6 Anzeichen dafür, dass Ihr Unternehmen seine Marketing-Automatisierungsplattform wechseln muss

Der Softwarewechsel ist eine große Entscheidung für alle Unternehmen. Viele bleiben zögerlich und sitzen leider mit einem Tool fest, das zu wenig liefert und die einfachen Dinge schwieriger macht. In Bezug auf Marketingabteilungen ist es von entscheidender Bedeutung, über ein Tool zu verfügen, das Ihnen bei der Automatisierung hilft und vor allem vollständige Einblicke in Ihr Publikum liefert. Solche Tools wirken sich direkt auf die Fähigkeit Ihrer Teams (Marketing, Vertrieb und Support) aus, Ihren Kunden Omnichannel-Erlebnisse zu bieten, und wirken sich auf die Geschäftsergebnisse aus.

Daher ist es äußerst wichtig sicherzustellen, dass Ihre Marketing Automation Platform (MAP) das erwartete Niveau erreicht. Sehen wir uns die Anzeichen dafür an, dass Ihr aktueller MAP zu wenig liefert, und die subtilen Hinweise, dass Sie so schnell wie möglich nach geeigneten Alternativen suchen sollten.

1. Ihre aktuelle Plattform hat niedrige Akzeptanzraten

Eine benutzerfreundliche Marketing-Automatisierungssoftware ist der Schlüssel zu einer erfolgreichen Marketingabteilung. Und jede Software ist nur so wertvoll wie der intern genutzte Tarif. Wenn Sie eine angemessene Schulung durchführen, um eine erfolgreiche Einführung sicherzustellen, aber keine vollständige Einführung Ihres aktuellen MAP feststellen, ist es möglicherweise an der Zeit, nach Alternativen zu suchen.
Beispielsweise müssen Mitarbeiter auf Administratorebene Ihrer Plattform in Bezug auf Einrichtung, Schulung, Verwaltung und interne Arbeitsabläufe vertrauen. Schließlich sind sie für die Wartung und Verwaltung der Plattform zuständig. Wenn die Akzeptanz bei diesen Mitarbeitern fehlt, werden Ihre Marketingautomatisierungsziele wahrscheinlich nicht erfolgreich sein.

Nehmen Sie alternativ an, dass Teammitglieder die Plattform, die Sie derzeit verwenden, nicht in ihre täglichen Routinen integrieren. In diesem Fall könnte dies ein Zeichen dafür sein, dass der Software die Funktionen und Prozesse fehlen, die Sie auf Abteilungsebene benötigen.

Wenn Sie also feststellen, dass Ihre Plattform nicht wirklich die Akzeptanzraten erreicht hat, die Sie sich erhofft hatten, als Sie die Software zum ersten Mal eingeführt haben, oder wenn Sie einen Rückgang der täglichen Nutzung feststellen, ist es möglicherweise an der Zeit zu springen.

2. Schlechte Integration mit anderer Software

Manchmal übersehen Unternehmen Integrationsmöglichkeiten bei der Auswahl von Abteilungssoftware. Obwohl Plattformfunktionen unerlässlich sind, müssen Sie auch sicherstellen, dass sich Ihr Tool nahtlos in andere von Ihnen verwendete technische Komponenten wie Ihr CRM integrieren lässt.

Angenommen, Ihre Teams verwenden separate Software, die nicht aufeinander abgestimmt und integriert ist, oder einen anderen zentralen Hub. In diesem Fall setzen Sie Ihr Unternehmen zusätzlichen Risiken aus, da isolierte Daten und fragmentierte Integrationen nur zwei sind. Wenn Ihre gesamte Technologie miteinander integriert ist, ermöglichen Sie den Zugriff auf wichtige Informationen in allen Abteilungen. Sie geben Ihrem Marketingteam beispielsweise mehr Einblicke in wiederkehrende Schmerzpunkte aus dem Support-Tool oder berichten darüber, welche Inhalte sie basierend auf Pipeline-Daten aus Ihrem Vertriebsautomatisierungssystem priorisieren sollten.

Plattformen mit guten Integrationsfähigkeiten helfen Ihnen, Zeit zu sparen, den Aufwand zu reduzieren, Prozesse zu automatisieren, doppelte Daten und Verfahren zu eliminieren und Datenkonsistenz und -genauigkeit sicherzustellen.

3. Ihnen fehlen entscheidende Funktionen

Es ist leicht, dank gutem Marketing dazu verleitet zu werden, in eine Marketing-Automatisierungsplattform zu investieren. Aber all die mit Schnickschnack beworbenen Features sind manchmal nur gute Werbung. Oder, selbst wenn dies nicht der Fall ist, sind sie möglicherweise nicht das, was Ihr Unternehmen benötigt. Außerdem sind einige MAPs mit so vielen Funktionen ausgestattet, die Prozesse verkomplizieren und die täglichen Routinen Ihrer Marketingmitarbeiter erschweren.

Während sich bestimmte Funktionen bei der Entwicklung Ihrer Abteilungs- und Marketingaktivitäten als hilfreich erweisen können, können sie manchmal zu einem Ärgernis werden. Wenn Sie feststellen, dass einige Funktionen die Durchführung bestimmter Aktivitäten behindern oder dass Sie Funktionen vermissen, die Ihnen dies ermöglichen, ist es möglicherweise an der Zeit, Ihre Optionen zu überdenken.

Das Hinzufügen funktionsspezifischer Software für alles, was Sie in Ihrer Abteilung erledigen müssen, wird in Bezug auf Ressourcen sowie Onboarding und Akzeptanz ineffektiv.

4. Ständige Wartung und Aktualisierung

Jedes Mal, wenn Ihre Plattform ausfällt oder nicht in der vorgesehenen Geschwindigkeit funktioniert, kostet dies Ihr Unternehmen und Ihre Kunden.
Abgesehen von der Unterstützung, die Sie für die Wartung und den Betrieb Ihrer Plattform erhalten, benötigen Sie immer noch jemanden, der Prozesse wie Einführung, Dokumentation, Prozessentwicklung und Implementierung übernimmt. Viele Plattformen sind verwaltungstechnisch komplex. Idealerweise sollten Sie alle diese Angebote (oder zumindest Schulungen) von dem Anbieter erhalten, mit dem Sie sich ursprünglich für eine Zusammenarbeit entschieden haben. Schließlich verfügen sie über die gesamte Autorität und das Know-how, um zu agieren und Ihren Teams die notwendige Anleitung zu bieten.

Suchen Sie nach einer Plattform, die nahtlose Benutzererfahrungen und technischen Support nach Bedarf bietet.

5. Schlechte Abstimmung zwischen Ihrem MAP und Ihren Zielen

Ein weiteres verräterisches Zeichen dafür, dass es an der Zeit ist, auf eine bessere Marketing-Automatisierungsplattform umzusteigen, wäre, dass eine bessere Abstimmung zwischen Ihren Unternehmens- und Abteilungszielen und der Plattform selbst erfolgen muss. Wenn Ihr aktuelles System nicht die Ergebnisse liefert, die Ihnen beim Erreichen Ihrer Ziele helfen könnten, suchen Sie nach Technologien, die Ihren Anforderungen in Bezug auf Marketingtaktiken und -strategien entsprechen.

Wenn Sie beispielsweise derzeit Drip-Nurture-Kampagnen durchführen, um Leads zu pflegen und zu konvertieren, Ihre Plattform die Automatisierung jedoch erschwert und Kampagnen ineffektiv macht, unterstützt sie einfach nicht Ihre Ziele und nützt dem Unternehmen insgesamt nicht.

Wenn Sie Ihre Vertriebs- und Marketingabteilungen für Aktivierungszwecke besser aufeinander abstimmen möchten, Ihre Plattform Ihren Vertriebsteams jedoch keine relevanten Einblicke bietet, sollten Sie Ihre Optionen noch einmal überdenken.

6. Es kostet mehr als Sie ursprünglich dachten

Während Ihr aktueller MAP auf dem Papier möglicherweise mit allem ausgestattet ist, was Sie zum Ausführen Ihrer Aktivitäten benötigen, machen sich viele Anbieter schuldig, zusätzliche Kosten für wichtige Funktionen wie das Ausführen von E-Mail-Kampagnen zu verbergen. Wenn Sie sich in einer Situation befinden, in der sich mit jeder neuen Initiative auf Abteilungsebene die Kosten summieren, kann die Suche nach kostengünstigen Lösungen eine gute Idee sein. Viele Anbieter sind mit ihren Preisen im Voraus, also fordern Sie Preise für das Kerntool und spezifische Funktionen an, um sie besser an Ihr Budget anzupassen.

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie eine gute Marketing-Automatisierungssoftware Ihr Unternehmen in die Lage versetzen kann, bessere Benutzererlebnisse und Kundeneinblicke zu liefern? Lesen Sie unseren Leitfaden E-Mail-Marketing-Tools vs. Marketing-Automatisierung und erhalten Sie alle Einblicke, die Sie brauchen!