Tipps zum Annehmen von Feedback

Alle Fachkräfte erhalten im Rahmen ihrer Karriere Feedback. Wenn Sie lernen, wie Sie kritisches Feedback erhalten, anwenden und daraus wachsen, wird dies einen dramatischen Einfluss auf Ihre berufliche Entwicklung haben.

Als Content-Vermarkter – insbesondere wenn Sie derjenige sind, der die Inhalte erstellt – ist Feedback das Lebenselixier hochwertiger Inhalte. Qualitativ hochwertige Inhalte erfordern einen erheblichen Bearbeitungs- und Überarbeitungsaufwand sowie ein tiefes Verständnis der Zielgruppen für verschiedene Inhalte. Die Entwicklung digitaler Inhalte wird immer weiter verbreitet und diese Dienste sind selbst bei kleinen Unternehmen sehr gefragt.

Daher müssen Fachleute für digitales Marketing wissen, wie sie Feedback prüfen, kritisch verstehen und manchmal darauf reagieren. Nicht jedes Feedback ist nützlich, aber es kann auch schwierig sein, gültiges Feedback zu akzeptieren. Daher ist es eine Herausforderung, nützliches Feedback oder seine Elemente zu identifizieren und dieses Feedback bei Überarbeitungen oder zukünftigen Projekten zu Ihrem Vorteil zu nutzen.

Es kann auch schwierig sein, konstruktives Feedback mit denjenigen zu besprechen, die es gegeben haben, insbesondere wenn Sie teilweise nicht damit einverstanden sind oder Teile davon nicht verstehen. Kurz gesagt, das Zuhören und Umsetzen von Feedback ist eine komplexe Fähigkeit, deren Entwicklung umfangreiche Erfahrung erfordert.

Arten von Feedback, auf die Sie möglicherweise stoßen

Beim Content-Marketing erhalten Sie möglicherweise Feedback von Ihrem Chef oder Manager, einem professionellen Redakteur, verschiedenen Kunden und Verbrauchern, externen Schiedsrichtern für Dienstleistungen oder vielen anderen beteiligten Parteien. Möglicherweise erhalten Sie dieses Feedback auch über verschiedene Kanäle, beispielsweise über professionelle Kommunikationsmedien oder Online-Bewertungen.

Wichtig ist, dass Sie auch kritisches Feedback aufgreifen können, indem Sie Message Boards oder sogar Kommentarbereiche zu Videos und Social-Media-Konten überwachen, die für Ihre Zielgruppe relevant sind. Wenn Sie erfahren, was Ihrem Publikum am Herzen liegt, indem Sie sich dessen Interaktion untereinander sowie das Feedback wichtiger Persönlichkeiten oder Plattformen in der Branche anhören, können Sie auf wirkungsvolle Weise mehr darüber erfahren, wie Sie Menschen mit Ihren eigenen Inhalten besser bedienen können.

Das Feedback von Verbrauchern unterscheidet sich in der Regel von professionellem Feedback dadurch, dass der Verbraucher sich stärker darauf konzentriert, wie er persönlich betroffen war. Sie sollten auf das Feedback der Verbraucher hören, da es Aufschluss darüber geben kann, wie erfolgreich das Produkt bei der Zufriedenheit des Endbenutzers ist. Darüber hinaus können Sie durch die Berücksichtigung von Verbraucherfeedback die Wirkung von Dingen wie dem Ruf Ihrer Marke und Ihrem Ranking in der lokalen Suche verbessern. Positive Ergebnisse in diesen Bereichen können wiederum zu weiteren positiven Ergebnissen im Zusammenhang mit SEO-Zielen führen, wie z. B. der Verbesserung der Page Authority und Domain Authority Ihrer Ziel-Webadressen.

Wie man sinnvoll auf Feedback hört

Einer der schwierigsten Aspekte beim Anhören von Feedback besteht darin, aus dem Feedback die relevantesten Informationen oder Ratschläge zu extrahieren. Möglicherweise ist auch ein gewisser Einblick erforderlich, um über den direkten Rat hinauszusehen und festzustellen, was das zugrunde liegende Problem oder Anliegen ist.

Gönnen Sie sich einen emotionalen Puffer

Kritisches Feedback zu etwas, das Sie erstellt haben, kann einen emotionalen Tribut hervorrufen, insbesondere wenn es sich um ein Projekt handelt, das viel Zeit und Mühe Ihrerseits gekostet hat. Wenn dies bei Ihnen der Fall ist, bedenken Sie, dass Feedback in der Regel dazu gedacht ist, Ihnen zu helfen und Sie nicht direkt zu kritisieren.

Dies mag konzeptionell leicht zu verstehen sein, aber oft ist es schwierig, im Prozess des Erhalts kritischen Feedbacks wirklich daran zu glauben und es zu akzeptieren. Üben Sie daher, Feedback zu erhalten, denn so lernen Sie am meisten, sich gegen negative Gefühle zu wappnen, die durch Kritik entstehen. Um das Empfangen von Feedback zu üben, achten Sie darauf:

• Hören Sie sich das Feedback ohne Unterbrechung an.
• Bedenken Sie, dass es für den Einzelnen schwierig sein kann, Feedback zu geben.
• Vermeiden Sie es, emotional zu reagieren.
• Seien Sie aufgeschlossen gegenüber dem Feedback.
• Verstehen Sie die angegebenen Handlungsschritte.
• Denken Sie über das Feedback nach.
• Follow-up mit der Person, die das Feedback gibt.

Es gibt auch andere Maßnahmen, die Sie ergreifen können, um sich emotional zu schützen und bedauerliche Ausbrüche zu vermeiden. Um sich auf den Erhalt von Feedback vorzubereiten, können Sie:

• Bitten Sie um Feedback, anstatt darauf zu warten, dass es gegeben wird.
• Lindern Sie Ihre Angst vor einem Meeting, indem Sie tief durchatmen oder einen Spaziergang machen.
• Erinnern Sie sich daran, dass Feedback nicht persönlich ist.
• Denken Sie über Ihre Fähigkeiten und Erfolge sowie über Bereiche nach, die verbessert werden müssen.
• Halten Sie inne, bevor Sie antworten.
• Beseitigen Sie alle Vorurteile gegenüber der Person, die Feedback gibt, um aufgeschlossen zu bleiben.

Sie können sich auch eine Pause gönnen, um sich abzukühlen, bevor Sie auf Feedback reagieren. Sie können sogar von einer Gesprächstherapie profitieren, wenn Sie durch ein laufendes Projekt oder eine laufende Position großen Stress verspüren.

Identifizieren Sie den Zweck oder Inhalt des Feedbacks

Der erste Schritt, den Sie bei der Überprüfung des Feedbacks unternehmen sollten, besteht darin, die wichtigsten Punkte zu identifizieren und festzulegen, was das Endziel des Feedbacks sein soll. Oft kann es schwierig sein, einem langen, weitschweifigen Feedback zu folgen, es zu analysieren und zu nutzen.

Es wird jedoch einfacher sein, Feedback konstruktiv zu nutzen, wenn Sie die wichtigsten Punkte identifizieren können – werden mehr Details, eine verlässliche Quelle und eine Anpassung an die Zielgruppe verlangt? In der Zwischenzeit könnte das Endziel etwas Einfaches sein wie „Wir brauchen diesen Rat, um umsetzbarer zu sein“ oder „Wir brauchen, dass dieser Abschnitt weniger verwirrend und besser lesbar ist.“

Sobald Sie diese Faktoren herausgefunden und verstanden haben, können Sie die Lektionen effektiver umsetzen, um bessere Inhalte zu erstellen, die Ihrem Publikum dienen – etwas, das bei allen Content-Marketing-Artikeln angestrebt werden sollte.

Besprechen Sie mit dem Feedbackgeber

Um das Feedback effektiv umzusetzen, ist es entscheidend, einen Aktionsplan zu entwickeln. Indem Sie sich an die Person wenden, die das Feedback gegeben hat, können Sie gemeinsam den Fortschritt des Projekts sicherstellen.

Die Diskussion kann per Telefon, E-Mail, Direktnachricht oder einer Aufgabenplattform erfolgen – abhängig von den Verfahren, die an Ihrem Arbeitsplatz angewendet werden. Dieser Prozess kann zu Spannungen führen, wenn Sie beide versuchen, die beste Vorgehensweise herauszufinden. Es ist jedoch wichtig, jede Interaktion mit dem Feedbackgeber ruhig und höflich anzugehen.

Sie können angeben, welcher Teil des Feedbacks für Sie unklar ist, oder Sie können erklären, warum das Feedback schwierig umzusetzen ist oder warum Sie glauben, dass eine andere Strategie effektiver sein könnte. Abhängig von der Situation kann es auch von Vorteil sein, andere Fachleute an Ihrem Arbeitsplatz hinzuzuziehen, um deren Meinung einzuholen.

Ein Beispiel hierfür könnte das Feedback zu einem schlüsselwortorientierten Blogbeitrag sein, in dem es um die Wartung von Wassersportgeräten geht. Ein Redakteur kann Feedback dazu geben, dass Sie Informationen darüber angeben sollten, wie Sie ein hochwertiges Geschäft für Mietausrüstung finden. Sie denken vielleicht, dass dieser Abschnitt nicht mit der Suchabsicht übereinstimmt, da der Artikel eher auf eine Zielgruppe von Eigentümern als auf Käufer ausgerichtet ist. Erklären Sie dem Redakteur Ihr Anliegen, und dann können Sie gemeinsam herausfinden, ob es eine Anpassung gibt, die den Bedürfnissen des Suchenden besser gerecht wird.

So ermitteln Sie, wann Feedback nicht nützlich ist

Obwohl Sie für Feedback immer aufgeschlossen sein sollten, ist nicht jedes Feedback tatsächlich nützlich. Daher sollten Sie verstehen, wie Sie nicht hilfreiches Feedback erkennen und aus hilfreichem Feedback extrahieren.

Es ist unhöflich oder untergrabend

Wenn das Feedback herablassend, unhöflich oder anderweitig feindselig ist, ignorieren Sie es am besten ganz oder eskalieren Sie die Situation sogar an das Management.

Denken Sie jedoch daran, dass die Art und Weise, wie Sie den Ton wahrnehmen, manchmal anders sein kann als seine ursprüngliche Absicht. Durch den Text können viele Nuancen verloren gehen, insbesondere wenn der Inhalt kritisch ist und Sie möglicherweise dazu neigen, defensiv zu agieren.

Es hat keine Substanz

Feedback, das nicht eindeutig auf ein Problem oder einen Verbesserungsbereich hinweist, ist wahrscheinlich nicht nützlich. Ein Beispiel hierfür wäre Feedback, das ein Missverständnis des Inhalts zeigt, wichtige Elemente des Inhalts übersieht oder nur ein Wortsalat aus Fachjargon ist. In diesem Fall kann es hilfreich sein, sich um eine Klärung zu bemühen oder genauer zu verstehen, was ihrer Meinung nach dem Inhalt fehlt.

Es ist nicht zeitgemäß

Feedback sollte zeitnah erfolgen, um sicherzustellen, dass es vor Ablauf der Projektfrist angewendet werden kann. Auf diese Weise können umfangreiche Überarbeitungen zu einem späteren Zeitpunkt im Projekt vermieden werden. Darüber hinaus kann regelmäßiges, zeitnahes Feedback während des gesamten Projekts dem Ersteller helfen, den Kontext des Feedbacks besser zu verstehen und es später selbst effektiver anzuwenden. Da unzeitiges Feedback mehr Probleme verursachen als lösen kann – oder ab einem bestimmten Punkt völlig nutzlos ist – kann es oft ignoriert werden.