Top 5 Auftragsverwaltungssysteme

(Dieser Beitrag wurde ursprünglich am 1. April 2015 veröffentlicht. Wir haben ihn aus Gründen der Genauigkeit und Vollständigkeit aktualisiert.)

Wenn Ihr Umsatz steigt, kann Ihre manuelle Auftragsabwicklung zusammenbrechen. Sie brauchen zu lange, um Daten einzugeben, Sie sind anfällig für kritische Fehler wie der Versand an die falsche Adresse, und Sie können Bestellungen für Kunden nicht einfach nachverfolgen.

An diesem Punkt ist Ihr Online-Geschäft bereit für ein Auftragsverwaltungssystem (OMS) oder eine Software, die Ihnen dabei hilft, Ihre Auftragsabwicklung über Vertriebskanäle und Erfüllungsmethoden hinweg zu zentralisieren. Es automatisiert Ihre Arbeitsabläufe und hilft Ihnen, Ihr Kundenerlebnis zu kontrollieren.

Allerdings gibt es heute keinen Mangel an Auftragsverwaltungssoftware. Um Ihnen zu helfen, Ihre Auswahl einzugrenzen, vergleichen wir die Top 5 der Auftragsverwaltungssysteme für Sie.

Verräterische Anzeichen dafür, dass Sie ein Order Management System (OMS) benötigen

Bevor Sie mit der Suche nach Softwareoptionen beginnen, sollten Sie zunächst feststellen, ob Ihr Bedarf für ein OMS groß genug ist. Mit anderen Worten, ist die Implementierung eines neuen Systems Ihre Zeit und Ihr Geld wert?

Haben Sie mit einem der folgenden Probleme zu kämpfen?

1. Bearbeitung von mehr als 10 Bestellungen pro Tag
2. Verwaltung von Bestellungen aus mehreren Kanälen wie einem Webshop, Marktplatz und stationären Geschäften
3. Erfüllung von Bestellungen bei mehreren Lieferanten oder 3PL
4. Kritische Fehler machen, wie das Versenden des falschen Produkts oder an die falsche Adresse
5. Die Bearbeitungszeit dauert Tage, was zu langsameren Lieferzeiten führt
6. Keine Transparenz oder Berichterstattung in aktuelle Prozesse

Diese Anzeichen deuten alle darauf hin, dass eine bessere Möglichkeit zur Abwicklung Ihrer Bestellungen erforderlich ist. Sie können Ihnen auch helfen, Ihren schwächsten Punkt in Ihrem Prozess zu identifizieren, um zuerst Prioritäten zu setzen.

So berechnen Sie den ROI eines Auftragsverwaltungssystems

Eine andere Möglichkeit, um festzustellen, ob Sie in ein neues OMS investieren sollten, besteht darin, Ihre Rendite zu berechnen. Sie können Ihren ROI bestimmen, indem Sie Folgendes berücksichtigen:

• Wie viel Mitarbeiterzeit spart Ihnen die neue Software durch den Wegfall manueller Aufgaben?
• Wie viele Verarbeitungsfehler werden Sie vermeiden?
• Was könnten Sie sonst noch tun, anstatt nur Bestellungen abzuwickeln?
• Können Sie ein aktuelles Softwaresystem kündigen und ersetzen?

Nehmen wir zum Beispiel an, Sie haben einen Mitarbeiter, der sich der manuellen Bearbeitung von Bestellungen widmet. Können Sie mit Ihrem neuen System ihre Zeit halbieren? Dann können Sie Ihren ROI berechnen, indem Sie die eingesparte Zeit mit dem Stundenlohn multiplizieren. Wie viel Zeit und Geld sparen Sie über einen Zeitraum von 12 Monaten? Sind Ihre Ersparnisse höher als Ihre Investition?

Sobald Sie sich entschieden haben, dass Sie bereit für ein neues System sind, können Sie damit beginnen zu recherchieren, wie ein OMS hilft und welches System für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist.

Was leistet ein Auftragsverwaltungssystem?

Ein Auftragsverwaltungssystem hilft, Ihren Order-to-Cash-Cycle (OTC) zu verbessern, also die Art und Weise, wie Ihr Unternehmen Kundenaufträge erhält, verarbeitet, verwaltet und abschließt. Dies umfasst alles vom Einziehen der Zahlung, dem Versand der Artikel, der Erstellung von Rechnungen und der Berichterstattung.

Der Order-to-Cash-Zyklus ist entscheidend für den Erfolg Ihres Online-Geschäfts. Es wirkt sich auf Ihr Endergebnis und das Kundenerlebnis aus.

Dies bedeutet auch, dass Auftragsverwaltungssysteme eine breite Palette von Funktionen bieten, die bei der Verwaltung der Personen, Prozesse und Integrationen helfen, die mit dem Abschluss einer Bestellung aus beliebigen Vertriebskanälen verbunden sind:

• Zahlung
• Kunden
• Inventar oder Lagerbestände
• Lieferanten oder 3PLs
• Rücksendungen und Rückerstattungen
• Rechnungen
• Kommissionieren, Verpacken und Versenden
• Finanzielle Integration
• Berichterstattung und Analyse

Es ist leicht zu erkennen, wie ein OMS bei den meisten Ihrer Backend-Prozesse helfen kann.

Aber kann ich Bestellungen nicht in meiner E-Commerce-Plattform oder meinem ERP bearbeiten? Während sich die Funktionalität zwischen einem OMS und Ihrem E-Commerce-/ERP-System überschneidet, arbeitet ein OMS normalerweise mit diesen Systemen zusammen. Es wird Ihre zentrale Plattform sein, um die Auftragsabwicklung über alle Vertriebskanäle hinweg durchzuführen und zu verfolgen und dann wichtige Informationen nach Bedarf mit anderen Systemen zu synchronisieren.

Tatsächlich betrachten Experten wie die IHL-Gruppe Auftragsverwaltungssysteme als zentralen Punkt für alle Verkäufer, die versuchen, einen einheitlichen Handel zu erreichen. Ein OMS wird zur zentralen Plattform zur Verwaltung all Ihrer kritischen Prozesse für Online- und Offline-Vertriebskanäle.

Die besten Auftragsverwaltungssysteme

Obwohl viele Lösungen verfügbar sind, haben wir unsere Liste auf diese Top-Order-Management-Systeme eingegrenzt.

• Quickbooks-Handel
• Hellperle
• Skubana
• Freestyle-Lösungen
• Odoo

So wählen Sie ein Auftragsverwaltungssystem aus

Wenn Sie sich mit Auftragsverwaltungssystemen befassen, kann es schwierig sein zu entschlüsseln, was Ihnen wirklich wichtig ist. Viele Unternehmen haben eine lange Liste von Funktionen. Sie müssen bestimmen, welche Funktionen ein Muss oder nur „Füller“ sind.

Hier sind die Hauptbereiche, auf die Sie sich bei der Auswahl Ihres Auftragsverwaltungssystems konzentrieren sollten:

• Preis: Funktionen, die Sie relativ zu Ihrer Investition erhalten, und alle gestaffelten Preise nach Bestellvolumen oder Benutzern
• Versand: Bestellungen basierend auf Lager oder Kundenstandort weiterleiten
• Lagerbestand: Aktualisieren Sie Lagerbestände über Systeme und Vertriebskanäle hinweg
• Kunden: Bestellungen für Kunden verfolgen und Konten aktualisieren
• Finanzen: Hilfe bei Rücksendungen und Rückerstattungen
• Integrationen: Die Möglichkeit, Daten mit Ihren anderen Plattformen wie Vertriebskanälen, Fulfillment-Partnern, Finanzsystemen und POS zu synchronisieren.
• Offline-Funktionen: Hilfe bei Online-Kauf, Abholung im Geschäft und/oder Endless-Aisle-Prozessen
• Berichterstattung: Einblick in Ihren Prozess, um die Leistung zu verfolgen oder bei Problemen zu warnen

Diese Funktionen bieten eine Richtlinie beim Vergleich Ihrer Optionen. Seien Sie natürlich sorgfältig, bevor Sie sich auf eine Plattform festlegen. Es ist immer frustrierend, das falsche System für Ihr Unternehmen zu implementieren, insbesondere für etwas so Kritisches wie ein OMS.

Vergleich der Top 5 Order Management Systeme

Quickbooks-Handel

Am besten für kleine Unternehmen auf Quickbooks Online

Quickbooks Commerce, früher TradeGecko, ist eine zentralisierte Plattform zur Verwaltung von Bestellungen für kleine Unternehmen. Der Fang? Momentan ist Quickbooks Commerce nur für neue Quickbooks Online-Kunden verfügbar . Sie arbeiten jedoch daran, den Rest der Benutzer zu erweitern.

Wenn Sie ein Benutzer von Quickbooks Online sind, ist Quickbook Commerce eine erschwingliche Option – Preispläne beginnen bei 20 $/Monat für die ersten 12 Monate. Damit können Sie Produkte verkaufsübergreifend auflisten, Lagerbestände aktualisieren, automatisierte Versandabläufe einrichten und Ihre Finanzdaten aus Quickbooks Online integrieren.

Abgesehen davon ist Quickbooks Commerce immer noch am besten nur für kleine Unternehmen geeignet. Sie unterstützen keine Verkäufer, die monatlich mehr als 30.000 Bestellungen, mehr als 20.000 SKUS oder Bestandsartikel mit individuellen Seriennummern verkaufen.

Hellperle

Am besten geeignet für mittlere bis große E-Commerce-Unternehmen

Brightpearl ist eine All-in-one-Betriebsplattform. Es lässt sich in beliebte Vertriebskanäle wie BigCommerce, Shopify, Amazon und eBay integrieren. Sie bieten auch wichtige Funktionen wie: automatisierte Auftragserfüllung, Retourenmanagement, mehrere Vertriebskanäle und POS-Integration für Online kaufen, im Geschäft abholen.

Mit Funktionen auf ERP-Niveau ist Brightpearl ein System, das mit Ihrem Unternehmen wächst, wenn Sie von 1.000 Bestellungen pro Monat auf 30.000 aufsteigen. Das bedeutet auch, dass Brightpearl die Grenzen zwischen ERP und OMS verwischen kann und mittlere bis große Unternehmen mit ihrem Funktionsumfang besser bedienen kann.

Verkäufer müssen Brightpearl kontaktieren, um Preisinformationen zu erhalten.

Skubana

Am besten für kleine und wachsende Unternehmen

Skubana ist auch eine All-in-One-Lösung, die mehr als Ihre grundlegenden OMS-Funktionen abdeckt, einschließlich Bestandsverwaltung, Integration von Vertriebskanälen, Auftragsverfolgung und umfassende Berichterstattung und Analyse.

Skubana wird oft mit Brightpearl verglichen und kann in einigen Funktionen und Optionen zu kurz kommen. Es ist auch nur als webbasierte Plattform verfügbar. Aus diesen Gründen ist Skubana normalerweise besser für kleine und wachsende Unternehmen geeignet.

Freestyle-Lösungen

Am besten für kleine und mittelständische Unternehmen

Freestyle Solutions, ehemals Dydacomp im Jahr 2015, hilft wachsenden Unternehmen, ihre Auftragsabwicklung zu zentralisieren und zu rationalisieren. Sie können Ihre Lagerbestände über Ihre Kanäle hinweg synchronisieren, den Versandprozess wie Direktversand integrieren, mehrere Lager verwalten und fundierte Entscheidungen mit integrierten Berichten treffen.

Benutzer können das System von Freestyle Solutions nutzen, ohne nach Anzahl der Benutzer, Kanäle oder SKUs berechnet zu werden.

Odoo – Bestes Open-Source-OMS

Mit über 5 Millionen Benutzern, von Startups bis hin zu Unternehmen, ist Odoo eine Open-Source-Plattform, die eine Reihe von Geschäftsanwendungen anbietet, die alles von E-Commerce bis hin zu CRM und Bestandsverwaltung umfassen. Sie bieten 30 Haupt-Apps, die von Odoo erstellt wurden, und weitere 1600+ Apps, die von ihrer eigenen aktiven Community entwickelt wurden.

Odoo ist eine andere Lösung auf unserer Liste, da es Open Source ist, was bedeutet, dass Endbenutzer den Code der Plattform herunterladen und anpassen können. Mit anderen Worten, Sie haben die volle Kontrolle über die Konfiguration der Software, um Ihre individuellen Anforderungen zu erfüllen. Dies bedeutet auch, dass Sie Odoo bei Bedarf problemlos in andere Systeme wie E-Commerce-, ERP- oder Versandsoftware integrieren können.

Während sie einige vorgefertigte grundlegende Bestands- und Lagerfunktionen bieten, können Sie die Software einfach ändern und skalieren, wenn sich Ihre Prozesse weiterentwickeln. In einigen Fällen ist Open-Source-Software sowohl kostengünstig als auch flexibel für die OMS-Funktionalität.

Sehen Sie sich die À-la-carte-Preispläne von Odoo an.

Nächste Schritte: Integrieren Sie Ihr OMS

Die Wahl eines Auftragsverwaltungssystems ist der erste Schritt zur Vereinfachung Ihrer Auftrags- und Bestandsverwaltung. Diese Liste von Systemen kann Ihnen helfen, Ihre Suche nach Lösungen einzugrenzen, die für Ihr Unternehmen geeignet sind.

Unabhängig davon, für welches System Sie sich entscheiden, ist die Integration in Ihre Vertriebskanäle und andere Fulfillment-Systeme entscheidend. Schließlich möchten Sie, dass Ihr OMS zum zentralen Ort wird, an dem Sie alle Ihre Bestellungen bearbeiten und verfolgen. Erfahren Sie mehr darüber, wie nChannel bei der Integration Ihrer Einzelhandelssysteme helfen kann.

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