Das ultimative Social-Media-Playbook für gemeinnützige Organisationen: Strategien zur Maximierung der Wirkung
Veröffentlicht: 2023-05-10
Der Spendendienstag ist für die meisten gemeinnützigen Organisationen der wichtigste Tag des Jahres. Denken Sie bei der Vorbereitung Ihrer Giving Tuesday-Kampagne daran, dass der Erfolg der Spendensammlung für diesen Tag weitgehend von den sozialen Medien abhängt.
Wie performen Ihre Social-Media-Inhalte? Macht Ihr Unternehmen soziale Medien absichtlich zu einem Teil Ihrer umfassenderen Strategie für digitales Marketing? Oder sind Sie unsicher, wie Sie es am besten in Ihre Spenderarbeit integrieren können?
Die Entwicklung einer Social-Media-Strategie für gemeinnützige Organisationen kann sowohl spannend als auch herausfordernd sein.
Egal, ob Sie gerade erst mit der Entwicklung einer Strategie beginnen oder nach Möglichkeiten suchen, die Interaktion mit Ihren vorhandenen Inhalten zu steigern, diese Best Practices werden Ihrer gemeinnützigen Organisation dabei helfen, einen Unterschied zu machen:
Legen Sie klare Ziele fest
Beginnen Sie damit, SMARTe (spezifische, messbare, erreichbare, relevante und zeitgebundene) Ziele für die Social-Media-Kampagnen Ihrer gemeinnützigen Organisation festzulegen.
Diese Ziele sollten mit der Mission und den Gesamtzielen Ihrer Organisation übereinstimmen.
Wenn sich Ihre gemeinnützige Organisation beispielsweise auf Bildung konzentriert, könnten Ihre Social-Media-Ziele darin bestehen, das Bewusstsein für die Bedeutung von Bildung zu schärfen und die Interaktion mit Ihrer Online-Community zu steigern.
Eine gemeinnützige Organisation, die sich auf den Umweltschutz konzentriert, kann sich zum Ziel setzen, ihre Social-Media-Follower in sechs Monaten um 20 % zu steigern, um das Bewusstsein zu schärfen und mehr Freiwillige anzulocken.
Wählen Sie die richtigen Plattformen und Tools
Wählen Sie die am besten geeigneten Plattformen für die Zielgruppe und Ziele Ihrer gemeinnützigen Organisation aus.
Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn und YouTube sind bei gemeinnützigen Organisationen beliebt, aber ziehen Sie auch andere Plattformen wie Pinterest und TikTok in Betracht, wenn sie zu Ihrer Zielgruppe und Ihren Zielen passen.
Eine gemeinnützige Tierrettungsorganisation könnte Instagram und Facebook nutzen, um herzerwärmende Geschichten über gerettete Tiere zu teilen, während sie gleichzeitig LinkedIn für professionelles Networking und die Rekrutierung von Freiwilligen nutzt.
Verwenden Sie Tools wie Hootsuite, Buffer oder Sprout Social zum Verwalten und Planen Ihrer Social-Media-Inhalte. Mit diesen Tools können Sie einen Social-Media-Kalender erstellen, Analysen verfolgen und das Engagement überwachen.
Erstellen Sie einen Social-Media-Kalender
Entwickeln Sie einen Social-Media-Kalender, um Ihre Inhalte im Voraus zu planen, zu organisieren und zu planen.
Dadurch wird eine konsistente Veröffentlichung sichergestellt und Sie können auf allen Plattformen eine kohärente Markenpräsenz aufrechterhalten. Tragen Sie wichtige Daten, Feiertage oder Ereignisse, die für Ihre gemeinnützige Organisation relevant sind, in den Kalender ein.
Eine gemeinnützige Organisation, die sich auf das Bewusstsein für psychische Gesundheit konzentriert, kann einen Social-Media-Kalender erstellen, der Beiträge zum Welttag der psychischen Gesundheit und wöchentliche Tipps zur Selbstfürsorge enthält.
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Beteiligen Sie sich an authentischem Storytelling und Bildern
Der erste Schritt zur Verbesserung Ihrer Social-Media-Strategie besteht darin, sich auf das zu konzentrieren, wofür Social Media konzipiert ist: Engagement.
Es ist wichtig, Ihre Unterstützer zu ermutigen, sich zu engagieren, indem Sie Ihnen folgen und regelmäßig mit Ihren Beiträgen interagieren.
Nutzen Sie authentisches Storytelling, um die Wirkung der Arbeit Ihrer gemeinnützigen Organisation mit echten Menschen, Gemeinschaften und Erfolgsgeschichten zu teilen.
Dieser Ansatz fördert emotionale Verbindungen und fördert das Engagement. Integrieren Sie visuelle Elemente wie Bilder und Videos, um Ihre Inhalte ansprechender und teilbarer zu machen.
Eine gemeinnützige Organisation, die Lösungen für sauberes Wasser anbietet, kann ein Video einer Gemeinde teilen, die den erstmaligen Zugang zu sauberem Wasser feiert, zusammen mit persönlichen Geschichten von Gemeindemitgliedern.
Lassen Sie Ihre Unterstützer jedoch nicht die ganze Arbeit erledigen. Sie können es ihnen erleichtern, mit Ihnen zu interagieren, indem Sie Einladungen zur Interaktion mit all Ihren Inhalten strategisch einbauen.
Erzähle Geschichten. Teilen Sie kurze, ansprechende Inhalte über Instagram-, Facebook- oder TikTok-Geschichten, z. B. Erfahrungen von Freiwilligen oder Highlights von Blogbeiträgen, um die Aufmerksamkeit der Benutzer zu erregen. Fügen Sie in jede Story einen Swipe-Up-Link zu einem Blog-Beitrag oder einer relevanten Kampagne ein und ermutigen Sie Ihre Follower, weitere Maßnahmen zu ergreifen.
Integrieren Sie interaktive Aufkleber . Fügen Sie Aufkleber zu Ihren Geschichten hinzu, z. B. zu Fragen und Antworten, Umfragen oder Quizfragen, um Benutzer zur Teilnahme und Interaktion mit Ihren Inhalten zu ermutigen.
Fragen stellen. Beginnen Sie Gespräche, indem Sie Fragen in Bildunterschriften oder Grafiken einfügen, wecken Sie die Neugier der Benutzer und ermutigen Sie sie, mehr über Ihr Unternehmen zu erfahren.
Arbeiten Sie mit gemeinnützigen Influencern zusammen. Vernetzen Sie sich mit gemeinnützigen Influencern, um mehr Nutzer auf die Seite Ihrer Organisation zu locken und so Ihre Reichweite und potenzielle Unterstützer zu vergrößern.
Sorgen Sie für eine kontinuierliche Interaktion mit Ihren Unterstützern, indem Sie auf Kommentare antworten, Fragen beantworten und Benutzerbeiträge wie Spenden oder Freiwilligenarbeit anerkennen.
Bewerben Sie benutzergenerierte Inhalte, um die Community Ihrer gemeinnützigen Organisation zu präsentieren und weiteres Engagement zu fördern.
Geben Sie Ihren Followern einen Ort, an den sie gehen können
Ermutigen Sie Follower durch gut gestaltete Landingpages, die Website Ihrer gemeinnützigen Organisation zu besuchen.
Um Benutzer auf Zielseiten zu halten und sie zum Handeln zu veranlassen, stellen Sie sicher, dass Ihre Seiten für Mobilgeräte zugänglich, zielgerichtet und optimiert sind, da viele Benutzer über Mobilgeräte auf Links zugreifen. Beachten Sie als Orientierungshilfe die Tipps für gemeinnützige Websites von Snowball Fundraising.
Bewerten Sie das CMS Ihrer gemeinnützigen Organisation, um Funktionalität und Zugänglichkeit zu verbessern. Erstellen Sie gezielte Zielseiten für bestimmte Kampagnen mit klaren Handlungsaufforderungen. Berücksichtigen Sie die relevantesten Seiten, auf denen Benutzer für allgemeine Beiträge landen können.
Fördern Sie das Gemeinschaftsgefühl
Bauen Sie eine Community rund um Ihr Anliegen auf, indem Sie Follower ermutigen, sich mit Ihren Inhalten und untereinander zu beschäftigen. Reagieren Sie auf Kommentare und Nachrichten und erwägen Sie die Ausrichtung von Frage-und-Antwort-Sitzungen oder Live-Events, um Diskussionen zu erleichtern.
Eine gemeinnützige Organisation, die sich der Bekämpfung von Obdachlosigkeit verschrieben hat, kann eine Live-Frage-und-Antwort-Runde mit einer ehemals obdachlosen Person veranstalten, sodass Follower Fragen stellen und mehr über die Erfahrungen der Person erfahren können.
Betonen Sie Transparenz und Authentizität
Seien Sie in Ihrer Kommunikation transparent und authentisch und stellen Sie die Wirkung, Erfolge und Herausforderungen Ihrer gemeinnützigen Organisation dar. Dies trägt dazu bei, Vertrauen bei Ihrem Publikum aufzubauen und ermutigt es, Ihr Anliegen zu unterstützen.
Eine gemeinnützige Organisation, die sich auf Katastrophenhilfe konzentriert, kann Updates zu ihren Hilfsmaßnahmen, einschließlich ihrer Erfolge und aktuellen Herausforderungen, teilen und so den Unterstützern einen realistischen Blick auf die Arbeit geben.
Behandeln Sie häufig auftretende Schwachstellen
Identifizieren Sie häufige Schwachstellen oder Herausforderungen, mit denen gemeinnützige Gründer in Bezug auf soziale Medien konfrontiert sind, und bieten Sie umsetzbare Lösungen an. Gehen Sie in Ihren Inhalten auf diese Schwachstellen ein, um Ihr Verständnis für die Bedürfnisse Ihres Publikums und Ihr Fachwissen auf diesem Gebiet zu demonstrieren.
Eine gemeinnützige Organisation, die anderen gemeinnützigen Organisationen Unterstützung anbietet, kann eine Blogpostreihe erstellen, die sich mit Herausforderungen wie begrenzten Ressourcen, Freiwilligenmanagement und Spenderbindung befasst und praktische Ratschläge und Lösungen bietet.
Halten Sie Ihre Strategie einfach und fokussiert
Behalten Sie die Einfachheit und Konzentration Ihrer Social-Media-Strategie bei, indem Sie sich auf wichtige Ziele und Plattformen konzentrieren. Dadurch können Sie Ihre Ressourcen effektiv investieren und in Ihrer Botschaft und Ihrem Branding konsistent bleiben.
Eine kleine gemeinnützige Organisation kann sich auf Facebook und Instagram als ihre primären Plattformen konzentrieren und eine Content-Strategie entwickeln, um das Bewusstsein zu schärfen, Erfolgsgeschichten zu teilen und mit ihrer Community in Kontakt zu treten.
Fördern Sie absichtliche Conversions
Während die Steigerung des Engagements und der Follower von entscheidender Bedeutung ist, erfordert die Erzielung greifbarer Ergebnisse gezielte Anstrengungen zur Konvertierung. Zu den Conversions zählen Spenden, Newsletter-Anmeldungen oder Veranstaltungsanmeldungen.
Erstellen Sie kampagnenspezifische Beiträge, die Benutzer auf robuste Zielseiten leiten, auf denen sie Maßnahmen ergreifen können. Hier sind einige Beispiele für die Weiterleitung von Followern zu einer Off-App-Aktion für Conversions:
- Direkter Link zu Spendenseiten . Veröffentlichen Sie ein herzerwärmendes Foto eines Begünstigten, dem Ihre gemeinnützige Organisation geholfen hat, und fügen Sie eine kurze Bildunterschrift hinzu, in der erklärt wird, wie Spenden sein Leben verändert haben. Fügen Sie in der Überschrift oder in Ihrer Biografie einen direkten Link zu Ihrer Spendenseite hinzu und fordern Sie Ihre Follower auf, einen Beitrag zu leisten und weitere positive Veränderungen herbeizuführen.
- Teilen Sie Infografiken, die erklären, wie Sie eine Spende per SMS senden . Erstellen Sie eine Infografik, in der die Schritte zum Spenden per SMS während einer Katastrophenhilfekampagne detailliert beschrieben werden. Teilen Sie dies in den sozialen Medien und betonen Sie die Dringlichkeit und Leichtigkeit, durch SMS einen Beitrag zur Sache zu leisten.
- Erstellen Sie Videos, die die Geschichte Ihrer gemeinnützigen Organisation erzählen und einen Aufruf zum Handeln enthalten. Erstellen Sie ein Video, das die Reise Ihrer gemeinnützigen Organisation hervorhebt, einschließlich der Geschichte der Gründer, Meilensteine und Auswirkungen auf die Community. Schließen Sie mit einem Aufruf zum Handeln ab und laden Sie die Zuschauer ein, sich an Ihrem E-Mail-Newsletter anzumelden oder an einer bevorstehenden Spendenaktion teilzunehmen.
Zeichnen Sie ein zusammenhängendes Bild Ihrer Marke
Ihre Social-Media-Präsenz ist eine entscheidende Erweiterung der Marke Ihrer gemeinnützigen Organisation und es ist wichtig, ein stimmiges Image zu präsentieren, das mit Ihren anderen Marketingkanälen übereinstimmt. Ein einheitliches gemeinnütziges Branding trägt dazu bei, die Identität, den Zweck und die Werte Ihrer Organisation zu vermitteln.
Beachten Sie die folgenden Branding-Tipps für gemeinnützige Organisationen, um die Konsistenz auf allen Plattformen zu gewährleisten:
1. Recherchieren Sie, wie Ihr Publikum Ihre Marke wahrnimmt, und stellen Sie sicher, dass sie mit Ihrem beabsichtigten Image übereinstimmt.
2. Harmonisieren Sie Grafikdesignelemente wie Farben, Schriftarten und Symbole auf Ihrer Website und in Ihren Social-Media-Konten.
3. Entwickeln Sie einen Styleguide, um auf allen Plattformen eine einheitliche Stimme zu schaffen.
4. Erstellen Sie eine Bibliothek mit Markenvorlagen für eine einfache und zusammenhängende Veröffentlichung.
5. Lassen Sie sich bei Logos für gemeinnützige Organisationen von den Logos erfolgreicher Marken inspirieren und analysieren Sie deren Wirksamkeit.
Ein einheitliches Branding erhöht die Wirkung Ihrer Social-Media-Inhalte, wenn sie von Unterstützern geteilt werden, und steigert so die Bekanntheit und den Ruf Ihres Unternehmens.
Messen und optimieren Sie Ihre Strategie
Verfolgen Sie die Leistung Ihrer Social-Media-Kampagnen mithilfe plattformspezifischer Analysen und Tools von Drittanbietern. Messen Sie die Wirksamkeit Ihrer Bemühungen anhand Ihrer SMART-Ziele und passen Sie Ihre Strategie entsprechend an.
Eine gemeinnützige Organisation, die nachhaltiges Leben fördert, kann das Engagement und die Reichweite ihrer Social-Media-Beiträge verfolgen und analysieren, welche Inhalte bei ihrem Publikum am meisten Anklang finden. Basierend auf den Erkenntnissen können sie ihre Content-Strategie verfeinern, um sich auf leistungsstarke Themen zu konzentrieren.
Die Ausarbeitung einer effektiven Social-Media-Strategie erfordert zwar Zeit, doch die erhöhte Bekanntheit und das Engagement der Spender machen sie zu einer lohnenden Investition.
Denken Sie daran, dass soziale Medien nicht isoliert funktionieren. Integrieren Sie es nahtlos in andere Marketingkanäle, um eine umfassende Strategie zur Unterstützung der Mission Ihrer gemeinnützigen Organisation zu erhalten.
