Top 5 E-Commerce-Strategien zur Kundenakquise, um Ihre nächsten 100 Kunden zu gewinnen

Einen Neukunden zu gewinnen ist nicht ganz einfach.

Der Prozess ist zeitaufwändig und Sie benötigen möglicherweise zusätzliche Mittel. Aber wenn Sie wollen, dass Ihr Unternehmen erfolgreich ist, müssen Sie die harte Arbeit leisten.

Und wissen Sie, die Vergrößerung Ihres Kundenstamms wirkt sich sowohl auf Ihren Gewinn als auch auf Ihre Markenbekanntheit aus.

Aber egal wie viele Kunden Sie gewinnen möchten...

Ob 100. oder 10.000. oder 100.000....

Es braucht harte Arbeit, um neue Kunden zu gewinnen.

Aber keine Sorge. Das Lesen dieses Blogs wird Ihnen helfen, hundert mehr zu bekommen!

Also zuerst muss man sich fragen...

Was ist Kundenakquise?

Kundenakquise ist der Prozess, gezielte Kunden für Ihr Unternehmen zu gewinnen.

Dies ist ein wiederholbarer und messbarer Weg.

Das bedeutet, dass Sie Ihr Publikum konsequent und systematisch erreichen möchten.

Oft wird es als Trichter dargestellt...

Dies zeigt den Kundenakquisitionsprozess... der zeigt, wie die Kundenakquise in verschiedenen Phasen abläuft:

Kundenakquisitionstrichter

Ein Kundenakquisitionstrichter zeigt die Reise, die potenzielle Kunden nehmen.

Es gibt drei Hauptphasen in diesem Trichter:

Bewusstseinsphase

In dieser Phase liegt der Fokus darauf, Aufmerksamkeit und Leads bei Ihrer Zielgruppe zu generieren. Hier sprechen Sie ein breites Publikum an. Aber sie haben möglicherweise noch keine konkreten Kaufabsichten.

Die nächste Trichterstufe ist...

Betrachtungsphase

Ihre potenziellen Kunden wechseln jetzt von der Bewusstseinsphase in die Phase der Überlegung. Das heißt, sie haben Maßnahmen ergriffen. Das bedeutet also, dass sie kaufen können.

Und die letzte Trichterstufe...

Kauftrichter

Zu diesem Zeitpunkt weisen die Interessenten in der Regel auf eine Kaufabsicht hin. Sie können sich für eine kostenlose Testversion anmelden oder Artikel in ihren Warenkorb legen.

Ihre Online-Unternehmen haben viele verschiedene Möglichkeiten, neue Kunden zu finden und zu konvertieren.

Heutzutage ist es einfacher zu beurteilen, wie Ihr Unternehmen neue Kunden gewinnt.

Außerdem ist es einfacher, neue Marketingtaktiken zu testen und zu skalieren und dann zu messen.

Als nächstes folgt die Messung der Kundenakquisitionskosten.

Wie berechnet man die Kosten für die Kundenakquise im E-Commerce?

Die Berechnung Ihrer E-Commerce-Kundenakquisitionskosten ist wichtig.

Es zeigt, ob Ihre Marketingbemühungen funktionieren.

So ermitteln Sie Ihre E-Commerce-Akquisitionskosten:

Teilen Sie die gesamten Marketingkosten durch die Anzahl der Neukunden.

Angenommen, Sie geben jeden Monat 100 US-Dollar für Inhalte für Ihre Facebook-Seite aus, die 10 Follower einbringt.

Ihre Kundenakquisitionskosten (CAC) würden also 10 $ betragen:

Marketingausgaben (100 USD) ÷ Neukunden (10 USD) = CAC (10 USD pro Kunde)

Die CAC-Berechnung kann die Rentabilität eines Marketingansatzes bewerten.

Sie können dies tun, indem Sie die Kosten pro Neukunde mit Ihrem durchschnittlichen Bestellwert vergleichen.

Mit dieser Formel berechnen Sie einen einmaligen Gewinn. Aber wenn Ihr Kunde zufrieden ist, kauft er vielleicht wieder. Das heißt, mit geringen oder keinen weiteren Kosten für Sie.

Denken Sie daran, dass wiederkehrende Kunden einen höheren Lifetime-Wert haben. Dies ist der kumulierte Betrag, den Sie im Laufe der Zeit für Ihr Unternehmen ausgegeben haben.

Sie können Ihren erwarteten Gesamtgewinn mit der folgenden Formel schätzen. (Dies basiert auf Ihrem durchschnittlichen Customer Lifetime Value oder CLV)

Die Kundenakquise kostet mehr als der Verkauf an einen bestehenden Kunden.

Hören Sie also nicht nach dem ersten Verkauf auf.

Wenn Sie die Kosten kennen, können Sie beurteilen, ob Ihre Kundengewinnungsstrategie überarbeitet werden muss.

Aber... Geld für Marketingkampagnen auszugeben, garantiert keine hohe Kapitalrendite.

In diesem Fall kann eine effektivere Strategie zur Kundengewinnung hilfreich sein.

Und bei der Entwicklung dieser Strategie müssen Sie die richtigen Kanäle nutzen, um Kunden zu gewinnen.

Jetzt lass mich dir zeigen...

Top 5 E-Commerce-Kundengewinnungsstrategien, um Ihre nächsten 100 Kunden zu gewinnen

1. Identifizieren Sie Ihre besten Kunden

Das Wichtigste zuerst... Kundenrecherche ist unabdingbar. Und wählen Sie nicht irgendeinen Kunden aus - finden Sie Ihre besten Kunden.

Und sie sind die Menschen, die Interesse an Ihren Produkten zeigen. Sie sind diejenigen, die alle Ihre E-Mails lesen ... diejenigen, die Ihre Produktseiten regelmäßig überprüfen und Ihnen begeisterte Bewertungen geben.

Nachdem Sie erfahren haben, wer diese Kunden sind, wissen Sie, wer Ihr idealer Kunde ist. Und wenn Sie Ihren idealen Kunden kennen...

Sie entscheiden, welche Botschaft ankommt und über welche Kanäle Sie sie erreichen.

Das bringt uns zu #2...

2. Etablieren Sie wichtige Kanäle, um Kunden zu erreichen

Ein Marketingkanal ist eine Möglichkeit, mit Kunden in Kontakt zu treten. Nehmen Sie diese wichtigsten Kanäle zur Kundengewinnung:

E-Mail Marketing

E-Mail-Marketing ist ein zuverlässiger Weg, um Ihren Markt zu erreichen. Sie können Werbe-E-Mails versenden. Sowie Rabatte, die Interesse wecken können.

Außerdem ist E-Mail-Marketing eine der effektivsten Investitionen zur Lead-Generierung. Weil es Einnahmen für E-Commerce-Unternehmen generiert.

Wie das Zitat sagt:

Vergessen Sie nie, dass soziale Medien für die Reichweite da sind, aber E-Mail für den Umsatz . - Bryan Eisenberg, Autorität & Pionier im Online-Marketing

Nehmen Sie Ihr E-Mail-Marketing also ernst!

Next Up...

Suchmaschinenoptimierung

Hier ist Google oft die erste Anlaufstelle für Verbraucher bei der Produktsuche. Sie müssen also Inhalte erstellen, die relevante Schlüsselwörter enthalten. Es hilft Ihrer E-Commerce-Marke, auf den Ergebnisseiten der Google-Suchmaschinen einen höheren Rang zu erreichen.

Dann kommt hier...

Sozialen Medien

Dies ist eine weitere Möglichkeit, Ihre Kunden zu erreichen. Sie können Updates auf Facebook, Twitter, Instagram und TikTok veröffentlichen. Dies ist gut für den Online-Publikumsaufbau.

Die Verwendung dieser Plattformen wird nicht nur den Verkehr auf Ihre E-Commerce-Site lenken. Es wird auch Ihren Umsatz steigern.

Ein weiterer effektiver Kanal ist...

Bezahlte Werbung

Sie können Anzeigen auf Google, Facebook oder einer anderen Plattform schalten. Diese Plattformen bieten umfangreiche Messtools, mit denen Sie Ihr Budget maximieren können. Außerdem können Sie Ihre Anzeigen optimieren.

Auf den meisten sozialen Kanälen, Marktplätzen und Suchmaschinen können Sie auch Anzeigen kaufen. Ihre Entscheidung sollte also darauf basieren, dass Sie Ihr Publikum kennen... und wo es seine Zeit online verbringt.

Da es sich um bezahlte Werbung handelt, ist es ein sicherer Weg, Ihre nächsten 100 Kunden zu gewinnen.

Der nächste Kanal ist...

Empfehlungsprogramme

Empfehlungen sind für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Eine Nielsen-Studie zeigt die Wirkung von Mundpropaganda.

Weil 84 % der Befragten glauben, dass diese Art der Empfehlung am vertrauenswürdigsten ist.

Dies erfordert Arbeit an Ihrer Seite. Machen Sie es Ihren Kunden also leicht, ihre Freunde auf Ihr Unternehmen aufmerksam zu machen. Richten Sie ein Empfehlungsprogramm für Ihre Kunden ein. Belohnen Sie sie jedes Mal, wenn sie jemanden in Ihrem E-Commerce-Shop kaufen.

Hier ist ein weiterer Kanal, auf den Sie sich konzentrieren können...

Inhaltsvermarktung

Content Marketing kann Kundenbeziehungen pflegen. Warum nicht einen interessanten Blog erstellen? Dies ist ein effektiver Weg, um Ihre Zielgruppe zu erreichen. Wenn Sie über Ihr Fachwissen schreiben, bauen Sie Autorität in Ihrer Branche auf.

Auf diese Weise können Sie mit Sicherheit Vertrauen aufbauen und Ihr Produkt bewerben. Und ist es nicht eine großartige Möglichkeit, zu unterhalten?

Der nächste Kanal ist wichtig...

Influencer-Marketing

Dies ist eine beliebte Form der Online-Werbung. Hier können Sie beliebte YouTuber und Blogger dazu bringen, Ihr Produkt zu unterstützen.

Daher ist es entscheidend, den richtigen Anbieter für die Vermarktung Ihres Produkts zu finden. Wählen Sie diejenige mit einer aktiven Anhängerschaft aus. Und die Möglichkeit, Inhalte zu produzieren, die zur Stimme Ihrer Marke passen.

Das Ziel des Influencer-Marketings ist es, Ihr Produkt einem größeren Publikum zugänglich zu machen. Im Gegenzug können Sie neue Kunden aus deren Gefolgschaft gewinnen. Dies hilft Ihrer Markenbekanntheit. Damit Ihr Produkt bei ihnen an erster Stelle steht.

Es ist wahr, dass diese Kanäle Ihnen neue Kunden bringen können. Aber die Frage ist: Welche Kanäle ziehen die richtigen Kunden an? Es ist wichtig, herauszufinden, welcher Kanal für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist.

Nachdem wir die Kanäle festgelegt haben ... kommen wir zur nächsten Strategie!

3. Bauen Sie personalisierte Beziehungen auf

Wenn Sie mit potenziellen Kunden interagieren, zögern sie möglicherweise zunächst, zu kaufen. Auf ihre Entscheidung muss man einige Tage warten. Oder Wochen... Oder noch länger!

Aber lassen Sie diese Phase nicht ungenutzt. Nehmen Sie sich die Zeit und Gelegenheit, um Beziehungen aufzubauen.

Sie können online auf die gleiche Weise Verbindungen zu Menschen aufbauen, wie Sie es persönlich tun. Es geht mehr darum, mit ihnen in Kontakt zu bleiben und sich daran zu erinnern, was sie letztes Mal gesagt haben. Digital ausgedrückt bedeutet das, ein personalisiertes Erlebnis zu schaffen, das in Erinnerung bleibt. Und fühlt sich menschlicher an.

Nutzen Sie die Automatisierung, um Ihre persönlichen Marketingaktivitäten zu skalieren. Sie können beispielsweise E-Mails an neue Abonnenten senden, die noch keinen Kauf getätigt haben. Verwenden Sie automatisierte E-Mail-Flüsse.

Kommen wir nun zum 4....

4. Targeting auf Warenkorbabbruch

Ein Kunde verlässt seinen Warenkorb, wenn er einen Artikel hinzufügt, aber nicht zur Kasse geht.

Dies ist eine der größten Herausforderungen im E-Commerce. Aber es ist auch eine der besten Möglichkeiten für das Marketing.

Wie ist das möglich?

Sie können E-Mails senden, die Kunden an ihre verlassenen Warenkörbe erinnern. Oder indem Sie eine personalisierte Notiz senden, können Sie mit einem einfachen Klick zum Warenkorb zurückkehren. Sie können auch Rabattgutscheine oder Kundenbewertungen bereitstellen, um die Conversions zu steigern.

Etwas anderes...

Pop-ups können verwendet werden, um verlassene Warenkörbe zu speichern. Bitten Sie sie, sich für Ihren Newsletter anzumelden und geben Sie ihnen einen Gutscheincode zur Verwendung.

Und zum Glück kann Ihnen Debutify bei diesem Problem helfen. Es verfügt über Warenkorb-Maximierer, die dazu beitragen können, das Abbrechen von Warenkörben zu reduzieren.

Zuletzt...

5. Führen Sie einen Wettbewerb durch

Die Durchführung von Gewinnspielen hilft Ihnen, neue Kunden zu finden. Sie können dies verwenden, um Menschen dazu zu bringen, Ihre Marke zu teilen.

Sie können anbieten, einen täglichen Gewinner auszuwählen, um ein Interesse an Ihrem Produkt zu wecken. Auf diese Weise haben die Kunden das Gefühl, dass sie eine bessere Gewinnchance haben. Diese Strategie ermöglicht es den Gewinnern, ihren Netzwerken mitzuteilen, dass sie gewonnen haben. Was für eine großartige Möglichkeit, einen Buzz zu erzeugen!

Dies sind die 5 Strategien zur Kundengewinnung... aber warten Sie! Denn es wird besser! Nur noch eins mehr...

BONUS: Traditionelle Werbung

Das gesamte Marketing basiert seit Jahrzehnten auf klassischer Werbung. Laut MarketingSherpa bleiben Print- und TV-Werbung die vertrauenswürdigsten Kanäle.

(Quelle)

Mit anderen Worten, digitales Marketing hat die traditionelle Werbung nicht ersetzt. Denn traditionelle Werbung funktioniert immer noch gut, um neue, gezielte Zielgruppen zu erreichen.

Das ist alles für heute! Implementieren Sie diese 5 Strategien zur Kundengewinnung und...

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Insgesamt erfordert die Kundenakquise Zeit und Mühe. Es braucht Zeit, um alles aufzubauen, von der Markenbekanntheit bis zur Empfehlung durch Mundpropaganda.

Aber es lohnt sich immer, einen Kunden zu gewinnen. Es ist Ihr ultimatives Ziel.

Aber um dies zu erreichen, sollten Sie eine funktionale E-Commerce-Site haben, die Ihre Kunden genießen können.

Und das ist mit Hilfe von Debutify möglich!

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