7 Tipps für bahnbrechende digitale Innovationen nach der Pandemie

Technologie berührt jeden Aspekt unseres Lebens, im Guten wie im Schlechten. Die Geschäftslandschaft der Welt nach der Pandemie wird sich verändern. Werfen Sie Ihre Vorurteile gegenüber digitaler Innovation über Bord, denn nicht nur die Märkte haben sich verändert, sondern auch wir.

Angesichts der Tatsache, dass im Jahr 2020 200.000 zusätzliche Unternehmen schließen müssen, ergeben sich Chancen. Wie das alte Sprichwort sagt: Man muss sich anpassen oder untergehen.

Werfen wir einen Blick darauf, wie Sie digitale Innovationen nutzen und damit Ihr Unternehmen nach der Pandemie auf die nächste Stufe heben können.

1. Richten Sie Innovationen an Ihren Geschäftszielen aus

Bei der digitalen Innovation nach der Pandemie geht es nicht nur um die Implementierung neuer Technologien. Es handelt sich um eine ganzheitliche Denkweise, die sich auf Agilität, Geschwindigkeit und Zusammenarbeit konzentriert.

Zunächst ist es wichtig zu beweisen, wie digitale Innovation Ihre umfassendere Geschäftsstrategie unterstützt. Letztlich spielt es keine Rolle, was Sie tun, es sei denn, es führt zu mehr Kunden, einem verbesserten Geschäftsprozess und einem höheren Umsatz.

Bevor Sie eine Innovationskampagne starten, prüfen Sie deren potenzielle Ergebnisse und wie sie zu Ihren allgemeinen Geschäftszielen passen.

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2. Erzählen Sie Ihre Geschichte per Video

Videomarketing war noch nie so wichtig. Da die meisten Menschen seit über einem Jahr an ihren Smartphones festhalten, sind die Standards gestiegen. Von den 86 % der Unternehmen, die Videomarketing nutzen, werden die meisten die Erwartungen des modernen Verbrauchers nicht erfüllen.

Videoinhalte sind für Menschen auf Smartphones einfacher zu konsumieren und fesseln die Betrachter eher.

Home Depot ist ein Beispiel für ein Unternehmen, das mit Unternehmensvideos Innovationen hervorbringt. Sie veröffentlichen nicht nur Produktvideos auf Facebook, sondern ihr Website-Link führt den Betrachter auch zu ihrer Website, wo ein anderes Video für sie angesehen wird.

Mit einer Marken-Overlay-Strategie hat Home Depot Anleihen bei Netflix gemacht, indem es den Zuschauern im Wesentlichen ermöglicht, ihre Inhalte ohne ihr Zutun im Binge-Watching anzusehen.

Die digitale Innovation mit Video hat sich ausgezahlt, mit einer durchschnittlichen Bindungsrate von 52 % bei diesem Konzept.

Wenn Ihr Unternehmen noch nicht von diesem wachsenden Phänomen profitiert hat, ist jetzt der richtige Zeitpunkt dafür. Eine videogesteuerte Form der digitalen Innovation bringt Sie nicht nur auf Augenhöhe mit bestehenden Unternehmen, sondern hilft Ihnen auch, diese zu übertreffen.

3. Nutzen Sie neue Technologien, aber rückwärts

Von alten Technologien bis hin zu neuen Technologien bieten Innovationen wie künstliche Intelligenz und Computerlinguistik spannende Fortschritte für Unternehmen.

Aber es gibt ein Problem.

Die meisten Unternehmen schauen sich diese Fortschritte an und überlegen, wie sie sie in ihr Unternehmen integrieren können. Es braucht nicht viel, um das Wesentliche zu übersehen.

Wenn Sie neue Technologien untersuchen, stellen Sie sich die folgende Frage: Erfüllt diese Innovation ein unerfülltes Kundenbedürfnis?

In der Welt nach der Pandemie werden viele Organisationen diesen Fehler machen. Anstatt neue Technologien um ihrer selbst willen zu implementieren, sollten Sie rückwärts arbeiten.

Beginnen Sie mit den Kundenbedürfnissen, bevor Sie überlegen, ob eine neue Technologie diese lösen kann. Indem Sie immer zuerst an die Bedürfnisse des Kunden denken, verfolgen Sie einen kundenzentrierten Innovationsansatz, der letztendlich den Umsatz steigert.

Ein perfektes Beispiel für diesen Ansatz in der Praxis ist der Robo-Advisor M1 Finance. Die neue KI-gestützte Technologie wurde eingesetzt, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen und ein erstklassiges Anlageerlebnis zu bieten, anstatt die Kunden zu zwingen, zu sehen, welche Vorteile diese neue Technologie ihnen bieten könnte. Mehr dazu erfahren Sie in diesem Testbericht zu M1 Finance.

Im Fall von M1 konzentrierten sie sich darauf, die unerfüllten Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen. Sie agierten schneller als bestehende Investitionsplattformen und konnten daher ihre Einnahmen steigern.

4. Zerstören Sie selbst auferlegte Zwänge zur Veränderung

Selbst die innovativsten Unternehmen neigen dazu, Bereiche ihrer Organisation zu haben, die sie nie berühren. Die COVID-19-Pandemie hat diese heiligen Kälber erfolgreich getötet und uns allen Veränderungen aufgezwungen.

Die Lehre aus diesem Schlamassel ist, dass nichts jemals heilig ist. Jahrhundertelange Traditionen wurden innerhalb weniger Monate auf den Kopf gestellt.

Nehmen Sie zum Beispiel die Idee der Fernarbeit. Obwohl Fernarbeit schon seit Jahren eine große Rolle spielt, galt sie immer noch als etwas, das nur jungen, kreativen Unternehmen vorbehalten war. Etablierte Milliardenkonzerne würden selten darüber nachdenken.

Doch eine Umfrage der National Association for Business Economics zeigt, dass nur eines von zehn Unternehmen damit rechnet, dass alle Mitarbeiter ins Büro zurückkehren und die Arbeitsvereinbarungen wie vor der Pandemie wieder aufgenommen werden.

Warum?

• Die Wirtschaftsproduktivität in den USA stieg um 5 %.
• Zunehmende Aufmerksamkeit für das Wohlergehen der Arbeitnehmer.
• Unternehmen erkennen, dass sie kein riesiges Büro brauchen.

Im Jahr 2019 war die Vorstellung, dass Unternehmen ihre Elfenbeintürme aufgeben und alle zur Arbeit von zu Hause aus schicken, lächerlich. Diese Idee wurde von allen großen Unternehmen sofort verworfen.

Doch heute hat diese erzwungene Migration des Arbeitsplatzes in die digitale Welt gezeigt, dass wir Großes erreichen können, wenn wir unsere eigenen Zwänge in Frage stellen.

Unternehmen in der Welt nach der Pandemie sollten anfangen, über die üblichen Innovationsbereiche hinauszudenken. Wie können Sie die Art und Weise ändern, wie Ihr Unternehmen Dinge tut, die zu Störungen in der Massenindustrie führen?

Schauen Sie sich den Kern Ihres Unternehmens an und überlegen Sie, ob Veränderungen möglich sind. Ihre Erkenntnisse könnten das Wachstum Ihres Unternehmens durchaus vorantreiben und es in die Stratosphäre katapultieren.

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5. Schaffen Sie eine Kultur der digitalen Innovation

Digitale Innovation wird oft fälschlicherweise darauf reduziert, eine neue Idee zu entwickeln und sie vor allen anderen umzusetzen. Diese Sicht auf Innovation ist nur ein Teil des Puzzles. Erfolgreiche Innovation bedeutet, allen anderen einen Schritt voraus zu sein, aber das ist nur intern möglich.

Die Schaffung einer Kultur der digitalen Innovation ist die einzige Option, die auf dem Tisch liegt. Auf diese Weise bilden Sie das beste Team für die jeweilige Aufgabe und können optimal auf die Bedürfnisse des Marktes reagieren.

Aber wie pflegt man diese Kultur?

• Machen Sie ein Skunkworks: Ermöglichen Sie Ihrem Team, seine wilden Ideen unter kontrollierten Bedingungen zu testen und umzusetzen. Man weiß nie, was funktionieren könnte.
• Echtzeit-Verfolgung von Märkten: Recherchieren Sie nicht nur, wenn Sie ein neues Produkt/eine neue Dienstleistung benötigen. Implementieren Sie die Echtzeitverfolgung von Kunden und ihren Bedürfnissen. Die Pandemie hat uns gezeigt, dass sich die Dinge schneller ändern als je zuvor.
• Lernen Sie zuzuhören: Ermöglichen Sie Menschen auf allen Ebenen Ihres Unternehmens, Vorschläge zu machen und Ideen auszutauschen. Genauso wichtig ist es, Kredit dort zu geben, wo Kredit gebührt.
• Sehen Sie Scheitern als Chance: Es ist unmöglich, eine Kultur der Innovation zu schaffen, wenn Menschen Angst vor dem Scheitern haben. Wenn ein Mitarbeiter weiß, dass ein Scheitern Konsequenzen nach sich zieht, wird er niemals Risiken eingehen. Machen Sie deutlich, dass Scheitern eine Chance ist, zu lernen und voranzukommen.
• Führung von oben: Die höchsten Ebenen Ihrer Organisation müssen diesen Kulturwandel leiten. Wenn Sie es nicht können, wie können Sie dann andere dazu befähigen, dasselbe zu tun?

Wie jeder Kulturwandel braucht er Zeit und kann nicht erzwungen werden. Möglicherweise müssen Sie sogar Ihr Team auffrischen und ein paar neue Gesichter gewinnen.

6. Verlassen Sie den Reaktionsmodus

Während jeder Krise verlagern Unternehmen ihren Fokus auf die Reaktion auf die Krise. Die wichtigste Reaktion auf die COVID-19-Pandemie bestand darin, sich an die unterschiedlichen Lebensstile, Kaufgewohnheiten und Verhaltensweisen der Verbraucher anzupassen. Dies ist wichtig, da Sie in der Lage sein müssen, unter völlig anderen Bedingungen zu arbeiten.

Sobald jedoch eine Krise vorbei ist, tickt die Uhr, wie schnell es weitergehen muss. Kunden wollen nichts mehr von der Krise hören, nachdem sie vorbei ist. Sie wollen sich auch nicht mit einem Unternehmen befassen, das nicht weitermachen kann.

Der Schlüssel zur Innovation in einer Krise liegt darin, darauf zu reagieren und die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erfüllen. Der Schlüssel zur Innovation nach einer Krise liegt darin, den Wandel voranzutreiben.

Es ist so leicht, in alte Gewohnheiten zu verfallen und stillzustehen, weil die Dinge funktionieren.

Wenn Sie sich weiterhin auf das Hier und Jetzt konzentrieren, wird Ihre Organisation weniger zu einem Branchenstörer, sondern eher zu einer gestörten Organisation, die ständig versucht, Schritt zu halten.

7. Es dreht sich alles um die Daten

Unternehmen sind mit mehr Daten gesegnet als jemals zuvor in der Geschichte. Um Ihre Innovation zu lenken, müssen Sie sie nutzen.

Es gibt keinen Grund anzunehmen, dass Ihre Kunden etwas wollen. Sie verfügen jetzt über die wichtigsten Geschäftskennzahlen, um die Antwort zu finden.

Mithilfe einiger Tools können Sie herausfinden, wer Ihre Kunden sind, was ihnen gefällt und was nicht, darunter:

• Einblicke in das Facebook-Publikum.
• SEMRush.
• Antworten Sie der Öffentlichkeit.
• Google Trends.

Innovation ohne wichtige, aufschlussreiche Daten über Ihre Zielgruppe ist sinnlos. Zu viele Unternehmen sehen Innovation als Schlagwort für Veränderung. Veränderungen ohne eine Vorstellung davon, wohin Sie wollen, werden nicht zu dem gewünschten Wachstum führen.

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Bereiten Sie sich jetzt auf Innovationen nach der Pandemie vor

Der beste Zeitpunkt, einen innovativen Arbeitsplatz zu schaffen, war gestern. Die zweitbeste Zeit ist heute. Obwohl die Pandemie weiter wütet, sind wir auf dem Weg nach draußen und die Organisationen, die am schnellsten vorankommen, werden die größten Früchte ernten.

Große digitale Innovation erfordert einen kundenorientierten Ansatz im Front-End und eine Führung, um im Back-End einen Arbeitsplatz der Innovation zu schaffen.

Es lässt sich nicht leugnen, dass die Umsetzung einige Zeit in Anspruch nehmen wird, aber wenn Sie als Unternehmen den Wandel vorantreiben und nicht auf den Wandel warten, könnte dieser Aufwand Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe heben.

Was tun Sie, um die digitale Innovation in Ihrem Unternehmen voranzutreiben?