Leitfaden für kleine Geschäfte zum Black Friday/Cyber Monday
Veröffentlicht: 2023-10-25Nur wenn man unter einem Felsen lebt, kann man sich dessen nicht bewusst sein. Großer Tag für Unternehmen auf der ganzen Welt – Black Friday und Cyber Monday , zusammen bekannt als BFCM , sind zwei der am meisten erwarteten Shopping-Events des Jahres. Sowohl für Online- als auch für stationäre Händler bieten diese Verkaufsperioden eine einzigartige Gelegenheit, den Umsatz anzukurbeln, neue Kunden zu gewinnen und die Sichtbarkeit der Marke zu erhöhen. In diesem umfassenden Leitfaden befassen wir uns mit den Ursprüngen und der Bedeutung von BFCM, geben wertvolle Tipps und Strategien für die Planung Ihrer Verkäufe und erkunden verschiedene Marketingkanäle, um Ihre Reichweite in dieser lukrativen Saison zu maximieren.
Black Friday und Cyber Monday verstehen
- Die Geschichte und Bedeutung von BFCM
- Die Popularität und Anziehungskraft von BFCM
Planen Sie Ihren Black Friday Sale
- Die Bedeutung der Planung
- Erstellen eines Online-Katalogs
Nutzung von Kommunikationskanälen für BFCM
Verlängerung des Verkaufszeitraums
Identifizieren von Produkten für die Werbung
Erstellen Sie unwiderstehliche Angebote
Optimierung von Versand und Lieferung
Kunden belohnen und binden
Reflexion und Verbesserung
Black Friday und Cyber Monday verstehen
Die Geschichte und Bedeutung von BFCM
Der Black Friday, der auf den Freitag nach Thanksgiving fällt, hat seinen Ursprung in den Vereinigten Staaten und wurde ursprünglich genutzt, um den Beginn der Weihnachtseinkaufssaison zu markieren. Es gewann in den 1960er Jahren an Popularität, als die Leute die Arbeit schwänzen, um von den Verkäufen in Einzelhandelsgeschäften zu profitieren. In den frühen 1980er Jahren erkannten Einzelhändler die finanziellen Vorteile dieses jährlichen Einkaufsbummels und begannen, erhebliche Rabatte anzubieten, um Käufer anzulocken.
Der 2005 eingeführte Cyber Monday wurde ins Leben gerufen, um das Online-Shopping bei Schnäppchenjägern am Black Friday zu fördern. Mit dem Aufstieg des E-Commerce haben Online-Verkäufe die Einkäufe im Einzelhandel überholt, was den Cyber Monday zu einem wesentlichen Bestandteil des BFCM-Einkaufserlebnisses macht.
Die Popularität und Anziehungskraft von BFCM
BFCM hat sich zu einer stark vermarkteten Veranstaltung entwickelt, die Millionen von Käufern anzieht, die auf der Suche nach den besten Angeboten für eine breite Produktpalette sind. Einzelhändler bieten sowohl online als auch offline erhebliche Rabatte an, manchmal bis zu 60 %, um Kunden anzulocken. Die Popularität von BFCM hat sogar zu Gewalttaten unter Käufern in Geschäften geführt. Der Reiz erheblicher Ersparnisse und zeitlich begrenzter Angebote treibt Kunden dazu, an diesem Shopping-Spektakel teilzunehmen.
Planen Sie Ihren Black Friday Sale
Die Bedeutung der Planung
Egal, ob Sie ein kleines Geschäft oder ein großes Unternehmen sind, Planung ist entscheidend für einen erfolgreichen Black Friday-Verkauf. Wenn Sie sich die Zeit nehmen, Strategien zu entwickeln und sich vorzubereiten, können Sie die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden gewinnen, die Käufe steigern und einen treuen Kundenstamm aufbauen. Hier sind drei wichtige Schritte, die Sie bei der Planung Ihres Black Friday-Verkaufs berücksichtigen sollten:
- Legen Sie die Höhe Ihres Rabatts fest: Bestimmen Sie den Prozentsatz oder die Höhe der Rabatte, die Sie auf Ihre Produkte gewähren möchten. Stellen Sie sicher, dass Sie ein Gleichgewicht zwischen der Gewinnung von Kunden und der Aufrechterhaltung der Rentabilität finden.
- Bewerben Sie den Rabatt Ihres Shops: Nutzen Sie innovative Marketingkanäle, um für Aufsehen rund um Ihren Black Friday-Sale zu sorgen. Nutzen Sie Social-Media-Plattformen, E-Mail-Marketing und Web-Push-Benachrichtigungen, um ein breiteres Publikum zu erreichen und Begeisterung zu erzeugen.
- Interagieren Sie mit Besuchern und bieten Sie hervorragenden Kundensupport: Stellen Sie sicher, dass Ihre Website benutzerfreundlich und für ein nahtloses Einkaufserlebnis optimiert ist. Bieten Sie außergewöhnlichen Kundensupport, um die Conversions zu maximieren und einen bleibenden Eindruck bei den Käufern zu hinterlassen.
Erstellen eines Online-Katalogs
Die Erstellung eines Online-Katalogs ist eine wirkungsvolle Möglichkeit, Ihre Produkte zu präsentieren und einen größeren Kundenstamm zu erreichen. Digitale Kataloge sind kostengünstiger und einfacher zu erstellen als physische Kataloge, sodass Sie die Produktions- und Vertriebskosten senken können. Sie können auch interaktive Funktionen wie Produktbewertungen, Videoinhalte und detaillierte Produktinformationen umfassen und so die Kundenbindung und Entscheidungsfindung verbessern.
Nutzung von Kommunikationskanälen für BFCM
Kunden sehnen sich nach Aufmerksamkeit. Sie wollen sich wichtig und informiert fühlen. Um Ihren Black Friday-Sale effektiv zu vermarkten und die Sichtbarkeit zu erhöhen, sollten Sie Web-Push-Benachrichtigungen nutzen. Erstellen Sie gut geschriebene Benachrichtigungen, die Ihren Verkauf hervorheben und Abonnenten dazu verleiten, Ihr Geschäft zu besuchen und einen Kauf zu tätigen. Unternehmen können ihre sozialen Medien während der BFCM auch in eine Vertriebs- und Supportmaschine verwandeln und das Beste aus der Extravaganz zwischen Black Friday und Cyber Monday herausholen. Kontaktieren Sie Ihre Kunden auf Facebook, teilen Sie Aufnahmen hinter den Kulissen auf Ihrem Instagram oder senden Sie ihnen einfach Bestellaktualisierungen auf WhatsApp. Wandeln Sie Ihre Black-Friday-Besucher in Abonnenten um, um Ihr Publikum zu erweitern und sie auch nach Ende des Verkaufs zu vermarkten. Vertrauen Sie uns, sie lieben es!
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Verlängerung des Verkaufszeitraums
Um Ihre Verkaufs- und Ertragschancen zu maximieren, sollten Sie erwägen, den BFCM-Verkaufszeitraum über das traditionelle Wochenende hinaus zu verlängern. Wenn Sie einen längeren Verkaufszeitraum planen, können Sie von den Verkäufen und Werbeaktionen vor Thanksgiving sowie von den Möglichkeiten nach dem BFCM profitieren. Kommunizieren Sie Ihre Angebote frühzeitig und bewerben Sie sie weiterhin, um die Aufmerksamkeit von Kunden zu erregen, die möglicherweise überlegen, ob sie online oder persönlich kaufen möchten.
Identifizieren von Produkten für die Werbung
Um den Umsatz anzukurbeln und die Rentabilität zu maximieren, ist die Auswahl der richtigen Produkte für die Werbung während der BFCM von entscheidender Bedeutung. Nutzen Sie Daten und Analysen, um stark nachgefragte Produkte zu identifizieren, die Kunden in diesem Zeitraum am wahrscheinlichsten kaufen werden. Nutzen Sie Verkaufsberichte, führen Sie eine ABC-Analyse durch und nutzen Sie Bestandsverwaltungssysteme, um fundierte Entscheidungen darüber zu treffen, welche Produkte Sie in Ihrer Black Friday-Kampagne präsentieren möchten. Was in der Vergangenheit für Sie funktioniert hat, soll Ihnen eine Vorstellung davon geben, was auch in Zukunft funktionieren würde. Behalten Sie also Ihre Verkaufshistorie im Auge, um den Zeitraum optimal zu nutzen.
Erstellen Sie unwiderstehliche Angebote
Die Erstellung überzeugender Angebote ist der Schlüssel zur Kundengewinnung und zur Umsatzsteigerung während des BFCM-Verkaufszeitraums. Erwägen Sie die Durchführung von „umwerfenden“ Ausverkäufen beliebter Artikel, um Kunden in Ihr Geschäft zu locken. Nutzen Sie Apps und Funktionen, die Rabatte, Upsells und Cross-Sells fördern, um Kunden zu größeren Einkäufen zu ermutigen. Erwägen Sie außerdem den Einsatz von Flaggschiffprodukten als Verlustbringer, um den Umsatz zu steigern und den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen.
Optimierung von Versand und Lieferung
Wenn Sie ein physisches Produkt verkaufen, ist eine klar definierte Versand- und Lieferstrategie entscheidend für einen erfolgreichen Black Friday-Verkauf. Definieren Sie Ihre Versandoptionen, einschließlich der Schwellenwerte für kostenlosen Versand und Expressversand, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen und Kaufanreize zu schaffen. Kommunizieren Sie Ihre Versandrichtlinien, einschließlich der Lieferzeiten, auf Ihrer Website und während des Bestellvorgangs. Erwägen Sie, zusätzliche Versandoptionen wie Online-Kauf und Abholung im Geschäft anzubieten, um lokale Kunden zu bedienen. Für diejenigen, die SaaS oder LTDs an ihre Software verkaufen, ist es wichtig, die Vorteile und Vorteile sowie die Art und Weise hervorzuheben, wie das Softwareerlebnis überhaupt bereitgestellt werden soll.
Black Friday- und Cyber Monday-Angebote: Was Sie wissen müssen
Kunden belohnen und binden
Die Belohnung treuer Kunden ist eine effektive Möglichkeit, den Umsatz anzukurbeln und die Markentreue während des BFCM-Verkaufszeitraums zu stärken. Bieten Sie über Ihr Kundenbindungsprogramm exklusive Rabatte, frühzeitigen Zugang zu Verkäufen und besondere Vergünstigungen für Empfehlungen. Personalisieren Sie Ihre Marketingkampagnen und bieten Sie bestehenden Kunden gezielte Angebote, um Wiederholungskäufe zu fördern. Nutzen Sie E-Mail-Marketing und soziale Medien, um mit Ihrem treuen Kundenstamm in Kontakt zu treten und ihn zu motivieren, weiterhin bei Ihnen einzukaufen.
Reflexion und Verbesserung
Nachdem sich der Staub von BFCM gelegt hat, nehmen Sie sich die Zeit, über Ihre Strategien und Ergebnisse nachzudenken. Analysieren Sie Ihre Verkaufsdaten, Kundenfeedback und Marketingleistung, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. Dokumentieren Sie Ihre Entscheidungen und Ergebnisse zur späteren Bezugnahme und nutzen Sie die gewonnenen Erkenntnisse, um Ihren Ansatz für die nächste BFCM-Verkaufsperiode zu verfeinern.
Abschluss
Black Friday und Cyber Monday bieten Unternehmen enorme Möglichkeiten, ihren Umsatz anzukurbeln und neue Kunden zu gewinnen. Indem Sie die Geschichte und Bedeutung von BFCM verstehen, Ihre Verkäufe sorgfältig planen und die richtigen Marketingkanäle und -ressourcen nutzen, können Sie Ihre Reichweite und Rentabilität in dieser mit Spannung erwarteten Einkaufssaison maximieren. Befolgen Sie die in diesem Leitfaden beschriebenen Strategien und Tipps, um ein erfolgreiches und lukratives BFCM-Erlebnis für Ihr Unternehmen sicherzustellen.
FAQs
Was ist Cyber Monday?
Der 2005 eingeführte Cyber Monday wurde ins Leben gerufen, um das Online-Shopping bei Schnäppchenjägern am Black Friday zu fördern.
Wie kann eine Verlängerung des BFCM-Verkaufszeitraums dazu beitragen, Ihren Umsatz und Umsatz zu maximieren?
Wenn Sie einen längeren Verkaufszeitraum planen, können Sie von den Verkäufen und Werbeaktionen vor Thanksgiving sowie von den Möglichkeiten nach dem BFCM profitieren.
Wie können die Kunden während des BFCM-Verkaufszeitraums gehalten und belohnt werden?
Die Belohnung treuer Kunden ist eine wirksame Möglichkeit, den Umsatz anzukurbeln und die Markentreue während des BFCM-Verkaufszeitraums zu stärken. Bieten Sie über Ihr Kundenbindungsprogramm exklusive Rabatte, frühzeitigen Zugang zu Verkäufen und besondere Vergünstigungen für Empfehlungen.