Umfrage vs. Fragebogen – Was ist die richtige Wahl für Sie?

Viele Menschen, einschließlich einiger professioneller Forscher, verwenden die Wörter Umfrage und Fragebogen synonym. Es gibt jedoch einen Unterschied zwischen den beiden Begriffen.

In einigen Fällen ist es keine so große Sache, diese beiden Wörter austauschbar zu verwenden, da der Kontext normalerweise die Dinge klärt.

In anderen Fällen kann jedoch ein solches subtiles Missgeschick die Nachricht beeinträchtigen. Deshalb ist es wichtig, dass Forscher, Manager und Marketingspezialisten Klarheit haben, wenn sie über Umfragen und Fragebögen sprechen.

In diesem Artikel gehen wir tiefer in die Bedeutung jedes Wortes ein, damit Sie verstehen, wie und wann Sie es verwenden.

Was ist der Unterschied zwischen einer Umfrage und einem Fragebogen?

Der Hauptunterschied zwischen den beiden besteht darin, dass ein Fragebogen ein schriftlicher Satz von Fragen ist, während eine Umfrage die Fragen (d. h. den Fragebogen) und die Sammlung, Aggregation und Analyse der Antworten auf die Fragen umfasst.

Fragebogen: Ein Fragebogen wird verwendet, um Informationen über Personen aus einem Fragenkatalog zu sammeln. Es ist in seinem Umfang begrenzt und wird nicht verwendet, um Statistiken zu analysieren, Trends zu finden, das Verhalten zu betrachten oder das Gesamtbild zu untersuchen.

Umfrage: Eine Umfrage hingegen verwendet eine Reihe von Fragen, um Daten zum Zweck der statistischen Analyse zu sammeln. Es wird zum Sammeln von Daten verwendet, die für Prognosen verwendet werden. Im Gegensatz zum Fragebogen werden Umfragedaten nicht isoliert analysiert, und Umfragen helfen, Trends und Verhaltensweisen zu finden und das große Ganze zu betrachten.

Quelle

Mit anderen Worten, ein Fragebogen bezieht sich auf den Inhalt, während der Begriff Umfrage weiter gefasst ist und den Inhalt, die Art der Bereitstellung des Fragebogens und die Analyse der Antworten umfasst.

Jetzt verstehen Sie also den Unterschied zwischen den Wörtern Umfrage und Fragebogen und dass die beiden Begriffe nicht austauschbar verwendet werden können. Lassen Sie uns einen Blick darauf werfen, wann Sie eine Umfrage im Gegensatz zu einem Fragebogen verwenden sollten.

Wann sollte man eine Umfrage im Vergleich zu einem Fragebogen verwenden?

Es gibt Zeiten, in denen ein Unternehmen am meisten von der Verwendung von Online-Umfragesoftware profitieren würde, und andere Zeiten, in denen es am meisten von Fragebögen profitieren würde. Hier sind einige Beispiele dafür, wann und warum sie verwendet werden.

Wann Sie eine Umfrage verwenden sollten:

Eine Umfrage ist eine bessere Option als ein Fragebogen, wenn Sie Feedback von den Befragten wünschen. Eine Umfrage ermöglicht es Ihnen, Daten von mehreren Umfrageteilnehmern zu aggregieren, sodass Sie allgemeine Schlussfolgerungen in Bezug auf Ihre Ergebnisse ziehen können.

Beispiel einer Umfrage: In gewissem Sinne ist eine Umfrage ein Fragebogen, aber die Art und Weise, wie er entworfen und implementiert wird, sowie die Art und Weise, wie die Umfrageergebnisse analysiert werden, beeinflussen die Ergebnisse der Umfrage genauso stark wie die gestellten Fragen.

Ein Beispiel für die Umfrage ist eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit (online, per E-Mail oder in Papierform), die ein Unternehmen verwendet, um umsetzbares Feedback von seinen Kunden zu erhalten, damit sie einen besseren Service bieten können.

Wann man einen Fragebogen verwendet:

Eigenständige Fragebögen haben nicht viele Anwendungsfälle. Sie können sie verwenden, um Ihre E-Mail-Liste aufzubauen, persönliche Konten für Forschungsprojekte zu sammeln oder Spenden oder Zahlungen anzunehmen.

Beispiel eines Fragebogens: Bei Ihrem letzten Arztbesuch wurden Sie wahrscheinlich gebeten, ein Formular mit spezifischen Fragen zu Ihrer Krankengeschichte auszufüllen. Das ist ein Beispiel für einen Fragebogen.

Der Arzt hat die von Ihnen bereitgestellten Informationen verwendet, um das Risiko einzuschätzen, eine Diagnose zu stellen und sich ein Bild von Ihrer Krankengeschichte zu machen. Aber er benutzte es nicht, um nach Verhalten, Trends oder einem größeren Bild zu suchen.

Ich persönlich erstelle Fragebögen in meinem Unternehmen, bevor ich einen Online-Kurs erstelle. Ich tue dies, um besser zu verstehen, was mein Publikum mag und welche Erfahrungen es in der Vergangenheit mit anderen Quellen gemacht hat. Dies hat zu einigen erstaunlichen Erkenntnissen geführt, die sich als sehr wertvoll erwiesen haben.

5 häufige Fehler beim Schreiben von Umfragen und Fragebögen

Obwohl die meisten Forscher und Vermarkter eine effektive Umfrage erstellen können, können manchmal kleine Probleme in den Fragebogen gelangen und die Qualität der Umfrage beeinträchtigen, was zu irreführenden Ergebnissen führt.

Nachfolgend finden Sie fünf häufige Fehler, die Sie beim Verfassen von Umfragen und Fragebögen vermeiden sollten.

1. Leitfragen schreiben

Den Befragten zu führen, gehört zu den häufigsten Umfragefehlern. Das Problem tritt auf, wenn Adjektive verwendet werden, die den Leser auf eine Seite des Arguments lenken können. Dies ist ein häufiges Problem, da Unternehmen normalerweise Zeit damit verbringen, Benutzerpersönlichkeiten zu erstellen, und dann versuchen, die Fragen mit Blick auf diese Personen zu schreiben.

Leitfragen enthalten nicht neutrale Formulierungen und neigen dazu, die Bewertungen in verschiedenen Aspekten wie Produktforschung und Kundenzufriedenheit aufzublähen, wenn sie in Marktforschungsumfragen verwendet werden.

Beispiel für eine Leitfrage: „ Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unseren neu gestalteten Smart Speaker der Spitzenklasse kaufen?“

Das Problem bei dieser Frage ist die Verwendung der Adjektive „neu gestaltet“ und „hochwertig“, die zu Verzerrungen führen können.

Eine bessere Option wäre, diese Wörter in den Produkt- oder Konzeptbeschreibungen zu verwenden, aber nicht in der Umfragefrage selbst.

Ein weiteres Beispiel für eine führende Umfragefrage, die Ihre Daten ruinieren kann, ist eine Frage wie: „ Wie hat sich das Coronavirus negativ auf Unternehmen ausgewirkt? „

Eine bessere Frage wäre: „ Wie würden Sie die Auswirkungen des Coronavirus auf Unternehmen beschreiben? „

2. Verwendung unklarer Fachsprache oder Akronyme

Ein weiterer Fehler, den Umfrageersteller machen, ist die Verwendung von Branchenjargon oder Akronymen, die die Befragten möglicherweise nicht verstehen.

Eine unklare Sprache kann die Qualität der Antworten beeinträchtigen und Ihre Ergebnisse ungenau machen. Sie müssen die Sprache Ihrer Befragten sprechen, um sicherzustellen, dass Sie niemanden verwirren, der an Ihrer Umfrage teilnimmt. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre Grammatik perfekt ist und die Art und Weise, wie Sie die Botschaft vermitteln, klar ist.

Je einfacher es ist, Ihre Fragen zu beantworten, desto wahrscheinlicher ist es, dass die Befragten Ihre Umfrage ausfüllen. Geben Sie also Ihr Bestes, um knifflige Konzepte, Fachjargon und komplizierte Sprache zu vermeiden.

Wenn Sie ungewöhnliche Begriffe aufnehmen müssen, geben Sie immer Definitionen und Beispiele an, um Ihren Lesern die Arbeit zu erleichtern.

Beispiel für eine unklare Frage: „ Wie war der Audiozustand des Anrufs? ”

Beispiel für eine klare Frage: „ Wie würden Sie den Anruf beschreiben? „

Wie Sie an den obigen Beispielen sehen können, kann dieselbe Frage viel einfacher und klarer gestellt werden, wodurch es wahrscheinlicher wird, dass jeder die Frage leicht beantworten kann.

3. Machen Sie Ihre Umfrage zu lang

Die Aufmerksamkeitsspanne der Menschen ist heutzutage sehr kurz und die Teilnehmer wollen normalerweise nicht mehr als ein paar Minuten damit verbringen, Fragen zu beantworten.

Wenn Ihre Umfrage mehr als ein paar Fragen enthält, besteht die Möglichkeit, dass Sie das anfängliche Engagement Ihrer Leser verlieren, an der Umfrage teilzunehmen. Ihre Befragten werden die Umfrage entweder unvollendet lassen oder zufällige Antworten geben, um es einfach hinter sich zu bringen.

Aus diesem Grund ist es wichtig, die Qualität Ihrer Fragen auszuwählen, anstatt eine große Anzahl von Fragen zu verwenden, um die benötigten Informationen zu sammeln. Beispielsweise wird die Kundenzufriedenheit normalerweise mit dem Net Promoter Score (NPS) gemessen, der einfach eine Umfrage mit einer Frage ist.

Geben Sie Ihr Bestes, um Ihre Umfrage so kurz und präzise wie möglich zu halten. Untersuchungen zeigen, dass über 72 % der Umfrageteilnehmer nur 6-10 Minuten für eine Umfrage aufwenden möchten.

Je mehr Fragen in der Umfrage enthalten sind, desto länger sind die Antwortzeiten und desto unwahrscheinlicher ist es, dass die Befragten die Umfrage ausfüllen.

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Eine gute Faustregel ist, weniger als 10 Fragen zu verwenden, aber wenn nötig, können Sie sie auf 15 erhöhen. Versuchen Sie, diese Zahl nicht zu überschreiten, da die Wahrscheinlichkeit steigt, dass Ihre Befragten Ihre Umfrage vorzeitig abbrechen das Ende.

Ich persönlich habe auf meinem YouTube-Kanal mehrmals kurze Umfragen mit 2-3 Fragen durchgeführt, um meine Inhaltsstrategie für mein Publikum zu steuern. Dies hat nicht nur zu mehr Einnahmen durch YouTube geführt, sondern auch zu deutlich mehr Engagement meiner Follower. Übrigens, wenn Sie aufgrund Ihres Standorts Probleme haben, sich mit Youtube oder anderen Streaming-Plattformen zu verbinden, gibt es mehrere Dienste, die Ihnen dabei helfen können, wie z. B. Netflix VPN.

4. Sich überschneidende oder unklare Antwortoptionen

Dies ist ein weiterer Fehler, den Sie beim Erstellen von Umfragen vermeiden sollten. Zum größten Teil sollten die Antwortmöglichkeiten endgültig sein und sich gegenseitig ausschließen. Wenn es Unklarheiten gibt, werden Ihre Umfrageteilnehmer verwirrt oder frustriert.

Wenn Sie beispielsweise eine Umfrage haben, in der Ihre Kunden gefragt werden, wie viele Jahre sie bereits Kunde sind, können Sie ihnen die folgenden Optionen geben:

• 1 – 2
• 2 – 5
• 5 – 10

Das Problem dabei ist, dass die Optionen diejenigen nicht berücksichtigen, die seit weniger als einem Jahr Kunden sind, sowie diejenigen, die seit über 10 Jahren bei Ihrem Unternehmen sind.

Aufgrund der zeitlichen Überschneidung erhalten Sie möglicherweise auch andere Antworten als diejenigen, die seit genau 2 oder 5 Jahren Kunden sind. Dies führt zu ungenauen und irreführenden Ergebnissen.

Um dieses Problem zu vermeiden, können Sie Ihren Optionen mehr Granularität hinzufügen. Alternativ können Sie bei Bedarf Zahlenfelder verwenden.

5. Vage und offene Fragen

Der letzte Fehler auf unserer Liste der zu vermeidenden Umfragefehler ist die Verwendung vage und offener Fragen, die dazu führen können, dass die Befragten die gesuchten Informationen falsch interpretieren.

Wenn Ihre Befragten erraten müssen, nach welcher Antwort Ihre Studien suchen, dann läuft das auf eine vertane Chance hinaus.

Eine vage Frage wie „ Wie können wir unseren Service verbessern? “ kann dazu führen, dass viele Befragte die Frage in eine unbeabsichtigte Richtung lenken. Ebenso können offene Fragen aufgrund einer Reihe von Faktoren zu ungenauen Ergebnissen führen, z. B.:

• Schnellere Ermüdung der Befragten
• Höhere Abbrecherquoten
• Fragen werden weniger berücksichtigt

Offene Fragen können aufschlussreich sein, und obwohl es notwendig sein kann, einige in Ihre Umfrage aufzunehmen, ist es wichtig, nicht zu viele davon einzubeziehen, da dies letztendlich die Qualität Ihrer Daten beeinträchtigen kann.

Eine letzte Randbemerkung: Wenn Sie Daten haben, die Sie schützen möchten, sei es eine Umfrage oder ein Fragebogen, empfehle ich Ihnen, eine Kopie davon auf Ihrem eigenen Computer als Backup zu erstellen. Ich tue dies selbst, um sicherzustellen, dass ich eine Kopie habe, falls die von Ihnen verwendete Plattform Probleme hat, und wenn diese Redundanz Sie versagt, können Sie immer eine Datenwiederherstellungssoftware verwenden.

Zusammenfassung

Sie haben nun die Antwort auf die Frage „Ist ein Fragebogen das Gleiche wie eine Umfrage?“ Und jetzt, da Sie ein gutes Verständnis dafür haben, was jeder tut und was nicht, werden Sie sie nie wieder verwechseln. Die korrekte Verwendung dieser Tools kann zu höheren Einnahmen für Ihr Blog oder Unternehmen insgesamt führen, und es ist wichtig, sich an die Lektionen zu erinnern, die Sie in diesem Artikel gelernt haben, um dies zu tun.

Um Ihnen eine kurze Zusammenfassung zu geben: Ein Fragebogen ist eine Liste schriftlicher Fragen, mit denen Sie Daten für einen bestimmten Zweck sammeln können, während eine Umfrage die Fragen sowie die Methode und Analyse zum Sammeln statistischer Daten und zum Erstellen von Prognosen umfasst. Sie können Umfragen und Fragebögen auf verschiedenen Social-Media-Plattformen verwenden, um Ihr Publikum besser kennenzulernen. Für beste Ergebnisse in sozialen Medien können Sie auch Tools wie Twitter-Marketing-Tools, LinkedIn-Marketing-Tools usw. verwenden.

Ausgestattet mit diesen Informationen können Sie jetzt die beste Wahl für Ihr Unternehmen treffen und mit dem Sammeln von Informationen beginnen, die Ihnen helfen, fundierte Entscheidungen für Ihre zukünftigen Marketingaktivitäten zu treffen.

Haben Sie Fragebögen oder Umfragen verwendet, um Informationen für Ihr Unternehmen zu sammeln? Teilen Sie Ihre Erfahrungen in den Kommentaren unten!

Dieser Beitrag wurde von Ron Stefanski von OneHourProfessor geschrieben und beigesteuert .