Nutzen Sie First Party Social Intent-Daten, um Vertriebspipelines mit den sozialen Signalen von Oktopost zu beschleunigen

Im heutigen Geschäftsumfeld kann die Fähigkeit, die Bedürfnisse und Wünsche eines potenziellen Kunden zu erkennen und darauf zu reagieren, transformativ sein und es Unternehmen ermöglichen, effektiver mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten und sie in treue Kunden umzuwandeln. Aus diesem Grund ist die Nutzung von Absichtsdaten zu einer zentralen Strategie für B2B-Umsatzteams geworden, da ein größerer Teil ihrer Budgets für die Generierung neuer Geschäfte aufgewendet wird . Absichtsdaten bieten entscheidende Einblicke darüber, wann potenzielle Kunden aktiv nach Lösungen suchen und was sie aufgrund ihres Online-Verhaltens zu kaufen beabsichtigen. Aktuelle Erkenntnisse deuten darauf hin, dass die Nutzung von Intent-Daten vielversprechende Ergebnisse liefert. Tatsächlich zeigen Untersuchungen von Gartner , dass Unternehmen, die Intent-Daten verwenden, mit doppelt so hoher Wahrscheinlichkeit eine Conversion-Rate von 10 % an der Spitze des Marketing-Trichters erreichen, verglichen mit der Standard-Conversion-Rate von 6 % ohne Verwendung von Intent-Daten.

Trotz des erheblichen Potenzials zur Steigerung der abgeschlossenen Verkaufschancen übersehen B2B-Umsatzorganisationen häufig eine wichtige Quelle für Absichtsdaten : soziale Medien. Da Interessenten häufig in sozialen Medien nach Produkten suchen, ist die Erfassung und Nutzung von Daten zu sozialen Absichten für die Beschleunigung des Verkaufsprozesses von entscheidender Bedeutung. Doch diese wertvolle Ressource liegt typischerweise isoliert in den Händen des Marketingteams und kann ihr volles Potenzial nicht ausschöpfen, um den Umsatzteams umsetzbare Erkenntnisse über das Kaufverhalten der Kunden zu liefern und so die Umwandlung von mehr Geschäften in abgeschlossene Geschäfte zu erleichtern. Selbst wenn Umsatzteams Zugang zu Social-Intent-Daten erhalten, fehlt ihnen häufig ein klares Verständnis dafür, wie sie diese effizient nutzen und die optimale Vorgehensweise erreichen können, die zum Abschluss des Geschäfts führt.

Oktopost ist stolz, mit der Veröffentlichung seiner neuen Funktion„Social Signals“die Lösung für diese Herausforderung vorzustellen .Social Signalsist eine Funktion, die darauf ausgelegt ist, den Wissensschatz des Marketings über Leads, Accounts und Opportunities basierend auf ihren Social-Media-Aktionen auf First-Party-Content zu überbrücken und diese Signale mit Umsatzteams zu teilen, um Geschäfte voranzutreiben und abzuschließen.

Diese neue Lösung, die speziell für Umsatzteams entwickelt wurde, ermöglicht es Unternehmen, Daten zu sozialen Absichten nahtlos direkt an den E-Mail-Posteingang des relevantesten Umsatzteammitglieds weiterzuleiten und ihnen so beispiellose Einblicke in Kundeninteraktionen und -verhalten auf allen Social-Media-Plattformen zu verschaffen. Mit diesen unschätzbar wertvollen Informationen können Kontoinhaber das Einkaufserlebnis proaktiv verbessern, die Opportunity-Pipeline beschleunigen und ihre Erfolgsquoten erheblich steigern.

Was sind soziale Signale?

Social Signalssammelt First-Party-Daten zu sozialen Absichten, die die Inhaltspräferenzen eines Kunden, seine Interessengebiete, relevante Schlüsselwörter, spezifische Bedürfnisse und Hinweise auf Kaufabsichten umfassen. Diese Informationen werden direkt an den Kontoinhaber übermittelt, sodass dieser proaktiv die „nächstbeste Maßnahme“ ergreifen kann, um den Interessenten zu pflegen und den Deal zum Abschluss zu bringen. Durch die Übermittlung von Benachrichtigungen über Kundeninteraktion, -bereitschaft und -kontext gibtSocial SignalsUmsatzteams die Möglichkeit, Kunden effektiv und zum günstigsten Zeitpunkt einzubinden, indem sie maßgeschneiderte Inhalte und Lösungen anbieten, die ihren spezifischen Interessen entsprechen. Dieser personalisierte Ansatz führt zu mehr abgeschlossenen Geschäften und ermöglicht es, Umsatzziele schneller zu erreichen.

Im Wesentlichen legtSocial Signalswertvolle Daten zu sozialen Absichten in die Hände der Person, die für die Kundenbeziehung verantwortlich ist. Diese Daten liegen nun nicht mehr ausschließlich im Besitz der Inhaber der Social-Media-Konten eines Unternehmens. Stattdessen werden sie an den relevantesten Mitarbeiter weitergeleitet und können dazu verwendet werden, die Opportunity-Pipeline strategisch zu erweitern und die Gewinnquoten zu verbessern, wodurch mehr Umsatz für B2B-Unternehmen generiert wird.

Soziale Signale in Aktion

Wie funktionierenSocial Signalsin der Praxis? In vielen Fällen sind sich Vertriebsteams möglicherweise nicht sicher, wie sie ein Geschäft vorantreiben sollen, da das Interesse des Kunden und seine Position im Verkaufstrichter oft schwer zu ermitteln sind. Es stellt sich die Frage, ob sich der Kunde noch in der Recherchephase befindet und Möglichkeiten vergleicht, oder ob er sich bereits für ein Produkt entschieden hat und Hilfe bei der Auswahl des richtigen Tarifs benötigt. Darüber hinaus müssen Umsatzteams möglicherweise feststellen, ob der potenzielle Kunde Herausforderungen für einen bestimmten Anwendungsfall angeht oder nach einem bestimmten Produkt im Angebot des Unternehmens sucht.

Diese Unklarheit erfordert oft, dass Vertriebsteams fundierte Vermutungen anstellen, um Kunden durch den Verkaufstrichter zu führen. Sie können Folge-E-Mails senden, Telefonanrufe tätigen und Inhalte bereitstellen, von denen sie glauben, dass sie von Interesse sein könnten, wissen aber nicht mit Sicherheit, ob sie die richtigen Maßnahmen ergreifen, um den Account zu gewinnen.

MitSocial Signalsist der weitere Weg jedoch kein Rätselraten mehr, sondern beruht auf tiefgreifenden Erkenntnissen, die aus First-Party-Daten zu sozialen Absichten gewonnen werden. Der Kontoinhaber erhält Einblick in die Interessen des potenziellen Kunden, seine Position im Trichter und andere relevante Details und kann so Gespräche mit den richtigen Inhalten zur richtigen Zeit initiieren, um den Verkaufsprozess voranzutreiben.

Hier sind Beispiele, die veranschaulichen, wieSocial Signalseffektiv genutzt werden können:

Ein Mitglied des Umsatzteams, das für die Abwicklung eines bedeutenden Deals verantwortlich ist, teilt Inhalte in den sozialen Medien, in denen das Flaggschiffprodukt seines Unternehmens hervorgehoben wird. Plötzlich interagiert ein Kontakt des Zielkontos, indem er einen Beitrag mit „Gefällt mir“ markiert, der die Vorteile des Produkts erklärt. Mit diesem unmittelbaren Einblick erkennt der Kontoinhaber das aktive Interesse des Interessenten an einer Lösung. Sie können dann umgehend Kontakt aufnehmen, um die Gelegenheit zu nutzen und ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen, während das Interesse des potenziellen Kunden groß ist.

In einem anderen Szenario reagierte ein potenzieller Kunde, der ursprünglich großes Interesse an dem Produkt bekundet hatte, in den letzten zwei Wochen nicht auf die Kontaktaufnahme des Vertriebsteams. Trotz anhaltender Bemühungen, einschließlich E-Mails, Telefonanrufen und der Bereitstellung relevanter Inhalte, waren keine Fortschritte bei der Umsetzung des Deals erkennbar. Die Situation nimmt eine Wendung, alsSocial Signalseine E-Mail-Benachrichtigung verschickt, aus der hervorgeht, dass der Interessent in der vergangenen Woche mehrfach mit dem Unternehmen interagiert hat. Zu diesem Engagement gehört das Liken eines X-Beitrags (ehemals Twitter) über ein bevorstehendes Webinar zu KI-Trends im Jahr 2024, das Kommentieren des LinkedIn-Beitrags der Organisation zu KI-Lösungen für Content-Marketing und das Liken eines YouTube-Videos über KI-Eingabeaufforderungen, die leistungsstarke Texte liefern.

Diese neu gewonnenen Informationen verdeutlichen das echte Interesse des Interessenten an einer KI-Lösung für Content-Marketing sowie seine aktive Präsenz auf Social-Media-Plattformen. Ausgestattet mit diesem wertvollen Wissen kann der Kontoinhaber seinen Ansatz neu gestalten, den Interessenten in einen Nurture-Stream zum Thema KI für Content-Marketing einbinden und maßgeschneiderte Inhalte direkt an den LinkedIn-Posteingang des Interessenten liefern. Diese strategische Anpassung rettet den Deal aus seiner vorherigen Stagnation und führt ihn zum Abschluss.

Das Potenzial sozialer Signale freisetzen

In einer Zeit, in der es unerlässlich ist, ein Gefühl der Dringlichkeit zu schaffen und den Verkaufstrichter zu beschleunigen, verschafftSocial SignalsUmsatzteams den entscheidenden Vorsprung, den sie benötigen, um ihre Quoten zu erreichen und den Erfolg im heutigen dynamischen Geschäftsumfeld voranzutreiben . Mit diesem Tool tappen sie nicht länger im Dunkeln, und Daten zu sozialen Absichten werden zu einem wirksamen Instrument zur Lead-Kultivierung und Erhöhung der Gewinnquote, anstatt einfach in den Händen des Marketings zu bleiben.

In einem Bereich, in dem das Timing oberste Priorität hat, versorgen diese Benachrichtigungen Kontoinhaber mit den notwendigen Erkenntnissen, um Chancen in ihrer Blütezeit zu ergreifen und den Verkauf zu sichern. Durch diese verbesserten Engagement-Strategien führt Oktopost mehr B2B-Unternehmen in eine neue Ära der Vertriebsexzellenz.

Möchten Sie mehr über Social Signals erfahren und wie es Ihnen helfen kann, Ihre Vertriebspipeline zu beschleunigen?Kontaktieren Sie einen unserer Experten, um es in Aktion zu sehen!