Die Must-Have-Segmente Ihres E-Commerce-Shops für verbesserte Conversions

Die Ära der Massen-SMS liegt weit hinter uns und das aus gutem Grund. Da das Online-Marketing sowohl in Bezug auf die Akzeptanz als auch auf den technologischen Fortschritt zunimmt, ist auch eine Generation von Käufern entstanden, die sich ihrer individuellen Bedürfnisse viel bewusster sind und erwarten, dass Marken diese erfüllen.

Selbst bei großen Events wie dem Black Friday, wenn die Botschaft ziemlich klar ist ( „Verkäufe, Verkäufe, Verkäufe“ ), können sich Ihre Chancen zur Maximierung der Konversionen erheblich verbessern, wenn Sie die richtigen Kunden mit den richtigen Angeboten erreichen. Auf diese Weise erschöpfen Sie Ihre Listen nicht mit irrelevanten Werbeaktionen, sondern machen tatsächlich das Beste aus jeder Nachricht. Darüber hinaus profitieren Sie von deutlich niedrigeren Abmelderaten, da Ihre Kunden genau die Angebote erhalten, die sie sich wünschen und die für sie relevant sind.

Die Bedeutung der Segmentierung im SMS-Marketing

Wir glauben, dass die Segmentierung ein Schlüsselfaktor für die Erstellung leistungsstarker SMS-Kampagnen und die Maximierung des Umsatzes ist, weshalb wir alle Daten mit Shopify synchronisieren und unseren Marken einen vollständigen Überblick über jeden einzelnen Kunden geben. Unternehmen aller Größen und Nischen können stark davon profitieren, ihre SMS-Abonnenten basierend auf einzigartigen Merkmalen wie Bestellhistorie, Kaufhäufigkeit, Produktpräferenzen, Verhalten und sogar Faktoren wie Standort, Geschlecht und mehr in separate Zielgruppen aufzuteilen.

Durch den Aufbau von Segmenten , die die einzigartigen Attribute jedes Käufers berücksichtigen, kann Ihre Marke sicher sein, dass Sie jedem Kunden gezielte Botschaften senden, die perfekt auf ihn zugeschnitten sind.

Dieser Artikel gibt die 5 Must-Have-Segmente für Ihren E-Commerce-Shop und die Gründe, warum wir sie als solche klassifizieren.

Hochwertige Kunden

Natürlich beginnen wir damit, uns Ihre treuesten und wichtigsten Kunden genauer anzusehen . Das sind Käufer, die am meisten in Ihrem Geschäft ausgegeben, die meisten Einkäufe getätigt haben oder schon lange Kunde sind.

Nicht wirklich ein zu vernachlässigender Prozentsatz, oder? Es ist wichtig, alle Ihre wertvollen Kunden „unter einem Dach“ zu haben. Wenn Sie also exklusive Kollektionen auf den Markt bringen, große Verkäufe tätigen oder einfach nur diese Beziehungen pflegen möchten, können Sie Ihre besten Interessenten mit dem Allerbesten ansprechen, das Sie anbieten können.

Hier sind zwei Variationen von Segmenten, die Ihre hochwertigen Käufer enthalten, je nach unterschiedlichen Merkmalen. Wie wir bereits angedeutet haben, kann „hochwertig“ für verschiedene Unternehmen unterschiedliche Bedeutungen haben.

Produktpräferenzen

Eine weitere Segmentierungstaktik, die besonders für Geschäfte mit mehreren Produkten wertvoll ist, besteht darin, Ihre Zielgruppe basierend auf bestimmten Produkten oder Kollektionen zu unterteilen, die Kunden zuvor gekauft haben oder die Kaufabsicht gezeigt haben.

Wenn Sie beispielsweise eine neue Kollektion von Sommerkleidern auf den Markt bringen, ist es am besten, die Kunden anzusprechen, die letztes Jahr ähnliche Produkte bei Ihnen gekauft haben.

Diese Art der Segmentierung hilft nicht nur beim besseren Targeting, sondern identifiziert sowohl Ihre Bestseller als auch Ihre Langsamläufer. Dies gibt Ihnen wiederum ein besseres Verständnis dafür, auf welche Artikel Sie Ihre Marketing-Aufmerksamkeit richten sollten, welche Sie immer auf Lager haben sollten und welche Produktlücken Sie schließen müssen. Fazit: Durch die Segmentierung Ihrer Kunden nach den Produkten, an denen sie interessiert sind, können Sie bessere Geschäftsentscheidungen treffen, die auf zwei wichtigen Faktoren basieren: Popularität und Rentabilität jedes Produkts.

Geografische Segmentierung

Für jedes internationale Geschäft kann die Gruppierung von Kunden in verschiedene Segmente basierend auf ihrem Standort in vielerlei Hinsicht von Vorteil sein:

1. Verbessern Sie das Kampagnen-Timing, indem Sie Kunden in derselben Zeitzone identifizieren

   

2. Stellen Sie sicher, dass Ihre Produktangebote dem Klima und der Jahreszeit Ihrer Kunden entsprechen

3. Senden Sie Nachrichten in der Sprache Ihrer Kunden

… und mehr.

Wenn Sie den Umfang Ihres Segments eingrenzen, können Sie so weit gehen, Käufer anzusprechen, die sich in derselben Stadt, demselben Viertel, derselben Nachbarschaft und sogar derselben Straße befinden . Eine solche feine Segmentierung ist besonders wertvoll, wenn Sie spezielle persönliche Veranstaltungen, Meet & Greets oder für neue Ladeneröffnungen organisieren und mit Ihrem Publikum in diesem bestimmten Bezirk in Kontakt treten möchten.

Wenn Ihre Filiale in Manhattan beispielsweise eine Kollektion in limitierter Auflage auf den Markt bringt, können Sie zunächst Ihre Kunden in der Upper East Side zum Einkaufen einladen, indem Sie einfach das Land und die Postleitzahl auswählen.

Demographische Aufteilung

Diese nächste Segmentierungstaktik kann aufgrund der vielen verschiedenen Filter, die Sie verwenden können, auch auf unterschiedliche Weise interpretiert werden. Die demografische Segmentierung umfasst viele nicht charakterliche Merkmale, die mit dem Verbraucher in Verbindung gebracht werden, aber das absolut wichtigste ist das Geschlecht .

Wieso den? Ganz einfach – weil Männer und Frauen normalerweise nicht die gleichen Produkte mögen, und wenn Sie wissen, welche der beiden Gruppen Sie kontaktieren, wird Ihre SMS-Kopie stärker und für die Konvertierung optimiert. Stellen Sie sich das so vor: Sie sind dabei, eine neue Kollektion auf den Markt zu bringen, die beide Produkte für beide Geschlechter umfasst. Wäre es nicht besser, Ihren weiblichen Käufern von den Kleidern und Röcken zu erzählen, die Sie hinzugefügt haben, und Ihren männlichen Käufern von den Hemden und Krawatten, die sie erwarten können?

Sie müssen das Geschlecht Ihres Käufers nicht mehr anhand der gekauften Produkte erraten. Mit SMSBump können Sie Ihre Kunden speziell nach ihrem Geschlecht segmentieren und ihnen maßgeschneiderte Nachrichten und Angebote senden, um wirklich personalisierte Erlebnisse zu schaffen.

Grad der Kundenbindung

Wahrscheinlich sind Sie schon öfter auf dieses Problem gestoßen – ein Kunde hat mit Ihrer Anzeige, E-Mail oder SMS interagiert, aber nie wirklich etwas gekauft. Sie haben nichts in ihren Warenkorb gelegt, sondern einfach auf den Link in Ihrer Marketingkampagne geklickt, eine Weile gestöbert und Ihren Shop verlassen.

Schade! Aber Sie müssen sich keine Sorgen machen, denn Sie können diese Kunden immer noch erneut ansprechen und konvertieren.

Der Aufbau eines Segments aller Käufer, die auf den Link in Ihrer SMS geklickt haben, kann der Ausgangspunkt Ihrer nächsten Marketingkampagne sein, da diese Kunden bereits Interesse gezeigt haben, sodass es einfacher ist, sie zum Einkaufen zu bewegen. Vielleicht war der Artikel oder die Sammlung, zu der Sie sie gebracht haben, für sie zu diesem Zeitpunkt nicht interessant, oder das Angebot war nicht ansprechend genug, oder sie waren einfach noch nicht bereit, einzukaufen.

In jedem Fall ist es entscheidend, diese Käufer zu erreichen, denn:

Mehr noch – mit SMS-Marketing gilt dies mehr denn je. Als einwilligungsbasierter Kanal ermöglicht es Ihnen, ein Publikum von Verbrauchern aufzubauen, die wirklich an Ihrer Marke interessiert sind und genau das richtige CTA, Angebot oder Emoji von einem Kauf entfernt sind. Alles, was Sie tun müssen, ist zu sehen, welche Kampagne sie fasziniert hat, und sie zu verbessern!

Starten Sie die Segmentierung

Diese 5 Beispiele können die Grundlage unserer Segmentierungsstrategie sein, aber es gibt Hunderte von verschiedenen Möglichkeiten, Ihre Zielgruppe in kleinere Gruppen von Kunden zu unterteilen, die ähnliche Produkte mögen oder ähnliche Verhaltensweisen zeigen. Mischen und passen Sie die Bedingungen an, um je nach Endziel ein größeres oder engeres Publikum zu schaffen, und stellen Sie sicher, dass Sie immer die richtigen Käufer mit der richtigen Botschaft und dem richtigen Angebot erreichen.