Die 5 Gebote einer Social-Commerce-Strategie
Veröffentlicht: 2022-09-01Eine kürzlich von der ODM Group durchgeführte Studie ergab, dass 74 % aller Online-Käufer sich auf soziale Medien verlassen, bevor sie Kaufentscheidungen treffen . Weitere 80 % von ihnen sind eher geneigt, etwas aufgrund einer Empfehlung von Freunden und Familie zu kaufen.
Diese Zahlen sind ziemlich hoch, und für jemanden, der ein Online-Geschäft betreibt, ist eine lebendige Präsenz in den sozialen Medien für das Überleben Ihres Unternehmens von entscheidender Bedeutung.
Social Commerce , wie er allgemein genannt wird, ist derzeit ein Markt mit einem Volumen von 89,4 Milliarden US-Dollar, der voraussichtlich innerhalb des nächsten halben Jahrzehnts auf über 600 Milliarden US-Dollar ansteigen wird.
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Also, was ist Social Commerce?
Beim Social Commerce findet alles, einschließlich der Reise des Kunden zum Kauferlebnis, innerhalb der Social-Media-Plattform statt.
Es gibt die Produktfindung, die durch Teilen, Posten an Ihr Publikum und Anzeigen, den Rechercheprozess und schließlich den Checkout erfolgen kann. Der Kunde wird nicht woanders umgeleitet, da alles auf dem Social-Media-Kanal stattfindet, auf dem er mit Ihnen interagiert.
Die wichtigsten Social-Media-Apps, die derzeit Social Commerce ermöglichen, sind Instagram, Facebook und Pinterest. Sobald ein Kunde ein Produkt sieht, das ihm gefällt, klickt er nur noch auf „Jetzt einkaufen“. Sie können die Transaktion an Ort und Stelle und innerhalb der App abschließen.
Social-Commerce vs. E-Commerce
Bevor wir tiefer in das Thema eintauchen, wäre es ratsam, den Hauptunterschied zwischen Social Commerce und eCommerce hervorzuheben, zwei ähnliche, aber unterschiedliche Terminologien.
Auf der einen Seite steht E- Commerce , also das Einkaufen über eine Website oder eine mobile Markenanwendung .
In der Zwischenzeit ermöglicht Social Commerce dem Kunden, das Produkt innerhalb der von ihm verwendeten Social-Media-App zu kaufen .
Sozialer Handel: Quelle
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Warum sollten Sie in Social Commerce investieren?
Unabhängig davon, welches Produkt Sie verkaufen möchten; Social Commerce ist ein praktikabler Plan, solange Ihre Zielgruppe Ihr Zielkundenstamm ist. Wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind, ob Sie sich für Social Commerce entscheiden sollen, sind hier drei Vorteile von Social Commerce, die Sie vom Gegenteil überzeugen könnten:
#1. Es macht das Einkaufen zu einem sozialen Erlebnis
Im Gegensatz zum Einkaufserlebnis bei E-Commerce-Websites ist Social Commerce viel ansprechender und bietet dem Käufer ein erstaunliches Erlebnis. Abgesehen davon, dass es sich um einen einfachen Prozess handelt, kann man das Produkt, das man kaufen möchte, auch mit seinen Freunden teilen, um deren Meinungen einzuholen, bevor man die Bestellung aufgibt.
Auswirkung positiver Erfahrung: Quelle
#2. Die Conversion-Raten sind höher
Kunden müssen keinen langen Prozess durchlaufen, bevor sie das Produkt endlich bei Ihnen kaufen können – sie sehen es, sie kaufen es. Wenn Sie auf „Jetzt einkaufen“ klicken, gelangen Sie direkt zur Kasse.
Facebook-Shops: Facebook
Dadurch werden die Konversionsraten im Vergleich zum traditionellen E-Commerce-Setup erhöht. Im letzteren Fall wird der Kunde, sobald er eine Anzeige in den sozialen Medien sieht, auf die Website weitergeleitet.
Von hier aus müssen sie durch die Website manövrieren, um das Produkt in den Warenkorb zu legen, bevor sie zur Kasse gehen. Obwohl dies wie ein unkomplizierter Prozess erscheint, riskieren Sie, dass Kunden ihre Meinung auf halbem Weg ändern.
Branchen mit den meisten Interaktionen auf Facebook und Instagram: Quelle
#3. Social Commerce bietet eine sofortige Fokusgruppe
Social Commerce bietet eine unglaubliche Möglichkeit, Feedback zu sammeln. Mit dieser Form des E-Commerce können Sie Ihre Anzeigen auf eine bestimmte Gruppe von Personen ausrichten, die möglicherweise wirklich an Ihrem Produkt interessiert sind.
Dies dient auch als Medium für Ihre Kunden, um Feedback zum Produkt oder zu Ihren Dienstleistungen im Allgemeinen zu geben, was Sie als Lektion zur Verbesserung der Servicebereitstellung betrachten können.
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5 Social-Media-Regeln für E-Commerce
Nachdem Sie nun verstanden haben, was Social Commerce ist, müssen Sie zunächst sicherstellen, dass Sie Ihr Produkt direkt über die App verkaufen. Alles, was Sie tun müssen, ist, das Produkt und die Plattform zu optimieren, damit Kunden direkt über den von ihnen verwendeten Social-Media-Kanal einkaufen und bezahlen können.
Dies ist jedoch nur eines der vielen Dinge, die Sie tun können, um Ihr Online-Geschäft zu fördern.
Hier sind fünf weitere grundlegende Tipps, um Ihr E-Commerce-Geschäft durch soziale Medien zu verbessern:
#1. Diversifizieren Sie Ihre soziale Präsenz
Bevor Sie mit der Werbung für Ihre Produkte in den sozialen Medien beginnen, sollten Sie sich jeden Winkel Ihrer Kunden ansehen. Wenn Sie Millennials und Gen Z ansprechen, sollten Sie in den meisten Fällen mehr in Plattformen wie TikTok, Snapchat und Instagram investieren. Gleichzeitig könnte die ältere Generation bei der Nutzung von Facebook und Twitter eher gefunden werden .
Investieren Sie nicht nur in eine Plattform und nennen Sie es einen Tag. Sie sollten nach mindestens zwei bis drei Social-Media-Kanälen suchen, in die Sie investieren können.
Steigender sozialer E-Commerce: Quelle
Einer der jüngsten Neuzugänge in der Liga der Giganten ist das Podcasting. Podcast-Statistiken deuten auf ein großes Comeback der Branche hin, da es weiter an Zugkraft gewinnt, mit Millionen von Folgen, die jeden zweiten Tag angehört werden.
Die wachsende Popularität von Podcasts wird Ihnen helfen, Ihr Publikum als Unternehmen zu vergrößern und die Markenbekanntheit zu verbessern.
#2. Beginnen Sie mit den Grundlagen
Das E-Commerce-Geschäft hängt vollständig davon ab, wie viel Traffic Sie von Social-Media-Plattformen auf Ihre Website senden können.
Dies ist jedoch leichter gesagt als getan. Nachhaltige Erfolge zu erzielen, ist mehr als nur die Norm, sondern erfordert eine narrensichere Social-Media-Marketingstrategie, die folgende Aspekte umfasst:
- Ziele setzen – bevor Sie damit beginnen, soziale Medien zur Förderung Ihres E-Commerce-Geschäfts zu nutzen, müssen Sie herausfinden, wie Erfolg für Sie aussieht. Seien Sie so spezifisch wie möglich und setzen Sie sich Ziele, wie groß Ihr Publikum sein soll, wie viele Produkte Sie verkaufen möchten, wie viel Engagement Sie erreichen möchten usw. Um den Prozess besser zu organisieren und Ihre Ziele im Auge zu behalten Leistung, die Sie schaffen können Stellen Sie sicher, dass Sie eine To -Do-Liste mit Aufgaben erstellen.
- Verstehen Sie die Bedürfnisse der Kunden nach Inhalten – die Social-Media-Plattform, auf der Sie sich befinden, bestimmt, welche Art von Inhalten Ihr Publikum am meisten sehen muss. Sie sollten jedoch wissen, wie Sie Engagement-Posts und Werbeinhalte ausbalancieren – wirken Sie nicht zu verkaufsstark. Stellen Sie teilbare Inhalte bereit, die Ihren potenziellen Kunden einen Mehrwert bieten und gleichzeitig das Erlebnis sozial und interaktiv halten.
- Verwenden Sie visuelle Inhalte – es versteht sich von selbst, dass bildbasierte Inhalte von Natur aus ansprechender sind als textbasierte Beiträge. Die Verwendung von Bildern ist die wichtigste Taktik zur Optimierung von Social-Media-Beiträgen, um das Engagement zu steigern. Die Verwendung von Videos trägt auch dazu bei, das Engagement zu steigern, und sie können am besten verwendet werden, um eine Geschichte zu erzählen.
#3. Das Wachstum des Influencer-Marketings
Menschen mit einer soliden Fangemeinde in den sozialen Medien können den Vertrauensfaktor für Ihre Produkte fördern und erhöhen. Diese Influencer können Ihre Produkte ihren Followern vorstellen, und wie die Zahlen zeigen, tut dies mehr als die Hälfte derjenigen, die das Produkt kaufen, nachdem sie einen Influencer gesehen haben, der es beworben hat.
Überblick über das Influencer-Marketing: Quelle
#4. Sei konsequent
Das regelmäßige Posten von Inhalten ist entscheidend , wenn Sie weiterhin mehr Besucher auf Ihre E-Commerce-Website lenken möchten. Die Häufigkeit ist auf dem Markt subjektiv, aber Konsistenz ist der Schlüssel. Um diesen Prozess für Sie zu vereinfachen, sollten Sie einen Social-Media-Content-Kalender entwickeln, der Ihnen hilft zu verstehen, was Sie wann posten müssen, um Ihr Publikum zu beschäftigen.
Darüber hinaus hilft Ihnen ein Content-Kalender bei der Planung im Voraus und gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre Inhalte auszugleichen. Einige Posts dienen der Werbung, andere dem Engagement, und Sie können auch Raum für nutzergenerierte Inhalte geben.
Posten in sozialen Medien: Quelle
#5. Investieren Sie in Anzeigen
Wenn Sie ein Budget für Ihr Social-Media-Marketing haben, sollten Sie auf bezahlte Werbung setzen. Bezahlte Werbung in sozialen Medien ist sehr zielgerichtet, und wenn sie richtig gemacht wird, erzielen Sie einen besseren ROI ( Return on Investment), da Sie ein größeres Publikum erreichen und es davon überzeugen können, auf Ihre Checkout-Seite zu gehen.
Mit einem prognostizierten Anstieg der E-Commerce-Umsätze im Einzelhandel um 5,4 Billionen Dollar wird Ihnen die Integration von Social Media Marketing in Ihr E-Commerce-Geschäft einen Schub auf dem bereits wettbewerbsintensiven Markt geben.
Mit der richtigen Strategie können Sie sich an einer verbesserten Markenbekanntheit erfreuen, mehr Traffic und Conversions erzielen und letztendlich Ihr Geschäft ausbauen.
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Letztes Wort
Im Zusammenhang mit der wachsenden Popularität von Online-Geschäften können soziale Medien ein effektives Instrument sein, um mit Kunden in Kontakt zu treten und zu höheren Umsätzen zu führen.
Mit einem prognostizierten Anstieg der E-Commerce-Umsätze im Einzelhandel um 5,4 Billionen Dollar wird Ihnen die Integration von Social Media Marketing in Ihr E-Commerce-Geschäft einen Schub auf dem bereits wettbewerbsintensiven Markt geben.
Insbesondere die Festlegung klarer Ziele und die Wahrung der Konsistenz Ihrer Social-Media-Strategie, die Sicherstellung Ihrer Online-Präsenz auf verschiedenen Social-Media-Plattformen, die Nutzung von Influencer-Marketing und die Investition in Anzeigen gehören zu den effektivsten Social-Media-Tipps, die einen erheblichen positiven Einfluss haben können auf Ihre eCommerce-Geschäftsleistung.
Mit der richtigen Strategie können Sie sich also einer verbesserten Markenbekanntheit erfreuen, mehr Traffic und Conversions erzielen und letztendlich Ihr Geschäft ausbauen.