So schreiben Sie „Danke für Ihren Einkauf“-Notizen [Beispiele]

Wie sagt Ihre Marke „ Danke für Ihren Einkauf “? Warten Sie, sagen Sie mir nicht ... "indem Sie ihnen ein fantastisches Produkt geben". Das sagen Leute, die ihre Kunden nicht wirklich schätzen. Und Sie möchten nicht zu diesen Marken gehören. Ein einfaches Dankeschön für Ihre Kaufmitteilung ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Dankbarkeit zu zeigen und Ihren Kunden zu erfreuen. Ganz zu schweigen davon, dass Sie auch dafür sorgen, dass Sie sich daran erinnern, dass Sie alles getan haben. Jeder kann eine allgemeine „Danke für Ihren Einkauf“-E-Mail einrichten, die versendet wird, wenn ein Verkauf abgeschlossen ist. Aber echte Personalisierung macht den Unterschied . Egal, ob es sich um einen Freund, einen Kunden oder einen Kunden handelt, eine handgeschriebene Dankeskarte kann jedem das Gefühl geben, etwas Besonderes zu sein. Kombinieren Sie eine Dankeskarte mit einer kundenspezifischen Verpackung und Sie haben einen ersten Eindruck, der nicht besser sein kann. Es sind kleine Gesten wie diese, die bleiben Ihre Kunden zufrieden sind und immer wieder bei Ihnen kaufen. In diesem Artikel erfahren Sie:

• So schreiben Sie eine Dankeskarte an Ihre Kunden
• Warum „Danke für Ihr Geschäft“ das Schlimmste ist , was man einem Kunden sagen kann
• Wie Kundenwertschätzung eine der besten Investitionen für Ihre Marke sein kann

Werfen wir einen Blick auf einige Gründe, warum ein einfaches Danke sagen Ihrer Marke so viele Vorteile bringen kann.

Warum einen Dankesbrief verwenden?

„Wir müssen Zeit finden, innezuhalten und den Menschen zu danken, die unser Leben verändern.“ – John F. Kennedy

Viele von uns wären nicht dort, wo wir sind, wenn es nicht die Hilfe und Führung anderer gäbe. Noch mehr, wenn Sie ein Produkt verkaufen – Ihre Marke würde ohne Ihre Kunden nicht existieren. Wenn Ihre Kunden wissen, dass sie einen Unterschied für Ihre Marke machen, stärkt es sie. Es erhöht ihre emotionale Investition in Sie. Wie kommt Ihnen das zugute? Ihre Kunden schätzen Ihre Marke mehr und kaufen daher eher wieder bei Ihnen. Ein kleines „Danke für Ihren Einkauf“-Hinweis ist unerwartet, es geht gegen den Strich, etwas online zu kaufen. Wenn Sie etwas online kaufen, bezahlen Sie normalerweise für Ihren Einkauf und Sie bekommen, wofür Sie bezahlen. Es ist ungewöhnlich, dass ein Käufer echte Dankbarkeit erhält – das heißt, etwas mehr als eine automatische E-Mail. Im Bereich des Online-Shoppings gibt es sehr wenig Dankbarkeit. Aber eine personalisierte Dankeskarte ist ein garantierter Weg, um ein bisschen von der traditionellen Wertschätzung von „Ma und Pa Store“ in Ihren Online-Shop zu bringen. Ladenbesitzer Jordan erklärt: „Als wir anfingen, Dankesschreiben zu versenden, sahen wir eine massive Veränderung der Zahlen. Die Leute kamen zurück und kauften wieder bei uns. Da wir versuchen, eine Marke zu schaffen, mit der die Leute langfristig in Verbindung gebracht werden möchten, war dies ein sehr wertvoller Schritt.' Der Etsy-Marktplatz ist eine weitere Community, in der Verkäufer im Kundenservice erfolgreich sind. Sie bieten fantastische Kauferlebnisse für ihre handgefertigten Produkte. Viele andere Handwerksseiten ermutigen Verkäufer, dasselbe zu tun. Verkäufer finden Erfolg, indem sie eine Art personalisiertes, handschriftliches Dankeschön hinzufügen. Dies macht es einfacher, Ihren Kunden dazu zu bringen, erneut bei Ihnen zu kaufen. Im Beispiel unten sehen Sie eine handschriftliche Dankesnachricht, die Amazon Fresh einem Kunden geschickt hat.

Wenn Amazon so etwas tun kann, um die Wertschätzung seiner Kunden zu zeigen, können Sie es auch tun. Im nächsten Abschnitt erfahren Sie, wie die Wertschätzung der Kunden zu mehr Verkäufen beiträgt . Aber das ist nur eine Möglichkeit, mehr Umsatz auf einem Marktplatz zu erzielen. Wenn du mehr Taktiken zum Erstellen einer erfolgreichen Etsy-Marke entdecken möchtest, lies den folgenden Artikel .

Die Etsy-Enzyklopädie: Die beste Online-Ressource für das Wachstum deiner Marke (jetzt lesen)

Kundenwertschätzung ist eine Investition in sich selbst

Wenn Sie nur ungern Zeit und Mühe aufwenden, um Dankeschöns für Ihre Kaufbelege zu versenden, betrachten Sie es als eine Investition. Genau wie bei Facebook-Anzeigen und anderen Werbeinvestitionen können Sie einen guten ROI erzielen, wenn Sie entsprechend planen. Einem Kunden für sein Geschäft zu danken, zahlt sich auf lange Sicht aus. Fragen Sie sich Folgendes?

• Wie viel Geld geben Sie aus, um neue Kunden zu gewinnen?

Fragen Sie sich nun:

• Wie viel Zeit verbringen Sie damit , Menschen zu halten, die bereits bei Ihnen gekauft haben ?

Indem Sie einem Kunden für den Kauf danken, investieren Sie Zeit, um Ihre Kunden zu begeistern. Dadurch fühlen sie sich besonders. Das Endergebnis ist, dass Ihr Kunde einen viel höheren Lebenszeitwert mit Ihrer Marke hat. Ein zufriedener Kunde ist einer, der leichter konvertiert und vielleicht sogar zum Markenbotschafter wird. Wenn Sie nicht Hunderte von Bestellungen pro Tag versenden, werden 90 Sekunden pro Notiz Ihr Geschäft nicht zerstören. Schauen wir uns die Vorteile des Sprichworts an Danke für Ihren Einkauf:

• Erhöhte Kundenzufriedenheit
• Erhöhte Kundenbindung
• Erhöhte Loyalität
• Verstärktes Mund-zu-Mund-Marketing

Im Grunde kommt alles Gute für ein Unternehmen, wenn Sie einem Kunden für sein Geschäft danken. Aber lassen Sie uns diese Punkte etwas weiter ausführen:

Erhöhte Kundenzufriedenheit

Wie oft zaubert eine handgeschriebene Geburtstags- oder Weihnachtskarte ein Lächeln auf Ihr Zifferblatt? Ihre Kunden haben das gleiche „aww“-Gefühl, wenn sie von Ihnen eine „Danke für Ihren Einkauf“-Nachricht erhalten. Sie sind noch froher, dass sie bei Ihnen eingekauft haben und mit ihren Freunden über Ihre Marke sprechen.

Erhöhte Kundenbindung

Kundenbindung bedeutet, dass Ihr Kunde Ihrer Marke Aufmerksamkeit schenkt. Je mehr sich Ihre Kunden mit Ihrer Marke beschäftigen, desto mehr investieren sie in sie. Kundenbindung ist auch die wichtigste treibende Kraft für Kundenbindung.

Erhöhte Loyalität

Wenn Ihr Kunde treu ist, kommt er zurück und kauft wieder bei Ihnen. Ein treuer Kunde ist bereit, wieder bei Ihnen einzukaufen und bereit, mehr für einen einzigen Einkauf auszugeben. „Der erste Eindruck bleibt“, wenn Sie also Ihre erste Erfahrung zu einem unvergesslichen Erlebnis machen, wird Ihr Kunde wiederkommen.

Erhöhen Sie das Mund-zu-Mund-Marketing

Social Proof ist die Idee, dass Menschen Bilder Ihres Produkts auf Social-Media-Seiten mit ihren Freunden teilen. Ihr gut gestaltetes Produkt neben dem handgeschriebenen Dankesschreiben erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Kunde ein Foto seines Einkaufs in den sozialen Medien teilt. Unabhängig davon, was Sie verkaufen, sind die Vorteile eines einfachen Dankesschreibens klar Sehen Sie sich einige der bewährten Vorgehensweisen an, wenn Sie sich bei einem Kunden für seine Unterstützung bedanken.

Die Gebote und Verbote, um sich für Ihren Einkauf zu bedanken

Es gibt eine Handvoll wichtiger Dinge, an die Sie sich erinnern sollten, bevor Sie den Stift zu Papier bringen. Aber nichts ist wichtiger als das:

Sagen Sie niemals „ Danke für Ihr Geschäft “ oder „ Danke für Ihre Bestellung“.

Indem Sie die Interaktionen Ihrer Kunden mit Ihnen als „ geschäftlich “, „ Kundendienst “ oder einfach als „Bestellung“ bezeichnen, geben Sie ihnen das Gefühl, eine Zahl zu sein, eine Statistik. Denken Sie einen Moment darüber nach - welche anderen Sätze klingen ein wenig steril und kalt?

• Danke für Ihre Bestellung
• Danke für Ihren Einkauf
• Danke für dein Geschäft

Indem Sie Sätze wie diese verwenden, verprellen Sie Ihren Kunden und implizieren, dass Sie nur froh sind, dass Sie sein Geld haben. Anstelle eines Dankes für Ihr Geschäft in Ihrer Notiz versuchen Sie Folgendes:

• Danke für Ihre Unterstützung

• Danke, dass Sie sich für uns entschieden haben

• Ihre Unterstützung wird sehr geschätzt
• Danke für ihren Einkauf

Denken Sie daran:

Geschäft = Geschäftsvorfall

Unterstützung = Beziehung

Was müssen Sie sonst noch wissen, wenn Sie ein Dankeschön für Ihren Bestellschein schreiben? Mach: Nicht:

• Verwenden Sie den gleichen Tonfall, den Sie in Ihren Produktbeschreibungen, Social-Media-Beiträgen und Rückgaberichtlinien verwenden.

• Sei zu zynisch. Positive, glückliche und unentgeltliche Schwingungen!

• Zeigen Sie aufrichtig Dankbarkeit und Wertschätzung gegenüber Ihren Kunden.

• Wandern Sie weiter oder weichen Sie vom Thema ab

• Verwenden Sie geeignetes Briefpapier. Nicht die Rückseite einer Visitenkarte oder ein übermäßig gebrandmarkter Briefkopf

• Verwenden Sie einen roten oder grünen Stift. Halten Sie sich an blaue oder schwarze Stifte.

• Senden Sie den Hinweis in den Kauf des Kunden

• Wechseln Sie in den Verkaufsmodus. Ein Dankesbrief ist nicht die Zeit dafür.

Denken Sie daran: Konzentrieren Sie sich auf das Dankeschön selbst, nicht auf die Materialien, auf denen es steht, oder auf den potenziellen Verkauf, den Sie erzielen werden.

Unten sehen Sie eine Dankesnachricht des Teams von Xfinity. Nichts mit Markenzeichen, nichts Ausgefallenes, nur eine schlichte, einfache Karte, die Danke sagt.

Aber selbst das schönste Briefpapier bedeutet wenig, wenn Sie Ihr „Dankeschön für Ihr Unternehmen“ nicht richtig formulieren! Sind Sie bereit zu lernen, wie man eine Dankeskarte schreibt?

So schreiben Sie ein Dankesschreiben

Die Formulierung einer Dankeskarte kann ein wenig knifflig sein. Aber zum Glück werden Sie die einzelnen Elemente sehen, die Sie verwenden müssen, um die perfekte Dankeskarte zu erstellen. Verwenden Sie die folgende Anleitung, um ein Dankeschön für Ihr geschäftliches Musterschreiben zu erstellen immer wieder verwenden kann.

Gruß

Das Wichtigste zuerst, Sie brauchen eine Begrüßung. Verwenden Sie immer immer immer den Namen der Person.

• Hallo John,
• John,
• Hallo Johannes,
• Lieber John,
• Hallo John,

Danke sagen Bringen Sie die Botschaft so schnell wie möglich zum Ausdruck.

• Ich dachte, ich schicke Ihnen ein kurzes Dankesschreiben, um Hallo und vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns zu sagen. Vielen Dank für Ihren Einkauf.
• Ihre Unterstützung wird sehr geschätzt und ich freue mich darauf, Ihre Gedanken zu Ihrem Kauf zu hören!
• In einer Welt voller Möglichkeiten wollte ich mir einen Moment Zeit nehmen und Danke sagen, dass Sie sich für uns entschieden haben

Zusätzliche Personalisierung

Dies ist der Teil der Nachricht, der Sie weit darüber hinaus führen wird – indem Sie etwas besonders Persönliches und Spezifisches für diesen Käufer schreiben – ohne zu gruselig zu werden.

• Ich hoffe wirklich, dass Ihnen <Produktname> gefallen wird, da es einer unserer Bestseller und mein persönlicher Favorit ist.
• Ihre Adresse hat mein Interesse geweckt – in North Dakota habe ich einen Großteil meiner Kindheit verbracht!

Die Personalisierung in Ihrem Dankeschön für Ihren Kaufbeleg sollte auffällig, ehrlich und relevant sein, um wirklich anzukommen.

Schließen

Beenden Sie die Dinge mit einer lockeren, aber freundlichen Verabschiedung.

• Prost
• Danke noch einmal
• Aufrichtig

Natürlich muss jedes Element genau darauf abgestimmt werden, an wen Sie es senden. Ein „Danke für Ihren Einkauf“-Brief wird nicht funktionieren, wenn Sie versuchen, jemandem für seinen Geschäftsratschlag zu danken. Sehen Sie sich die folgenden „Danke für Ihre Geschäfts“-Zitate an, um zu sehen, wie all diese Elemente das Perfekte schaffen können danke hinweis:

Beispiele für Dankesschreiben von Kunden:

Nachdem Sie nun die wichtigen Teile zum Erstellen einer Dankeskarte kennengelernt haben, ist es an der Zeit zu lernen, wie man alles zusammenfügt! Denken Sie daran, dass diese Beispiele genau das sind - Beispiele . Jede Notiz muss auf Sie, Ihre Marke, Ihr Produkt und den Adressaten zugeschnitten sein. Fühlen Sie sich frei, diese zu kopieren/einzufügen und sie als Ihre eigene Vorlage für Dankesnotizen zu verwenden!

Vielen Dank für Ihr Kaufschein-Beispiel für Kunden:

„Lieber Mike, ich dachte nur, ich schicke dir eine kurze Nachricht und bedanke mich für deinen Einkauf bei uns. Die Produkte, die Sie gekauft haben – Bartöl und Shampoo – sind eine Killerkombination. Ich würde gerne wissen, was Sie denken. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben. Wenn Sie Feedback haben, bin ich nur eine E-Mail entfernt. Cheers-Phil “

Beispiel für ein geschäftliches Dankesschreiben:

„Lieber Peter, unsere letzten Gespräche haben mir das Gefühl gegeben, mehr Kontrolle zu haben und mich mit der Ausrichtung unserer Marke wohl zu fühlen. Vielen Dank für Ihre Hilfe. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Sublime Manufacturing für die absehbare Zukunft. Kommen Sie 2018 und gehen Sie Wildcats! -Phil“

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns Beispiel:

„Hey Crystal, ich habe gerade gesehen, dass du dich kürzlich mit einigen unserer Produkte eingedeckt hast. Vielen Dank, ich würde gerne wissen, was Sie von allen halten, sobald Sie die Gelegenheit hatten, alles auszuprobieren!Außerdem, da Sie so ein großartiger Erstkäufer sind, hier ist ein kleines Extra: Verwenden Sie den Code CRYSTAL15, um Erhalten Sie 15 % Rabatt auf Ihre nächste Bestellung bei uns. Nochmals vielen Dank, wir freuen uns auf Ihr Feedback!-Phil“

Danke für dein Bestellbeispiel:

„Lieber Paul, vielen Dank, dass Sie bei uns eine Bestellung aufgegeben haben. Sie haben eines meiner persönlichen Lieblingshemden ausgewählt. Es ist mein formelles Hemd und sieht toll aus mit einer dunklen Sportjacke. Ich würde gerne Ihre Meinung hören, sobald Sie es in die Hände bekommen! Nochmals vielen Dank!-Phil“

Vielen Dank für die Unterstützung unseres Geschäftsbeispiels:

„Hallo Mike, verfolge nur deinen letzten Einkauf bei uns. Es gibt viele Marken da draußen, die etwas Ähnliches wie wir machen, aber wir freuen uns, dass Sie sich für uns entschieden haben. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!-Phil"

Vielen Dank für Ihr fortgesetztes Geschäft:

„Hey Steve, ich wollte dir nur einen Moment Zeit nehmen, um dir dafür zu danken, dass du dich immer wieder für uns entschieden hast. Ein kürzlicher Blick in die Bücher hat gezeigt, dass Ihre Jungs einer unserer häufigsten (und beliebtesten) Stammkunden sind. Ich freue mich auf mehr davon in der Zukunft.-Phil“

Nun, da Sie wissen, wie man eine Dankesnachricht für eine Vielzahl von Situationen schreibt, werfen wir einen Blick auf die Wertschätzung der Kunden über die Notiz hinaus!

Kundenwertschätzung ist nicht nur ein Dankesschreiben

Vielleicht erkennen Sie bereits die Vorteile des Versendens einer Dankesnachricht. Wenn ja, bringen Sie Ihr Spiel noch weiter, indem Sie etwas anderes tun, um Ihren Kunden einen Mehrwert zu bieten !

• Senden Sie alle paar Monate ein Geschenkpaket an einen zufälligen Kunden (Tolle Idee für Social Media!)
• Überraschungs-Upgrade – Das Überraschungselement steigert die Kundenzufriedenheit exponentiell. Senden Sie einem Kunden nach dem Zufallsprinzip eine teurere Version seines Kaufs.
• Schicken Sie ein Leckerli. Gibt es ein Produkt, das Ihre eigene Produktpalette ergänzt? Wählen Sie einen glücklichen Kunden oder einen regelmäßigen Käufer aus und senden Sie ihm etwas, das Ihre eigenen Produkte ergänzt. Oder Kekse. Jeder liebt Kekse.
• Zeigen Sie, dass ihr Feedback wertvoll ist. Wenn Sie gerade aufgrund des Feedbacks Ihrer Kunden Ihre Arbeitsweise geändert haben, teilen Sie es ihnen unbedingt mit.
• Treueprogramm – Der Lebenszeitwert ist die wichtigste Kennzahl im E-Commerce. Die Schaffung eines Treueprogramms, damit Kunden immer wiederkommen, ist eine der besten Investitionen für eine kleine Marke.
• Geschenkgutscheine versenden – Jeder hat ein Amazon-Konto. Werfen Sie alle paar Monate einen Amazon-Geschenkgutschein im Wert von 10 $ bei einem zufälligen Kauf ein. Nur eine weitere Möglichkeit, Ihre Kunden zu überraschen und zu erfreuen.
• Seien Sie wohltätig – Menschen mögen Marken, die der Welt etwas zurückgeben. Schließen Sie sich einer ökologischen oder sozialen Wohltätigkeitsorganisation an und spenden Sie einen Prozentsatz Ihrer Mittel für eine größere Sache. Einige unserer Favoriten?
• Das Blaue Kreuz
• Die Prostatakrebs-Stiftung
• Rette die Elephant Foundation

Andere Dinge, an die Sie denken sollten, wenn Sie eine Dankeskarte schreiben

Das kostet Sie Zeit, aber nicht viel

Wie bereits erwähnt, müssen Sie etwas Zeit investieren, wenn Sie jedem Kunden eine Dankeskarte schicken möchten . Aber diese Zeit, die Sie damit verbringen, Ihre Kunden zu begeistern, ist eine Investition, die dazu führt, dass sie zurückkommen und wieder bei Ihnen kaufen. Sobald Sie Ihre generische „Danke für den Kauf“-Notiz erstellt haben, werden Sie immer weniger Zeit mit dem Schreiben verbringen.

Machen Sie es kurz und bündig

Das Besondere an Ihrer Notiz ist, dass sie schnell und auf den Punkt gebracht ist. Weniger als 50 Wörter sind ein idealer Weg, um die Liebe schnell nach Hause zu bringen.

Es ist der Gedanke der zählt

Vergessen Sie nicht, dass es darum geht, eine Beziehung zu Ihrem Kunden aufzubauen. Zu verkaufsfreudig zu sein, ist eine große Abkehr. Vermeiden Sie die Verwendung von Marken-Briefköpfen, wenn Sie wirklich diese „authentische“ Atmosphäre erhalten möchten!

Unordentliche Handschrift fügt Charakter hinzu

Niemand ist jemals mit seiner Handschrift zufrieden – das ist eine Tatsache. Sicherlich haben Sie schon einmal gehört, dass Leute sagen „Ich kann nicht auf die Karte schreiben, meine Handschrift ist schrecklich“. Aber wenn Sie Dankesschreiben für Ihre Marke schreiben, ist eine unvollkommene Handschrift wichtig. Es ist der handgeschriebene Teil, der Charakter und Charme hinzufügt.

Dankesschreiben - Was noch?

Wenn Sie viel Zeit und Mühe in Ihr Branding investiert haben, haben Sie wahrscheinlich ein paar ausgefallene Briefköpfe oder eine Art Marken-Briefpapier. Aber anstatt direkt auf den ausgefallenen Briefkopf zu springen, sollten Sie nur ein einfaches Stück Notizblockpapier verwenden. Sie versuchen hier, eine Beziehung aufzubauen, und wenn Ihr Versuch, diese Beziehung aufzubauen, gebrandmarkt ist, dann ist das ein wenig zu verkaufsorientiert! wenige Markenaufkleber. Schauen Sie sich das Beispiel unten an, um zu sehen, wie Buffer uns eine echte Kundenwertschätzung verschafft hat!

Buffer verschickt ein kleines Dankeschön-Paket an alle, die an ihrem #bufferchat beteiligt sind, und tatsächlich haben wir unser Paket auch bekommen!

Fazit

Es kostet Sie nicht viel Mühe , Ihren Kunden ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern. Auf diese Weise erfreuen Sie Ihre Kunden und festigen einen Platz in ihrem Gedächtnis als eine großartige Marke, an der Sie sich beteiligen können. Es lohnt sich, sich zu bemühen, Ihren Kunden das Gefühl zu geben, geschätzt zu werden! Versenden Sie regelmäßig Dankeschöns Notizen bei Ihren Einkäufen? Hinterlassen Sie unten einen Kommentar, um uns mitzuteilen, was Sie von dem Konzept halten!