Top 5 Tipps zur E-Mail-Personalisierung: So machen Sie mehr aus Ihren Daten

Engagement spielt eine entscheidende Rolle, wenn es darum geht, Ihren E-Mail-ROI zu verbessern. Aber angesichts des weltweiten E-Mail-Volumens auf einem Allzeithoch war es noch nie so schwierig, das Interesse der Abonnenten zu wecken.

Wie können Marketer also ihre Kampagnen von der Konkurrenz abheben? Die Antwort ist Personalisierung.

Höhere E-Mail-Volumen haben zu höheren Standards der Abonnenten geführt. Cookie-Cutter-Kampagnen reichen nicht mehr aus – die Verbraucher von heute erwarten personalisierte, relevante Botschaften, die ihre Zeit und Aufmerksamkeit verdienen.

Aber was genau bedeutet Personalisierung? Warum ist es wichtig? Und wie können Sie es verwenden, um Ihre E-Mail-Kampagnen zu verbessern, das Engagement zu steigern und den Umsatz zu steigern?

Tauchen wir ein.

Was ist Personalisierung?

Personalisierung (im Zusammenhang mit E-Mail-Marketing) beinhaltet die Verwendung von Abonnentendaten, um zielgerichtete, relevante E-Mail-Inhalte zu erstellen. Dies kann alles sein, von ihrem Vornamen oder dem letzten Einkauf, den sie getätigt haben, bis hin zu ihrer Lieblingsfarbe oder ihrem Wohnort.

Die Personalisierung kann in der Ausgereiftheit variieren. Auf einer grundlegenden Ebene beinhaltet es Taktiken wie die Verwendung des Vornamens eines Abonnenten in der Betreffzeile. Fortgeschrittenere Taktiken umfassen jedoch das Ändern des Inhalts einer E-Mail basierend auf dem Alter, dem Standort, dem Familienstand oder anderen Daten, die Sie über den Abonnenten gesammelt haben.

Warum ist Personalisierung wichtig?

Abonnenten sind hungrig nach Erlebnissen, die auf ihre Interessen und Bedürfnisse zugeschnitten sind. In einer kürzlich durchgeführten Studie gaben 73 Prozent der Verbraucher an, dass sie lieber mit Marken Geschäfte machen würden, die persönliche Informationen verwenden, um die Relevanz ihrer Erfahrungen zu erhöhen – und erstaunliche 86 Prozent gaben an, dass Personalisierung ihre Kaufentscheidungen beeinflusst.

Personalisierte E-Mails steigern die Kundenbindungsraten, Conversions, positives Engagement und den ROI erheblich. Programme, die keine nuancierten Personalisierungstechniken implementieren, laufen Gefahr, wertvolles Engagement zu verpassen, persönliche Beziehungen zu ihrem Publikum aufzubauen und Einnahmen zu steigern.

Wie kann ich die Personalisierung nutzen, um das Engagement zu steigern und den Umsatz zu steigern?

Fast 40 Prozent der Vermarkter geben an, dass die Personalisierung von E-Mails ihre größte Herausforderung ist. Wenn dies nach Ihnen klingt, finden Sie hier einige Tipps, die Ihnen den Einstieg erleichtern:

1. Integrieren Sie Zero-Party-Daten

Zero-Party-Daten sind Informationen, die ein Kunde freiwillig mit einer Marke teilt, wie z. B. Name, Alter, Standort und persönliche Interessen. Diese Daten helfen Absendern, Abonnenten hochgradig personalisierte Markenerlebnisse zu liefern.

Das Tolle an Zero-Party-Daten ist, dass sie kostenlos, genau und konform mit sich entwickelnden Datenschutzgesetzen und -vorschriften sind. Da Werbetreibende diese Daten nicht ohne Erlaubnis verwenden, hilft es ihnen außerdem dabei, Vertrauen bei den Abonnenten aufzubauen – ein wichtiger Schritt zur Steigerung der Kundenbindung und -bindung.

Aber bevor Sie damit beginnen können, Zero-Party-Daten zu verwenden, um Betreffzeilen und Text zu personalisieren und sogar die E-Mail-Häufigkeit zu bestimmen, müssen Sie die Abonnenten zuerst bitten, diese bereitzustellen.

Eine der besten Möglichkeiten, dies zu tun, ist über ein Präferenzzentrum. Präferenzzentren ermöglichen es Abonnenten, Ihnen etwas über sich selbst zu erzählen und Entscheidungen über die E-Mails zu treffen, die sie erhalten.

Das Preference Center von La Creuset beispielsweise fragt Abonnenten nach Informationen, die für ihr E-Mail-Programm wirklich relevant sind. Abonnenten können nicht nur grundlegende Informationen wie ihren Namen, Geburtstag und Wohnort angeben, sondern werden auch aufgefordert, ihre Lieblingsfarbe, bevorzugte E-Mail-Häufigkeit und ihr Koch-Know-how mitzuteilen. Diese Informationen geben La Creuset alles, was sie brauchen, um hochgradig personalisierte E-Mail-Inhalte zu erstellen, die Abonnenten wertvoll finden.

2. Segmentieren Sie Ihre E-Mail-Liste

Segmentierung ist der Prozess der Unterteilung Ihrer Abonnentenliste in bestimmte Gruppen anhand einer Reihe definierter Attribute wie Kontoaktivität oder Kaufhistorie. Das Ziel der Segmentierung ist es, Ihre Abonnenten besser mit relevanten Inhalten anzusprechen.

Die Segmentierung ist mit erheblichen Steigerungen des Abonnentenengagements verbunden. Tatsächlich generieren segmentierte Marketingkampagnen 14,64 Prozent mehr Öffnungen und fast 60 Prozent mehr Klicks als nicht segmentierte Kampagnen. Zusätzlich zu höheren Bindungsraten können Marken, die Segmentierungsstrategien verwenden, Umsatzsteigerungen von bis zu 760 Prozent erzielen!

Netflix leistet großartige Arbeit, indem es Kontoaktivitäten nutzt, um E-Mail-Kampagnen zu personalisieren. Sie nutzen häufig Verhaltensmuster (z. B. den Anzeigeverlauf), um individualisierte Empfehlungen zu liefern. Beispielsweise empfiehlt Netflix in dieser E-Mail Shows und Filme speziell für Fans von „Stranger Things“, die sie sich als Nächstes ansehen sollten.

3. Verwenden Sie dynamische Inhalte

Dynamische Inhalte ermöglichen es Absendern, Inhaltsblöcke innerhalb der E-Mail zu personalisieren, um bei einzelnen Abonnenten besser anzukommen. Selbst grundlegende Informationen wie der Vorname einer Person können genutzt werden, um maßgeschneiderte Produktempfehlungen zu präsentieren.

Diese E-Mail von Monica Vinader verwendet den Namen des Abonnenten im Text der E-Mail und nutzt auf kreative Weise dynamische Bilder, um Produkte mit den Initialen des Abonnenten zu personalisieren, was beweist, dass wir nicht alles über unsere Abonnenten wissen müssen, um clever personalisierte Inhalte bereitzustellen.

4. Nutzen Sie die Automatisierung

Automatisierung ist eine einfache Möglichkeit, dauerhafte Verbindungen zu Abonnenten herzustellen und relevante und zeitgemäße Services oder Produkte anzubieten.

Ausgelöste Kampagnen wie abgebrochene Warenkörbe oder Geburtstagsnachrichten tragen dazu bei, die Kundenbindung aufzubauen und den ROI zu verbessern. (Aktivitäts- und lebenszyklusbasierte Trigger erzeugen mindestens 21 Prozent des gesamten Umsatzes aus E-Mail-Marketing!)

Glam Glow verwendet Automatisierung, um hochgradig personalisierte E-Mails zum Verlassen des Warenkorbs zu versenden. Abonnenten werden an ein Produkt erinnert, an dem sie großes Interesse gezeigt haben, und – durch die Verwendung dynamischer Bilder und der Integration in soziale Medien – können sie sehen, dass dieses bestimmte Produkt von echten Verbrauchern getragen wird.

Die Automatisierung kann auch verwendet werden, um Kunden zu informieren, wenn sie bestimmte Meilensteine ​​​​erreicht haben. Diese E-Mails helfen Marken, den Wert zu wiederholen, den ein Verbraucher in ihrer Dienstleistung oder ihrem Produkt gefunden hat.

Lyft setzt in seinen Jahresrückblicks-E-Mails stark auf Personalisierung, um die besondere Beziehung zwischen Marke und Verbraucher hervorzuheben. Die Bewertung umfasst die Sternebewertung einer Person, besuchte Gebiete und die Gesamtzahl der Nutzungen ihres Dienstes.

5. Seien Sie standortspezifisch

Effektive Personalisierung bedeutet, Kunden die gewünschten Informationen zum gewünschten Zeitpunkt zu senden.

Das Senden von Kampagnen außerhalb der Zeitzone eines Abonnenten kann dazu führen, dass Sonderangebote oder Werbeaktionen verpasst werden, was zu einer schlechten Abonnentenerfahrung führt. Außerdem bedeutet die Bereitstellung von E-Mails zu einem Zeitpunkt, an dem Ihre Zielgruppe wahrscheinlich nicht aktiv oder online ist, dass Ihre Nachrichten weiter unten im Posteingang landen, was zu einer geringeren Abonnentenbindung führen kann.

Zusätzlich zu zeitlich korrekten Bereitstellungen ermöglicht die Standortpersonalisierung Marken, lokale Feiertage, Feiern, kulturelle Normen und Aktivitäten in ihre Werbeaktionen und Kampagnen zu integrieren. Ritual verwendet Standortdaten, um lokale Restaurants in der Nähe des Büros eines Abonnenten hervorzuheben, und zeigt sogar, wo Kollegen speisen, um ein vertrautes, heimatliches Erlebnis zu schaffen.

Fazit

Unabhängig von der Marke kann die E-Mail-Personalisierung sowohl für Absender als auch für Abonnenten von großem Nutzen sein. Die Nutzung dieser Tipps ist eine großartige Möglichkeit, das Engagement zu steigern, starke Kundenbeziehungen aufzubauen und Ihren E-Mail-ROI zu verbessern.

Nachdem Sie sich nun mit der E-Mail-Personalisierung vertraut gemacht haben, entdecken Sie, wie Sie hochwertige Abonnenten für Ihr E-Mail-Programm gewinnen können, indem Sie sich unser eBook „Über 30 schnelle Tipps zum Erweitern Ihrer E-Mail-Liste“ ansehen.