Top Social Commerce-Beispiele

Social Commerce ist einer der heißesten Trends im Online-Handel.

Kein Wunder, wenn man weiß, dass die Menschen immer mehr Zeit in sozialen Netzwerken verbringen. Social Media wird immer mehr zu einem der wichtigsten E-Commerce-Kanäle. Genauer gesagt kauft ein Drittel der Nutzer zwischen 18 und 34 Jahren über soziale Medien ein, was eine ziemlich bedeutende Gruppe ist. Wenn Sie diese Kanäle noch nicht genutzt haben, ist es höchste Zeit, darüber nachzudenken.

Wie können Sie Social Commerce auf Ihr eigenes Unternehmen anwenden? Um Ihnen zu helfen, haben wir einige der besten Social-Commerce-Beispiele für verschiedene Plattformen zusammengestellt, von Facebook über Pinterest bis hin zu Instagram. Sie möchten die Best Practices und die neuesten Social-Commerce-Trends kennenlernen? Tauchen wir ein!

Was finden Sie in diesem Artikel?

Gewinnen Sie Vertrauen mit nutzergenerierten Inhalten
Generieren Sie Buzz mit Instagram-Posts
Inspirieren Sie Ihre Kunden mit Pinterest
Machen Sie es sich einfacher mit dem Facebook Store
Starten Sie ein Gespräch mit Messenger-Chatbots
Erstellen Sie eine Community mit Facebook-Gruppen
Wichtige Erkenntnisse zur Förderung Ihres E-Commerce-Geschäfts

Gewinnen Sie Vertrauen mit nutzergenerierten Inhalten

Wussten Sie, dass Kunden sogar 10-mal häufiger nutzergenerierten Inhalten vertrauen als Influencern? Inhalte, die von echten Nutzern erstellt wurden, fühlen sich ungezwungen und einfach natürlicher an. Es wird nicht sorgfältig von einem ganzen Marketingteam erstellt. Stattdessen wird es spontan von Leuten kreiert, die dem Publikum sympathisch erscheinen.

User Generated Content wird in der Regel mit der Modebranche in Verbindung gebracht. Viele Marken haben spezielle Hashtags , um ihre Kunden zu ermutigen, Bilder von Outfits zu teilen. Beispiele gibt es genug, wie zum Beispiel Topshop mit dem Hashtag #TopshopStyle:

Topshop verwendet seinen speziellen Hashtag, um die Benutzer zur Interaktion mit der Marke zu ermutigen.
Dedizierte Hashtags werden nicht nur von Bekleidungsmarken verwendet, sondern auch von E-Commerce-Giganten wie Zalando:

Zalando verwendet auch dedizierte Hashtags, um eine größere Kundenbindung zu erreichen.
Natürlich ist dieser Ansatz nicht nur auf Bekleidung beschränkt. Ein großartiges Beispiel hier ist Daniel Wellington, eine schwedische Uhrenmarke, die in nur 4 Jahren von 15.000 US-Dollar auf 440 Millionen US-Dollar gestiegen ist.

Wie, können Sie fragen?

Ihr Ansatz zum Social Commerce war revolutionär. Man könnte sagen, dass die Marke Influencer-Marketing genutzt hat, aber sie haben dies auf sehr intelligente Weise getan. Anstatt sich auf große Influencer zu konzentrieren, vertrauen sie auf kleinere und nutzergenerierte Inhalte – und es hat sich ausgezahlt.

Darüber hinaus werden die meisten Inhalte, die auf Daniel Wellington Instagram geteilt werden, von den treuen Kunden der Marke erstellt:

Daniel Wellington stellt seine Kunden regelmäßig auf seinem Instagram-Profil vor.
Der #DWPickoftheDay-Wettbewerb ermutigt Instagram-Nutzer, kreativ zu werden, um vorgestellt zu werden. Außerdem generieren die Bilder Social Proof. Potenzielle Kunden glauben, dass die Produkte der Marke von echten Menschen verwendet werden. Wenn sie die Uhr kaufen, haben sie das Gefühl, dass es sich nicht nur um einen Kauf handelt, sondern auch um ein Gefühl der Zugehörigkeit zu einer größeren Gruppe. Kunden von Daniel Wellington glauben, dass sie mit dem Kauf einer Uhr selbst Teil der Marke werden.

Generieren Sie Buzz mit Instagram-Posts

Instagram ist nicht nur ein inspirierender Ort für nutzergenerierte Inhalte – es ist auch einer der mächtigsten Kanäle für Social Commerce. Yotpo hat eine Studie zum Instagram-Commerce durchgeführt und die Statistiken sehen recht vielversprechend aus. 72 % der Befragten geben an, dass das Ansehen eines auf Instagram abgebildeten Produkts ihre Kaufchancen erhöht, während fast 40 % angeben, dass sie häufig Produkte kaufen, die auf Instagram gesehen werden. Das ist eine großartige Conversion-Rate, nicht wahr?

Die App bietet spezielle Social-Selling-Funktionen wie die „Tap-to-Shop“-Funktion. Instagram Shopping ist derzeit in mehr als 40 Ländern weltweit verfügbar und ständig kommen neue Märkte hinzu. Viele große Unternehmen verwenden Produkt-Tagging , um die Kunden direkt zum Online-Shop zu leiten. Eines der prominentesten Beispiele ist Sephora:

Sephora nutzt das Produkt-Tagging auf Instagram voll aus.
Alles was auf dem Bild zu sehen ist, kann eingekauft werden. Wie die Brauenpalette? Es dauert nur ein paar Fingertipps, um es hier und jetzt ohne Probleme zu kaufen. Darüber hinaus ist Sephora großartig darin, ihre Social-Commerce-Bemühungen konsistent zu halten. Wie Sie wahrscheinlich bereits wissen, können Sie bei Instagram nur einen Link in Ihrer Biografie hinzufügen. So nutzt Sephora diese Gelegenheit:

Sephora nutzt den einen Spot für einen Link in der Bio, um deutlich zu machen, wo man einkaufen sollte.

Eine andere gute Idee ist es, nutzergenerierte Inhalte mit Produkt-Tagging zu kombinieren, genau wie Zalando es tut. Sie nutzen ihren Instagram-Account nicht nur, um die Kreationen ihrer Kunden zu schätzen, sondern auch, um Produkte aus dem Online-Shop zu markieren:

Zalando kombiniert auf Instagram auf hervorragende Weise User Generated Content mit Product Tagging.
Zu guter Letzt können Sie Instagram-Fotos als Testimonials und als Quelle für soziale Beweise auf Ihrer E-Commerce-Website verwenden. Schauen Sie sich dieses Beispiel von Vanity Planet, einem Geschäft für Schönheitsprodukte, an:

Vanity Planet nutzt Instagram-Bilder für seinen Social Proof.
Der E-Commerce-Shop hat einen A/B-Test durchgeführt, bei dem benutzergenerierte Instagram-Fotos am unteren Rand der Produktseite hinzugefügt wurden. Die Umstellung erwies sich als erfolgreich: Die Zahl der Nutzer, die die Checkout-Seite erreichten, stieg um 24%.

Inspirieren Sie Ihre Kunden mit Pinterest

Wussten Sie, dass weltweit mehr als 322 Millionen Menschen Pinterest nutzen? Dieser Social-Media-Kanal ist mächtiger, als es auf den ersten Blick erscheinen mag. Es ist eine großartige Inspirationsquelle, aber die Leute nutzen Pinterest auch zum Einkaufen. Denken Sie daran, dass die Kaufabsicht von jemandem, der die Plattform nutzt, normalerweise ziemlich hoch ist. Dies spiegelt sich in den Statistiken wider – 83% der wöchentlichen Pinterest-Nutzer haben einen Kauf getätigt, der von den Inhalten inspiriert wurde, die sie auf der Plattform gesehen haben. 75 % der Nutzer geben offen an, an neuen Produkten interessiert zu sein.

Was hat Ihre Marke also davon und wie können Sie die Macht von Pinterest richtig nutzen?

Beginnen Sie zunächst mit der Einrichtung Ihres Pinterest Business-Kontos. Dadurch werden eine Reihe von Funktionen freigeschaltet, die Ihnen helfen, Ihren Umsatz zu steigern. Einer davon ist der Pinterest-Tag, mit dem Sie Conversions und das Nutzerverhalten nachverfolgen können. Dies ist der beste Weg, um die Wirkung Ihrer Kampagnen zu messen und sie gezielter auszurichten.

Genau wie Instagram bietet auch Pinterest eine Möglichkeit, Ihre potenziellen Kunden direkt zum Online-Shop weiterzuleiten. Kaufbare Pins sind leistungsstarke CTA-Buttons, die direkt neben dem Pin angezeigt werden, wie folgt:

Die käuflichen Pins von Pinterest sind eine hervorragende Möglichkeit, Ihren Umsatz zu steigern.

Wenn Sie eine beliebte E-Commerce-Plattform wie Shopify oder Magento verwenden, können Sie direkt auf bestimmte Produktseiten verlinken. Wenn jemand ein Möbelstück sieht, das ihm gefällt, kann er es sofort kaufen.

Kaufbare Pins sind die einfachste Option, aber Pinterest bietet noch viel mehr als nur das. Sie können auch Rich-Pins verwenden , wobei der Schwerpunkt auf Produkt-Pins liegt . Diese haben keinen „Kaufen“-Button, aber sie enthalten Produktinformationen und einen Link zum Online-Shop, wie im folgenden Beispiel:

Anstelle eines Kaufbuttons bietet Aillea eine Beschreibung und einen Link.
Eine weitere interessante Option, insbesondere für Modemarken, ist als Shop the Look bekannt.
Sie können jeden Artikel wie abgebildet mit einem Punkt markieren und die Besucher direkt auf die Produktseiten weiterleiten:

ShopStyle nutzt die Möglichkeit, den Look auf Pinterest zu shoppen.

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Machen Sie es sich einfacher mit dem Facebook Store

Wussten Sie, dass 85% aller Social-Media-Bestellungen von Facebook stammen? Kein Wunder also, dass die Plattform versucht, den Einkauf noch einfacher zu machen. Wenn der Benutzer Ihre Marke auf Facebook findet, müssen Sie ihn nicht einmal in Ihren Shop umleiten. Wenn Sie den Facebook Store-Bereich implementieren, können sie sofort mit dem Einkaufen beginnen! Diese Lösung wird nicht nur von kleinen lokalen Geschäften verwendet, sondern auch von einigen der größten Marken wie New Balance:

New Balance nutzt den Facebook Store.
Dachte das ist unnötig? Nicht ganz: Der „Kaufen“-Button leitet die Kunden direkt zum Checkout-Formular. Schauen Sie sich dieses Beispiel von Loveramics an:

Loveramics ermöglicht es Nutzern, auf Facebook einzukaufen.
Sie können alle Bilder und die gesamte Produktbeschreibung auf Facebook sehen, ohne auf eine andere Website zu gehen. Und hier landen Sie, nachdem Sie auf „Check Out on Website“ geklickt haben:

Das Abschließen der Zahlung ist bei der Weiterleitung von Facebook zu Loveramics unkompliziert.
Diese Lösung reduziert die Reibung erheblich und macht die gesamte Benutzerreise so einfach wie möglich. Lediglich die Bezahlung findet außerhalb von Facebook statt – ansonsten musst du die Social-Media-Website nicht einmal verlassen.

Starten Sie ein Gespräch mit Messenger-Chatbots

Obwohl Chatbots nicht das Erste sind, was einem beim Thema Social Commerce in den Sinn kommt, bieten sie dennoch viele interessante Möglichkeiten, das Kundenengagement zu steigern.

Avon kann hier ein gutes Beispiel sein. Das Unternehmen setzte Messenger-Chatbots auf sehr intelligente Weise ein. Ein spezielles Plugin ermöglichte es ihnen, einen Lippenstift vor dem Kauf zu testen, alles dank eines speziellen Kamerafilters:

Avon ermöglicht seinen Kunden, Lippenstiftfarben vor der Kamera im Messenger zu testen.
Dieser ist sowohl beeindruckend als auch immersiv, aber Sie müssen keine ausgefallenen AR-Filter erstellen, um Ihre Kunden anzusprechen. Sie können auch einen Chatbot verwenden, um Promo-Codes zu verteilen oder Newsletter zu versenden. Erwähnenswert ist auch, dass Messenger-Chatbots besonders hohe Öffnungsraten aufweisen . Sie können sogar fast 100% erreichen – und bei Chatbots ist das definitiv nichts Ungewöhnliches!

Erstellen Sie eine Community mit Facebook-Gruppen

Das Einrichten einer Facebook-Gruppe für Ihre Marke (oder Ihren E-Commerce-Shop) erfordert viel mehr Aufwand als das Betreiben einer Seite, aber es lohnt sich auf lange Sicht. Einige Unternehmen schreiben bis zu 50 % ihres Umsatzes Facebook-Gruppen zu!

Die Steigerung Ihres Umsatzes ist natürlich das Hauptziel, aber Sie sollten immer daran denken, dass Gruppen in erster Linie ein Raum für Diskussionen sein sollten.

Die Gruppe kann offen gebrandet werden, genau wie die Gruppe MOKOSH Lovers:

Eine dedizierte Facebook-Gruppe ist eine hervorragende Möglichkeit, um direkt mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten.
Diese Gruppe wurde von Mokosh, einer polnischen Naturkosmetikmarke, ins Leben gerufen. Die Kunden nutzen es, um Hautpflegeberatung anzufragen, ihre Erfahrungen zu teilen und mit der Marke zu kommunizieren. Es ist ein Raum, um Inspiration zu teilen und Verbesserungsvorschläge zu machen. Es schafft ein Gefühl der Zugehörigkeit zu einer Gemeinschaft von Menschen mit gemeinsamen Interessen, die auch die gleichen Werte teilen.

Sie können auch Sonderangebote nur an Mitglieder der Facebook-Gruppe verteilen, wie es ZigZag tut:

Auf seiner geschlossenen Facebook-Gruppe verteilt ZigZag Sonderangebote.
Wenn Sie Mitglied der Gruppe sind, können Sie 24 Stunden vor anderen Zugang zu Neuankömmlingen erhalten. Es gibt exklusive Produkte und Live-Verkäufe. Ziemlich ordentlich, oder?

Wichtige Erkenntnisse zur Förderung Ihres E-Commerce-Geschäfts

Wie Sie sehen, ist Social Commerce eine Goldgrube an Möglichkeiten. Jeder ist heutzutage in den sozialen Medien unterwegs, was bedeutet, dass Sie auch dort sein sollten. Auf der anderen Seite wird es nicht funktionieren, ein einzelnes Profil zu erstellen und von Zeit zu Zeit ein oder zwei Dinge zu posten. Sehen Sie sich an, wie Top-E-Commerce-Marken die Macht der sozialen Medien nutzen und stellen Sie sicher, dass Sie einige dieser Ideen in Ihre Strategie einbeziehen. Wir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen weiterhilft!

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