John Jantsch (00:00): Hey, wussten Sie, dass die jährliche Inbound-Konferenz von HubSpot bevorsteht?Das ist richtig. Es wird vom 5. bis 8. September in Boston stattfinden. Jedes Jahr bringt Inbound Führungskräfte aus den Bereichen Business, Vertrieb, Marketing, Kundenerfolg, Betrieb und mehr zusammen. Sie werden in der Lage sein, die neuesten Trends und Taktiken zu entdecken, die Sie unbedingt umsetzen können, um Ihr Unternehmen nachhaltig zu skalieren. Sie können von Branchenexperten lernen und sich von unglaublichen Spotlight-Talenten inspirieren lassen. Dieses Jahr. Leute wie Reese Witherspoon, Derek Jeter und Raz werden alle auftreten. Besuchen Sie inbound.com und sichern Sie sich noch heute Ihr Ticket. Es wird Ihnen nicht leid tun. Dieses Programm wird garantiert inspirieren und neue Energie tanken. Das ist richtig. Gehen Sie noch heute auf inbound.com, um Ihr Ticket zu erhalten.

(01:03): Hallo und willkommen zu einer weiteren Folge des Duct Tape Marketing Podcasts.Das ist John Jantsch. Mein heutiger Gast ist Dave Dodson. Dave ist Dozent an der Graduate School of Business der Stanford University, wo er Studenten bei der taktischen Umsetzung anleitet. Er war als McKinsey and Company-Berater tätig und verließ das Unternehmen, um ein Serienunternehmer zu werden, wo er sechs Unternehmen als CEO oder Executive Chairman leitete. Er ist Mitbegründer von Sanku, einem Unternehmen, das die einzige erfolgreiche Technologie zur Anreicherung von Getreide mit lebensrettenden Mikronährstoffen in ländlichen Mühlen Afrikas entwickelt hat. Sanku wurde von Fast Company als eines der innovativsten Unternehmen aufgeführt und vom Time Magazine zu den 100 besten Erfindungen gekürt. Wir werden über sein Buch „The Manager's Handbook: Five Simple Steps to Build a Team, Stay Focused, Make Better Decisions, and Crush Your Competition“ sprechen. Junge, das ist vielversprechend . Dave, willkommen in der Show.

Dave Dodson (02:01): Schön, hier zu sein.

John Jantsch (02:02): Das scheint vielleicht eine wirklich dumme Frage zu sein, aber ich denke, es wird tatsächlich hilfreich sein zu hören, wie Sie den Begriff Manager eigentlich definieren.

Dave Dodson (02:12): Ja.Weißt du, John, ich habe ziemlich mit der Frage gerungen, ob ich „Unternehmer“ oder „Manager“ oder „Führer und Manager“ sagen soll, das klingt irgendwie nach Vanille, oder? Ja. Aber das ist es, was die meisten von uns jeden Tag tun. Wir managen, und eines der Dinge, die ich mit dem Handbuch für Manager machen wollte, ist, es von einem hochfliegenden Konzept auf die Frage zu übertragen, was man jeden Montagmorgen jeden Tag macht, damit man Dinge erledigen kann?

John Jantsch (02:33): Ja.Weil du recht hast. Ich meine, Unternehmer, Geschäftsinhaber, wissen Sie, sie haben vielleicht nicht den Titel „Manager“ in ihrem Titel, aber sie tragen jeden Tag den Managerhut. Rechts.

Dave Dodson (02:42): 100 %.Und der größte Schritt, den jemand macht, besteht nicht darin, per se ein Manager zu werden, bei dem zwei oder drei Leute einem unterstellt sind, sondern darin, ein Manager von Managern zu werden, weil man dann nicht mehr schummeln kann. Man kann nicht lange aufbleiben oder die Arbeit eines anderen wiederholen. Man muss durch die Organisation kommen. Und das Magische daran ist, dass es vollständig skalierbar ist, wenn man sich die Fähigkeiten aneignet, wie man Manager führt. Bis hin zur Leitung der größten Unternehmen der Welt. Ja.

John Jantsch (03:10): Also, mit Ihren Referenzen bei McKinsey and Company, wissen Sie, dass Sie hier einen Rahmen haben mussten, oder?Fünf einfache Schritte, um ein Team aufzubauen. Es ist also offensichtlich, dass ein großer Teil Ihrer eigenen Erfahrung in der Führung von Unternehmen und Teams zum Tragen kommt. Wie sind Sie auf die fünf Schritte gekommen, die Ihrer Meinung nach wirklich die entscheidenden Elemente sind?

Dave Dodson (03:33): Nun, zunächst einmal bin ich der unwahrscheinlichste Unternehmer.Ich bin im ländlichen Colorado aufgewachsen. Die nächstgelegene Stadt hatte etwa 300 Einwohner, und wir waren zwischen Bauern und Viehzüchtern aufgeteilt. Und ich war auf der Seite des Bauern, weil mein Vater Landmaschinen herstellte. Mein Stiefvater und mein Stiefvater haben Häuser gebaut und meine beiden Großväter, der eine betrieb einen Autohändler und der andere ausgerechnet ein Kohlebergwerk. Und was alle vier dieser Menschen verbindet, ist, dass alle ihre Geschäfte gescheitert sind. Huh. Deshalb hätte ich einfach McKinsey-Berater werden sollen, aber das wollte ich aus irgendeinem Grund nicht tun. Trotz dieses Hintergrunds beschloss ich, Unternehmerin zu werden, und alles lief gut. Und dann, als ich mir zum ersten Mal richtig heftig den Zeh angestoßen habe, dachte ich: „Heilige Güte, alles, was ich tue, klappt nicht.“

(04:22): Da fing ich an, mich umzusehen und zu fragen: Wie kommt es, dass manche Leute einfach besser darin sind, Dinge zu erledigen als andere?Und das führte zu dieser drei-, dreijährigen Suche, um wirklich zu verstehen, was der Unterschied ist. Und was mir schnell klar wurde, ist, dass der Unterschied nicht darin besteht, dass Menschen bestimmte Eigenschaften haben, dass sie auf eine bestimmte Art geboren werden, dass sie charismatisch, introvertiert, extrovertiert sind, sondern dass sie fünf Fähigkeiten beherrschen. Und ich habe John nicht nach einem Rahmen gesucht, als ich das Managerhandbuch geschrieben habe. Ich war einfach nur neugierig und am Ende waren es fünf universelle Kompetenzbereiche. Es ist mir egal, wer du warst, du, Oprah Winfrey, du weißt schon, Rupert Murdoch, jeder hat diese fünf Fähigkeiten gemeistert. Es ist sehr interessant.

John Jantsch (04:59): Und wenn wir sie Fähigkeiten nennen, meine ich, da gibt es natürlich auch eine Implikation, dass man sie erlernen und üben kann , dass, wissen Sie, es einer Absicht bedarf, sie in jedes Meeting einzubringen. Also lasst uns eintauchen. Nun, zunächst einmal möchte ich, dass Sie die fünf Fähigkeiten in der kompakten Organisation identifizieren, aber dann werde ich meine Zehen in jede einzelne davon eintauchen und Sie bitten, etwas tiefer zu gehen auf etwas.

Dave Dodson (05:25): Ja.Das erste war zum Beispiel die Fähigkeit, ein Team aufzubauen, oder? Der zweite Aspekt war die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und diese dann auch einzuhalten. Die eine bestand darin, in der Lage zu sein, Ratschläge von anderen anzunehmen, Rat einzuholen und anzunehmen. Eine andere bestand darin, ein guter Hüter der eigenen Zeit zu sein. Und der letzte Punkt bestand darin, fanatisch auf Qualität zu achten. Das waren also die fünf. Und ich wiederum habe nicht zuerst nach fünf gesucht, sondern am Ende bei diesen fünf gelandet. Aber dann geriet ich in dieses Dilemma, John, weil ich jetzt, wo ich in Stanford unterrichte, keine PowerPoint-Präsentation erstellen oder eine wissenschaftliche Arbeit schreiben wollte. Ich wollte etwas, das die Leute benutzen. Der Trick bestand also darin, wie man diese Erkenntnisse, die ich hatte, in eine praktische Art und Weise umsetzt, damit die Menschen diese Fähigkeiten leicht erwerben können? Ja. Und das war ehrlich gesagt meine größte Herausforderung. Ja.

John Jantsch (06:09): Alles klar.Tauchen wir also in den ersten Teil ein. Teambuilding, wissen Sie, ehrlich gesagt, jedes Führungsbuch, jedes Buch über die Führung eines Unternehmens, und es hat mindestens ein Kapitel Das ist richtig, denn wenn Sie ein Unternehmen aufbauen wollen, wissen Sie natürlich, dass Sie nicht alles alleine schaffen werden. Es gibt ein paar Dinge, die bei den Ergebnissen weiter oben angezeigt werden, bei 360-Grad-Bewertungen, Sie wissen schon. Ich meine, wie haben Sie das Gefühl, dass Sie diesem ganzen Genre der Führungsbücher wirklich etwas Neues hinzufügen?

Dave Dodson (06:35): Oh mein Gott.Wissen Sie, ich unterrichte an der Sanford Business School, oder? Und in jeder Klasse heißt es, man muss ein Team aufbauen. Du musst es tun, aber niemand sagt, wie es geht. Rechts? Das Innere hier ist dieser Akt. Eigentlich war es interessant, John, ich habe jemandem beim Klavierspielen zugesehen und darüber nachgedacht, wie man Klavier spielen lernt? Und mir wurde klar, dass man zunächst lernen muss, wie man seine Finger auf der Tastatur positioniert und 88 Tasten hat. Dann lernen Sie den Unterschied zwischen einem Kreuz und einem B kennen. Dann erfahren Sie, was die Pedale bewirken. Und mir wurde klar, dass man Klavier spielen lernt, weil man eine Reihe von Unterfähigkeiten erlernt, diese kombiniert und Klavier spielen kann. Und mir wurde klar, dass das Gleiche auch auf diese fünf Fähigkeiten zutraf. Also, um Ihr Beispiel zum Aufbau eines Teams zu verwenden: Ich habe mir die Leute angesehen, die großartig darin waren, ein Team aufzubauen. Dabei geht es nicht darum, wie ich Dinge gemacht habe.

(07:20): Für das Managerhandbuch habe ich die allerbesten Führungskräfte studiert.Was waren die Eigenschaften oder was waren die Unterfähigkeiten, die sie hatten mm-hmm. Daraus entstand ein Team. Sie haben also 360 erwähnt und 360-Rezensionen durchgeführt. Deshalb beschreibe ich auf so wenigen Seiten wie möglich, wie man eine 360-Grad-Überprüfung durchführt, welche Fragen man stellen sollte, wer die Fragen stellen sollte und wie man die Informationen kuratiert. Am Ende jedes Kapitels habe ich dann eine Checkliste. Wenn Sie sich also dazu bereit machen, müssen Sie das Kapitel nicht noch einmal lesen, denn ich wollte, dass dies ein Buch ist, das Sie verwenden können. Und ich wollte nicht, dass es ein inspirierendes Buch ist, bei dem man es liest und ganz aufgeregt ist, während man es liest, und dann am Montag das Gleiche noch einmal macht.

John Jantsch (07:59): Die Einstellung ergebnisorientierter Mitarbeiter ist also zu einem ziemlich heißen Thema geworden, ich denke, vor allem, weil, wissen Sie, das ganze stille Aufgeben oder wie auch immer die albernen Begriffe des Tages lauten, über jenes, jenes, jenes Ich denke, es verändert die Art und Weise, wie Menschen darüber denken, wen sie einstellen und wen sie, wissen Sie, was, wer welche Rollen übernehmen muss und wie man sie bei Laune hält auf Arbeit. Sprechen Sie also ein wenig über die Vorstellung, dass die Einstellung von Mitarbeitern auf Ergebnisse ausgerichtet ist und wie sich das von der Einstellung beispielsweise auf Lebenslauferfahrung unterscheidet.

Dave Dodson (08:26): Ja.Also habe ich das ganze Konzept der Einstellung von Mitarbeitern völlig auf den Kopf gestellt. Und Sie beginnen mit der Erstellung einer Scorecard. Was soll diese Person tun? Nicht, was sie getan haben, nicht, was ihre Referenzen sind, sondern was Sie von ihnen erwarten. Und dann stellt man dagegen ein. Ich erinnere mich also, dass ich mir zu Beginn meiner Einstellungsgespräche clevere Fragen im Vorstellungsgespräch angesehen habe. Die Frage, die ich jedem gestellt habe, lautet also: Woher weiß man, dass das Licht ausgeht, wenn man die Kühlschranktür schließt? Und ich war einfach beeindruckt von mir selbst, wissen Sie, und es war eine kreative Antwort, aber das hatte nichts mit dem Job und dem zu tun, was ich von jemandem erwartet hatte. Und was ich jetzt getan habe, ist, dass Sie sagen: „Okay, was soll diese Person tun? Ich möchte, dass sie den Umsatz um 15 % steigert.“

(09:08): Es ist mir egal, auf welche Schule sie gegangen sind.Es ist mir egal, wie alt sie sind, es ist mir egal, was sie vorher gemacht haben. Können sie den Umsatz um 15 % und den Umsatz um 15 % steigern? Und dann stellen Sie die Frage: Woher soll ich das wissen? Was kann ich tun, um das festzustellen? Und das ist es, wogegen man im Vorstellungsgespräch spricht. Und es ist eine ganz andere Art zu interviewen. Und übrigens, was die Erkenntnisse des Buches angeht, bearbeite ich das alles auf etwa 15, 20 Seiten. Sie müssen nicht sieben Bücher zum Thema Personalbeschaffung lesen, um zu lernen, wie man bei der Personalbeschaffung erfolgreich ist.

John Jantsch (09:32): Aber du könntest Da es derzeit eine sehr große Abteilung im Buchladen ist. Also gut, kommen wir zur Zeit. Und das ist eine schwierige Frage. Ein weiterer Grund ist, dass es wahrscheinlich eine ganze Kategorie in den Buchhandlungen gibt. Ich möchte, dass Sie sich wirklich auf die Behebung der digitalen Katastrophe konzentrieren.

Dave Dodson (09:50): Oh mein Gott, Wissen Sie, vor dem digitalen Zeitalter verfügte der durchschnittliche Manager über tausend Kommunikationsinhalte. Ein Jahr.

John Jantsch (10:00): A

Dave Dodson (10:00): Jahr.Wow. Heute sind es 30.000. 30.000, Tendenz steigend, John. Ja. Und all diese Produktivitätstools machen uns nur weniger produktiv. Wir alle wissen also, dass es da draußen ein Chaos gibt. Wir alle wissen, dass wir unproduktive E-Mails lesen. Tatsächlich wird berichtet, dass 50 % der E-Mails, die wir lesen, unserer Meinung nach nicht gelesen werden mussten. Wir wissen also alle, dass wir ein Problem haben. Aber das Problem, das Problem ist, dass wir jeden Morgen aufwachen und immer wieder das Gleiche tun. Ich wollte also nicht einfach nur ein Problem darstellen, das jeder kennt, und ich wollte die Menschen auch nicht dazu auffordern, ihre Denkweise, ihr Verhalten, ihre Gewohnheiten und ihre Schwächen radikal zu ändern. Also sagte ich: Weißt du was? Ich gebe Ihnen sieben Tipps. Wenn Sie diese sieben Tipps befolgen, sparen Sie 40 Minuten pro Tag. Das ist es. Und das zieht sich quasi durch das ganze Buch. Das ist es, was ich tue: Ich sage: Schau, ich werde nicht versuchen, dein Leben zu verändern. Ich werde Ihnen morgen früh sieben Dinge nennen, die Sie tun können, um dieses Problem zu lösen.

John Jantsch (10:53): Ja, ich habe tatsächlich gerade jemanden eingestellt, der für mich E-Mails löscht.Das war die Lösung für dieses Problem.

Dave Dodson (10:58): Nun, John, ich bin froh, dass du zumindest meine E-Mails beantwortet hast. .

John Jantsch (11:01): . Und jetzt hören wir noch ein Wort von unserem Sponsor, Marketing Made Simple. Es handelt sich um einen Podcast, der von Dr. JJ Peterson moderiert wird und Ihnen vom HubSpot Podcast Network präsentiert wird. Die Audio-Destination für Geschäftsprofis – Marketing leicht gemacht – bietet Ihnen praktische Tipps, um Ihr Marketing einfacher zu gestalten und, was noch wichtiger ist, dafür zu sorgen, dass es funktioniert. In einer aktuellen Folge unterhalten sich JJ und April mit von StoryBrand zertifizierten Guides und Agenturinhabern darüber, wie man ChatGPT für Marketingzwecke nutzen kann. Wir alle wissen, wie wichtig das heute ist. Hören Sie sich Marketing leicht gemacht an. Wo auch immer Sie Ihre Podcasts bekommen.

(11:39): Hey, Inhaber einer Marketingagentur, wissen Sie, ich kann Ihnen die Schlüssel zur Verdoppelung Ihres Geschäfts in nur 90 Tagen oder zu Ihrem Geld zurück beibringen.Hört sich interessant an. Alles, was Sie tun müssen, ist, unseren dreistufigen Prozess zu lizenzieren, der es Ihnen ermöglicht, Ihre Konkurrenten irrelevant zu machen, einen Aufpreis für Ihre Dienste zu verlangen und möglicherweise ohne zusätzliche Gemeinkosten zu skalieren. Und hier ist das Beste daran. Sie können das gesamte System für Ihre Agentur lizenzieren, indem Sie einfach an einem bevorstehenden Intensivkurs zur Agenturzertifizierung teilnehmen. Warum das Rad erschaffen? Nutzen Sie eine Reihe von Tools, für deren Entwicklung wir über 20 Jahre gebraucht haben. Und Sie können sie noch heute haben, schauen Sie sich das an unter dtm.world/certification. Das ist dtm.world/certification.

(12:27): Die nächste Kategorie sind also Berater.Wissen Sie, insbesondere da wir uns mit dem Handbuch für Manager befassen, wissen Sie, wo passt ein Vorstand oder ein Mentor in die Struktur eines Unternehmens oder in die Struktur eines Einzelnen?

Dave Dodson (12:43): Ja, Sie müssen nicht der CEO sein und Sie müssen keinen Vorstand haben, um wirklich gut darin zu sein, Rat einzuholen und anzunehmen.Und wissen Sie, als effektiver Manager möchten Sie zwei Dinge tun. Sie möchten in der Lage sein, zeitnah Entscheidungen zu treffen, und Sie möchten auch die richtigen Entscheidungen treffen. Und die meisten Probleme, mit denen Manager im Alltag konfrontiert sind, sind nicht neu. Jemand hat diese Probleme bereits erlebt. Die Idee besteht also darin, eine Gruppe von Beratern zusammenzustellen, die Sie formell oder informell nutzen können, und dann zu wissen, wie man sie einsetzt. Was ich also mache, ist zunächst einmal: Hier sind die Kriterien, nach denen Sie bei der Suche nach einem Berater suchen. Lass es nicht zu, lass es nicht zufällig oder organisch geschehen. Geh und finde diese Leute. Und wie benutzt man sie dann?

(13:23): Also, also John, ich werde ständig von meinen ehemaligen Studenten angerufen, und ich bin Investor in etwa hundert Unternehmen, CEOs, die mich anrufen, und normalerweise ist die meiste Zeit völlige Zeitverschwendung.Ich werde ein 30-minütiges Gespräch mit jemandem führen und er wird sich 27 Minuten Zeit nehmen, um das Problem zu beschreiben. Was ich also sage, ist, hier ist ein einfacher vierstufiger Prozess, wie man ein wirklich effektives 15-minütiges Gespräch mit einem Berater führt, bei dem er auflegt und das Gefühl hat: Wow, ich habe wirklich einen Mehrwert geschaffen. Ich hoffe, diese Person ruft mich noch einmal zurück. Und anstatt Geschichten über Ihr Problem zu erzählen, haben Sie aufgelegt und gedacht: „Okay, ich habe mein Problem gelöst.“ Jetzt kann ich an etwas anderem arbeiten. Ja,

John Jantsch (14:01): Ja.In Ordnung. Prioritäten. Wissen Sie, das, was mir in diesem Abschnitt aufgefallen ist, ist, dass meiner Meinung nach jeder akzeptiert hat, ob er es nutzt oder nicht, dass er einen Geschäftsplan oder einen Marketingplan braucht. Das sind so etwas wie akzeptierte Dinge, die Sie in etwas eingeführt haben, von dem ich persönlich noch nie gehört habe, dass es auf diese Weise absolut Sinn macht. Aber ich würde mich fragen, ob Sie den Betriebsplan auspacken könnten.

Dave Dodson (14:21): Ja, eines der vielen Dinge, die ich im Man Manager's Handbook auf den Kopf stelle, ist, dass man die ganze Sache mit einem Jahresbudget nicht vergessen sollte.Das ist nur eine Kristallkugel-Vermutung darüber, wie hoch Ihre Umsätze sein werden oder was auch immer. Was Sie brauchen, ist ein Betriebsplan und ein Betriebsplan. Sie durchlaufen einen Prozess und ich begleite die Leute durch den Prozess, den Sie durchlaufen, um herauszufinden, an welchen zwei oder drei Dingen Sie im folgenden Jahr arbeiten müssen, um das Unternehmen voranzubringen. Und eines der Dinge, die geschrien wurden, egal ob ich Warren Buffett oder Steve Jobs oder einen der anderen Manager ansah, war, dass wir alle zurückblicken und sagen: „Wow, ich möchte wie sie sein.“ Sie gingen brutal vor, wenn es darum ging, Prioritäten zu setzen und diese einzuhalten.

(15:04): Und tatsächlich hat Steve Jobs sein berühmtes Zitat, er war auf der Apple Worldwide Conference und er sagte: „Man muss sagen, man muss lernen, Nein zu sagen.“Und wenn man das sagt, ärgert es die Leute, aber nur so kann man Dinge erledigen. Und ich stehe einem seiner ehemaligen Vorstandsmitglieder, Andrea Jung, ziemlich nahe, und ich habe mit ihr über Steve Job gesprochen. Ist der Mythos, dass er so unerbittlich Prioritäten setzt und einen Betriebsplan hat? WAHR. Und sie sagte: „Ich habe noch nie jemanden getroffen, der brutaler mit Prioritäten umgegangen ist als Steve Jobs, und zwar Joni Ives, der sein Designentwickler, sorry, der Chefdesigner von Apple war.“ Und er sagte, dass Steve Jobs fast täglich zu ihm käme und fragte: „Wozu haben Sie heute schon Nein gesagt?“

John Jantsch (15:49): Ja.Und das ist, wissen Sie, natürlich reden wir über Apple, aber ich meine, bis hin zu den drei Personen, Sie wissen schon, unternehmerisch, wissen Sie, mutig, Sie werden heute 27 E-Mails bekommen, die 26, zu denen Sie Nein sagen müssen. Aber es ist hart. Ich meine, es erfordert echte Disziplin, nicht wahr? Denn es werden so viele Dinge auf Sie zukommen, und einige davon scheinen echte Chancen zu sein. Und wenn Sie diese zwei oder drei Prioritäten nicht haben, ist es ziemlich einfach, „Ja“ zu sagen und sich vom rechten Weg abbringen zu lassen, nicht wahr?

Dave Dodson (16:16): Oh, das ist es.Und die, ja, zwei Erkenntnisse sind für mich eine: Bei der Festlegung von Prioritäten geht es nicht darum, die Dinge nicht zu tun, die man nicht tun sollte. Das ist einfach. Es soll so sein, das sind Tischeinsätze, Es ist ein Nein zu den Dingen zu sagen, die schon sind. Das ist eine wirklich tolle Idee, die man unbedingt umsetzen möchte, aber man weiß, dass man nie dazu kommen wird. Dann wissen Sie, dass Sie gut darin sind, Prioritäten zu setzen und auf sie zu hören. Und die andere Erkenntnis war, wissen Sie, ich fahre nach Hause, während ich, als ich Unternehmen leitete, nach Hause fahre und ging, oh, das ist eine großartige Idee. Das sollten wir tun. Und dann kam ich rein und sagte: Okay, lass uns das auch machen. Und dann würden sie, dann würde nichts passieren. Ich würde sagen, wie kommt es, dass diese Jungs nicht mit mir mithalten können? Die Organisation bewegt sich so langsam. Nun, das Problem ist, dass es so einfach ist, sich etwas auszudenken. Es ist so, es dauert so wenig Zeit, eine großartige Idee zu entwickeln, aber die Leute, die sie umsetzen müssen, sind diejenigen, die Leute einstellen und Mietverträge abschließen und Vereinbarungen aushandeln und Anbieter finden müssen und so weiter. Ich muss also einfach erkennen, dass die Ideenfindung etwa eine Minute dauert und die Umsetzung Wochen und Wochen dauert.

John Jantsch (17:12): Nun, ganz zu schweigen davon, dass es den Blick von dem ablenkt, was sie eigentlich gerade in Schwung bringen schon, weil ich das, wie Sie wissen, als Priorität identifiziert habe. Das ist etwas anderes, es sind sozusagen die Kosten, die Kosten, die entstehen, wenn man nicht tut, was man gesagt hat. Der fünfte Punkt ist also die Qualität. Und Junge, das ist eine schwierige Frage, denn ich meine, auch diese ist wirklich leicht zu sagen. Ich denke, jeder, niemand wird streiten Sie wissen schon, dass Qualität eine wichtige, aber auch schwierige Komponente ist. Ich meine, ich habe herausgefunden, dass es wahrscheinlich mehr, enger mit der Kultur verbunden ist als es bei irgendeiner Reihe von Mandaten der Fall ist. Wie macht man also, wissen Sie, Qualität und Besessenheit zu einem Teil der Kultur?

Dave Dodson (17:55): Im Managerhandbuch geht es also nicht um Slogans, Attribute oder ähnliches.Es handelt sich um eine Anleitung. So gibt es zum Beispiel ein Kapitel darüber, wie Sie auf praktische Weise herausfinden, was Ihre Qualität ist, wie Ihre Kunden Qualität sehen, im wahrsten Sinne des Wortes bis hin zu den Arten von Fragen, die Sie Ihren Kunden stellen sollten und was Arten von Fragen, welche Arten von Kunden Sie stellen sollten. Es gibt also ein Kapitel darüber, wie man Qualität definiert. Es ist also nicht nur ein Slogan, wissen Sie, lasst uns rausgehen und gut zu unseren Kunden sein. Du musst herausfinden, was ihnen wichtig ist. Dann gibt es ein Kapitel darüber, wie man Qualität misst. Und es gibt viele Möglichkeiten, Qualität zu messen, die alle historisch sind. Das sind Nachlaufindikatoren wie der NPS, also sind Ihre Kunden bereits enttäuscht, wenn Sie einen schlechten NPS-Wert erreichen, John. In dem Buch heißt es also: Wie finden Sie heraus, was die Frühindikatoren sind und wie sich Ihre Kunden fühlen, damit sie zufriedene Kunden schaffen, und nicht, wie Sie feststellen, ob das, was Sie getan haben, funktioniert hat oder nicht? Jedes Kapitel ist also eine Anleitung,

John Jantsch (18:58): Wir haben also alle Bücher gelesen, sogar Bücher, die, wie Sie sagten, sehr, sehr praktisch sind, woher wollen Sie das wissen?Aber dann haben wir doch unseren Job, oder? Wir lesen das Buch, , wir haben unseren Job. Wie würden Sie also jemandem empfehlen, dieses Buch zu machen, etwas, das hängenbleibt und bei dem die Ideen in diesem Buch hängen bleiben?

Dave Dodson (19:17): Nun, ich habe versucht, es so weit wie möglich wie ein Malen-nach-Zahlen-Buch zu schreiben.Und ich hatte diese Art von Haftnotizen, auf denen stand: Schreiben Sie das Buch, das Ihnen jemand gerne geben würde, wissen Sie, und dann musste ich es nicht ausschreiben, aber als ich zum ersten Mal Manager wurde, war das meine Devise während der ganzen Sache. Dann sagte ich: Okay, wie strukturiert man das Buch so, dass es zu einer Anleitung wird? Eine der großen Erkenntnisse des Buches oder eine der Strukturen des Buches ist also am Ende jedes Kapitels eine einzelne Seite, auf der nur steht: „Hier sind sieben Dinge“ oder „hier sind hier zehn Dinge“. Es gibt keine Spielerei. E wenn es nur sieben sind, lege ich auch nur sieben da hin Daran müssen Sie sich erinnern, damit Sie, wenn Sie rausgehen und eine 360-Grad-Rezension machen, nicht das ganze Buch noch einmal lesen müssen, sondern einfach auf die Seite gehen, was auch immer es ist, die letzte Seite dieses Kapitels, und sagen: „Oh ja.“ , Ich habe es.

(20:02): Und dann ist es so, so, so geschrieben, dass man es einmal liest und dann im Grunde genommen 22 kleine Kurzreferenzen hat.Und dann kommt der letzte Teil, und das ist der schwierige Teil: Ich hatte das ganze Buch geschrieben und saß mit einem meiner Mentoren zusammen, einem Mann, der mir viel Anleitung gegeben hat, von Michael Porter, der sozusagen der ist Michael Jordan von MBA-Professoren hat 19 Bücher geschrieben. Und er half mir mit dem Buch. Er hatte das Buch gelesen und sagte: „Wissen Sie, das Problem mit Ihrem Buch ist, dass Sie eine Checkliste erstellt haben und die Leute hier einfach die Teile auswählen, die sie wollen, und sie werden nur die einfachen auswählen.“ Und er sagte, was Sie hier tatsächlich geschaffen haben, war eine einheitliche Ausführungstheorie. Und er hat mir gezeigt, dass Sie, wissen Sie, nicht auf die Dinge eingehen können, über die John, Sie und ich heute gesprochen haben: Man kann keinen guten Betriebsplan zusammenstellen, wenn man nicht über ein gutes Team verfügt, und das ist nicht möglich ein gutes Team oder, und das kann man nicht umsetzen, wenn man keine gute Qualität liefert usw. usw.

(20:58): Mm-hmm. . Und er sagte: „Was Sie Ihren Lesern vermitteln müssen, ist, dass sie verstehen, dass Sie nicht einfach auswählen können, sondern alle Teile zusammenfügen müssen.“ Genauso wie wenn man Klavier spielen möchte, kann man nicht alles lernen, aber den Unterschied zwischen einem Kreuz und einem B muss man auch lernen. Und das ist der Unterschied zwischen den Leuten, bei denen es um die ganze Fähigkeit geht, aber auch um die Frage, ob Sie sich wirklich dafür einsetzen, ein guter Manager zu werden? Und wenn ja, müssen Sie diese fünf Fähigkeiten erlernen. Daran führt kein Weg vorbei. Eindrucksvoll.

John Jantsch (21:26): Nun, Dave, wir freuen uns, dass Sie sich einen Moment Zeit genommen haben, um beim Duct Tape Marketing Podcast vorbeizuschauen.Sie möchten Menschen dorthin einladen, wo sie Ihr Buch finden könnten, ähm, natürlich auch, wo sie mit Ihnen in Kontakt treten könnten.

Dave Dodson (21:37): Ja, die beiden wirklich einfachen Orte gehen auf barnesandnoble.com und können dort vorbestellen oder bei Amazon vorbestellen.Das sind, wissen Sie, die beiden klassischen Orte, an denen ich das Managerhandbuch von mir, David Dodson, bestellen kann. Und der einfachste Weg, mich zu erreichen, ist über meine, ähm, gehen Sie einfach auf die Website der Stanford University.

John Jantsch (21:55): Großartig.Und das Buch wird erscheinen, je nachdem, wann Sie diese Sendung hören. Das Buch wird Mitte Juli 2023 erscheinen. Sie können es also entweder vorbestellen oder bestellen, wenn es bei allen Ihren guten Buchhändlern erhältlich ist. Also, Dave, noch einmal vielen Dank, dass Sie beim Duct Tape Marketing Podcast vorbeigeschaut haben, und hoffentlich treffen wir Sie eines Tages draußen auf der Straße. Hey, und noch eine letzte Sache, bevor du gehst. Wissen Sie, wie ich von Marketingstrategie spreche: Strategie vor Taktik? Nun, manchmal kann es schwierig sein zu verstehen, wo man steht und was im Hinblick auf die Entwicklung einer Marketingstrategie getan werden muss. Deshalb haben wir ein kostenloses Tool für Sie erstellt. Es heißt Marketing Strategy Assessment. Sie finden es unter @marketingassessment.co, nicht unter.com. Co. Schauen Sie sich unsere kostenlose Marketingbewertung an und erfahren Sie, wo Sie heute mit Ihrer Strategie stehen. Das ist nur Marketing Assessment.co. Ich würde gerne mit Ihnen über die Ergebnisse sprechen, die Sie erzielen.