Bauen Sie Ihr E-Mail-Marketing mit Social Proof auf

Waren Sie schon einmal etwas zögerlich, wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse an ein Unternehmen weitergaben? Schützen Sie es aus Angst, dass Ihr Posteingang mit Werbe-E-Mails überlastet wird?

Für die meisten von uns ist dies eine natürliche Reaktion, zumal wir uns nicht mit E-Mails befassen möchten, an denen wir nicht interessiert sind. Für Vermarkter, die E-Mail-Adressen sammeln und verwenden, um ihr Geschäft auszubauen, ist dieses Zögern (so natürlich es auch sein mag ) stellt ein Problem dar.

Glücklicherweise gibt es eine Möglichkeit, dieses Zögern zu überwinden, und das ist die Verwendung von Social Proof.

Was ist sozialer Beweis?

Social Proof ist eine einzigartige Form des Marketings, die in der Regel weniger kuratiert ist. Social Proof wird oft als authentischer angesehen und soll echte Menschen präsentieren – diejenigen, die etwas gekauft haben und mit dem Ergebnis zufrieden sind.

Arten von Sozialnachweisen:

• Anzahl der Abonnenten/Kunden (z. B. Schließen Sie sich den 100.000 glücklichen Abonnenten an, die jede Woche unseren Newsletter erhalten)
• Referenzen (z. B. X gab mir die Zeit, die ich brauchte, um mich auf mein Geschäft zu konzentrieren)
• Bewertungen (z. B. Dieses Restaurant hat durchschnittlich 4,7 Sterne)
• Prominente Empfehlungen (z. B. ein Werbespot, ein Instagram-Post oder ein gesponserter Blog-Post von einem Prominenten)
• Bekannte Marken (z. B. Unsere Marke wird von Facebook, McDonald's und Target verwendet)

Und Social Proof ist nicht nur ein Gimmick: Es ist eine effektive Marketingstrategie. Aber nehmen Sie es uns nicht einfach ab – hier sind einige der Statistiken rund um Social Proof:

• Käufer benötigen durchschnittlich 40 Online-Bewertungen, bevor sie glauben, dass die Sternebewertung eines Unternehmens korrekt ist.
• Käufer von 18 - 65+ erwarten Bewertungen: Je jünger der Käufer, desto mehr Bewertungen erwarten sie
• Fast ein Drittel der Verbraucher erfahren durch Bewertungen von neuen Produkten
• Nur 48 % der Verbraucher würden ein Unternehmen mit weniger als 4 Sternen in Betracht ziehen
• 14 % der Verbraucher ab 18 Jahren geben an, dass die Empfehlungen von Prominenten einen Einfluss auf die Dinge haben, die sie kaufen
• 31 % der Verbraucher geben an, dass sie aufgrund von COVID-19 mehr Bewertungen lesen

Wie kann ich Social Proof im Zusammenhang mit E-Mail-Marketing nutzen?

Nachdem Sie nun wissen, was Social Proof ist und gesehen haben, wie psychologisch wirksam es sein kann, schauen wir uns an, wie Sie es verwenden können, um Ihr E-Mail-Marketing zu verbessern, und wie Sie es in Ihrem E-Mail-Marketing verwenden können.

Verwenden Sie soziale Beweise, um Ihre E-Mail-Liste aufzubauen

Tipp 1: Abonnentennummern anzeigen

Wenn Sie eine große Anzahl von Abonnenten auf Ihrer E-Mail-Liste haben, machen Sie Werbung dafür, indem Sie die Abonnentennummer zu Ihren Opt-in-Formularen hinzufügen.

Der beliebte Tech-Newsletter The Hustle nutzt starke Leserzahlen zusammen mit einem Karussell schriftlicher Empfehlungen, um Abonnenten anzuziehen. Diese positiven Bewertungen enthalten Bilder, Namen und Social-Media-Kennungen für zusätzliche Authentizität.

Quelle: The Hustle

Auf diese Weise zeigen die Vermarkter von The Hustle die Popularität ihres Newsletters und ermutigen andere, sich anzumelden. Darüber hinaus authentifiziert dies ihre Liste als etwas, das die Leute nützlich finden.

Noch ein Trick für Social Proof? Machen Sie es zugänglicher. Indem Sie Dinge sagen wie „Schließen Sie sich 15.000 Vertriebsprofis an, die unsere wöchentlichen E-Mails erhalten“, sprechen Sie den Leser viel direkter an und lassen ihn wissen, dass sich 15.000 andere Personen für die Liste angemeldet haben.

Dies wirkt sich auch auf die Wettbewerbsfähigkeit und die Angst der Menschen aus, etwas zu verpassen, was dazu führt, dass sie ein Abonnement abschließen möchten.

Tipp 2: Fügen Sie Testimonials von Influencern hinzu

Wenn Sie das Glück haben, Beziehungen zu Influencern der Branche zu haben, dann kann ein Testimonial von ihnen ein starker Treiber für Abonnenten sein.

Der Einsatz von Influencern aus der Branche kann außergewöhnlich gut funktionieren, da sie wahrscheinlich nichts unterstützen, woran sie nicht glauben, und potenziellen Kunden helfen, Ihrer Marke zu vertrauen. Zusätzlich gibt es einen zusätzlichen Vorteil für Influencer, da sie die Möglichkeit haben, ihre eigenen Produkte zu bewerben. Es ist eine Win-Win-Situation für Sie beide.

Und diese Partnerschaften können auf vielfältige Weise funktionieren, wie z. B. Blogs, E-Mails, Webinare und Social-Media-Projekte.

Zum Beispiel haben wir bei Emma mit der Marketing-Berühmtheit Ann Handley zusammengearbeitet, um Blog-Inhalte sowie einen Twitter-E-Mail-Chat zu erstellen, in dem Leute Fragen zum E-Mail-Marketing stellen konnten.

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Nutzung von Social Proof zur Steigerung der E-Mail-Conversions

Sobald Social Proof Ihnen beim Aufbau Ihrer E-Mail-Liste geholfen hat, können Sie diese wie folgt nutzen, um diese Abonnenten in Kunden zu verwandeln.

Tipp 1: Präsentieren Sie Ihre Kundenanzahl

Wenn Sie eine produktbezogene E-Mail senden, um die Leute zum Kauf zu bewegen, versuchen Sie zu skizzieren, wie viele andere Personen Ihr Produkt verwendet haben. Wie wir oben erwähnt haben, sind Zahlen eine großartige Möglichkeit, soziale Beweise zu nutzen und Conversions zu fördern.

Quelle: Kampagnenmonitor

Im obigen Bild veranschaulicht unsere Schwestermarke die globale Wirkung ihres Produkts. Sie gehen sogar noch weiter und zeigen echte Unternehmen, die Campaign Monitor verwenden.

Indem Sie Kundenzahlen wie diese präsentieren, geben Sie potenziellen Kunden Vertrauen in Ihr Produkt. Sie sagen ihnen, dass sie ihre Ziele mithilfe Ihrer Marke erreichen können.

Tipp 2: Präsentieren Sie Auszeichnungen, Erwähnungen in der Presse und Anerkennung der Branche

Eine andere Möglichkeit, soziale Beweise zu verwenden, besteht darin, Auszeichnungen, die Sie gewonnen haben, oder Anerkennungen, die Sie erhalten haben, zu präsentieren. (Shameless Plug: Hier finden Sie Emmas aktuelle Presse.)

Indem Sie bekannte Branchenpreise oder PR-Presse präsentieren, erhöhen Sie sofort die Glaubwürdigkeit und Attraktivität Ihres Produkts oder Angebots.

Dies funktionierte gut für Bag Servant, ein E-Commerce-Unternehmen, das seine eigene prämienbezogene Glaubwürdigkeit A/B-getestet hat. Das Unternehmen testete eine Seite mit einem Award-Badge gegen eine Seite ohne eines, und die Seite mit dem Award gewann den Test und steigerte die Conversions erheblich.

Tipp 3: Präsentieren Sie Bewertungen

Das Hinzufügen von Bewertungen von echten Kunden, die Ihr Produkt verwendet haben, kann das Verlangen steigern – und die Kaufangst verringern –, indem potenzielle neue Kunden von Ihrem Produkt überzeugt werden.

So nutzt man Social Proof richtig

Nachdem Sie nun wissen, wie Sie Social Proof nutzen können, um Ihre Liste aufzubauen und Abonnenten in Kunden umzuwandeln, schauen wir uns einige Best Practices an – zumal nicht alle Formen von Social Proof positiv sind.

Vermeiden Sie es, negative soziale Beweise zu erstellen, wenn Sie können

Die Formulierung ist alles, wenn es um soziale Beweise geht, und es ist leicht, sich zu irren.

Nehmen Sie zum Beispiel Bewertungsplattformen von Drittanbietern wie Yelp. Oft schreiben Menschen negative Bewertungen für Marken, was sich auf die Marken auswirkt (manchmal ohne ihr Wissen). Wenn eine negative Bewertung über Ihr Unternehmen auf einer Website eines Drittanbieters veröffentlicht wird, kann es leicht sein, die Bewertung zu ignorieren oder, schlimmer noch, einen abfälligen Kommentar als Antwort zu schreiben.

Der beste Weg, darauf zu reagieren, ist jedoch ein durchdachter Kundenservice. In gewisser Weise ist dies ein positiver sozialer Beweis, da es denjenigen, die Ihr Unternehmen recherchieren, zeigt, dass Sie sich interessieren. Unten ist ein Beispiel dafür:

Quelle

Es versteht sich jedoch von selbst, dass Sie, wenn Sie Social Proof in Ihrem E-Mail-Marketing verwenden, sicherstellen, dass Sie die besten Bewertungen auswählen (und nicht die, die eine Antwort rechtfertigten). Allerdings sind ein paar negative Bewertungen auch nicht das Ende der Welt. Sie könnten Ihrer Marke sogar ein wenig Authentizität verleihen.

Mit Fotos personalisieren

Das Einfügen von Fotos kann dazu führen, dass die Leute Bewertungen vertrauen, also stellen Sie sicher, dass Sie Bilder neben Testimonials einfügen. Dadurch fühlt sich die Überprüfung authentischer an und die Effektivität wird gesteigert. (Aber den Text nicht vergessen! Studien zeigen, dass Text immer noch die beliebteste Form der Rezension ist.)

Sie können sogar über das Foto hinausgehen, indem Sie einen Firmennamen zusammen mit dem Namen der Person oder einen sozialen Namen wie The Hustle einfügen.

Leider ist es für Unternehmen ziemlich einfach, zufällige Fotos mit vielversprechenden Bewertungen zu kombinieren, aber es ist viel komplizierter, eine falsche Rolle, ein Unternehmen oder einen Namen hinzuzufügen. Wenn Sie dieses zusätzliche Detail hinzufügen, wird Ihr Unternehmen als vertrauenswürdig dargestellt.

Wenn der soziale Beweis noch nicht da ist, arbeiten Sie weiter an Ihrer Marke

Obwohl Social Proof großartig ist, sollten Sie es erst verwenden, wenn Sie beeindruckende Ergebnisse erzielt haben.

Beispielsweise ist es nicht so aufregend, fünf Abonnenten zu präsentieren, wie beispielsweise fünftausend. Eine kleine Anzahl von Abonnenten verleiht Ihrem Newsletter nicht viel Anerkennung und könnte tatsächlich eine Form von negativem Social Proof sein.

Das Gleiche gilt für ein Produkt. Angenommen, Sie veröffentlichen eine neue Funktion für eine App – aber die UX ist fehlerhaft. Anstatt hier Social Proof zu verwenden, möchten Sie stattdessen die App verbessern. Auch wenn Social Proof ein wichtiger Bestandteil Ihres Marketings ist, möchten Sie Ihren Kunden das bestmögliche Erlebnis bieten.

Wie vermarktet man also eine kleine Abonnentenliste oder ein neues Feature? Es gibt viele andere Möglichkeiten, Ihr Marketing hervorzuheben, aber der Schlüssel liegt darin, einen Mehrwert zu bieten. Die Leute wollen wissen, was sie von Ihnen bekommen, also stellen Sie sicher, dass Sie die Vorteile Ihrer Marke zeigen.

Bieten Sie soziale Beweise, die erkennbar und zuordenbar sind

Wenn namhafte Marken Ihr Produkt verwenden, ist das nicht nur ein Gewinn für Ihre Marke, sondern auch wertvoll für Ihr Marketing. Es hat Vorteile, wenn Marken wie Apple oder Twitter Ihr Produkt verwenden: Sie können sie auch auf Ihrer Website und in Ihren E-Mails präsentieren.

Wenn Sie das Glück haben, bekannte Marken in Ihrer Kundenliste zu haben, wird Ihnen die Hervorhebung dieser Marken Gewicht verleihen. Die Anerkennung, die Menschen für diese Marken haben, wird dank eines psychologischen Phänomens, das als Halo-Effekt bekannt ist, in gewisser Weise auf Sie übertragen.

Aber was ist, wenn Sie keine bekannten Namen auf Ihrer Kundenliste haben? Wenn dies der Fall ist, stellen Sie sicher, dass die von Ihnen vorgestellten Unternehmen so viel wie möglich mit Ihrem Publikum in Verbindung stehen. Wenn Ihr Publikum beispielsweise nach etwas einfach zu bedienendem und erschwinglichem sucht, verwenden Sie soziale Beweise, die diese Funktionen hervorheben.

Wenn jemand sieht, dass Ihr Produkt sein Problem gelöst hat, ist es umso wahrscheinlicher, dass er es kauft, insbesondere wenn er glaubt, dass Ihr Produkt ihm helfen kann, seine Ziele zu erreichen.

Stellen Sie also bei der Verwendung von Social Proof in Ihren E-Mail-Marketingkampagnen sicher, dass die Personen und Organisationen, die Sie vorstellen, entweder erkennbar und wünschenswert oder mit Ihrem Zielmarkt in hohem Maße zuordenbar sind.

Wie ermutige ich Menschen, soziale Beweise zu erbringen?

Wenn Sie versuchen, Social Proof zu verwenden, um zu zeigen, wie viele Abonnenten Sie haben oder wie gut Ihr E-Mail-Engagement ist – dies ist ein Social Proof, den Sie größtenteils selbst erstellen können.

Aber was ist mit den sozialen Beweisen, die Sie für Ihre Leads hinzufügen möchten, wie Bewertungen und Testimonials?

Um Bewertungen zu erhalten, können Sie E-Mails so automatisieren, dass sie versendet werden, nachdem ein Artikel eingetroffen ist, und Personen empfehlen, eine Bewertung abzugeben. Sie können diese Art von Beiträgen auch anregen, damit die Leute Ihr Produkt eher bewerten und darüber schreiben.

Airbnb leistet hervorragende Arbeit beim Versenden automatisierter (aber personalisierter) E-Mails unter Verwendung der gesammelten Daten:

Quelle

Einpacken

Social Proof ist nicht nur ein weiterer Marketing-Gag – es ist ein grundlegender Treiber unseres Kaufverhaltens. Indem Sie einige dieser Tipps in Ihr E-Mail-Marketing integrieren, können Sie dieses psychologische Phänomen nutzen, um Ihre E-Mail-Liste aufzubauen und diese Abonnenten in Kunden umzuwandeln.

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