6 Tools, die Ihrer E-Commerce-Site helfen, Social Proof zu werden

Nur wenige würden die Prämisse in Frage stellen, dass grundlegende menschliche Psychologie erklärt, warum Verbraucher ein Produkt einem anderen vorziehen. Moz zitiert die Schlussfolgerung des Psychologen Robert Cialdini über die Bedeutung von Social Proof im E-Commerce im Kaufprozess. Der Bestsellerautor und Psychologe behauptet, dass Menschen, wenn sie unsicher sind, was sie tun oder kaufen sollen, normalerweise der Masse folgen und darauf vertrauen, was andere tun.

Die Forschung unterstützt den Einfluss von Social Proof. Hubspot berichtet über die Forschungsergebnisse von Invesp und behauptet, dass 90 % der Verbraucher Online-Rezensionen lesen, bevor sie einen Kauf tätigen. Bemerkenswerterweise gaben 88 % der gleichen Studienteilnehmer an, dass sie Online-Bewertungen genauso vertrauen wie einer persönlichen Empfehlung.

Wie kann Ihre E-Commerce-Website also soziale Beweise nachweisen ? Werfen wir einen Blick auf einige der besten Möglichkeiten, dies zu tun.

Wie kann Ihre E-Commerce-Website Social Proof nachweisen?

Share-Buttons

Kundenbewertungen

Veröffentlichen und Verfolgen von Site-Aktivitäten

Vertrauen Siegel oder Abzeichen

Sammlung und Verwaltung von Testimonials

Benutzergenerierte Galerien

Das wegnehmen

Share-Buttons

Es gibt nichts Schöneres als eine persönliche Empfehlung von einem Freund oder vertrauenswürdigen Familienmitglied, um einen potenziellen Kunden auf sich aufmerksam zu machen. Aus diesem Grund glaubt AddThis an die Verwendung von Share-Buttons als Social-Proof-Tool.

Share-Buttons machen es Kunden leicht, für ein Unternehmen zu werben. Strategisch platzierte Schaltflächen zum Teilen auf einer Website ermutigen Kunden, im Wesentlichen Teil des Vertriebsteams zu werden, um Marken, die ihnen gefallen, bekannt zu machen. Es gibt eine Vielzahl von Share-Buttons.

Eine schwebende Freigabeleiste befindet sich an gut sichtbaren Stellen sowohl auf mobilen Bildschirmen als auch auf Desktop-Seiten. Was diese Art von Share Bar so beliebt macht, ist, dass sie auf Desktops links von einer Webseite und auf Mobiltelefonen am unteren Rand des Bildschirms schwebt und dem Inhalt zum einfachen Lesen nicht im Weg steht.

Ein weiterer Share-Button, der Ergebnisse liefert, ist eine Popup-Version. Wie der Name schon sagt, erscheint dieser Button an prominenter und gut sichtbarer Stelle auf der Seite. Sogar digitale Amateure können diesen Share-Button problemlos zu ihrer Website hinzufügen, da keine Codierung erforderlich ist. Glücklicherweise funktionieren Popup-Share-Buttons auf mobilen und Desktop-Bildschirmen gleich gut, ohne dass für jeden Gerätetyp zusätzlicher benutzerdefinierter Code erforderlich ist.

Die vierte Art von Share-Button ist als Expanding-Share-Button bekannt. Wie der Name schon sagt, wird diese Schaltfläche erweitert, wenn ein Website-Besucher darüber fährt, sodass er Inhalte mit 200 oder mehr Medienseiten teilen kann.

Inline-Share-Buttons bieten eine andere Art von Buttons, die für Werbezwecke verwendet werden können. Diese Schaltfläche ist in den Inhalt eingebettet. Diese unaufdringliche Methode gibt einer Marke die vollständige Kontrolle darüber, wo sie die Schaltfläche für ein nahtloses Kundenerlebnis platzieren. E-Commerce-Unternehmen verwenden häufig Inline-Share-Buttons auf Produktseiten.

Wie das beliebte Sprichwort sagt, sagen Bilder mehr als tausend Worte. Deshalb ist die gemeinsame Nutzung von Bildern so effektiv . Wenn Sie Ihr Bildfreigabetool über ein Bild oder eine Grafik bewegen, kann es geteilt werden.

Schließlich können Banner auch geteilt werden, um die Werbetricks jedes Unternehmens zu erweitern. Diese Bilder werden strategisch am oberen oder unteren Rand eines digitalen Bildschirms positioniert, um eine maximale Wirkung zu erzielen.

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Kundenbewertungen

Positive Bewertungen sind entscheidend für den Geschäftserfolg in einem Marketingumfeld, in dem die Rankings eines Unternehmens online über Websites wie G2, Consumer Affairs und Trust Pilot veröffentlicht werden. Startup-Unternehmen müssen priorisieren, diese ersten Bewertungen so schnell wie möglich zu erhalten, da potenzielle Kunden einem Unternehmen, das kein Online-Feedback hat, möglicherweise nicht vertrauen.

CXL ermutigt Geschäftsleute nachdrücklich, Bewertungsseiten und -foren regelmäßig zu überwachen. Eine rechtzeitige Reaktion auf Kommentare wird erwartet und ist erforderlich, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen, der es wert ist, bei potenziellen Kunden Vertrauen aufzubauen.

WPForms ist ein beliebtes Tool, mit dem Sie nach den wichtigen Kundenbewertungen fragen können, die Sie benötigen, um Vertrauen bei zukünftigen Kunden aufzubauen. Benutzer lieben die Tatsache, dass sie keinen Code schreiben müssen, um Kundenumfragen zu erstellen, die sich perfekt zum Erfassen des wertvollen Feedbacks eignen, das alle Unternehmen benötigen.

Seien Sie gewarnt. So verlockend es auch ist, die negativen Bewertungen zu ignorieren, Sie müssen reagieren.

Angesichts des zeitaufwändigen Charakters dieser Art der Überwachung ist es für viele kleine und mittlere Unternehmen sinnvoll, zu diesem Zweck ein Reputationsmanagement-Tool einzusetzen.

Einige der beliebtesten Tools, die derzeit angepriesen werden, sind Brand24, Mention, YouScan, Google Alerts, SocialMention und Reputology. Für Unternehmen mit einem strengen Budget sind die verfügbaren kostenlosen Optionen Google Alerts, BuzzSumo, Hootsuite und SocialMention.

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Veröffentlichen und Verfolgen von Site-Aktivitäten

Wie oben erwähnt, möchten die Menschen das Gefühl haben, bei einem aktiven und seriösen Unternehmen zu kaufen. Ein Softwaretool, das Verkäufe, Seitenbesuche und andere spezifische Aktionen verfolgt, ist ProveSource.

Die Hauptfunktionen dieses Tools sind Auto-Tracking, Seitenbesuche und Integrationen mit bestimmten Plattformen von Drittanbietern. Darüber hinaus macht es ProveSource Vermarktern leicht, Titelfarbe, Links, Symbole und andere Designelemente anzupassen.

TrustPulse ist ein weiteres Social-Proof-Business-Tool, das es wert ist, überprüft zu werden, mit attraktiven, auffälligen Popups, die Einkäufe, Anmeldungen und Demo-Registrierungen visuell verfolgen. Eine kostenlose Version ermutigt Startups mit knappem Budget, es auszuprobieren. Mit einem kurzen, dreiminütigen Einrichtungsprozess verspricht TrustPulse eine deutliche Umsatzsteigerung. Ähnlich wie ProveSource ist TrustPulse mit WordPress, WooCommerce, Mailchimp, Shopify, AWeber und vielen anderen Plattformen kompatibel.

Fera befürwortet einen Wunschlistenzähler als ein weiteres E-Commerce-Social-Proof-Tool, das den Geschäftsumsatz steigern kann.

Es funktioniert so, dass es auf verlassene Warenkörbe abzielt, um zögernde Käufer zu konvertieren. Der Wunschlistenzähler funktioniert ähnlich wie die anderen oben aufgeführten Tools, indem er die Popularität bestimmter Artikel fördert, um zögernde Käufer mit dem sozialen Beweis zu überzeugen, den sie für einen besonders sanften Push zur Kasse benötigen.

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Vertrauen Siegel oder Abzeichen

Jedes Gespräch über Social Proof ist nicht vollständig, ohne die Vorteile der Veröffentlichung von Vertrauensabzeichen auf Ihrer Website zu besprechen.

Dies sind die kleinen Symbole, die die Zuverlässigkeit Ihres Unternehmens bestätigen, damit sich potenzielle Kunden sicher fühlen, wenn sie vertrauliche Zahlungsinformationen angeben. Es ist kein Geheimnis, dass Verbraucher zu viele Horrorgeschichten über Identitätsdiebstahl und andere geschäftliche Betrügereien gehört haben, die darauf abzielen, ahnungslose Menschen um ihr Geld zu betrügen.

Durch die Verwendung von Vertrauensabzeichen erhöht ein Startup-Unternehmen im Wesentlichen seinen Vertrauensstatus durch die Verbindung mit etablierten Autoritätsseiten. In einer Wettbewerbssituation kann die Anzeige des richtigen Vertrauensabzeichens tatsächlich den Unterschied zwischen einem Verkauf und dem Verlieren gegen einen Konkurrenten ausmachen.

Wenn Sie die Realität einer Online-Transaktion betrachten, bei der von Kunden erwartet wird, dass sie Kreditkarteninformationen an ein Unternehmen weitergeben, von dem sie noch nie gehört haben, um ein Produkt zu erwerben, das sie noch nie gesehen oder berührt haben, dann wird klar, warum Vertrauensabzeichen funktionieren.

SSL-Abzeichen sind einige der häufigsten Abzeichen auf Websites. Bei Google Chrome ist Ihnen beispielsweise wahrscheinlich das Schlosssymbol aufgefallen, das anzeigt, dass eine Website sicher ist und über ein SSL-Zertifikat verfügt. Wenn ein Website-Besucher dieses Schloss sieht, ist er in der Regel viel sicherer, wenn er persönliche Zahlungsdaten bereitstellt.

Ein weiteres Siegel, das bei Erstbesuchern Vertrauen aufbaut, ist ein Geld-zurück-Siegel. Verbraucher zögern weniger, online einzukaufen, wenn sie glauben, dass sie das Produkt zurückgeben können. Eine der Strategien, mit denen Amazon erfolgreich eines der größten Online-Unternehmen der Welt aufgebaut hat, ist das Angebot einer Geld-zurück-Garantie.

Vertrauensabzeichen für kostenlose Testversionen erfreuen sich ebenfalls wachsender Beliebtheit. Risikoscheue Verbraucher ziehen eher eine kostenlose Testversion in Betracht. Diese „Probieren Sie es aus, Sie werden es mögen“-Philosophie ist eine bewährte Methode, um zögernde Käufer mit Vertrauensproblemen zu erreichen.

Auch der kostenlose Versand ist eine attraktive Möglichkeit, neue Kunden zu gewinnen. Aus diesem Grund ist es sinnvoll, ein Vertrauensabzeichen für kostenlosen Versand auf einer Unternehmenswebsite zu platzieren. In einem wettbewerbsintensiven Markt, in dem Verbraucher in Sekundenbruchteilen von Ihrem Unternehmen auf die Website eines Mitbewerbers klicken können, müssen Vermarkter jedes verfügbare Social-Proof-Tool nutzen, um die besten Ergebnisse zu erzielen.

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Sammlung und Verwaltung von Testimonials

Testimonials arbeiten Hand in Hand mit positiven Bewertungen, um neue Interessenten davon zu überzeugen, einen Vertrauensvorschuss zu wagen und diesen Kauf zu tätigen. Testimonial Tree bietet eine Software, die automatisch positive Erfahrungsberichte Ihrer zufriedenen Kunden sammelt und teilt. Dieses Tool fördert Kundengeschichten auf Bewertungsseiten und anderen Social-Media-Plattformen.

Ein weiterer wichtiger Akteur, der es wert ist, von Vermarktern überprüft zu werden, die bestrebt sind, Testimonials in vollem Umfang zu nutzen, ist Boast .

Die Geheimwaffe dieses Unternehmens ist Video. Vermarkter beginnen, die Kraft von Videos zu schätzen, da Giganten wie YouTube und TikTok weiterhin die Liebe der Verbraucher zu dieser Art des kreativen Ausdrucks nutzen. Im Vergleich zu Text-Testimonials hinterlassen Video-Testimonials oft einen nachhaltigeren Eindruck.

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Benutzergenerierte Galerien

Vermarkter, die sich bei ihrer Suche nach Marketingdaten an Metriken und Statistiken orientieren, werden die überwältigende Wirkung von Fotos schnell zu schätzen wissen. Das Search Engine Journal berichtet, dass satte 77 % der Verbraucher sagen, dass Kundenfotos ihre Kaufentscheidung stärker beeinflusst haben als professionelle Bilder, die vom Unternehmen gekauft und bezahlt wurden.

Socialphotos ist eine App, die auf eine Unternehmenswebsite hochgeladen werden kann, um Kundenfotos für Marketingzwecke zu sammeln und anzuzeigen. Der Basisplan ist mit aktuellen Preisen ab 15 $ pro Monat sehr erschwinglich. Dieser Plan bietet unbegrenzte Seitengalerien. Socialphotos unterstützt neue Kunden, indem es die App für sie hochlädt, um ihnen den Einstieg zu erleichtern.

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Das wegnehmen

Es gibt stichhaltige Beweise dafür, dass Social Proof dem Ruf eines Unternehmens erhebliche Glaubwürdigkeit verleiht.

Versierte Marketingfachleute nutzen Tools, die den sozialen Beweis liefern können, der zur Steigerung der Konversionsraten erforderlich ist. Positive Bewertungen und Kundenreferenzen sind zur Lebenskraft des Marketings in der Entwicklung des E-Commerce-Marktplatzes geworden.