Der Weg zum Wachstum Ihres Kleinunternehmens kann aufregend, aber auch voller Herausforderungen sein. Um den Prozess reibungsloser zu gestalten, sind hier meine fünf wichtigsten Maßnahmen, die meiner Meinung nach jedes kleine Unternehmen ergreifen muss, um strategisch zu wachsen. Diese einfachen, aber effektiven Schritte können Ihnen dabei helfen, eine solide Wachstumsstrategie zu entwickeln, Ihre Kunden zufrieden zu stellen und sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen weiterhin floriert. Unabhängig davon, ob Sie sich in der Anfangsphase Ihrer Geschäftsreise befinden oder bereits einen etablierten Betrieb leiten, können diese praktischen Tipps Sie dabei unterstützen, langfristiges Wachstum zu erzielen:

1. Konzentrieren Sie sich auf die besten 20 % Ihrer Kunden

Meiner Erfahrung nach sind dies in der Regel die profitabelsten Kunden. Sie passen zu uns, weil sie das richtige Problem und die richtigen Überzeugungen haben. Es ist wichtig, alles über diese Gruppe zu verstehen, da sich Ihre Marketingbemühungen darauf konzentrieren sollten, mehr dieser idealen Kunden zu gewinnen. Je mehr Sie über sie wissen, desto besser können Sie sie bedienen und anschließend Ihr Geschäft skalieren. Denken Sie daran, dass die Jagd nach Kunden, die nicht zu Ihnen passen, häufig dazu führt, dass Chancen verpasst werden und Sie möglicherweise sogar Geld kosten.

2. Versprechen Sie, ein Problem zu lösen, das für Ihre idealen Kunden wichtig ist

Wir nennen dies die Entwicklung einer Kernbotschaft und dabei geht es um das Versprechen, ein bestimmtes Problem zu lösen. Um diese Kernbotschaft zu entdecken, treten Sie direkt mit Ihren Kunden in Kontakt oder analysieren Sie Ihre Google-Bewertungen. Die Sprache, die sie verwenden, bietet einen guten Einblick in die Probleme, die Sie für sie lösen. Denken Sie daran, dass Ihre Kunden nicht nur Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung wollen; Sie wollen, dass ihre Probleme gelöst werden.

3. Erstellen Sie eine vollständige End-to-End-Kundenreise

Die Customer Journey hört nicht auf, wenn jemand Kunde wird. Tatsächlich sind die Zeiten vorbei, in denen das Hauptziel darin bestand, Leads in einen Trichter zu leiten und sie in Kunden umzuwandeln. Heutzutage hat sich der Kaufprozess dramatisch verändert: 86 % der Käufer geben an, dass sie für ein besseres Kundenerlebnis mehr bezahlen würden. Daher geht es beim Marketing heutzutage weniger darum, Nachfrage zu schaffen, sondern mehr darum, Verhaltensweisen zu organisieren.

Ich habe ein Modell namens Marketing Hourglass entwickelt, das die Reise über den Kauf hinaus hervorhebt. Es geht nicht nur darum, die Leute darauf aufmerksam zu machen, dass es Sie gibt, sondern darum, ein Erlebnis zu schaffen, das aus einmaligen Käufern Stammkunden und Fürsprecher macht.

Die 7 Phasen der Marketing-Sanduhr

Ich glaube, dass wir alle auf dieser Reise sieben Phasen durchlaufen: Kennen, mögen, vertrauen, ausprobieren, kaufen, wiederholen und weiterempfehlen . Wir wollen wissen, wer da draußen ist, und wir wollen sie mögen, bevor wir uns weiter wagen. Wir werden sicherlich nichts kaufen, bis wir das Gefühl haben, ihnen vertrauen zu können. Und ich weiß nicht, wie es Ihnen geht, aber ich liebe einen kleinen Vorgeschmack darauf, wie es sein könnte, mit einem Unternehmen zusammenzuarbeiten, bevor ich mich verpflichte.

Wenn Sie mit diesen Schritten den Nagel auf den Kopf treffen, spielt der Preis eine untergeordnete Rolle. Denn wenn Vertrauen und Erfahrung groß sind, sind die Leute bereit, mehr zu zahlen. Erinnern Sie sich an die Statistik, die ich zuvor erwähnt habe? Nun, das ist Ihre goldene Eintrittskarte zum Aufbau eines profitablen Unternehmens.

Hier ist also meine Herausforderung an Sie. Denken Sie über diese Phasen nach: Kennen, mögen, vertrauen, ausprobieren, kaufen, wiederholen und weiterempfehlen. Was tun Sie in jeder dieser Phasen, um die Reise Ihrer Kunden zu verbessern? Gibt es Lücken, die geschlossen werden müssen? Anstatt nur zu versuchen, vom „Nein“ zum „Kaufen“ zu gelangen, konzentrieren Sie sich auf die Phasen vor dem „Kaufen“. Vertrauen Sie mir, darin liegt das Gold.

4. Machen Sie weniger, aber machen Sie es brillant

Konzentrieren Sie sich auf das, was Sie am besten können, und streben Sie danach, in diesen Bereichen außergewöhnliche Ergebnisse zu erzielen. Versuchen Sie nicht, für jeden alles zu sein. Konzentrieren Sie sich stattdessen darauf, Ihrer Zielgruppe den bestmöglichen Wert und das bestmögliche Erlebnis zu bieten.

Halten Sie sich an die 3er-Regel

Es ist verlockend, sich jedes Quartal ein Dutzend strategischer Ziele auszudenken, nur um dann festzustellen, dass Sie Ihre Anstrengungen zu sehr aufteilen und keines erreichen. Warum es nicht auf drei solide Ziele beschränken?

Dieser Ansatz erleichtert es, konzentriert zu bleiben und Ressourcen effektiv zu verteilen. Wenn eine Aufgabe keinem dieser Ziele entspricht, ist es an der Zeit, sie zu parken. Denken Sie daran, dass Konzentration der Schlüssel zum Erreichen von Zielen ist.

Verfallen Sie nicht in den Social-Media-Rausch

Konzentrieren Sie sich auf einen, vielleicht zwei Social-Media-Kanäle und machen Sie es gut. Sie können diese Tools als Hilfe nutzen.

Stellen Sie sich zum Beispiel ein lokales Kleinunternehmen vor, das versucht, auf Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest und sogar TikTok präsent zu bleiben. Das bedeutet, dass ein kleines, manchmal nur aus einer Person bestehendes Team ständig die Erstellung von Inhalten, die Einbindung des Publikums und die Analyse auf mehreren Plattformen unter einen Hut bringen muss. Es kann schnell sehr überwältigend werden. Verstehen Sie stattdessen, wo sich Ihre Zielgruppe hauptsächlich aufhält, und konzentrieren Sie sich ausschließlich auf diese Plattform.

Ein entscheidender Aspekt bei der Führung eines Unternehmens ist die Erkenntnis, dass es immer mehr zu tun gibt. Das Geheimnis effektiven Marketings besteht jedoch darin, zu entscheiden, was man nicht tun sollte. Vermeiden Sie es, in die Falle zu tappen und jedem glänzenden neuen Ding nachzujagen. Ein Laserfokus darauf, weniger zu tun, es aber gut zu machen, führt oft zu besseren Ergebnissen.

5. Erstellen Sie Transformationen, nicht nur Transaktionen

Das Ziel besteht darin, einen tiefgreifenden Einfluss auf das Leben Ihrer Kunden zu haben. Der Fokus sollte darauf liegen, einen echten Unterschied zu machen, und nicht nur auf dem Abschluss einer Transaktion.

Was wäre, wenn Sie Ihre Kunden eher als Mitglieder betrachten würden, die Ihrem Unternehmen beitreten, weil sie eine Reise unternehmen möchten?

Denken Sie daran, dass es beim Marketing nicht nur darum geht, einen Klick oder einen Anruf zu bekommen. Es geht darum, die Reise Ihres Kunden zu verstehen und ein nahtloses, angenehmes Erlebnis zu bieten. Es geht darum, Vertrauen aufzubauen, Versprechen zu halten und Erwartungen zu übertreffen. Und vor allem geht es darum, einen echten Unterschied im Leben Ihrer Kunden zu bewirken.

Um diese Reise effektiv zu meistern, vereinbaren Sie einen Anruf mit unseren Strategieexperten. Wir helfen Ihnen gerne dabei, Ihren Weg zu strategischem Wachstum zu ebnen. Klicken Sie hier, um jetzt Ihren Anruf zu buchen, unsere Strategieexperten stehen Ihnen gerne zur Verfügung.