Top 3 Marketing-Anwendungsfälle für das B2B-Metaverse

Laut einem aktuellen Bericht von Research and Markets wird das Metaverse bis 2030 eine 13-Billionen-Dollar-Chance sein. Das ist ein riesiger Markt, der Technologieunternehmen und Investoren gleichermaßen anzieht.

Es gibt eine Fülle neuer Technologien, zusammen mit täglichen Nachrichten-Updates über das Versprechen und die potenziellen Nachteile dieser immersiven Technologien. Obwohl viel Hype um Gaming und verbraucherorientierte virtuelle Räume wie Fortnite und Metas Horizon Worlds geht, wird ein großer Teil dieses 13-Billionen-Dollar-Kuchens der Geschäftskommunikation gewidmet sein.

B2B-Vermarkter können virtuelle Welten und immersive Technologie nicht länger als Taktiken abtun, die ausschließlich auf Verbraucherkampagnen ausgerichtet sind. Geschäftsvermarkter machen sich diese Technologien zu eigen und setzen sie erfolgreich und strategisch ein, um KPIs zu erreichen.

"Wie?" Sie könnten fragen. Lesen Sie weiter, während ich einen Überblick über das Metaverse aus Sicht der Geschäftskommunikation gebe und die besten Anwendungsfälle aufzähle, die heute durchgeführt werden.

Lesen Sie weiter: Wie B2B-Vermarkter das Metaverse nutzen können

Folgen Sie dem Geld

Um auf den Punkt zu bringen, worauf B2B-Vermarkter in Unternehmen achten müssen, wenn es um das Metaverse geht, müssen wir dem Geld folgen. Wenn wir uns ansehen, wer in immersive Technologien investiert, können wir die Zukunft der Branche vorhersagen.

Coinscapture listete die folgenden drei Unternehmen auf, die viel in das Metaverse investieren:

• Microsoft.
• Meta (Facebook).
• Google.

Entwickler-Updates identifizierten die fünf besten Spieler, die das Metaversum erstellten, als:

• Microsoft.
• Epische Spiele.
• Meta (Facebook).
• NVIDIA.
• Google.

Ein paar Gedanken kommen mir in den Sinn, wenn ich diese Listen aus einer B2B-Marketing-Perspektive betrachte. Obwohl Meta eine immersive Arbeitsplatzlösung entwickelt, wird es im Unternehmensbereich niemals erfolgreich sein. Sie sind heute eines der am wenigsten vertrauenswürdigen Unternehmen da draußen, und ich kann mir kein Unternehmen vorstellen, das das Vertrauen seiner Mitarbeiter, Partner und Kunden aufs Spiel setzen möchte. Was Epic Games betrifft, so bauen sie immersive Erfahrungen in großem Maßstab und erreichen Milliarden von Verbrauchern. Ihre Kerndemografie ist jedoch jünger und für die typische B2B-Kampagne nicht gut geeignet.

Damit bleiben wir bei Google und Microsoft. Google war relativ ruhig in Bezug auf seine Bemühungen, immersive Technologien zu nutzen, nachdem sie versucht hatten, Google Glass und Google Lively auf den Markt zu bringen. (Irgendwelche anderen Geeks da draußen erinnern sich an dieses Projekt?)

Auf der anderen Seite war Microsoft laut und stolz mit vielen Ankündigungen, wie sie den immersiven Arbeitsplatz der Zukunft aufbauen. Ihr neuestes Produktangebot, Microsoft Mesh, verspricht, Microsoft Teams, die von Unternehmen bevorzugte Kommunikations- und Kollaborationsplattform, mit immersiven Funktionen wie der Teilnahme an Besprechungen als Avatar und der einfachen Zusammenarbeit in einer Metaverse-ähnlichen Umgebung zu kombinieren.

Ich prognostiziere, dass es diesen Oktober während ihrer Flaggschiff-Entwicklerkonferenz Ignite einige neue Ankündigungen zu Microsoft Mesh geben wird, und ich kann es kaum erwarten!

In der Zwischenzeit habe ich drei Hauptbereiche gefunden, in denen immersive Technologie B2B-Marketingteams effektiv hilft.

3 der besten Anwendungsfälle für das B2B-Metaverse

1. Veranstaltungen, Veranstaltungen, Veranstaltungen

Events sind eine tragende Säule im Marketing-Mix von B2B-Teams. Daran wird sich trotz der weltweiten Pandemie nichts ändern. Post-COVID-Veranstaltungen müssen hybrid sein und sowohl persönliche als auch Online-Optionen umfassen, um den Anforderungen der Teilnehmer mit unterschiedlichem Reisekomfort gerecht zu werden.

Die Reisebudgets von Unternehmen waren noch nie so knapp, und die Rechtfertigung einer persönlichen Konferenzerfahrung ist schwieriger geworden. In Verbindung mit der Notwendigkeit, ein hybrides Erlebnis zu bieten, müssen diejenigen, die sich dafür entscheiden, zu Hause zu bleiben, etwas ansprechenderes als das typische 2D-Konferenzerlebnis präsentieren. Diese neue Dynamik stellt den Event-Vermarkter vor viele Herausforderungen, bei deren Bewältigung immersive Technologie hilfreich sein kann. Wenn Sie nach Tipps zur Nutzung von XR und immersiver Technologie für Ihre nächste Veranstaltung suchen, lesen Sie meinen Beitrag „10 Dinge, die Sie bei der Verwendung von XR für Ihre Veranstaltung beachten sollten“.

Viele neue unternehmenstaugliche, immersive Veranstaltungsplattformen und -technologien wurden entwickelt, wobei fast täglich neue Akteure das Feld betreten. Ein vielversprechendes Start-up, TouchCast, hat eine interaktive 2,5-D-Enterprise-Event-Lösung entwickelt, die sich in Microsoft Teams integrieren lässt. Sie bauen eine beeindruckende Liste von Partnern wie Microsoft, Accenture und Nvidia auf und gehören zu den ersten, die „Metaverse-as-a-Service“ anbieten. Um ihre Plattform in Aktion zu sehen und auf einige überzeugende Keynote-Präsentationen zur Zukunft des Metaverse zuzugreifen, besuchen Sie die On-Demand-Version ihres Metaverse Summit.

Laut Ricky Houck, Senior Enterprise Strategist von TouchCast:

„Es gibt bereits so viele Technologien, die von Unternehmen nicht ausreichend genutzt werden. Wir können auf der Innovation von 3D World Building für Spiele und Unterhaltung aufbauen und ihre Anwendungsfälle auf virtuelle Veranstaltungen, Verkäufe, Schulungen und viele andere B2B-Anwendungsfälle erweitern.“

2. Lernen, Bildung und Ausbildung

Und wo wir gerade von Training sprechen, es gibt eine ganze Menge Bildung, die in die meisten B2B-Kampagnen einfließen muss. Potenzielle Einkaufskomitees müssen extrem komplexe Produkte und Dienstleistungen vollständig verstehen. Nach dem Kauf müssen sie wissen, wie das Produkt zu verwenden ist. Hier stützen sich Kundenerfolgs- und Vertriebsunterstützungsteams stark auf Schulungsmaterialien, um bei Upselling-Möglichkeiten zu helfen.

Die Forschung hat bewiesen, dass immersive Technologie dazu beitragen kann, die Lernergebnisse und den Abruf von Informationen zu verbessern. Eine Studie der University of Maryland kam zu dem Schluss, dass sich Menschen Informationen besser merken, wenn sie in einer virtuellen Umgebung präsentiert werden. Das globale IT-Unternehmen Accenture hat sich diesen Trend zunutze gemacht, indem es einen immersiven Büroraum geschaffen hat, den es The Nth Floor genannt hat.

Eines der ersten Beispiele für das Versprechen von Microsoft Mesh, The Nth Floor, lässt sich in Microsoft Teams integrieren, damit Accenture-Mitarbeiter nahtlos Avatare erstellen, virtuelle 3D-Standorte besuchen und in einer virtuellen Umgebung zusammenarbeiten können. Das Unternehmen hat das virtuelle Büro erfolgreich für das Onboarding von mehr als 150.000 Mitarbeitern eingesetzt und ist gespannt auf das Ergebnis. Jason Warnke, Senior Managing Director, Global IT and Digital Experiences Lead bei Accenture, teilte kürzlich in einem Blogbeitrag mit:

„Wir haben festgestellt, dass die Mehrheit der Lernenden (70 %) die Schulungsinhalte innerhalb von 24 Stunden und praktisch alle (90 %) nach einem Monat vergessen haben. Interessanterweise ergab eine Studie auch, dass immersiver VR-Unterricht einen Weg bietet, um im Vergleich zu Video eine um 33 % höhere Lernerhaltung zu erreichen.“

Derzeit ist The Nth Floor nur Accenture-Mitarbeitern vorbehalten. Ich habe jedoch ein Mitarbeitervideo der Erfahrung gefunden, das auf YouTube geteilt wurde.

Es basiert eindeutig auf der AltSpace-Plattform von Microsoft und wirft ein Licht auf eine Zukunft, in der jeder, der Microsoft Teams verwendet, auch einfachen Zugriff auf AltSpace haben wird.

Lesen Sie weiter: 10 Regeln für erfolgreiches Metaverse-Marketing

3. Umwerfendes Networking

Da weniger Geschäftsinteressenten reisen, wird der Aufbau von Beziehungen praktisch unerlässlich. Sich über Standard-Videokonferenzen auf emotionaler Ebene zu verbinden, ist wirklich schwierig. Es gibt diese unangenehme Stille, die Momente, in denen Sie durcheinander reden, und dieses schreckliche Gefühl, sich selbst auf Video zu sehen.

Immersive Technologie kann den Tag retten, indem sie Tools bereitstellt, die helfen, die Verbindung zu fördern, wie eine gemeinsame 3D-Umgebung, Avatare, die die Selbstdarstellung erleichtern können, und Möglichkeiten, Spaß zu haben!

Eine der besten virtuellen Networking-Veranstaltungen, an denen ich teilgenommen habe, war das virtuelle Billie-Eilish-Konzert von iHeart Media in Verbindung mit der CES. Das iHeart-Team gab sich alle Mühe und lieferte eine herausragende Live-Streaming-Sendung mit Ryan Seacrest, Dua Lipa und Billie Eilish.

Anstatt nur eine traditionellere 2D-Übertragung abzuhalten, nutzten sie die 3D-Plattform von Vatom, um Hunderten von geladenen VIP-Gästen ein immersives Erlebnis zu bieten. Dieses Business-Event richtete sich an die großen Werbetreibenden und Top-Branding-Manager von iHeart Media und sorgte für Spaß, während es gleichzeitig echtes Networking ermöglichte.

Anstelle eines anonymen, grafiklastigen Avatars überlagerte die Plattform ein Live-Webcam-Video jedes Teilnehmers. Dadurch konnte ich andere Teilnehmer und Kollegen sofort erkennen und mich unterhalten, ohne mich zu fragen, mit wem ich gerade chatte. Es hat mir auch die Zeit gespart, einen Avatar anzupassen und den 3D-Veranstaltungsort reibungslos zu betreten.

Wo soll man anfangen

Diese drei Bereiche sind großartige Orte, um Ihre Metaverse-Marketing-Reise zu beginnen. Rund um den Globus entstehen robuste Bildungsmöglichkeiten und aktive Gemeinschaften, um innovative Vermarkter zu unterstützen, die bahnbrechende Kampagnen und Mitteilungen erstellen möchten. Ich unterrichte XR für Kommunikation an der University of Oregon und sie bieten einen Master-Abschluss in immersiver strategischer Kommunikation an.

Sie können auch an Branchenkonferenzen teilnehmen, die die neuesten Informationen zu neuen Marketingtechnologien enthalten, wie z. B. die MarTech Conference in diesem Monat. Am Donnerstag, den 29. September, werde ich zusammen mit Tim Parkin, einem Kollegen von MarTech, und Chris Wood, dem Redakteur von MarTech, präsentieren, wie Vermarkter das Metaversum verstehen können. Es wird sicher eine lebhafte Diskussion, und ich hoffe, Sie können sich uns anschließen.

Es gibt auch informellere Interessengruppen, wie meinen monatlichen XR Pub Crawl für Marketing- und Kommunikationsexperten, bei dem wir die neuesten immersiven Plattformen erkunden und sie durch die Linse von Marketing und Kommunikation untersuchen.

Wenn Sie schließlich spezialisierte Hilfe beim Aufbau einer immersiven Strategie benötigen, warten erfahrene Berater nur darauf, die Ärmel hochzukrempeln.

Die in diesem Artikel geäußerten Meinungen sind die des Gastautors und nicht unbedingt die von MarTech. Mitarbeiter Autoren sind hier aufgelistet.