6 Social-Media-Marketingstrategien zur Steigerung der Kundenreichweite

Die explosionsartige Zunahme der Transaktionen in den sozialen Medien hat zu einer florierenden digitalen Wirtschaft geführt, insbesondere da viele Verbraucher mittlerweile den Großteil ihrer Einkäufe online tätigen. Dies hat den Wettbewerb zwischen den Unternehmen irgendwie verschärft.

Mit der steigenden Bedeutung von Social Media im Marketing und Vertrieb sind zahlreiche Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen und Industrien nun gezwungen, ihre Produkte einem breiteren Kundenkreis zugänglich zu machen. Und vielleicht haben sich viele für Marketingstrategien mit Social-Media-Anzeigen entschieden. Wenn Ihr Kreditunternehmen beispielsweise beträchtliche Summen für digitale Werbung für Ihre Hypothekendarlehensprodukte ausgegeben hat, sollten Sie über Facebook-Werbealternativen nachdenken, die genauso viel Schlagkraft ohne Werbekosten bieten.

Darüber hinaus finden Sie hier einige Social-Media-Marketingstrategien, mit denen Sie die Kundenreichweite Ihres Unternehmens erhöhen können.

1. Bearbeiten Sie Ihr Profil

Eines der wesentlichen Elemente Ihrer Social-Media-Marketingstrategie ist das Social-Media-Profil Ihres Unternehmens. Ihre Bemühungen, Ihre Kundenreichweite zu vergrößern, beginnen mit einem professionellen Profil, das es Ihnen ermöglicht, mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten.

Stellen Sie jedoch sicher, dass Kunden wissen, wie sie Sie erreichen können, wenn sie Ihr Profil aus all Ihren Social-Media-Marketingmaßnahmen sehen. Hier sind einige Möglichkeiten, dies zu tun.

• Geben Sie Ihre Kontaktdaten an: Sie sollten Ihre Kontaktdaten in Ihrem Profil platzieren, damit Kunden sie leicht sehen können. Stellen Sie jedoch sicher, dass Ihr Team auf jede Nachricht oder Anfrage antworten kann, die über diese Kontaktkanäle eingeht.
• Platzieren Sie Call-to-Action (CTA)-Buttons: Der Call-to-Action (CTA)-Button könnte eine der Möglichkeiten sein, Ihre Leads in Käufer oder Kunden umzuwandeln. Erwägen Sie dazu, einen CTA-Button auf Ihrer Profilseite zu platzieren. Dies könnte den Besuchern helfen und dazu führen, dass sie ihre Neugier wecken und dem Kauf näher kommen.

Für Sie empfohlen: Die besten Tipps zum Einsatz von Überzeugungstechniken im Social-Media-Marketing.

2. Steigern Sie Ihre Social-Media-Beiträge

Wenn Sie Ihr geschäftliches Social-Media-Profil bereits vorbereitet haben, sollte der nächste Teil Ihrer Social-Media-Marketingstrategie darin bestehen, an Ihren Social-Media-Beiträgen zu arbeiten. Diese Beiträge gelten als entscheidend, um mehr Online-Verkehr auf Ihre Social-Media-Seite oder Website zu lenken.

Der Grund dafür ist, dass Ihre Social-Media-Beiträge einen direkten Einfluss auf Ihre Social-Media-Präsenz haben. Sie tragen wesentlich zu Ihrem Image, Ihrem Ruf und Ihrer Marke bei. Und wenn Sie ein reines Online-Unternehmen sind, wird die Vorstellung Ihrer Zielgruppe davon, wie Sie Geschäfte machen, im Allgemeinen durch Ihre Social-Media-Beiträge beeinflusst. Tatsächlich sind Ihre Beiträge möglicherweise die einzige direkte Quelle für Geschäftsinformationen über Ihr Unternehmen und Ihre Produkte.

Daher besteht eine der Möglichkeiten, Ihre Sichtbarkeit zu erhöhen und Ihre Social-Media-Präsenz zu verbessern, darin, regelmäßig relevante und nachvollziehbare Social-Media-Beiträge zu veröffentlichen. Je häufiger Sie Inhalte veröffentlichen, desto stärker kann dies Ihre Präsenz auf der digitalen Plattform festigen. Und das ist es, was Suchmaschinen-Crawler finden und abrufen, wenn Leute Schlüsselwörter eingeben, die mit denen in Ihren Beiträgen übereinstimmen.

Denken Sie daran, dass Ihre Beiträge die Basisressource für Ihr Social-Media-Marketing sind. Es ist das, was Suchmaschinen und Sharing-Apps verbreiten können. Und abgesehen von der Häufigkeit der Veröffentlichungen sollten Sie auch darauf abzielen, die Kreativität Ihrer Inhalte zu steigern und gleichzeitig mit Ihrer Botschaft konsistent zu bleiben.

3. Fördern Sie die Verbreitung Ihrer Inhalte

Nachdem Sie die Häufigkeit und Qualität Ihrer Social-Media-Beiträge ermittelt haben, sollten Sie Ihre Beiträge nicht dort hängen lassen und darauf warten, dass die Leute sie finden und aufgreifen. Ein Teil des Veröffentlichungs- und Marketingspiels besteht darin, Ihre Beiträge so vielen Menschen wie möglich zugänglich zu machen.

Sie können Ihre Social-Media-Beiträge sogar proaktiv verbreiten. Dies können Sie erreichen, indem Sie aus Ihren Mitarbeitern ein Team bilden. Sie werden einige Zeit damit verbringen, Ihre Beiträge auf Websites zu teilen und erneut zu veröffentlichen, auf denen Inhalte geteilt werden können. Es muss jedoch nicht der vollständige Text eines langen Blogs oder Artikels sein. Sie können Teaser oder Auszüge erstellen, die Ihr Team mit Social-Media-Gruppen, Kanälen, Seiten und Gruppenchats teilen kann.

Versuchen Sie, bestehende Social-Media-Websites und -Plattformen optimal zu nutzen, um die Verbreitung Ihrer Inhalte voranzutreiben. Das Ziel besteht darin, den Traffic auf Ihre Social-Media-Seiten und Website zu steigern, indem Sie Ihre Teaser mit Ihren Social-Media-Beiträgen und Website-Seiten verknüpfen. Dies zu tun wird als besser angesehen, als für bezahlte Anzeigen auszugeben, die die meisten Menschen ohnehin lieber überspringen.

Das könnte Ihnen gefallen: Wie können Sie die sozialen Signale Ihrer Website für SEO verbessern?

4. Engagieren Sie sich gut in den sozialen Medien

Ihre Social-Media-Seite ist lediglich der Prüfstein für Ihre Unternehmenspräsenz im Internet. Es ist wie die Wand Ihres Unternehmens, auf die Menschen stoßen, wenn sie zum ersten Mal auf den Link zu Ihrer Seite oder Website klicken. Doch oft wollen Menschen in den sozialen Medien mehr darüber erfahren, was sich hinter der Mauer verbirgt. Sie möchten zum Beispiel wissen, wie Sie Ihre Produkte herstellen und welche Menschen Ihr Unternehmen leiten.

Aus diesem Grund ist es für jedes Unternehmen sehr wichtig, gut mit seinen Besuchern, Kommentatoren und Followern in Kontakt zu treten. Versuchen Sie also, auf Ihrer Social-Media-Seite gepostete Fragen so schnell wie möglich zu beantworten. Bedenken Sie, dass möglicherweise mehr Personen als der Benutzer, der sie geäußert hat, dieselbe Frage im Kopf haben.

Sie könnten auch in Betracht ziehen, mit Benutzern in Kontakt zu treten, die bei Bedarf Kommentare auf Ihrer Social-Media-Seite veröffentlichen. Einige Benutzer und Verbraucher beziehen sich mittlerweile auf diese Kommentare als Teil ihrer Kundenfeedback- und Produktbewertungsrecherche. Außerdem kann eine offene Frage oder ein Kommentar eine einzigartige Gelegenheit für Sie sein, gut zu antworten und einen guten Eindruck von Ihrem Unternehmen und Ihren Produkten zu hinterlassen.

Für Ihre Besucher und Follower könnte es sich auch beruhigend anfühlen, wenn sich jemand „hinter der Mauer“ mit ihren Fragen und Kommentaren beschäftigt. Dadurch können sie sicher sein, dass es sich nicht um eine dieser Trollseiten handelt. Sie fühlen sich wahrscheinlich besser, wenn sie wissen, dass sie die richtige Social-Media-Seite gefunden haben, nach der sie gesucht haben. Die Menschen dahinter engagieren sich wirklich und versuchen, auf ihre Anliegen einzugehen und ihre Fragen zu beantworten.

5. Teilen Sie Kundenmeinungen

Einer der Unterschiede zwischen traditionellen Medien wie Fernsehen und digitalen Medien besteht darin, dass Online-Medien im Allgemeinen von Natur aus interaktiv sind.

Bei herkömmlichen Medien streamen Sie einfach den Werbeinhalt und sehen ihn sich an. Wenn die Social-Media-Seite eines Unternehmens jedoch ein Video seines Produkts auf seiner Social-Media-Seite oder Website veröffentlicht, wird dem Betrachter normalerweise die Möglichkeit gegeben, über das Kommentarfeld auf das zu reagieren, was er gesehen, gelesen oder gehört hat. Dies bedeutet, dass Social-Media-Nutzer als sofortige Unterstützer von Geschäftsprodukten aktiviert werden können.

Darüber hinaus legen soziale Medien im Allgemeinen großen Wert auf Kundenmeinungen. Und in einigen Fällen misst die Social-Media-Community den Konten von Kunden, die das Produkt tatsächlich gekauft und verwendet haben, mehr Vertrauen zu als allgemeinen Empfehlungen. Dies kann zu Ihrem Vorteil sein; Statistiken zeigen, dass 2 von 3 Menschen eher dazu neigen, ein Produkt zu kaufen, nachdem sie Erfahrungsberichte von zufriedenen Kunden gehört haben, die das Produkt bereits gekauft und verwendet haben.

Daher kann es für Sie von Vorteil sein, die interaktive Natur der sozialen Medien zu nutzen und die Stimmen Ihrer Kunden zu kanalisieren.

Hier sind einige der praktischen Strategien, die Sie umsetzen können:

• Kontaktieren Sie Ihre früheren Kunden, die begeisterte Kommentare oder begeisterte Bewertungen zu Ihrem Unternehmen oder Ihren Produkten hinterlassen haben. Fragen Sie, ob Sie sie interviewen und sie als Geschichten zufriedener Kunden präsentieren könnten.
• Sie können einen Story-Bereich auf Ihrer Social-Media-Seite oder Website erstellen. Zeigen Sie in kurzen Clips, wie Ihre Produkte Ihren zufriedenen Kunden geholfen haben.
• Sie können alle Screenshots positiver Kommentare, begeisterter Kritiken und sogar die kurzen Clips an einem einzigen Ort zusammenstellen, wo Leads, die Ihre Social-Media-Seite oder Website besuchen, die gesamte Sammlung sehen und darauf zugreifen können.

6. Automatisieren Sie Ihre Chatbots

Wenn Ihre Marketingstrategien an Fahrt gewinnen, können Sie Kunden an Orten und in Segmenten erreichen, von denen Sie nie gedacht hätten, dass sie von Ihrer Social-Media-Seite oder Website angezogen werden könnten. Und normalerweise kann es ein guter Hinweis sein, wenn Sie viele Chat-Nachrichten von Leads und potenziellen Kunden erhalten, die nach weiteren Details zu Ihrem Produkt fragen. Allerdings kann es für Sie schwieriger werden, damit umzugehen, wenn sich das Interesse in einen Tsunami von Chat-Anfragen verwandelt.

Eine Lösung, die Sie erkunden können, besteht darin, automatisierte Chatbots und Instant-Messaging-Antworten auf einige der Standardfragen einzusetzen, die im Allgemeinen von Ihren potenziellen Leads und Kunden gestellt werden. Durch die Automatisierung Ihrer Chatbots können Sie die Antworten auf die Fragen Ihrer Kunden voreinstellen.

Sie können beispielsweise KI-gestützte Bots einsetzen. Diese Bots können typische Kundenanfragen anhand vordefinierter Antworten beantworten. Dadurch können Sie 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche auf Chat-Anfragen antworten. Intelligente KI-Bots können auch frühere Chat-Interaktionen verstehen. Sie können frühere Chats nutzen, um ihre Nachrichten zu personalisieren und Vorschläge und Empfehlungen vorherzusagen.

Das könnte Ihnen auch gefallen: Best Practices für soziale Medien für kleine Unternehmen im Jahr 2022.

Das Endergebnis

Eine effektive Social-Media-Marketingstrategie zielt nicht nur darauf ab, Ihr Unternehmen bekannt zu machen und die Markenbekanntheit zu steigern. Vielmehr würde versucht, Kunden zu erreichen, die in ihre Zielpersona fallen. Sie können dies erreichen, indem Sie praktische Marketingstrategien implementieren, die dazu beitragen können, die Social-Media-Seiten und -Beiträge eines Unternehmens optimal zu nutzen.

Mit den in diesem Artikel besprochenen Marketingstrategien kann Ihr Unternehmen einen guten Start bei der Steigerung der Kundenreichweite in sozialen Medien haben.