aufzustellen, müssen Sie einen tiefen Blick auf die Customer Journey oder Ihren „Funnel“ werfen.

Der wichtigste Teil der „Platz“-Strategie besteht darin, den Zugang zu erleichtern. Von jungen Hipstern bis hin zu großen Familien suchen sie alle nach dem reibungslosesten Buchungserlebnis. Daher müssen Sie Teil der Reisenden-Community sein, um zu wissen, wo sie sich engagieren und wo sie Entscheidungen treffen.

Tourismus-Marketing-Mix: Werbung

Das vierte P im Tourismusmarketing bezieht sich auf Werbung. Werbung umfasst Werbung, Öffentlichkeitsarbeit und Werbestrategie. Das Ziel der Werbung für eine Dienstleistung besteht darin, potenziellen Kunden zu zeigen, warum sie diese benötigen und warum sie einen bestimmten Preis dafür zahlen sollten. Tourismuskommunikation hat ihre eigenen Herausforderungen, umso mehr in der Zeit nach COVID-19. Weil die Branche wettbewerbsintensiv und anfällig ist, die Verbraucher preisbewusst sind und es so viele Dinge gibt, nach denen die Verbraucher suchen: ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, ein einzigartiges und unvergessliches Erlebnis, Sicherheit und Hygiene, Luxus und Komfort, und die Liste ließe sich fortsetzen .

Wenn Sie an Ihre Werbestrategie denken, müssen viele Fragen beantwortet werden.

• Welche Botschaften möchten Sie vermitteln?
• Was ist Ihre Markenpositionierung?
• Wer genau ist Ihre Zielgruppe?
• Wohin senden Sie Ihre Marketingbotschaften an Ihre Zielgruppe?
• Wie bewirbt Ihre Konkurrenz ihr Produkt? Beeinflusst das Ihre eigene Werbetätigkeit?
• Wann ist der beste Zeitpunkt für eine Promotion?

Dies sind Geschäftsfragen, mit denen Sie immer experimentieren müssen, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Optimieren Sie die Antworten und optimieren Sie, um sich zu verbessern. Dies sind keine Fragen, die Sie einmal beantworten und dann weitermachen; sie sind eher ein Zyklus. Werbung ist das, was ein Geschäft macht oder bricht, und durch Kommunikation werden Sie feststellen, dass Sie die großen Geschäftsfragen stellen. Darüber hinaus wird Ihnen klar, dass die vier Ps stärker miteinander verflochten sind, als Sie es sich vorgestellt haben.

Eine Customer Journey im Tourismusmarketing

Die Customer Journey ist definiert als die Schritte, Berührungspunkte oder Interaktionen, die Kunden mit Ihrem Unternehmen haben. Die Reise beginnt in dem Moment, in dem sie von dem Service hören, das ist ihr erster Eindruck oder Aufhänger. Idealerweise sollte die Reise nie mit einer Marke enden, solange beide Seiten in Kontakt bleiben.

Aus diesem Grund hilft Ihnen die Kartierung der Customer Journey dabei, in jeder Phase die richtige Taktik festzulegen. Das bedeutet, dass Ihre Marketingbotschaften darauf zugeschnitten werden, wo sich jeder Kunde auf seiner Reise befindet. Wenn Sie diese Reise mit Ihren Kunden begleiten, können Sie ihr Verhalten, ihre Gründe zu glauben, ihre Werte, ihre Wünsche, ihre Motivation und ihre Schmerzpunkte verstehen. Es hilft Ihnen, genau zu wissen, wo Sie sich engagieren müssen und wie Sie richtig kommunizieren. Die Reise eines Kunden nimmt die Form eines Trichters an. Es beginnt mit dem breiten Netz; das Unbekannte und Unspezifische und beschränkt sich auf die Kunden, die Sie kennen und die Sie leicht nachverfolgen oder erreichen können. Ihre Rolle als Tourismusvermarkter besteht darin, Ihre Kunden durch diesen Trichter zu führen.

Bewusstsein

Beginnen wir also damit, das Netz zu werfen. Erstens entdeckt ein Interessent einen Bedarf oder einen Wunsch und wird über ein beliebiges Medium auf Ihr Unternehmen aufmerksam. Sie könnten durch eine Online-Suche, eine Empfehlung eines Freundes, eine Website, ein Testimonial oder sogar ein Social Media oder einen Blog-Beitrag auf Ihre Dienstleistungen aufmerksam werden. Vielleicht haben Sie ihnen einen Gutschein oder einen Newsletter für ein Produkt oder eine Dienstleistung, die sie in Betracht ziehen, per E-Mail oder Postfach geschickt. Jedes Medium kann eine Quelle für Leads sein. Dies ist die Spitze Ihres Trichters, also ist das Ziel hier, ein weites Netz zu werfen, um die größte Anzahl potenzieller Kunden zu erreichen.

Im Rahmen des Tourismusmarketings spielen digitale Plattformen mittlerweile die größte Rolle bei der Bewusstseinsbildung. Agenturen spielen immer noch eine Rolle, aber nicht mehr so ​​groß wie früher. Hauptsächlich sind Social Media und Suchmaschinenmarketing die Wundermittel. In dieser Phase ist bezahlte Werbung die am weitesten verbreitete Praxis. Sie müssen relevante Marketingkanäle nutzen, um einen größeren Pool interessierter Leads zu erreichen. Obwohl Ihre Leads von überall her kommen können, setzen Sie am besten auf diejenigen mit den höchsten Konversionsraten. Die Analyse Ihrer Lead-Quellen ist unerlässlich, um Ihre Werbeinvestitionen auf die richtigen Kanäle zu lenken und das Beste aus den Bekanntheitskanälen herauszuholen.

Bewerten

Die Chancen stehen gut, dass Ihr Unternehmen nicht einzigartig ist. Es gibt andere Unternehmen, die die gleichen Dinge anbieten, die Sie anbieten. Die Bewertung ist für Kunden selbstverständlich. Sie müssen die Vor- und Nachteile abwägen. In dieser Phase recherchieren Interessenten, recherchieren und lesen Inhalte wie Handbücher, Paketdetails, Fragen und Antworten, Produktbewertungen usw. Das ist die wettbewerbsintensivste Phase. Ein Kunde kennt Sie, hat von Ihrem Angebot gehört, aber Ihren Service noch nie ausprobiert, also ist er noch kein treuer Kunde. Sie können leicht von Ihren Konkurrenten angelockt werden, wenn sie einen Vorteil bieten.

Was Sie an dieser Stelle tun müssen, ist, so viel Beruhigung wie möglich zu geben. Der Kunde hat zu diesem Zeitpunkt möglicherweise seine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer angegeben. Daher ist E-Mail-Marketing oder SMS-Marketing eine großartige Möglichkeit, dabei zu sein. Vielleicht sollten Sie eine E-Mail mit einem zusätzlichen Vorteil oder Service senden, von dem sie noch nie gehört haben. Senden Sie eine exklusive Werbeaktion, wenn sie jetzt buchen. Bombardieren Sie sie nicht, locken Sie sie einfach mit einem weiteren Grund, „Ja“ zu sagen.

Aus digitaler Sicht ist es in dieser Phase am klügsten, Content-Marketing einzusetzen, um die funktionalen und emotionalen Vorteile zu kommunizieren, die Ihre potenziellen Kunden aus der Geschäftsbeziehung mit Ihnen ziehen. Denken Sie daran, dass jeder immer auf der Suche nach dem Paket ist, das sowohl den Verstand als auch das Herz zufriedenstellt. Sie müssen dieses Paket kochen und es Ihren Leads servieren. Funktionaler Nutzen basiert auf einem Produktattribut, das dem Kunden einen funktionalen Nutzen verschafft. Diese Vorteile sollten ihre grundlegende Frage beantworten: "Was bekomme ich?" Es ist der direkte Grund, warum man etwas kauft.

Die Antwort könnte lauten: Sie erhalten ein extra bequemes Bett, Zugang zum Spa, ein schallisoliertes Zimmer, einen ermäßigten Preis oder einen persönlichen Assistenten auf Abruf. Ziel ist es, funktionale Vorteile auszuwählen, die den größten Einfluss auf die Kunden haben und eine starke Position gegenüber Wettbewerbern unterstützen.

Dabei ist jedoch zu beachten, dass sich funktionale Vorteile oft nicht differenzieren und Wettbewerber diese leicht kopieren können. Deshalb sollte man nicht alle Eier in einen Korb legen. Sie müssen Ihre Marke mit den „Wohlfühl“-Vorteilen in Verbindung bringen; die emotionalen. Emotionale Vorteile vermitteln Kunden ein positives Gefühl beim Kauf oder der Nutzung einer bestimmten Marke. Sie verleihen der Erfahrung, die Marke zu besitzen und zu nutzen, Reichtum und Tiefe. Es sollte eine Frage beantworten, die sie nicht stellen werden, die sie aber immer im Hinterkopf haben: „Wie fühle ich mich dabei?“ Jeder funktionale Vorteil hat einen parallelen emotionalen. Ein schalldichter Raum soll dafür sorgen, dass sie sich wohlfühlen. Während sie sich bei einem reduzierten Preis schlau fühlen sollten, sollte ihnen ein persönlicher Assistent auf Abruf ein sicheres Gefühl geben.

Einer der größten Fehler, den Tourismusvermarkter machen, besteht darin, Kunden mit Dienstleistungen (was Sie tun) „anzuschreien“, anstatt mit dem Kunden über die funktionalen Vorteile (was er bekommt) und die emotionalen Vorteile (wie er sich fühlt) zu „reden“. Sehen Sie sich eines Abends eine halbe Stunde Fernsehen an, und Sie werden eine Marke nach der anderen sehen, die Service nach Service nach Service schreit. Diese Art des Tourismusmarketings zwingt den Verbraucher nur dazu, herauszufinden, was er von Ihrer Marke bekommt.

In einem überfüllten Markt, in dem Ihre potenziellen Kunden von 7.000 Markenbotschaften pro Tag umhergejagt werden, haben Sie gerade die Gelegenheit verpasst, eine Reihe kundenorientierter Vorteile zu finden, mit denen Ihre Marke sie motivieren kann, anstatt diese Vorteile zu besitzen Sie bauen den Ruf Ihrer Marke auf.

Erwerb

Zu diesem Zeitpunkt sollte Ihr Kunde über alle Informationen verfügen, die er benötigt, um eine fundierte Entscheidung treffen zu können. Sie haben ihre Optionen auf einige wenige Möglichkeiten eingegrenzt, sodass sie fast bereit sind, mit dem Kauf fortzufahren. Es sei denn, etwas hält sie zurück.

Was hält sie also zurück? Sie müssen genau zuhören. Wenn es sich um eine Preisfrage handelt, bieten Sie verschiedene Optionen an, die in ein knappes Budget passen würden. Vielleicht ist an Ihrem Angebot nichts auszusetzen, sie sind im Moment nur nicht bereit, es anzunehmen. Dann respektieren Sie das und geben Sie ihnen einen langfristigen Rabatt, damit Sie ihre erste Wahl bleiben, sobald sie bereit sind. Oder vielleicht sind sie nur noch verwirrt. Sie sind sich immer noch nicht sicher, welche Option den besten Service, die besten Vorteile und das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bietet. Sie brauchen nur diese zusätzliche Sicherheit, um sie davon zu überzeugen, dass sie die richtige Entscheidung treffen, daher spielen Inhalte wie Kundenbewertungen eine große Rolle in der Entscheidungsphase.

Testimonials spielen im Tourismusmarketing eine große Rolle. Sie geben Ihrem Interessenten den Beweis, dass Sie Menschen wie ihnen eine großartige Erfahrung geboten haben. Eine kostenlose Testversion ist eine denkwürdige Geste, die Sie Ihren Interessenten auch in dieser Phase bieten können. Schicken Sie ihnen eine schöne, warme Mahlzeit oder bieten Sie ihnen eine bequeme Fahrt an. Dies hilft Ihnen, ihr Vertrauen zu gewinnen, indem Sie ihnen ein echtes Erlebnis bieten, das Ihre Zuverlässigkeit widerspiegelt.

Dies ist Ihre letzte Chance, zu beeindrucken, also stellen Sie sicher, dass es zählt. Letztendlich sollte der Interessent den Trichter weiter nach unten bewegen und einer Ihrer Kunden werden.

Zurückbehaltung

Die Bindung beginnt früh, in dem Moment, in dem Sie den Verkauf in der Tasche haben. Sobald der Kunde einen Kauf getätigt hat, beginnt die eigentliche Sache. Jahrelang dachten Vertriebs- und Marketingteams, dies sei das Ende der Customer Journey. Sie nannten es sogar „Closing the Deal“. Aber das ist alles andere als wahr. Der Deal steht tatsächlich kurz vor dem Start. Dies ist die Zeit, um diese Bindung zwischen Ihrer Marke und dem Kunden aufzubauen und Ihr Versprechen einzulösen.

Um auf dem richtigen Fuß zu beginnen, sollte Ihr größtes Anliegen darin bestehen, den größten Wert und die größte Zufriedenheit zu bieten. Schreiben Sie jeden Kundenkontaktpunkt auf und überlegen Sie, wie Sie ihn zu einem besseren Erlebnis machen können. Hier ist ein Beispiel:

Herr Tom Buchanan und seine Frau Daisy machen einen dreitägigen Ausflug in eine Oase:

Treffpunkt & Roadtrip:

Der Treffpunkt sollte erreichbar und in der Nähe sein. Die Busse müssen sauber, klimatisiert und nicht voll besetzt sein. Die Autofahrt ist lang, daher gibt es mehrere Stopps auf dem Weg, um sich auszuruhen und Zugang zu Toiletten zu haben.

Hotelampfang

Rezeptionisten müssen freundlich und hilfsbereit sein. Der Check-in muss schnell und problemlos sein.

Räume

24/7 Zimmerservice. Heißes und kaltes Wasser. Sauber und privat. Ein kleines Kompliment an das Paar.

Oasenbesichtigung

Tempelbesuch: Eloquente & freundliche Reiseleiter. Ein kleines Souvenir gratis dazu.

Sonnenuntergang an den Salzseen: Privat- und Freizeit. Hilfe ist auf Abruf verfügbar.

Lagernacht

Zuverlässige 4×4-Autos. Hervorragende Campingausrüstung. Schlafsack sauber. Wasser. Autos sind immer bereit, falls es einen Notfall gibt. Ein BBQ-Dinner bei Kerzenschein.

Sicherlich sollten Sie Ihren Kundenbindungsplan so planen, dass Sie die Erwartungen des Kunden im Voraus übertreffen, damit Sie während der Veranstaltung die Extrameile gehen können. Das Beispiel ist frei erfunden, aber so wird es gemacht. Jeder Berührungspunkt zählt. Selbst wenn Ihr Unternehmen Touristen lediglich Autofahrten anbietet, ist Ihre Kontaktpunktliste möglicherweise kürzer, aber das macht sie nicht weniger bedeutsam.

Warum sollten Sie jedoch Zeit und Geld in einen Retention Plan investieren? Wollen Sie nicht sowieso Geld für die Akquise neuer Leads ausgeben? Ja, Sie werden weiterhin Werbung schalten und Inhalte erstellen, um neue Leads in den Trichter zu bringen. Es ist jedoch eine bekannte Tatsache, dass es einfacher und kostengünstiger ist, Kunden zu halten als sie zu gewinnen. Die neuesten Statistiken zeigen, dass es wahr ist. Zum einen geben Sie fünfmal weniger Geld für die Kundenbindung aus. Darüber hinaus ist Ihre Wahrscheinlichkeit, an einen bestehenden Kunden zu verkaufen, bestenfalls um mindestens 40 Prozent wahrscheinlicher, als jemanden zu konvertieren, der noch nie bei Ihnen gekauft hat. Obendrein sind Bestandskunden um 31 % ausgabefreudiger. Deshalb sollten Sie darauf bedacht sein, nicht nur neue Kunden zu gewinnen, sondern diese auch zu binden. In Zukunft könnten diese zufriedenen Gäste eine Haupteinnahmequelle sein, entweder durch sich selbst oder durch ihre Empfehlungen.

Treueprogramme sind eine beliebte Taktik, die von den größten Namen in der Welt des Tourismus, insbesondere von Fluggesellschaften, angewendet wird. Bieten Sie Ihren Kunden eine Gegenleistung für ihr Geschäft an, um die Kundenbindung zu fördern. So werden alle Rabatte, Treueprogramme oder sogar eine kleine Geburtstagskarte jedes Jahr einen langen Weg zurücklegen und zeigen, wie sehr Sie sie schätzen. Dies muss eine Zwei-Wege-Beziehung sein.

Interessenvertretung

Brand Advocacy oder Mundpropaganda-Marketing ist ein Begriff, der verwendet wird, um Maßnahmen zu beschreiben, die von Menschen ergriffen werden, die Ihre Marke lieben und Ihr Unternehmen kontinuierlich unterstützen, indem sie Produkte und Dienstleistungen bei neuen Kunden und Interessenten bewerben. Normalerweise wird Apple erwähnt, wenn Vermarkter von „Markenverteidigung“ sprechen. Verbraucher haben Apples Innovationen seit seiner Gründung befürwortet. Das hat Apple zum ersten Billionen-Dollar-Unternehmen der Welt gemacht.

Jetzt macht es im Tourismusmarketing nur noch Sinn, sie statt Markenbotschafter „glückliche Touristen“ zu nennen. Denn es ist sicherlich das ultimative Erlebnis, das zählt. Einige dieser Faktoren liegen in Ihrer Kontrolle, andere liegen vollständig in der Hand der gesamten Branche. Die Interessenvertretung für Touristen hat viel mehr Ebenen. Angenommen, ein Reisender ist mit Ihrem Hotelservice zufrieden, aber nicht mit der gesamten Erfahrung in der Stadt, können Sie nicht erwarten, dass er sich für Sie einsetzt. Im besten Fall würden sie das Hotel weiterempfehlen, wenn sich ein Bekannter ohnehin schon in den Kopf gesetzt hat, der gleichen Destination einen Besuch abzustatten. Wenn sie jedoch das Reiseziel nicht einmal empfehlen, werden sie sich nicht für das Hotel einsetzen. Das macht die Interessenvertretung eines Touristen komplizierter als die Interessenvertretung eines Verbrauchers.

Obwohl es immer Faktoren geben wird, die Sie nicht in der Hand haben, sollten Sie das Beste aus denen machen, die in Ihren Händen liegen. Während das Ziel einer Bindungsstrategie darin besteht, das Kundenerlebnis zu verbessern, besteht das Ziel Ihrer Advocacy-Strategie darin, Ihre Kunden mit einem Treueprogramm an Bord zu holen. Treueprogramme sind die einfachste und garantierteste Möglichkeit, Reisende dazu zu bringen, sich für Ihr Unternehmen einzusetzen. Wenn man der Buchanan-Reise also einen weiteren Berührungspunkt hinzufügen sollte, wäre es:

Kundenbindungs- und Empfehlungsprogramm beim Check-out

10 % Rabatt auf jede Reise, die von den Buchanans oder einem ihrer geworbenen Freunde gebucht wird. Gültig für ein Jahr.

Loyalitätsprogramme könnten so einfach sein. Oder sie könnten mit einer Wendung kommen. Vor allem Startup-Reiseunternehmen wissen gerne, wonach Kunden suchen. Anstatt ein Budget für Fokusgruppen auszugeben, nutzen Sie Ihre Ressourcen sinnvoll. Wenn Sie mit ihren Erfahrungen fertig sind, bitten Sie Ihre Kunden, eine Umfrage auszufüllen, oder laden Sie sie zu einem schnellen Feedback ein. Hören Sie, was sie zu sagen haben. Sie werden viele Einblicke gewinnen und gleichzeitig ihre Aufmerksamkeit auf sich ziehen, um sie als Markenbotschafter mit einem Anreiz an Bord zu holen.

Tourismusmarketing: Trends im Tourismusmarketing

Während eine neue Generation zum Kraftpferd der Branche wird, übernehmen neue Trends im Tourismusmarketing die Oberhand. Der Tourismus ist dynamisch und Sie müssen immer auf dem Laufenden sein, was gerade passiert. Hier sind einige dieser Trends, die es zu erfassen gilt.

Eine neue Generation von Kundenbedürfnissen

Freundlichkeit

Dies ist das grundlegendste Kundenbedürfnis, das mit Dingen wie Höflichkeit und Höflichkeit verbunden ist. Laut den in einem 2020 Trends Report von Zendesk befragten Kunden sind freundliche Agenten ein Top-Indikator für ein gutes Kundenerlebnis. Ihre Agenten sind Rezeptionisten, Fahrer, Portiers, Zimmerservice, Kellner und Telefonagenten. Nahezu jeder Touchpoint in der Tourismusbranche wird von Mensch zu Mensch angeboten.

Empathie

Kunden müssen wissen, dass das Unternehmen ihre Bedürfnisse und Umstände versteht und schätzt. Tatsächlich gaben 49 % der Befragten im selben Trend Report an, dass sie sich einfühlsame Agenten wünschen.

Gerechtigkeit

Kunden müssen das Gefühl haben, angemessene Aufmerksamkeit und faire und vernünftige Antworten zu erhalten. Mit einer neuen, ermächtigten Generation, die Zugriff auf alle Informationen hat, die nur einen Klick entfernt sind, müssen Ihre Antworten überzeugend, ehrlich und rational sein.

Steuerung

Kunden wollen das Gefühl haben, Einfluss auf das Ergebnis zu haben. Sie können Ihre Kunden stärken, indem Sie auf ihr Feedback hören und es zur Verbesserung nutzen. Responsive Marken gewinnen, weil Kunden ihnen vertrauen. Sie wissen, dass sich die Marke bemüht, die Dinge richtig zu machen, wenn die Dinge in die falsche Richtung gehen.

Alternativen

Hier sprechen wir wieder über die Macht der Anpassung. Ihren Kunden flexible Wahlmöglichkeiten zu geben, ist ein großer Vorteil, um Ihren Marketing-Mix zu differenzieren. Wenn Sie es besitzen, würde es Ihre Markentreue und Ihren Umsatz beeinflussen. Kunden wollen Auswahl und Flexibilität vom Kundenservice; Sie möchten wissen, dass es eine Reihe von Optionen gibt, um sie zufrieden zu stellen. Tatsächlich bieten leistungsstarke Unternehmen ihren Kunden eher die Wahl. Laut Zendesk-Bericht haben 50 % der Leistungsträger eine Omni-Channel-Supportstrategie eingeführt, verglichen mit 18 % ihrer leistungsschwächeren Kollegen.

Information

Kunden möchten auf relevante und zeitkritische Weise über Produkte und Dienstleistungen informiert werden; zu viele Informationen und Verkäufe können für sie abschreckend sein. Eine Wissensdatenbank ist eine großartige Möglichkeit, bestehenden Kunden die Informationen bereitzustellen, die sie benötigen, wenn sie sie benötigen. Jetzt, in einer sich verändernden Industrie, die rund um die Uhr arbeitet, sind die Kunden verwirrt. Sie brauchen einfache und direkte Antworten.

Zeit

Die Zeit der Gäste ist wertvoll, sie sind höchstwahrscheinlich nur für kurze Zeit hier und wollen das Beste daraus machen. Es gibt keine Zeit zu verlieren und keinen Platz für Fehler. Ihr Unternehmen muss diese Idee verstehen und als solche behandeln. 73 % der Kunden gaben an, dass die schnelle Lösung ihrer Probleme die wichtigste Komponente eines guten Kundenerlebnisses ist. Um diese Erwartung zu erfüllen, muss Ihr gesamtes Personal gut geschult sein, um die Dinge richtig und schnell zu erledigen. Trainieren Sie nicht nur die Arbeitskräfte, sondern statten Sie sie auch mit den richtigen Tools und Technologien für die Ausführung aus. Daher muss Ihre Tourismus-Marketingstrategie mit der schnellen Bereitstellung von Dienstleistungen und den dafür erforderlichen Tools und Schulungen befasst sein.

Must-Haves für Ihre Tourismus-Marketingstrategie

Angenommen, Sie haben Ihre Zielgruppe und Sie haben die Botschaften definiert, die Sie mit der Zielgruppe kommunizieren möchten. Wo können Sie von hier aus gehen?

1. Lernen Sie Ihre Kundenbedürfnisse durch Recherche kennen

Sie haben Ihr Publikum definiert, aber kennen Sie es wirklich? Viele Marken studieren das Verhalten ihrer Zielgruppe nicht wirklich. Deshalb erreichen sie ihre Ziele nicht. Es gibt verschiedene Arten von Informationen, die Sie über Ihre Zielgruppe herausfinden können. Quantitative Daten, auch Demographie genannt; wie Alter, Geschlecht, Herkunft, Beruf und Verdienst. Aber wichtiger als die Demografie ist die Psychografie eine qualitative Methode, die verwendet wird, um Verbraucher auf der Grundlage ihrer Persönlichkeit, Werte, Meinungen, Einstellungen, Interessen und Lebensstile zu untersuchen. Forschung ist nicht nur etwas für große multinationale Unternehmen. Ihre Ressourcen könnten einfacher sein. Fokusgruppen, Kundenumfragen, Social Media Listening, Keyword-Recherche und Customer Journey Mapping sind kosteneffizient und helfen Ihnen, Ihr Publikum besser kennenzulernen.

Sowohl quantitative als auch qualitative Daten helfen Ihnen zu erkennen, was Ihre Kunden zum Buchen bewegt und wie sie am liebsten buchen. Fragen, die Sie sich während dieser Brainstorming-Sitzung stellen sollten, sind: Was motiviert sie, Ihre idealen Kunden, zu reisen? Wo finden sie Informationen über ihr Reiseziel? Wie buchen sie am liebsten? Was stört sie am Recherche- und Buchungsprozess? Aus Ihren Antworten auf diese Fragen können Sie mindestens drei Kundenpersönlichkeiten erstellen. Anschließend können Sie Ihre Marken-, Website- und Marketingstrategie um die Personas herum entwickeln.

Lesen Sie mehr: Entwickeln Sie eine vollständige Markenstrategie

2. Erstellen Sie eine Erlebnis-Website

Eine Website ist für Ihre Online-Präsenz unerlässlich. Es zeigt Zuverlässigkeit und erzählt die Geschichte Ihres Unternehmens. Es ist nicht mehr schön zu haben. Tourismus und Reisen sind dynamisch, sie leben von interaktiver Kommunikation. Aus diesem Grund muss Ihre Website jeden Besucher in das Herz Ihres Dienstes eintauchen lassen. Ihr Ziel ist es, sie dazu zu bringen, Einblicke in das zu bekommen, was sie bekommen können. Es muss klicken, indem es sie dazu bringt, zu sagen „Ich möchte das zu meiner Bucket-Liste hinzufügen“ oder „Das wird definitiv mein nächstes Ziel sein“.

Jede Website wird nach zwei Faktoren beurteilt: Ästhetik und Technik. Das Design und die Leistung sind alles für eine Website. In Bezug auf die Leistung muss Ihre Website reaktionsschnell und schnell sein. Verwenden Sie das großartige Tool von Google namens Test My Site, um die Seitengeschwindigkeit und Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website zu testen. Die Ergebnisse des Tests werden nicht nur schön präsentiert, sondern zeigen auch die absolute Ladezeit deiner Seite an. Und Google setzt Ihre Seitenladezeit auch direkt ins Verhältnis zum jeweiligen Branchendurchschnitt, damit Sie wissen, wo Sie im Vergleich zur Konkurrenz stehen.

In der Zwischenzeit muss Ihr Design auffallen und Aufmerksamkeit erregen. Es sollte Ihre Markengeschichte erzählen und Ihren Tonfall als Unternehmen vermitteln. Das Erstellen einer Website kann einschüchternd sein, aber jetzt ist es so viel einfacher. Sie können eine der Plattformen überprüfen, für die Sie keinen Code schreiben müssen. Es gibt mehrere Plattformen zum Erstellen von Websites, die den Anforderungen des Tourismusmarketings mit eleganten, attraktiven Designvorlagen entsprechen. Oder Sie können dieses Projekt an eine Agentur auslagern, die eine Website für Sie entwickeln oder Ihre bestehende verbessern kann.

3. Konzentrieren Sie sich auf Mobilgeräte

Statistiken besagen, dass 45 % der britischen Reisenden und 44 % der französischen Reisenden ihre gesamte Reise bequem auf ihren Mobilgeräten planen und buchen. Was Sie als Tourismusvermarkter tun, um Ihr Unternehmen an diese Tatsachen anzupassen, spricht Bände über Ihre Gewinne. Das mobile Erlebnis sollte genauso gut sein wie das Website-Erlebnis, wenn nicht sogar besser. Benutzer müssen in der Lage sein, die gleichen Aufgaben auf ihren mobilen Geräten so bequem auszuführen wie auf der Desktop-Version Ihrer Website. Neben Websites sind mobile Apps auch der beste Weg, Vielreisende zu erreichen. Das sind die Kunden mit dem größten Return on Investment. Über Apps können Sie ein personalisiertes Erlebnis für Ihre Besucher schaffen, indem Sie ihnen Push-Benachrichtigungen und Erinnerungen senden, die auf ihrem vorherigen Verhalten in der Anwendung basieren.

4. Nutzen Sie Social-Media-Plattformen, um die Markenbekanntheit zu steigern

Selbstredend; das versteht sich auch ohne Worte. Relevant zu sein und Teil des Popkultur-Gesprächs zu sein, bringt die Leute dazu, Sie in Betracht zu ziehen, wenn sie eine Entscheidung treffen. Es verschafft Ihnen einen Vorteil in der Bewertungsphase der Customer Journey. Facebook und Instagram sind großartige Plattformen für das Tourismusmarketing, insbesondere für Touren- und Aktivitätenanbieter.

Die Menschen wollen eintauchen und sich als Teil der Erfahrung sehen. Wenn sie es sehen können, können sie es planen. Insbesondere Instagram ist eine rein visuelle Plattform, die sich perfekt für die Vermarktung einer Destination eignet. Darüber hinaus bietet Ihnen Social-Media-Werbung spezifische Targeting-Methoden, um Ihre Botschaft genau an die richtige Zielgruppe zu bringen. Wenn Sie einen Kunden binden möchten, erstellen Sie eine Retargeting-Kampagne für die Zielgruppe, die Sie bereits kennt.

Wenn es Ihr Ziel ist, neue Kunden in Ihren Trichter zu bringen, können Sie dies ganz einfach erreichen, indem Sie diejenigen ausschließen, die über Ihr Unternehmen Bescheid wissen. Es ist flexibel, spezifisch, messbar und leicht nachzuverfolgen. Deshalb kann es in jeder Phase der Customer Journey eingesetzt werden.

5. Tauchen Sie ein in die Welt des Videomarketings

Mittlerweile ist es eine Tatsache, dass Videos weitaus bessere Ergebnisse erzielen als Standbilder. In der Reisebranche ist das Betrachten von touristischen Videoinhalten weit verbreitet. Online-Videos werden während der gesamten Customer Journey von der Wahrnehmung bis zum Kauf angesehen, hauptsächlich um Reiseentscheidungen zu treffen. 63 % der Freizeit- und Geschäftsreisenden verwenden Reisevideos aller Art, wenn sie nach Aktivitäten an einem bestimmten Reiseziel suchen.

Das Erstellen von Videos für das Tourismusmarketing hat viele Vorteile. Erstens erzählt es Ihre Markengeschichte besser als jedes andere Medium. Sie fesseln Ihr Publikum mit wunderschönen Aufnahmen und Musik, die eine Botschaft vermittelt. Wenn Ihre Aktivität beispielsweise schnelllebig und handlungsorientiert ist, erstellen Sie ein Video mit schnellen Schnitten und Bewegungen. Wenn Sie versuchen, die Persönlichkeit einer zurückhaltenden und entspannenden Outdoor-Aktivität oder einer Ferienvermietung zu vermitteln, verwenden Sie treibende Drohnenaufnahmen, um die Stille und Schönheit der umliegenden Landschaften zu zeigen.

Darüber hinaus ist ein In-Experience-Video Ihrer Tour wie das Lesen der Erfahrungsberichte eines anderen Kunden in 3-D. Ihre Tour oder Aktivität wird sofort nachvollziehbarer und der Prozess der Überlegung wird beschleunigt. Es gibt dem Publikum das Gefühl, dass Ihr Unternehmen vertrauenswürdig ist, weil andere Menschen Ihnen vertraut haben und sie „sehen“ können, dass sie mit ihrer Entscheidung zufrieden sind. Es legt auch ihre Erwartungen fest. Bei Tourismusmarketing-Videos sollte das, was Sie sehen, auch das sein, was Sie bekommen. Kunden können immer erkennen, ob Ihre Videos echt sind.

Weiterlesen: Videomarketing für Restaurants, die wachsen wollen

6. Werden Sie ein E-Mail-Marketing-Profi

Von den Profis zu lernen sagt uns, dass E-Mail-Marketing einer der effektivsten Marketingkanäle für den Tourismus ist. Außerdem spielt es eine wichtige Rolle dabei, potenzielle Leads durch den Customer Journey Funnel zu schieben. Laut Lackmus beginnen die Leute mit der Urlaubsplanung meistens ein bis drei Monate im Voraus. Diese Zeit reicht aus, um Ihre Kunden in vielerlei Hinsicht zu unterstützen, auch mit E-Mail-Inhalten. Während dieser Zeit wird ein Kunde auf Ihr Unternehmen aufmerksam und betrachtet es dann selbst, recherchiert selbst, um schließlich eine Entscheidung zu treffen. Dies ist also Ihre Chance, sich über Vorteile und Optionen zu informieren und exklusive Rabatte anzubieten, um den Entscheidungsprozess zu beschleunigen.

Die Personalisierung des E-Mail-Marketings basierend auf dem Verhalten jedes Einzelnen ist eine Technik, die von Booking.com und Airbnb kontinuierlich angewendet wird und sich als äußerst effektiv erwiesen hat. Wenn Sie also in der App nach einem Aufenthalt in Barcelona gesucht haben, erhalten Sie E-Mails mit heißen Deals und Angeboten von Hotels in Barcelona. Auch wenn Sie eine E-Mail nicht für jeden Kunden anpassen können, hat jeder Schritt in der Customer Journey spezifische Inhalte, die Sie durch E-Mail-Marketing bewerben sollten, um hohe Conversions zu erzielen und die Erwartungen Ihrer reisenden Abonnenten zu erfüllen. So können Sie potenzielle Leads jederzeit in Clustern gruppieren, um ihnen relevante E-Mails zu senden, basierend auf dem, was sie in der jeweiligen Phase benötigen.

Darüber hinaus dient das Sammeln einer Liste interessierter E-Mails, bekannt als Lead-Generierung, nicht nur als Verkaufstool, sondern auch als Möglichkeit, eine Community für Ihre Marke aufzubauen. Reisende sind von Natur aus offen dafür, neue Leute kennenzulernen und neue Erfahrungen zu machen, sodass sie sich eher mit anderen Reisenden austauschen und mit Wettbewerben, Foren und Fragebögen sowie Veranstaltungen interagieren, die Ihr Tourismusunternehmen initiiert. MailChimp ist die beliebteste E-Mail-Marketing-Plattform, sie ist einfach zu bedienen und bietet einen kostenlosen Plan, mit dem Sie E-Mails an 2000 Kontakte senden können. Sie können basierend auf der Anzahl der Kontakte in Ihrer Mailingliste jederzeit auf einen erweiterten Plan upgraden.

7. Regelmäßig bloggen

Videomarketing hat den Wow-Effekt und den charmanten Reiz, unterhaltsame Aktivitäten zu zeigen. Das bedeutet jedoch nicht, dass Reisende keine begeisterten Leser sind. Reisende, die zum ersten Mal reisen, wollen gut informiert sein. Wenn Sie tief in das tägliche Geschäft einsteigen, vergisst man leicht, dass Sie eine Autorität in dem sind, was Sie tun. Sie sind der Experte in Sachen Reisen. Das Teilen Ihrer Erfahrung ist der beste Weg, um Menschen dazu zu bringen, Ihnen zu vertrauen.

Hier sind einige Tipps zum Tourismus-Blogging:

Konzentrieren Sie sich auf die Kundenpersönlichkeit

Wenn Sie Blogs schreiben, ist es von großem Vorteil, die Persona Ihres Kunden zu kennen. Reisende sind vielfältig. Es gibt Familien, junge Paare, alte Paare, Solos. Dann haben Sie Budgetreisende, Luxusreisende, Geschäftsreisende und Urlaubsreisende. Und die Liste geht weiter! Passen Sie Ihre Blog-Ideen an die Mehrheit Ihrer Kunden an, Sie schreiben ihnen am Ende des Tages. Sicherlich schätzen Geschäftsreisende Themen wie das Packen des Nötigsten auf ihrer Geschäftsreise, das Beste aus ihrer Freizeit zwischen den Meetings. Unterdessen lesen preisbewusste Reisende gerne Tipps, wie sie während ihrer Reise Geld sparen können. Die Wanderer sind vermutlich auf der Suche nach einem Ziel, aber noch unsicher, wohin es gehen soll.

Verwenden Sie überzeugende Titel mit einem Call-to-Action

Halten Sie Ihre Titel kurz, einfach und auf den Punkt. Seien Sie spezifisch, indem Sie Zahlen und genaue Hinweise darauf verwenden, was die Leser in diesem Blog finden werden. Vage Titel sind nie überzeugend, weil sie Ihre Erwartungen nicht klarstellen. Also, sie faszinieren Sie nicht zu lesen. Anleitungen und Listen im Besonderen sind die Top-Favoriten für alle. Sie sind immer ein guter Weg. Sie sind einfach zu schreiben, leicht zu lesen und bieten normalerweise sehr nützliche Informationen. Hier sind einige wirklich gute Titel!

• Leichtes Gepäck für die Reise: Die 10 Dinge, auf die Sie verzichten können!
• Brasilien Urlaubspakete für Wintermüde
• Günstige Wege zu reisen: Weil die Welt ruft
• Familienfreundlicher Urlaub, den Ihre Kinder nie vergessen werden

Aufruf zum Handeln, das Täuschend Einfache

Viele Reiseblogs verpassen die Chance, den richtigen Call-to-Action einzusetzen. Entweder tun sie es zu unverblümt, sodass es wie schmerzhafte Werbung klingt. Andere nutzen die Kraft des „Call-to-Action“ einfach nicht, weil sie aufrichtig wirken wollen. Ein guter Aufruf zum Handeln ist für beide Seiten hilfreich. Fragen Sie sich also beim Schreiben eines Aufrufs zum Handeln, ob er sowohl dem Leser als auch Ihrem Unternehmen zugute kommt? Wenn ja, dann schreibe es auf. Hier sind einige starke Handlungsaufforderungen für die vorherigen Beispiele!

• „Du bist bereit zu gehen, aber du bekommst deinen Koffer nicht zu. Brauchst du wirklich alles in dieser Tasche? Wahrscheinlich nicht. Beim Packen von leichtem Gepäck für die Reise geht es darum, herauszufinden, was Sie wirklich brauchen, also rufen Sie uns an. Während Sie einige der Extras auspacken, sorgen wir dafür, dass Ihre Reiseroute in Ordnung ist.“

• „Hier in Nordamerika herrscht tiefster Winter. Handeln Sie mit diesen Brasilien-Urlaubspaketen gegen den grauen Himmel und die heftigen Winde. Denken Sie daran, der Sommer ist nur eine kurze Reise in den Süden. Ruf uns heute an."

• „Urlaub ist teuer, muss es aber nicht. Wir geben Ihnen einige günstige Möglichkeiten zu reisen, egal ob Sie um die Welt oder um die Berge reisen. Rufen Sie uns an, um bei Ihrer nächsten Reise kräftig zu sparen.“
• „Eines der besten Geschenke, die Sie Ihren Kindern machen können, sind schöne Erinnerungen. Familienfreundliche Ferien sind eine unterhaltsame Möglichkeit, diese zukünftigen Erinnerungen zu teilen. Lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen helfen können, den perfekten Urlaub zu finden.“

8. Akzeptieren Sie Online-Buchungen

Zu wissen, dass 82 % aller Reisebuchungen (einschließlich Unterkunft, Touren und Aktivitäten, Flüge usw.) im Jahr 2018 online über eine mobile App oder Website ohne menschliche Interaktion getätigt wurden, sollte Motivation genug sein. Reisende haben viele Online-Ressourcen und Tools zur Hand, um zu recherchieren, Angebote zu prüfen und die besten Reisepakete für sie auszuwählen. Wenn Sie möchten, dass Ihr Unternehmen zu den Entscheidungen gehört, die sie in Betracht ziehen, müssen Sie sie dort abholen, wo sie sind. Stellen Sie sich das so vor: Eine erlebnisorientierte Website wird Ihre Besucher von der Idee begeistern, und ein Online-Buchungssystem ermöglicht es Ihnen, sie sofort zu gewinnen. Wenn Sie einen „heißen Lead“ erhalten, erhöhen Sie Ihre Chancen, das Geschäft abzuschließen. ProfileTree kann Ihnen dabei helfen, ein elegantes Buchungssystem in Ihre Website zu integrieren. Es macht auch die meisten Ihrer Handlungsaufforderungen im Grunde zu einem Klick auf eine Schaltfläche.

9. Meistern Sie das Suchmaschinenmarketing

Man kann nicht über Blogs und Online-Buchungen sprechen, ohne direkt auf Suchmaschinenmarketing zu stoßen. Dies ist ein Power-Trio, das Sie nicht unterschätzen können! Alles beginnt mit einer Google-Suche. Wenn Google Ihnen vertraut, dann machen Sie etwas richtig. Dadurch vertrauen potenzielle Kunden Ihnen automatisch. Es gibt zwei Möglichkeiten, oben auf der Suchergebnisseite zu erscheinen: organisch und bezahlt. Sowohl organische als auch bezahlte Seitenergebnisse erhöhen die Chance, dass Ihr Unternehmen erkannt wird und mehr Traffic erhält.

Bezahltes Suchmaschinenmarketing ist ein leistungsstarker Marketingkanal, in den man investieren kann. Google AdWords-Kampagnen haben eine hohe durchschnittliche Conversion-Rate, die im Suchnetzwerk bei 4,40 % liegt. Das liegt daran, dass Benutzer, die Suchmaschinenanfragen durchführen, es ernst meinen. Sie wollen Lösungen für ihre Fragen. Sie sind bereit, diese Lösungen zu kaufen.

Es kann jedoch sein, dass Sie nicht immer in der Lage sind, Werbung zu schalten und Geld zu bezahlen, um ganz oben in den Suchergebnissen zu erscheinen. Suchmaschinenbezahlte Kampagnen sind effektiv, aber sie sind kurzfristig. Im Tourismusmarketing möchten Sie sowohl in kurzfristige als auch in langfristige Ergebnisse investieren. Deshalb sollten Sie Ihr SEO-Spiel verbessern. Bei SEO dreht sich alles um Autorität. Sie möchten den Benutzern sagen, dass Sie ein Experte in dem sind, was Sie tun. Ihre Marke hat nicht nur die richtigen Antworten auf ihre Fragen, sondern kann auch ihre nächste Reise unvergesslich angenehm machen.

Denken Sie daran, dass Suchmaschinen genau wie Sie sind. Sie sind auch Dienstanbieter, die ihren Benutzern das beste Erlebnis bieten möchten. Deshalb ranken sie die Inhalte, die tatsächlich Lösungen für die Suchanfragen bieten. Wenn Sie also Inhalte für Ihre Website oder Ihren Blog schreiben, müssen diese SEO-freundlich sein. Ihre Inhalte sollten lang, umfassend, leicht lesbar und faktenbasiert sein. Ihre Titel und Untertitel sollten aussagen, worum es in Ihrem Artikel geht, und die wichtigsten Keywords enthalten, für die Sie ranken möchten. Hier sind einige weitere großartige Tipps für SEO-freundliches Texten!

Ein guter Ausgangspunkt für Ihre SEO-Bemühungen ist Google My Business, insbesondere lokales SEO. Google My Business ist ein kostenloses Tool, mit dem Sie steuern können, wie Ihr Unternehmen in der Google-Suche und auf Google Maps angezeigt wird. Es ermöglicht Ihnen insbesondere, Ihren Firmennamen, Kontaktdaten, Standort, Öffnungszeiten, Fotos usw. hinzuzufügen. Sie können auch Kundenbewertungen überwachen und darauf antworten und sehen, wo und wie Menschen nach Ihnen suchen. Und wenn Leute nach Touren und Aktivitäten in ihrer Nähe suchen, sind sie normalerweise bereit, die Tour noch am selben Tag zu buchen.

Weiterlesen: SEO für Hotels

10. Engagieren Sie Makro- und Mikro-Influencer

Influencer-Marketing ist ein hervorragender, kosteneffizienter Marketingkanal für den Tourismus. Es ist auch eine wartungsarme Marketingaktivierung, die Sie im Laufe eines Jahres mehr als einmal wiederholen können.

Makro-Influencer sind die großen Namen. Marken betrachten sie als langfristige Botschafter, die für die gleichen Werte stehen, die die Marke repräsentiert. Ihr Return on Investment ist eher ein langfristiges Ziel. Einen Makro-Influencer als Markenbotschafter zu haben, ist teurer und Sie müssen ihn sorgfältig auswählen. Alles, was sie tun, könnte sich in Ihrem Markenruf widerspiegeln. Obwohl sie von ihrem Publikum nicht so vertrauenswürdig sind, haben sie eine große und vielfältige Reichweite. Das macht sie zum richtigen Medium, wenn Sie Ihre Marke positionieren und viel Reichweite gewinnen wollen, ohne das Publikum unbedingt vor eine Kaufentscheidung zu stellen.

Micro Influencer haben in der Regel 1.000-500.000 Follower und sind auf eine bestimmte Nische innerhalb ihrer Branche spezialisiert. Sie haben ein kleineres und gezielteres Publikum. Als solche haben sie oft ein höheres Engagement, loyalere Follower und bessere Conversions auf ihren sozialen Kanälen. Außerdem sind sie billiger als die großen Influencer. Micro-Influencer sind oft an kurzfristige Ziele gebunden. Das macht sie zum perfekten Medium, um für Veranstaltungen, zeitlich begrenzte Rabatte und Weihnachtspakete zu werben. Wann immer Sie möchten, dass das Publikum eine Kaufentscheidung mit geringer Beteiligung trifft, sind Mikro-Influencer Ihr Kanal der Wahl.

Weiterlesen: 4 beste Reise-Influencer in Nordirland, 5 beste Food-Influencer in Nordirland

11. Nutzen Sie Augmented und Virtual Reality

Während Virtual Reality in vielerlei Hinsicht und lange Zeit auf Spiele, Filme und andere Unterhaltungsquellen beschränkt war, hat sie auch unter Destinations- und Aktivitätsvermarktern eine wachsende Anhängerschaft gewonnen. Es bietet sich als großartiges Werkzeug an, um Reiseziele und Aktivitäten auf nie dagewesene Weise zu präsentieren. Es ist ziemlich preiswert, mit Preisen für Produktion und Ausrüstung, die auf Verbraucherniveau sinken, es ist neu und es ist eine frische Einstellung. Es ist die perfekte Kombination für den Erlebnisaspekt des Destinations- und Aktivitätsmarketings.

Da Google, Facebook, Samsung und andere die Technologie vorantreiben, ist sie keine Neuheit mehr. VR- und AR-Produkte entwickeln sich zu einem Mainstream-Verbraucherprodukt mit einem Umsatz von voraussichtlich 24 Millionen Einheiten im Jahr 2018 und einer halben Milliarde bis 2025. Es ist ein Kanal für Reiseziele und Reiseveranstalter, der hier bleiben und nachgefragt werden wird . Mit der Neupositionierung von Facebook auf Meta kann man nur erwarten, dass dies in Zukunft ein riesiger Investitionsbereich sein wird. Tourismusunternehmen, die die Technologie früher als andere übernehmen, werden einen Vorteil haben und eine neue Generation von Reisenden anziehen.

12. Mehr erleben!

Als die Millennials zum Machtpferd der Branche wurden, brachten sie ihre Werte zum Ausdruck, Erfahrung über materiellen Luxus zu stellen. Erlebnistourismus wird zum Normalfall, weil Verbraucher ihr Geld lieber für Erlebnisse und nicht für Dinge ausgeben. Der Schwerpunkt liegt jetzt darauf, Aktivitäten zu finden, die persönliche Nischeninteressen ansprechen, anstatt Sehenswürdigkeiten und Denkmäler, die man gesehen haben muss, von der To-do-Liste zu streichen. Für die Mehrheit der Freizeitreisenden, insbesondere jüngere, dreht sich heute alles um die Reise, nicht nur um das Ziel. Reisende möchten sich auf emotionaler Ebene mit einem Ort verbinden, und infolgedessen wird es viel mehr als nur eine geschäftige Reise mit einem vollständigen Reiseplan an allen touristischen Hotspots.

Buchungs- und Reisebüros müssen heute einfach mehr bieten als ein Produkt. Sie müssen lebensbereichernde Erfahrungen anbieten und fördern – Sprachunterricht und Kochkurse, Stromschnellenreiten, Trekking zu entlegenen Orten, Schwimmen mit Haien. Die Reisebranche entwickelt sich weiter, um diesen erlebnisorientierten Kauftrend, bekannt als Erlebnistourismus, zu erfüllen und zu nutzen.

Die trendigsten Tourismusarten und ihre relevanten Tourismusmarketing- Botschaften

Wenn Sie die verschiedenen Arten von Tourismus kennen, können Sie ein Geschäft mit Blick auf Ihre Zielreisenden aufbauen. Es hilft, das Erlebnis für jeden Reisenden maßzuschneidern. Alle Branchen bewegen sich in Richtung Nischenmarketing, und die Tourismusbranche ist da keine Ausnahme. Hier ist eine Liste mit verschiedenen Reisezwecken, die es zu entdecken gilt!

#1 Erholungstourismus (Freizeittourismus)

Lebensmitteltourismus

Das Erkunden verschiedener Küchen war schon immer mit Momenten der Freizeit und des Reisens verbunden. Aber das Konzept des Lebensmitteltourismus hat sich in letzter Zeit dahingehend weiterentwickelt, dass es Aktivitäten jenseits des Tellers umfasst. Es ist von einer sekundären zur zentralen Erfahrung geworden. Dies sind touristische und Unterhaltungsaktivitäten, die kulinarische Traditionen als eine Säule der regionalen Identität und des kulturellen Erbes darstellen. Food-Touristen schätzen die Beziehung zwischen Essen und Gesellschaft. Beim Food-Tourismus muss es also nicht um Gourmet-Erlebnisse gehen. Was am wichtigsten ist, ist, dass es das Herz und die Seele des Ortes und der Kultur zeigt. Dies führt in den meisten Reisezielen zu einer um durchschnittlich 25 % größeren wirtschaftlichen Wirkung.

Zu den gastronomischen Aktivitäten gehören:

• Nehmen Sie an einer Streetfood-Tour teil
• Verkostung lokaler Speisen und Getränke
• Befolgen regionaler Produktrouten (Weinproben, Brauereiführungen, Erzeugerbesuche, Kaffeerouten)
• Essen Sie in traditionellen Restaurants;
• Teilen Sie Ihre Mahlzeiten mit Einheimischen
• Nehmen Sie an Food-Events und Festivals teil
• Besuchen Sie lokale Märkte
• Erfahren Sie mehr über die Herstellung von Lebensmitteln, indem Sie Bauernhöfe und handwerkliche Produzenten besuchen.
• Nehmen Sie an Kochkursen teil
• Besuchen Sie Ausstellungen, die die Geschichte der lokalen Küche erklären
• Kulinarische Expeditionen mit Köchen und Spezialisten.

Die Schlüsselbotschaft für das Marketing für Lebensmitteltourismus konzentriert sich auf das wachsende Bewusstsein der Gemeinschaft und den Stolz auf lokale Lebensmitteltraditionen. Hier spielen Optik und Ästhetik eine große Rolle. Aus diesem Grund wären Videomarketing und soziale Medien hier neben dem Marketing für Bildungsinhalte die besten Marketingkanäle.

Weiterlesen: 20 der weltbesten Food-Touren

Strandtourismus

Der Strandtourismus ist das Hauptsegment des Urlaubstourismus, das in vielen Teilen der Welt zur allgemeinen Entwicklung des Tourismus geführt hat. Es kommt nicht aus der Mode, denn wer liebt es nicht, ins Meer einzutauchen, zu tauchen und die endlosen Möglichkeiten von Wasseraktivitäten zu genießen. Zum Glück gibt es auf der ganzen Welt eine Fülle von Küsten. Hochzeitsreisende, kleine Familien und ältere Paare sind die drei Hauptpersonen für Strandtouristen.

Sie können sich vorstellen, dass die Bedürfnisse jeder Persona sehr unterschiedlich sind, manchmal genau das Gegenteil. Wenn Ihr Service wirklich auf die Bedürfnisse aller eingehen kann, müssen Sie mit jeder Persona anders kommunizieren. Andererseits ist es keine Schande, nur eine Persona auszuwählen und das gesamte Erlebnis für sie anzupassen. Die Malediven zum Beispiel sind ein ausgezeichnetes Reiseziel für Hochzeitsreisende und Paare und der größte Umsatzbringer des Landes.

Was die empfohlenen Marketingkanäle betrifft, ist der Strandtourismus dem Lebensmitteltourismus fast ähnlich. Videomarketing und soziale Medien sind großartige Möglichkeiten, um Reisende anzuziehen.

Werfen wir nun einen Blick auf die europäische Strandtourismusszene. Die Pandemie hat das Verhalten der meisten Reisenden verändert. Sonnen- und Strandreisende konzentrierten sich auf den Inlandsmarkt, der auch als „Staycation“ bekannt ist, während der Auslandsmarkt fast vollständig verschwand.

Obwohl es viele Mischformen gibt, kann man auf dem Strandtourismusmarkt zwei Arten von Touristen unterscheiden. Die erste Gruppe ist die mit Abstand größte Zielgruppe. Diese Gruppe konzentriert sich auf Pauschalangebote und ist stark preisorientiert. Sie buchen vor allem Reisen in den Mittelmeerraum, wobei die Türkei und Ägypten die wichtigsten Entwicklungsländer-Destinationen sind. Ihre Unterkünfte bestehen meist aus großen Hotels oder Resorts. Da das Resort alles bietet, was sie brauchen, müssen diese Touristen das Resort kaum verlassen. Daher bieten solche Touristen wenig Chancen für kleine und mittelständische Anbieter. Viele in dieser Zielgruppe sind Babyboomer.

Die zweite Gruppe von Touristen ist eher an einem abwechslungsreichen Angebot interessiert. Sie werden wahrscheinlich mehrere Orte in Ihrem Land besuchen und eine Safari, Städtereisen oder andere Erlebnisse mit einer schönen Zeit am Strand kombinieren. Viele dieser Touristen werden auch an mehr als nur Freizeit interessiert sein, wenn sie Zeit am Strand verbringen. Diese Zielgruppe wird hauptsächlich in Westeuropa zu finden sein. Generation Y und Generation Z sind die wichtigsten Generationen, wenn man sich auf diese Zielgruppe konzentriert.

#2 Kulturtourismus

Ökotourismus

Der einfachste Weg, das Konzept des Ökotourismus zu erklären, ist mit zwei Worten: verantwortungsvoll reisen. Einfach ausgedrückt ist Ökotourismus ein Tourismus, der sich auf das Bewusstsein für die Umwelt und die lokale Gemeinschaft konzentriert. Als Ökotouristen ist es das Ziel, ein Gebiet zu besuchen, bei dem das Wohlergehen der Einheimischen und der Natur im Vordergrund steht. Sie sollten ihr Zuhause nicht nur respektieren, sondern es aktiv verbessern, wann immer sie können. Da es sich um einen boomenden Trend handelt, erhält er viel Aufmerksamkeit – sowohl im Guten als auch im Schlechten. Letzteres nutzt dies leider aus, indem es Touristen in „umweltfreundliche“ Kurzurlaube lockt, die der lokalen Umwelt überhaupt nicht helfen. Ökotouristen sind jedoch selbstbewusst und große Forscher, weil sie an eine Sache glauben.

Aus diesem Grund, wenn Sie es nicht aufrichtig meinen, beanspruchen Sie es nicht. Aber wenn Sie wirklich Touren anbieten können, die bei Umweltproblemen helfen und die Umwelt so wenig wie möglich belasten, dann wäre das richtige Kommunikationsinstrument der Aufbau einer Bildungswebsite. Ein Blog, der sich für die Sache einsetzt und alle über Ökotourismus aufklärt, ist ein Zeichen von Aufrichtigkeit. Darüber hinaus sind Zertifikate und Nachweise, dass Ihr Unternehmen wirklich umweltfreundlich ist, ein guter Beweis für die Echtheit.

Landtourismus

Der ländliche Tourismus konzentriert sich auf die aktive Teilnahme an einem ländlichen Lebensstil. Es kann eine Variante des Ökotourismus sein. Alle Formen des Tourismus, die das ländliche Leben, Kunst, Kultur und Erbe an ländlichen Orten präsentieren und dadurch der lokalen Gemeinschaft wirtschaftlich und sozial zugute kommen. Viele Dörfer können den Tourismus fördern, weil viele Dorfbewohner gastfreundlich und eifrig sind, Besucher willkommen zu heißen und manchmal sogar Gastgeber zu sein. Darüber hinaus ermöglicht es die Interaktion zwischen Touristen und Einheimischen für eine bereichernde Tourismuserfahrung, die als ländlicher Tourismus bezeichnet werden kann.

Agrotourismus : Obwohl häufig verwendet, um alle touristischen Aktivitäten in ländlichen Gebieten zu beschreiben, bezieht sich jeder Begriff häufiger auf touristische Produkte, die „direkt mit der landwirtschaftlichen Umgebung, landwirtschaftlichen Produkten oder landwirtschaftlichen Aufenthalten verbunden sind“: Aufenthalt auf dem Bauernhof, ob in Zimmern oder Camping, Bildung Besuche, Mahlzeiten, Freizeitaktivitäten und der Verkauf von landwirtschaftlichen Produkten oder Kunsthandwerk.

Bauernhoftourismus: explizit bezogen auf den Bauernhof und am häufigsten mit Tourismus verbunden, der den Aufenthalt in einer Unterkunft auf dem Bauernhof und die Suche nach Erfahrungen mit landwirtschaftlichen Betrieben und Attraktionen beinhaltet.

Wildnis- und Waldtourismus: Touristen erkunden die Wildnis und natürliche Schönheit der ländlichen Gegend. Beim Wildnis- und Waldtourismus reisen Touristen in den natürlichen Lebensraum von Pflanzen und Tieren. Es umfasst hauptsächlich nicht konsumierende Interaktionen mit Wildtieren und der Natur, wie das Beobachten und Fotografieren von Tieren in ihren natürlichen Lebensräumen. Es gibt viele Wildnis- und Waldtourismusaktivitäten wie Wildfotografie, Safari, Vogelbeobachtung, Trekking und Wandern usw.

Nordirland hat ein enormes Potenzial für den ländlichen Tourismus. Die Regierung fördert diese trendige Art des Tourismus. Aus Sicht des Tourismusmarketings lautet Ihre Kernbotschaft hier Einfachheit. Sie müssen sich darauf konzentrieren, wie Besucher während ihres Aufenthalts einen „zurück zu den Grundlagen“-Lebensstil genießen können. Machen Sie die traditionelle irische Kultur zum Mittelpunkt Ihrer Show. Zeigen Sie die wahren lokalen Gesichter hinter dem Erlebnis. Stellen Sie sicher, dass Ihr Publikum weiß, dass seine Erfahrung hier anders ist als irgendwo auf der Welt.

Religiöser Tourismus

Religiöser oder spiritueller Tourismus, der auch als Glaubenstourismus bezeichnet wird, bezieht sich auf eine Art Tourismus, bei dem Personen in Gruppen oder manchmal einzeln zu Missions-, Pilger- und spirituellen Freizeitreisen reisen. Es wird normalerweise unterschätzt, aber die meisten religiösen Touristen sind sehr reisemotiviert und daher bereit, mehr Geld auszugeben als der durchschnittliche Reisende. Diese inhärente Motivation macht den religiösen Tourismus auch weniger anfällig für wirtschaftliche Tiefs.

Religiöser Tourismus umfasst verschiedene Aktivitäten wie:

• Traditionelle Wallfahrt
• Kirchentourismus, der den Besuch von Gebetsstätten und Schreinen beinhaltet, aber wegen ihrer kulturellen Bedeutung, architektonischen Bedeutung, ästhetischen Schönheit oder ihres historischen Werts – nicht aus religiösen Gründen.
• Religiöse Veranstaltungen
• Missionar & Freiwilligenarbeit
• Retreats und glaubensbasierte Kreuzfahrten
• Studenten-/Jugendaktivitäten
• Weltliche Wallfahrt, bei der das Grab eines Helden besucht wird (Elvis' Graceland, Jim Morrissons Grab in Paris); ein Ort von Umwelt- oder menschlichen Tragödien (Pompeji, Tsunami-Stätten im Indischen Ozean, Ground Zero in New York); ein Schlachtfeld (Monte Cassino, Cu Chi-Tunnel in Vietnam) oder; eine angestammte Heimat (Diaspora, die an ihren ethnischen Herkunftsort zurückkehrt), kann als Pilgerfahrt betrachtet werden. Es sind hauptsächlich Reisen, die absichtlich oder unabsichtlich eine bedeutungsvolle, transformative Erfahrung beinhalten, die über die Norm hinausgeht und das Glaubenssystem einer Person beeinflusst, die als säkulare Pilgerreise anerkannt wird.

Natürlich kann ein Blog das beste Marketinginstrument für religiösen Tourismus sein, denn ob Gläubige oder Nichtgläubige, es gibt ein großes Potenzial für Content-Marketing, das Geschichte, Volksmärchen, Kultur, Informationen vor Ort, Architektur sowie Ästhetik und Kunst abdeckt. Viele dieser Reisenden sind begeisterte Leser, also ist es eine Win-Win-Situation. Achten Sie jedoch darauf, keine Inhalte zu erstellen, die anstößig sein könnten. Halten Sie es immer neutral und vielfältig.

Kriegstourismus

Kriegstourismus wird manchmal auch als Dunkeltourismus oder Trauertourismus bezeichnet. Es beinhaltet den Besuch der Orte und Stätten, die die größten Tragödien der Geschichte erlebt haben. Neben dieser Geschichte menschlichen Leidens und Blutvergießens sind diese Orte berühmt für ihren historischen Wert. Beispiele für diese Websites sind:

• Berühmte Stätten in Japan, Hiroshima und Nagasaki
• Ground Zero, New York, USA
• Das War Remnants Museum, Ho-Chi-Minh-Stadt, Vietnam
• Kernkraftwerk Tschernobyl, Prypjat, Ukraine
• Konzentrationslager Auschwitz, Auschwitz, Deutschland
• Tuol-Sleng-Genozidmuseum, Phnom Penh, Kambodscha usw.

Touristen besuchen diese Orte nicht nur, weil sie daran interessiert sind, etwas über die Geschichte zu erfahren, sondern auch, um die Erinnerung an diejenigen zu ehren, die ihr Leben verloren haben. Manchmal wird die Gewohnheit, diese Orte zu besuchen, von einer Generation zur anderen weitergegeben, besonders wenn eine kollektive tragische Geschichte mit dem Ort verbunden ist. Es wird zu einem Weg, sich mit den Vorfahren zu verbinden, indem man die tragische Erinnerung bewahrt.

#3 Abenteuertourismus

Abenteuerreisen sind Freizeitaktivitäten, die an einem ungewöhnlichen, exotischen, abgelegenen oder wilden Reiseziel stattfinden. Es ist in der Regel mit einem hohen Maß an Aktivität des Teilnehmers verbunden, die meisten davon im Freien. Abenteuerreisende erwarten verschiedene Stufen von Risiko, Aufregung und Ruhe und werden persönlich getestet. Sie sind insbesondere Entdecker unberührter, exotischer Teile des Planeten und suchen auch persönliche Herausforderungen. Tatsächlich gibt es zwei Arten von Abenteuern: harte Abenteuer und weiche Abenteuer.

Harte Abenteueraktivitäten sind von Natur aus sehr riskant und gefährlich. Diese Aktivitäten umfassen Höhlenforschung, Bergsteigen, Klettern, Eisklettern, Trekking, Fallschirmspringen. Weiche Abenteueraktivitäten hingegen sind im Vergleich zu harten Abenteueraktivitäten weniger gefährlich. Dennoch werden diese Aktivitäten immer noch von professionellen Guides geleitet. Diese Aktivitäten umfassen Rucksackreisen, Vogelbeobachtung, Camping, Kanufahren, Angeln, Wandern, Reiten, Jagen, Kajakfahren, Orientierungslauf, Safaris, Tauchen, Schnorcheln, Skifahren, Snowboarden, Sandboarden und Surfen.

Es ist leicht zu sagen, dass diese Art von Tourismus die jüngeren Generationen anzieht. Und da alles vom Adrenalin lebt, möchten Sie ihnen das unbedingt durch Ihre Marketingkommunikation vermitteln. AR, VR und Videomarketing sind die besten Tools, um Abenteuertouristen anzuziehen. Werfen Sie einen Blick auf die Instagram-Seite von Red Bull als großartige Inspirationsquelle!

https://www.instagram.com/p/CWnOJJBMOMG/

Sporttourismus

Der Sporttourismus ist einer der am schnellsten wachsenden Sektoren und beläuft sich auf 7,68 Milliarden US-Dollar. Es beinhaltet entweder das Beobachten oder die Teilnahme an einem Sportereignis. Es wird auch in Sport-Event-Tourismus, Promi- und Nostalgie-Sporttourismus und aktiven Sporttourismus eingeteilt. Normalerweise werden Touristen von Veranstaltungen wie den Olympischen Spielen, der FIFA-Weltmeisterschaft, dem F1-Grand-Prix, der Tennis-Weltmeisterschaft, der BWF-Weltmeisterschaft und der Cricket-Weltmeisterschaft angezogen.

Was Sporttouristen wirklich auszeichnet, ist, dass sie das ganze Jahr über sehr engagiert sind. Ob Fußball, Tennis, Basketball oder andere Sportarten, sie verfolgen immer das neueste Spiel und halten Ausschau nach den nächsten Updates und Neuigkeiten. Das beste Marketinginstrument wäre hier der Aufbau einer Community, indem man zu einer zuverlässigen Quelle für alles Neue im Sport wird. Es mag verrückt klingen, aber um als Dienstleister für Sporttourismus erfolgreich zu sein, muss man einem Echtzeit-Sportmagazin am nächsten kommen.

Wildtiertourismus

Wildtiertourismus könnte eine Unterkategorie des Ökotourismus sein. Einige Wildtierreisen konzentrieren sich jedoch auf Action und Abenteuer. Es könnte Reisen zu Dschungelzielen beinhalten. Wildtiertourismus verfügt über fachkundige Reiseleiter, die von Reiseveranstaltern arrangiert werden. Ihre Reiseroute basiert auf Lodges und manchmal auf Camps. Sie beginnen mit einer Safari, genießen die Landschaften, dichte Wälder und hohes Grasland auf Ihrem Weg und beobachten Herden von Gnus und Zebras, die über Bäche voller hungriger Töpfe, Herden von sich aalenden Flusspferden, Herden von wilden Büffeln grasen und die Elefanten in einer Gruppe Fütterungsrausch. Es ist alles Nervenkitzel und Spannung, bevor Sie Ihre Lodge oder Ihr Camp erreichen, wo gutes Essen, Trinken und Gastfreundschaft darauf warten, Sie zu unterhalten. Der Wildtiertourismus ist eine ständig wachsende Milliarden-Dollar-Industrie.

Wenn Sie Dienstleistungen im Rahmen dieser Art von Tourismus anbieten, müssen Sie ein großartiger Geschichtenerzähler sein. Die Legenden und Mythen, die Mensch und wilde Tiere verbinden, sind endlos. Das Potenzial zum Erstellen von Geschichten, die durch außergewöhnliche Fotografie angetrieben werden, ist also direkt vorhanden. Instagram könnte ein besonders nützlicher Kanal sein, um diese Geschichten zu erzählen. Angama Safari ist eine großartige Inspiration für das Marketing für Wildtiertourismus auf Instagram.

Set-Jetting-Tourismus

Set-Jetting ist der neueste Trend, bei dem es darum geht, zu Zielen zu reisen, die in Filmen zu sehen sind. Der Besuch von Herrenhäusern wie in den Filmen von Jane Austin oder eine Tour durch London in Hochgeschwindigkeitsbooten wie James Bond sind gute Beispiele. Top-Set-Jetting-Destinationen der Welt sind Breaking Bad (New Mexico), Harry Potter (England), Game of Thrones (Nordirland) und The Wire (USA). Es gibt auch eine weitere Art von Tourismus namens Tolkien-Tourismus, bei der Fans des Herr der Ringe-Universums zu den Schauplätzen des Films reisen, insbesondere in Neuseeland.

#4 Medizin- & Kongresstourismus

Medizintourismus beschreibt das Reisen von einem Ort zum anderen zu gesundheitlichen Zwecken. Ursprünglich bezog sich der Begriff auf die Reise von Patienten aus weniger entwickelten Ländern in Industrienationen, um Behandlungen zu erhalten, die in ihrem Heimatland nicht verfügbar sind. Heute gibt es sowohl qualitative als auch quantitative Veränderungen in der Patientenmobilität. Patienten reisen aus reicheren in weniger entwickelte Länder, um Zugang zu Gesundheitsdiensten zu erhalten. Eine solche Verschiebung wird hauptsächlich durch die relativ niedrigen Behandlungskosten in weniger entwickelten Ländern, die Verfügbarkeit günstiger Flüge und verstärkte Marketing- und Online-Verbraucherinformationen über die Verfügbarkeit medizinischer Dienstleistungen vorangetrieben.

Was das Wort „Tourismus“ wirklich in das Konzept des Medizintourismus bringt, ist, dass die Menschen nach dem medizinischen Eingriff oft in einem fremden Land bleiben. Reisende können daher ihren Besuch nutzen, indem sie Sightseeing machen, Tagesausflüge unternehmen oder an anderen traditionellen Tourismusaktivitäten teilnehmen.

Kongress- oder Geschäftstourismus hingegen beinhaltet das Reisen zu einem Ziel, das weit weg von zu Hause oder einem normalen Arbeitsplatz ist. Es ist eine Art von Reisen für berufliche Zwecke und nicht für persönliche Zwecke. Einige Arten von Geschäftstourismus sind Incentive-Reisen, Ausstellungen und Messen, Konferenzen und Tagungen sowie Firmenveranstaltungen. Incentive-Tourismus ist ein neues und wachsendes Phänomen im Tourismus. Urlaubsreisen werden von großen Unternehmen Händlern und Verkäufern, die hohe Verkaufsziele erreichen, als Incentive angeboten. Diese werden anstelle von Geldanreizen oder Geschenken gewährt. Heute ist der Incentive-Tourismus allein in den USA ein 3-Milliarden-Dollar-Geschäft.

Tourismusvermarkter, die geschäftliche oder medizinische Tourismusdienstleistungen anbieten, sollten sich auf eines konzentrieren: Zuverlässigkeit. Reisende hier sind aufgabenorientiert. Sie reisen, um Dinge zu erledigen. Sie müssen also wissen, dass Sie Dinge für sie erledigen können. Reiseberichte sind aussagekräftig. Reaktionsfähigkeit ist ein Deal-Breaker. Darüber hinaus wäre Suchmaschinenmarketing, bezahlt oder organisch, der beste Kanal, in den Sie investieren können. Aus diesem Grund sollte die SEO Ihrer Website neben Pay-per-Click-Kampagnen oberste Priorität haben, um organischen Traffic zu generieren.

Beispiele erfolgreicher Tourismusmarketing-Kampagnen

Füllen Sie Ihr Herz mit Irland

Wenn sich großartiges Marketing und Werbung darauf konzentrieren, die Herzen des Publikums anzusprechen, dann kommt es nicht wörtlicher als die Kampagne Fill Your Heart with Ireland. Ein Ehepaar aus Schweden, das Irland noch nie zuvor besucht hatte, trug auf seiner Reise durch das Land eine maßgefertigte Technologie, um seine physiologischen Reaktionen zu verfolgen. Herzmonitore wurden mit Kopfkameras verbunden, und die Daten der Herzfrequenzmonitore wurden verwendet, um zu bestimmen, welches Filmmaterial in der Werbung zu sehen sein würde.

Dieses Beispiel zeigt die Kraft des Geschichtenerzählens, da es nicht nur um schöne Landschaften geht. Was hier am wichtigsten ist, ist die Geschichte dahinter und die erstaunlichen Copywriting-Fähigkeiten, die unsere Herzen zum Schmelzen bringen!

Reisen Sie nach Oregon

Travel Oregon hat sich den Ruf erworben, einige der besten Kampagnen zu erstellen. Ihr Marketing ist konsequent out of the box, macht Spaß und funktioniert perfekt. In einem ihrer Videos haben sie einen Reiseführer in Form eines Roboterfisches erstellt. Sogar auf ihrem Blog fügen sie Sarkasmus und Spaß hinzu, wann immer sie die Gelegenheit dazu haben. Travel Oregon kombiniert häufig Printmedien, gesponserte Posts, soziale Medien, Bannerwerbung und Videos mit tiefgreifender Wirkung. Vielleicht ist das Sahnehäubchen auf ihrem unglaublich beeindruckenden Marketing-Kuchen das Studio-Ghibli-ähnliche Video, das den US-Bundesstaat als „Abenteuer-Traumland“ neu vorstellt.

Türen der Throne

Im Jahr 2016 zerstörte Storm Gertrude einige der Bäume, aus denen die legendären Dark Hedges bestehen, wo die Szenen auf der Kingsroad für den HBO-Hit Game of Thrones gedreht wurden. Um inmitten einer Katastrophe schnell Hoffnung zu finden, wurden die umgestürzten Bäume in zehn Türen geschnitzt, von denen jede eine Episode aus Staffel 6 der Serie darstellt. Diese Türen wurden dann im ganzen Land an verschiedene Orte geliefert. Sie bilden jetzt eine neue Erfahrung namens The Journey of the Doors. Es ist ein weiteres Beispiel dafür, wie man ein Negatives in ein Positives verwandelt, neben der Kombination echter Erfahrungen mit Marketing-Meisterschaft.

Jodler Ay Hee Hoo

Interaktivität spielt im Tourismusmarketing eine immer wichtigere Rolle. Live-Videos, Augmented und Virtual Reality sind großartige Kanäle, um Emotionen hervorzurufen und das Publikum in das Erlebnis einzutauchen. Viele Marken, wie British Airways in ihrer Kampagne #Lookup und die SNCF-Kampagne Europe, It's Just Next Door, nutzten interaktives Marketing. Das Highlight ist jedoch dieses Yodel Ay Hee Hoo-Juwel von Graubünden Tourismus in der Schweiz. Höhepunkt der Aktion war ein Live-Videostream aus einem Bergdorf in einen Bahnhof, der Passanten dazu animierte, mit einem Mann aus dem Dorf ins Gespräch zu kommen.

Tourismusmarketing während COVID19

Entdecken Sie das virtuelle Gateway von Puerto Rico

Die Destinationsmarketing-Organisation fand einen Weg, Puerto Rico auch während der Schließung der Welt als Top-Destination zu halten. Sie bauten einen Raum, in dem sie alle zu einzigartigen virtuellen Kursen und Wochenendausflügen nach Puerto Rico einluden. In den folgenden Beispielen können Sie den ganzen virtuellen Spaß sehen! Eine wilde Cocktailparty, eine beruhigende puertoricanische Kaffeepause und sogar ein Sonntagsbrunch. Sie wurden auf Instagram Live und Zoom gehostet und ermöglichten es den Menschen, sich zu engagieren, ohne ihr Zuhause zu verlassen. Darüber hinaus haben sie das Konzept mit lokalen Führern, Ausbildern, Köchen und Tänzern perfekt auf den Punkt gebracht.

My Switzerland's Dream Now, Travel Later

Während der ersten Welle der Pandemie war es für alle eine harte und stressige Zeit. Grenzen wurden geschlossen, geliebte Menschen krank, Geschäfte geschlossen, und es schien, als würde sich die Welt, die wir kannten, verabschieden. Es wurde sehr geschätzt, eine Botschaft der Hoffnung inmitten der Angst zu erhalten. Diese Kampagne von My Switzerland wurde mit ihrer herzerwärmenden Botschaft schnell viral: Jetzt träumen, später reisen. Um diese Botschaft weiter zu verstärken, veröffentlichte My Switzerland ein kurzes Video, das Menschen zum Träumen und Planen anregt. Dasselbe wurde später auf das Matterhorn projiziert und symbolisierte, dass Licht Hoffnung ist.

Buchen Sie eine Reise von Wild Detective

Nun, das Beste zum Schluss aufgehoben, Sie werden wissen, warum wir es getan haben. Dieser Veranstaltungsort hat es während des Lockdowns auf die nächste Ebene gebracht. Wild Detectives ist eine Buchhandlung mit Bar in Texas, USA. Bei geschlossenen Türen mussten sie einen Weg finden, also gingen sie mit einer Wendung ins Digitale. Sie hatten eine herausragende Idee, ein Reisebüro zu werden, indem sie Book a trip ins Leben riefen – eine Online-Plattform, die „Urlaub“ zu einer Reihe von Reisezielen weltweit anbietet. Sie fragen sich, was in aller Welt ein Buchladen mit dem Buchen von Reisen zu tun hat? „Buchen Sie eine Reise“ ist eine bemerkenswerte Kampagne, die darauf abzielt, den Laden während der Pandemie am Laufen zu halten. Die Ferien, die sie anbieten, sind eigentlich Bücher, die Menschen in verschiedene Länder und Welten entführen könnten. Und die Mission – Menschen dazu zu inspirieren, weiterzulesen und die Welt durch die Magie der Bücher zu erkunden.

Abschluss des Tourismusmarketings!

Wenn Sie hier sind, dann haben Sie sich wirklich der Verbesserung Ihrer Tourismusmarketingstrategien verschrieben. Wir hoffen, dass die Informationen in diesem Artikel für Ihr Unternehmen von Nutzen sind. Die Tourismusbranche durchläuft massive Veränderungen und es ist wahrscheinlich, dass sich das Verhalten der Reisenden in den nächsten Jahren weiter ändern wird. Ein letzter Ratschlag ist, agil zu sein und sich an Veränderungen anzupassen. Hören Sie Ihren Kunden kontinuierlich zu. Sehen Sie die Dinge aus ihrer Perspektive und haben Sie keine Angst, etwas Neues auszuprobieren. Digitales Marketing wird weiter zunehmen, da Reisende heute daran gewöhnt sind, alles online zu erledigen, von der Bestellung von Lebensmitteln bis zur Planung einer Hochzeit. Wenn es um Ihre digitale Marketingstrategie für den Tourismus geht, hilft ProfileTree Ihnen gerne weiter. Senden Sie uns eine E-Mail mit Fragen oder Beratungen, wir sind nur einen Klick entfernt!