Die 10 besten Tools zur E-Mail-Organisation und -Verwaltung

Wir leben in einer Zeit, in der es tausend Medien gibt, und doch bleiben wir bei den alten Pferden. In einer vom Überfluss geprägten Welt bleibt die „E-Mail“ ein leistungsstarkes Instrument zur Kommunikation und Kundenbindung. Trotz des Aufstiegs anderer Kommunikationskanäle ist E-Mail für viele Unternehmen und Verbraucher weiterhin eine bevorzugte Kontaktmethode. Daher ist ein effektives E-Mail-Management für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, um zeitnahe Antworten, effiziente Arbeitsabläufe und einen verbesserten Kundenservice sicherzustellen.

Um E-Mail-Verwaltungsprozesse zu optimieren, können Unternehmen E-Mail-Verwaltungssoftware nutzen. Diese Software hilft dabei, verschiedene Aspekte der E-Mail-Verwaltung zu automatisieren und zu optimieren, wie z. B. das Senden, Beantworten, Verfolgen und Organisieren von E-Mails. Es ermöglicht Unternehmen, effizienter mit Marketingleitern, Vertriebsinteressenten und Kunden zu kommunizieren, was zu einer höheren Produktivität und Kundenzufriedenheit führt.

In diesem Artikel werden wir die 10 besten E-Mail-Management-Softwareoptionen für Serviceteams und alle, die ihre E-Mails besser verwalten möchten, untersuchen. Diese Softwarelösungen bieten eine Reihe von Features und Funktionalitäten, die Unternehmen dabei helfen, ihre E-Mail-Verwaltungsprozesse zu verbessern. Egal, ob Sie ein kleines Unternehmen oder eine Organisation auf Unternehmensebene sind, es gibt eine E-Mail-Verwaltungssoftware, die Ihren spezifischen Anforderungen gerecht wird.

Was ist E-Mail-Management-Software?

E-Mail-Management-Software ist ein Tool, mit dem Unternehmen E-Mails effizient senden, beantworten, verfolgen und organisieren können. Es hilft Unternehmen bei der Verwaltung großer Mengen ein- und ausgehender Nachrichten, sei es für interne IT-Supportteams, externe Kundendienstanfragen oder E-Mail-Marketingkampagnen.

Mit E-Mail-Management-Software können Unternehmen von höherer Produktivität, skalierbaren Marketing-, Vertriebs- und Servicelösungen sowie verbesserter Sicherheit profitieren. Diese Softwarelösungen bieten eine breite Palette von Funktionen, um E-Mail-Verwaltungsprozesse zu optimieren und die Gesamteffizienz zu verbessern.

Die 10 besten E-Mail-Management-Tools

HubSpot
Hilf Scout
Zendesk
Brevo
Hiver
LiveAgent
SaneBox
Zoho
Klaviyo
Mailerlite

HubSpot

HubSpot bietet sowohl im Marketing Hub als auch im Service Hub kostenlose E-Mail-Management-Softwaretools an. Ganz gleich, ob Sie die kostenlosen Tools nutzen oder auf Premium-Funktionen upgraden: HubSpot bietet E-Mail-Tools, die Unternehmen dabei helfen, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Der Service Hub bietet Omnichannel-Kundendienstnachrichten, einschließlich E-Mail, sodass Unternehmen ihre E-Mails und Live-Chats an einem Ort empfangen können. Darüber hinaus bietet der Marketing Hub einen E-Mail-Builder mit Vorlagen zum Versenden ansprechender E-Mails an Kunden.

Kernfunktionen:

• Omnichannel-Kundenservice (einschließlich E-Mail)
• E-Mail-Marketing-Tools, die mit Ihrem CRM verbunden sind

Preisgestaltung:

HubSpot bietet kostenlose E-Mail-Tools und Premium-Funktionen mit den Editionen Starter, Professional und Enterprise von Marketing Hub oder Service Hub. Nachfolgend finden Sie die Preise für den Service Hub von HubSpot:

Hilf Scout

Help Scout ist ein E-Mail-Management-Softwaretool, mit dem Unternehmen alle Kundengespräche in einem gemeinsamen Posteingang verwalten können. Mit dem gemeinsamen Posteingang können Serviceteams zusammenarbeiten, Antworten auf allgemeine Anfragen organisieren und automatisieren. Help Scout bietet außerdem Zugriff auf historische Kundendaten, sodass die Mitarbeiter über alle benötigten Informationen verfügen, bevor sie auf eine Anfrage antworten.

Kernfunktionen:

• Geteilte Posteingänge
• Werkzeuge zur Zusammenarbeit
• Ticketrouting
• Omnichannel-Kommunikation

Preisgestaltung:

Help Scout bietet drei Preispläne: Standard, Plus und Pro

Zendesk

Zendesk ist ein E-Mail-Management-Tool für Service- und Vertriebsteams. Es konzentriert sich auf den Aufbau einer langfristigen Kundenbindung und bietet Supportfunktionen, damit die Kunden immer wiederkommen. Zendesk ermöglicht eine individuelle Anpassung mit der Möglichkeit, benutzerdefinierte Berichte und Datenvisualisierungen zu erstellen, um ein- und ausgehende E-Mails effektiv zu verwalten.

Kernfunktionen:

• Unbegrenzte E-Mail-Adressen
• Vorgefertigte Antworten
• Geteilter Posteingang
• Workflow-Anpassung
• Omni-Channel-Unterstützung

Preisgestaltung:

Zendesk bietet einen Basisplan für 19 $ pro Benutzer und Monat an. Es bietet außerdem Suite Team, Suite Growth, Suite Professional und Suite Enterprise.

Brevo

Brevo, früher bekannt als SendinBlue, ist eine E-Mail-Marketing-Plattform, die sich zu einer vollständigen CRM-Suite entwickelt hat. Es bietet E-Mail-Marketing- und CRM-Tools über mehrere Kanäle, einschließlich E-Mail, SMS und Live-Chat. Mit Brevo können Unternehmen ansprechend gestaltete E-Mails erstellen, Kontakte segmentieren und Transaktions-E-Mails automatisieren.

Kernfunktionen:

• E-Mail-Designer
• Erweiterte Segmentierung
• E-Mail-Personalisierung
• Unbegrenzte E-Mail-Kontakte

Preisgestaltung:

Brevo bietet vier Preispläne: Free, Starter, Business und BrevoPlus.

Hiver

Hiver ist eine E-Mail-Verwaltungssoftware, die den Prozess für Unternehmen vereinfacht, die G Suite und Gmail verwenden. Es ermöglicht Benutzern, E-Mails in umsetzbare Aufgaben umzuwandeln, sie Teammitgliedern zuzuweisen und nahtlos zusammenzuarbeiten. Hiver verwandelt Gmail in einen Kommunikations- und Kollaborationsknotenpunkt und bietet Einblick in die Arbeitsauslastung des Teams und den Abfragestatus.

Kernfunktionen:

• Eine Gmail-basierte Schnittstelle
• Unbegrenzte gemeinsame Posteingänge
• Geteilte Entwürfe
• E-Mail-Tags
• Anmerkungen

Preisgestaltung:

Hiver bietet drei Preispläne an: Lite, Pro und Elite.

LiveAgent

LiveAgent ist eine Kundendienstsoftware, die verschiedene E-Mail-Verwaltungstools zur Optimierung von Antworten bietet. Sein gemeinsamer Posteingang vereint und organisiert E-Mails, Anrufe, Live-Chats und Social-Media-Nachrichten an einem Ort. Die Software bietet Funktionen wie automatische Ticketweiterleitung, Automatisierungsregeln, Filterung und Echtzeit-Eingabeansicht und ist damit ideal für Unternehmen, die Mehrkanalnachrichten verwalten.

Kernfunktionen:

• Unbegrenzte E-Mail-Adressen
• Geteilter Posteingang
• E-Mail-Vorlagen
• E-Mail-Tags
• Integriertes CRM

Preisgestaltung:

LiveAgent bietet vier verschiedene Preispläne: Small, Medium, Large und Enterprise.

SaneBox

SaneBox ist eine E-Mail-Verwaltungssoftware, die Einzelpersonen dabei helfen soll, ihre persönlichen oder geschäftlichen E-Mails effektiv zu verwalten. Es verwendet KI, um E-Mails in verschiedene Ordner zu sortieren und so die Unordnung im Posteingang zu reduzieren. SaneBox fungiert als Posteingangsassistent und lernt aus den Gewohnheiten der Benutzer, E-Mails anhand vordefinierter Kriterien zu organisieren.

Kernfunktionen:

• KI-E-Mail-Sortierung
• Trainierbare Ordner

Preisgestaltung:

SaneBox bietet drei Preispläne: Snack, Mittagessen und Abendessen.

Die 11 besten E-Mail-Marketing-Softwaretools, die Sie im Jahr 2023 verwenden können

Hier ist eine Liste der besten E-Mail-Marketing-Softwaretools, die Sie im Jahr 2023 verwenden können, um den E-Mail-Marketing-Prozess Ihres Unternehmens zu vereinfachen und zu optimieren.

Muskaan Kapoor StartupTalky

Zoho

Zoho bietet eine Software-Suite, die E-Mail-Hosting mit erstklassiger Sicherheit und Überwachung umfasst. Zu den E-Mail-Verwaltungsfunktionen gehören gemeinsame Posteingänge, Workflows, Tools für die Zusammenarbeit und die Integration mit Kalendern. Zoho bietet außerdem E-Mail-Gruppen und E-Mail-Streams für eine effiziente Teamzusammenarbeit.

Die nachhaltige Erfolgsgeschichte von Zoho ohne Investoren!

Von einem bescheidenen Anfang in einer kleinen Wohnung bis hin zu einem 1-Milliarden-Dollar-Startup war die Startup-Reise von Zoho interessant und erfolgreich! Hier ein kleiner Einblick!

Mandagiri Praveen Kumar Reddy StartupTalky

Kernfunktionen:

• Ein gemeinsamer Posteingang
• Unbegrenzte Zusammenarbeit
• Aufgabenmanagement
• E-Mail-Gruppen

Preisgestaltung:

Zoho bietet drei verschiedene Preispläne an: Mail Lite, Mail Premium und Workplace.

Klaviyo

Klaviyo ist ein E-Mail-Marketing-Tool für E-Commerce-Marken. Es hilft bei der Personalisierung von Nachrichten mithilfe von Kundendaten und bietet erweiterte Segmentierungsfunktionen. Klaviyo ermöglicht Unternehmen die Erstellung automatisierter Arbeitsabläufe basierend auf dem Kundenverhalten und bietet KI-gesteuerte Optimierungstools für proaktives Messaging.

Kernfunktionen:

• Segmentierung
• Automatisierte Arbeitsabläufe
• Analytik
• Vorlagen
• Listen

Preisgestaltung:

Klaviyo bietet drei Preispläne: Kostenlos, E-Mail, E-Mail und SMS.

Mailerlite

Mailerlite ist ein E-Mail-Marketing-Tool, das intuitive Lösungen für komplizierte E-Mail-Aufgaben bietet. Es unterstützt Unternehmen bei der Erstellung von E-Mail-Kampagnen, Landingpages und Anmeldeformularen, um ihre E-Mail-Listen zu erweitern. Die Software bietet E-Mail-Automatisierungs-Builder, A/B-Tests, dynamische E-Mail-Inhalte und erweiterte E-Mail-Analysen.

Kernfunktionen:

• Unbegrenzte monatliche E-Mails
• Email Unterstützung
• Vorlagen
• Ein E-Mail-Automatisierungs-Builder

Preisgestaltung:

Mailerlite bietet vier verschiedene Preispläne: Free, Growing Business, Advanced und Enterprise. Nachfolgend finden Sie die Preise für den Monatsplan.

Durch die Auswahl der richtigen E-Mail-Management-Software für Ihre Teams und für Ihren persönlichen Gebrauch können Sie Ihre E-Mail-Prozesse rationalisieren, einen besseren Kundenservice bieten, die Kommunikation erleichtern und insgesamt bessere Interessenten anziehen. Die oben aufgeführten Top-10-Optionen bieten eine Reihe von Features und Funktionalitäten, die für Unternehmen jeder Größe und jeden Bedarfs geeignet sind. Bevor Sie sich jedoch für das richtige Tool entscheiden, ist es wichtig, sich über Ihre Anforderungen im Klaren zu sein, die von der jeweiligen Software angebotenen Funktionen zu berücksichtigen und diejenige auszuwählen, die am besten zu Ihren Geschäftszielen und -vorgaben passt.

FAQs

Was ist E-Mail-Management-Software?

E-Mail-Management-Software ist ein Tool, mit dem Unternehmen E-Mails effizient senden, beantworten, verfolgen und organisieren können. Es hilft Unternehmen bei der Verwaltung großer Mengen ein- und ausgehender Nachrichten, sei es für interne IT-Supportteams, externe Kundendienstanfragen oder E-Mail-Marketingkampagnen.

Welche Vorteile bietet eine E-Mail-Management-Software?

Mit E-Mail-Management-Software können Unternehmen von höherer Produktivität, skalierbaren Marketing-, Vertriebs- und Servicelösungen sowie verbesserter Sicherheit profitieren.

Was sind die besten E-Mail-Management- und Organisationstools?

Nachfolgend finden Sie die wichtigsten E-Mail-Verwaltungs- und Organisationstools:

• HubSpot
• Hilf Scout
• Zendesk
• Brevo
• Hiver
• LiveAgent
• SaneBox
• Zoho
• Klaviyo
• Mailerlite