Der ultimative Leitfaden zur Verwendung von Testimonials im E-Mail-Marketing

Testimonials und Social Proof sind unglaublich wertvolle Marketingmaterialien, die von E-Mail-Vermarktern oft nicht die Aufmerksamkeit erhalten, die sie verdienen.

Natürlich möchte Ihr Marketingteam Produktbewertungen und Kundenstimmen auf seiner Website anzeigen, aber nur ausgewählte Benutzer werden sie letztendlich sehen und mit ihnen interagieren. Warum erweitern Sie nicht Ihr Spiel und fügen sie Ihren E-Mail-Marketingnachrichten hinzu? Stellen Sie sie vor die kritischsten Augen.

Das bedeutet nicht, dass Sie am Ende jeder Nachricht einfach eine Reihe von Bewertungen einfügen, das wird Ihnen nichts nützen. In diesem Leitfaden werden wir nicht nur darüber sprechen, warum Sie Testimonials im E-Mail-Marketing benötigen, sondern auch, wie Sie sie erhalten und wie Sie sie für Sie einsetzen können.

Unternehmen und ihre Marketingteams wissen bereits, wie wichtig Benutzerbewertungen und Erfahrungsberichte sind, um neue Leads zu gewinnen und Conversions zu erzielen. Viele von ihnen kennen jedoch eher die traditionellere Form des Teilens ihrer Bewertungen – online durch Sternebewertungen und gelegentliche Kundeneingaben.

Quelle: BestBuy

Sicher, diese Bewertungen sind für die Vermarktung Ihrer Produkte unerlässlich. Diese Bewertungen und Rezensionen werden jedoch oft von Lesern gesehen, die auf der Suche nach etwas sind, das bei einem Problem oder Bedarf hilft.

Was ist mit denen, die Ihre Marke bereits gefunden haben? Wie kommunizieren Sie, wie wunderbar Ihre Produkte sind, ohne zu übertreiben und zu prahlen?

Sozialer Beweis.

Was ist Social Proof? Nun, es ist eine schöne Art, Zeugnisse zu sagen. Ja, Sie können eloquent Testimonials in E-Mail-Marketingnachrichten einfügen, ohne anmaßend zu klingen. Schauen Sie sich einfach dieses Beispiel von Revolution Tea an.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

Erfahrungsberichte wie diese eignen sich hervorragend zum Teilen, insbesondere wenn Sie einer Umfrageanfrage folgen. Sie könnten jedoch auch umfunktioniert und für Willkommens-E-Mail-Serien verwendet werden. Warum können Sie fragen? Gibt es einen besseren Weg, einen neuen Abonnenten dazu zu bringen, den Sprung zu wagen und Ihre Produkte auszuprobieren?

Diese Verbraucherbewertungen und Erfahrungsberichte im E-Mail-Marketing helfen, Ihre Produkte und Dienstleistungen denjenigen vorzustellen, die sich bereits entschieden haben, Ihnen zu folgen. Sicher, Sie können darüber sprechen, wie großartig Ihr Material ist, aber warum nicht den Erfolg anderer für sich sprechen lassen? Dies hilft nicht nur, ein Vertrauensgefühl zwischen Ihnen und Ihrem Leser zu schaffen, sondern hilft Ihnen auch, Ihre Autorität aufzubauen. Wie? Der Beweis liegt im Pudding … und diejenigen, die die Bewertungen hinterlassen, sind der Beweis dafür, dass Sie etwas Überlegenes zu bieten haben.

Bitten Sie Ihre Leser um ihren Input

Der schwierigste Teil beim Hinzufügen von Testimonials zu E-Mail-Marketingmaterial besteht darin, Kommentare und Bewertungen von Ihren aktuellen Kunden zu erhalten. Vielen Vermarktern ist es eher peinlich, nach Feedback zu fragen, daher hoffen sie nur, dass ihre Kunden sich gezwungen fühlen, es allein zu lassen.

Hier ist die Sache: Ihre Verbraucher möchten, dass ihre Stimme gehört wird – und viele von ihnen wissen nicht, wie sie Kommentare oder Bewertungen hinterlassen sollen. Das bedeutet, dass Ihr Marketingteam sich die Zeit nehmen muss, um seine Meinung zu erfragen und ihm zu zeigen, wie es sein Feedback hinterlassen kann.

Eine der einfachsten Möglichkeiten für diesen Prozess besteht darin, Ihre E-Mail-Marketing-Bemühungen zu nutzen, um eine Umfrage zu erstellen und an diejenigen zu senden, die bestimmte Anforderungen erfüllen.

Das bedeutet, dass Sie keine pauschale E-Mail-Umfrage an alle auf Ihrer E-Mail-Liste senden möchten. Um detaillierte, relevante Daten zu erhalten, müssen Sie sich die Zeit nehmen, Ihre E-Mail-Liste in verschiedene Kategorien zu unterteilen. Je nachdem, nach welchem ​​Feedback Sie suchen, sollten Sie sich etwas Zeit nehmen, um Ihre E-Mail-Liste in verschiedene Kategorien zu unterteilen. Dies ist eine der besten Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Sie den richtigen Verbrauchern die richtigen Fragen stellen.

Ein hervorragendes Beispiel für die Segmentierung einer E-Mail-Liste für Umfrage-Feedback ist diese E-Mail-Anfrage von Ubisoft. Das Team dankt dem Benutzer ausdrücklich dafür, dass er ein bestimmtes Spiel ausprobiert hat, und bittet dann um sein Feedback.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

Dies ist ein klares Beispiel für die Listensegmentierung, wenn man bedenkt, dass Ubisoft eine so große Auswahl an Optionen für seine Benutzer hat. Es ist klar, dass diese Feedback-Nachricht nur für diejenigen gedacht war, die:

• Verwendeter Projektstream

• Assassin's Creed Odyssey ausprobiert

Von dort aus kann Ubisoft dieses Feedback verwenden, um an einem Projekt weiterzuarbeiten, oder das Feedback dieses Benutzers nehmen und es als Werbematerial mit anderen teilen.

Wenn Sie nach etwas Allgemeinerem suchen, könnte die klassische „Bewertungs“-E-Mail genau das Richtige für Sie sein. Sie ermöglicht jedoch nicht immer detaillierte Antworten, die in späteren E-Mail-Marketingnachrichten verwendet werden können.

Diese E-Mails sind immer noch bis zu einem gewissen Grad segmentiert und gehen nur an Verbraucher, die einen bestimmten Artikel oder eine bestimmte Dienstleistung von Ihnen gekauft haben. Ein gutes Beispiel dafür ist diese Produkt-Feedback-E-Mail von Massdrop.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

Diese Nachrichten sind einfach zu verwenden, da Ihre Leser ihre Sternebewertung ausfüllen und mit ihrem Tag fortfahren.

Setzen Sie diese Testimonials um

Sobald Sie Ihren Social Proof gesammelt haben, gibt es viele verschiedene Möglichkeiten, Ihre Testimonials in E-Mail-Marketingnachrichten hinzuzufügen.

Es gibt ehrlich gesagt keinen richtigen oder falschen Weg, Ihren Nachrichten Testimonials hinzuzufügen. Sie möchten jedoch sicherstellen, dass Sie Ihren Lesern immer noch einen gewissen Wert bieten. Im Folgenden haben wir einige hervorragende Beispiele für Testimonials gefunden, die im E-Mail-Marketing eingesetzt werden.

Produkt-Storytelling

Als Vermarkter gibt es nur so viele Möglichkeiten, über ein bestimmtes Produkt zu sprechen, bevor Ihre E-Mail-Abonnenten das Burnout spüren. Also, anstatt über Ihre Produkte zu sprechen, warum lassen Sie nicht Ihre derzeitigen Verbraucher einen Teil des Geschichtenerzählens für Sie übernehmen?

Das Teilen der Erfahrungen Ihrer Verbraucher ist eine hervorragende Möglichkeit, um zu beweisen, dass es sich lohnt, in Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu investieren.

Nehmen Sie dieses Beispiel von Spivo, einem Einzelhändler, der verschiedene Foto- und Videoaufnahmegeräte verkauft. Eines ihrer beliebtesten Produkte sind ihre Selfie-Sticks, mit denen Benutzer atemberaubende Aufnahmen der Welt um sie herum machen können.

In ihre E-Mail-Nachricht fügen sie nicht nur einen „Shot of the Week“ hinzu, um die Arbeit ihres Verbrauchers hervorzuheben, sondern necken zu Beginn dieser Nachricht eine persönliche Geschichte, die einem ihrer Verbraucher bei der Verwendung ihrer Produkte passiert ist. Die Leser werden dann eingeladen, sich die hervorgehobene Geschichte anzusehen, indem sie auf einen einfachen CTA klicken.

Quelle: Milled

Dies ist eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Produkte auf den Markt zu bringen, ohne sie an Ihre Leser zu "verkaufen". Sie sehen, wie das Produkt bei anderen funktioniert, und Sie erhalten großartiges Marketingmaterial, das Sie auf verschiedenen Kanälen verwenden können.

Die Benutzererfahrungen

Wenn die meisten Menschen an „Testimonials“ denken, denken sie an einen Kommentar dazu, wie sich ein Produkt oder eine Dienstleistung direkt auf ihr Leben ausgewirkt hat. Diese sind besonders wichtig, wenn Ihre Marke ein Produkt in der Gesundheits-/Wellnessbranche verkauft.

Leider gibt es viele Marken, die keine Probleme damit haben, Produktbewertungen von Personen zu kaufen, die ihre Produkte noch nie verwendet haben. Aus diesem Grund sind viele Personen, die sich online für Produktbewertungen begeben, vorsichtig mit dem, was sie lesen.

Eine hervorragende Möglichkeit, die fragwürdige schriftliche Bewertung zu vermeiden (die immer noch sehr wertvoll ist, also zählen Sie sie nicht aus!) besteht darin, dass Ihre Kunden Highlight-Videobewertungen erstellen, die Sie in Ihren E-Mail-Marketingmaterialien verwenden können.

Genau dies hat Jigsaw Health bei der Bewerbung ihres MagSoothe-Produkts getan. Sie geben einen kurzen Hintergrund über ihre Kundin Ann W. und verwenden dann ihren CTA, um sie zur vollständigen Videobewertung zu führen.

Quelle: Milled

Diese Videobewertungen beruhigen die Verbraucher aus mehreren Gründen:

• Sie sehen das Gesicht des Benutzers

• Sie hören die Geschichte des Verbrauchers direkt aus ihrem Mund, nicht durch Quellen von Drittanbietern

Da 84 % der Menschen Online-Bewertungen genauso vertrauen wie einer persönlichen Empfehlung von einem geliebten Menschen, verleihen Sie Ihren Testimonials eine zusätzliche persönliche Note, indem Sie Video-Testimonials und -Bewertungen in Ihre E-Mail-Marketingnachrichten aufnehmen.

Ermutigen Sie zu Bewertungen

Haben Sie immer noch Probleme, Bewertungen zu erhalten? Oder freuen Sie sich einfach nur über die Bewertungen, die Sie von den Verbrauchern erhalten haben? Warum fassen Sie sie nicht zusammen und teilen sie in einer E-Mail-Nachricht mit, die den Rest Ihrer Kunden ermutigt, diesem Beispiel zu folgen?

Genau das hat das Marketingteam von Pso-Rite mit diesem Beispiel getan.

Sie begannen ihre Botschaft, indem sie ihre Leser daran erinnerten, dass „jeder“ eine ehrliche Bewertung auf ihrer Website veröffentlichen kann – ob gut oder schlecht. Sie machen den Lesern deutlich, dass sie diese Bewertungen regelmäßig überprüfen, damit sie ihre Produkte verbessern können. Während sie die Kommentare überprüften, stießen sie auf einige „Juwelen“, die sie mit dem Rest ihrer Leser teilen wollten.

Quelle: Milled

Nachdem sie all ihre wunderbaren Erfahrungsberichte präsentiert haben, bitten sie ihre Leser schließlich, sich ihren Kollegen anzuschließen und eine Bewertung zu hinterlassen, wenn sie Erfahrungen mit einem Pso-Rite-Produkt gemacht haben.

Einpacken

Testimonials im E-Mail-Marketing sind keine neue Praxis; es wird jedoch sehr wenig genutzt. Wenn Sie ein Produkt haben, das glänzt, belegen Sie es mit Kundenbewertungen und stellen Sie sicher, dass Sie ihre Erfahrungen mit der Öffentlichkeit teilen.

Es gibt viele Möglichkeiten, Testimonials in Ihre E-Mail-Marketingnachrichten aufzunehmen, darunter:

• Produkterfahrungsberichte

• Video-Testimonials

• Präsentieren der Bewertungen anderer, um andere zum Teilen zu ermutigen

Sind Sie bereit, Ihre nächste E-Mail-Kampagne zu erstellen? Frischen Sie Ihr Marketing-Know-how auf, indem Sie noch heute unseren E-Mail-Marketing 101-Leitfaden lesen.