Small Business Pivot: Was Sie tun müssen, um jetzt zu überleben

Um in wirtschaftlich schwierigen Zeiten erfolgreich zu sein:
Machen Sie ein kleines Unternehmen zu einem Drehpunkt, um sich ändernden Kundenbedürfnissen gerecht zu werden.

Wenn Sie ein kleines Unternehmen besitzen:
Sie müssen dafür sorgen, dass das Licht an bleibt und das Geld hereinkommt.

Wenn die meisten Ihrer lokalen Kunden entweder vor Ort Schutz suchen oder an wichtigen Jobs arbeiten, denken sie nicht ans Einkaufen.

Es sei denn, Sie liefern Artikel, die sie als Notwendigkeiten betrachten.

Also, was kannst du machen?
Finden Sie heraus, wie Sie die Ressourcen und Beziehungen, die Sie haben, nutzen können, um die aktuellen Bedürfnisse Ihrer bestehenden Kunden oder die Bedürfnisse anderer zu erfüllen, die in der Nähe Ihres Unternehmens leben.

Obwohl dieser Ansatz nicht für jedes Unternehmen funktioniert, ist er eine Überlegung wert.

Außerdem müssen Sie möglicherweise über Ihren üblichen Fokusbereich hinausdenken.

Um Ihnen zu helfen, hier sind 3 Möglichkeiten, wie lokale Unternehmen in New York City kleine Geschäftsdrehpunkte gemacht haben, um Einnahmen zu erzielen.

Aber bevor Sie frustriert die Hände in die Luft werfen, machen Sie aus diesem Ansatz ein Spiel . Und scheuen Sie sich nicht, andere um Hilfe zu bitten.

Verbraucherverhalten während COVID-19

Um herauszufinden, wo Möglichkeiten bestehen könnten, untersuchen Sie den aktuellen Stand des US-Handels (über VisualCapitalist).

Während dieser COVID-19-Periode haben die Menschen in den USA ihre Lebensmitteleinkäufe weiter erhöht . Dies sollte keine Überraschung sein, da die meisten Restaurants und andere Essensmöglichkeiten außer Haus geschlossen sind. Also essen alle zu Hause!

Außerdem stufen Kunden beim Kauf Zuverlässigkeit höher ein als Schnelligkeit! (GlobalWebIndex Mai 2020)

Über den eigentlichen Kauf hinaus überdenken Verbraucher ihr Kaufverhalten, um Gesundheitsrisiken zu minimieren . Etwa ein Viertel der Befragten erwartet, mehr Zeit damit zu verbringen, Kaufentscheidungen online zu bewerten, bevor sie in ein Geschäft gehen. Und 2 von 5 Kunden möchten weniger Zeit in Ladengeschäften verbringen.

Zu den wichtigsten Gründen, eine Marke zu unterstützen, gehören:

• Erfülle am besten meine Bedürfnisse.
• Beste Produktverfügbarkeit
• Menschen während des Ausbruchs geholfen . Dies zeigt die Kraft einer zweckorientierten Marke!

Machen Sie einen Small Business Pivot, um zu überleben

Während Unternehmen, die darauf angewiesen sind, dass sich Menschen in unmittelbarer Nähe versammeln, weiterhin herausgefordert werden, um die COVID-19-Probleme zu überleben, sollten Sie sich für kleine Unternehmen entscheiden.

Wie mein Freund und Kollege Joe Pulizzi in seinem Buch „ Content, Inc. “ ausgeführt hat, möchte Ihr Publikum oft andere Produkte und Dienstleistungen von Ihnen kaufen als Ihr ursprüngliches Angebot. ( Tipp: Das nennt man Kundenbindung.)

Um die gegenwärtige geschäftliche Ungewissheit zu überleben, folgen Sie den Lehren aus Theodore Levitts Theorie der Marketing-Kurzsichtigkeit ( veröffentlicht in der Harvard Business Review 1960 ).

• Marketing-Kurzsichtigkeit besteht aus „kurzfristiger Konzentration auf und Definition der Bedürfnisse und Produkte Ihres Unternehmens, anstatt Ihr Unternehmen weiterzuentwickeln, um weiterhin die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden zu erfüllen.“

Zum Beispiel:
Levitt wies auf das Versäumnis der Eisenbahnen hin, sich umfassender auf die Reisebedürfnisse ihrer Kunden zu konzentrieren. Durch die Neudefinition ihres Geschäfts hätten Eisenbahnunternehmen zu Fluggesellschaften und anderen Reisediensten expandieren können.

Small Business Pivot 1: Restaurants ändern sich von Eat-In zu Eat-Out

Wie in vielen Teilen der USA haben einige Restaurantbesitzer auf Abholung und/oder Lieferung am Straßenrand umgestellt. Diese kleinen Unternehmen drehten sich um, um die aktuellen Kundenbedürfnisse zu erfüllen und gleichzeitig die Sicherheit aller zu gewährleisten!

Einige Restaurants haben attraktive Abholbereiche geschaffen.

Neben einem attraktiven Servicebereich verwendete das wunderbare asiatische Restaurant Laut Malerklebeband und Papierschilder, um die angemessene soziale Distanzierung für die Gäste zu markieren.

Im Gegensatz dazu machte Allison Lanzilotta Arevalo, Gastronomin und Autorin von The Pasta Friday Cookbook: Let's Eat Together , einen anderen Dreh- und Angelpunkt für kleine Unternehmen . Sie kehrte zu ihren Koch- und Marketingfähigkeiten zurück!

Als ihr lokaler Supermarkt und andere Einkaufsmöglichkeiten keine Nudeln mehr hatten, beschloss sie, ihre eigenen mit einer schicken Nudelmaschine herzustellen, die Staub ansammelte.

Da Mehl aufgrund des Booms beim Brotbacken zu Hause knapp war, wandte sich Allison an einen Restaurantlieferanten und bestellte einen 50-Pfund-Sack Grießmehl.

Durch den Online-Verkauf über Facebook und ihre eigene Website, Pasta Louise, hat Allison eine Liste mit Stammkunden aufgebaut. Sie verkauft unglaubliche 120 Pfund Nudeln pro Woche.

Indem Allison den Menschen eine andere Möglichkeit bietet, ihre Pasta zu bekommen, hat sie die lokale Presse angezogen. Und mit Presse meine ich die New York Times und NBC NY.

Persönliche Anmerkung: Allison war eine meiner NYU-Marketingstudenten. Ich bin begeistert, wie ihr das gelungen ist!

Small Business Pivot 2: Drogerie erweitert Angebot

Als unabhängiger Drogeriemarkt stand The Habitat Specialty Pharmacy schon früher vor Herausforderungen, um im Geschäft zu bleiben.

Als sie zum ersten Mal eröffnet wurden, hatte Habitat Pharmacy einen Apotheker und füllte Arzneimittelrezepte aus.

ABER sie konnten nicht mit Versicherungsunternehmen konkurrieren, die die Erfüllungsmöglichkeiten der Patienten einschränkten .

Also schloss Habitat Pharmacy seine Apothekenabteilung und erweiterte sein Angebot auf Produkte mit höheren Margen, die bei den örtlichen CVS oder Walgreens nicht erhältlich waren.

Angesichts des gestiegenen Bedarfs an Gesichtsmasken und des Mangels an Angeboten bot Habitat Pharmacy handgefertigte Masken an. Sie wurden von einer einheimischen Frau hergestellt und waren in verschiedenen leuchtenden Farben erhältlich

Zusätzlich fügten sie einen wichtigen und schwer zu bekommenden Service hinzu:
Sie führen Sehtests für den Führerschein des Bundesstaates New York zu einem Preis von 20,00 $ pro Test durch. Und sie melden die Ergebnisse direkt beim DMV an .

Noch besser, Sie müssen nicht zum DMV gehen. Während normaler Zeiten ist die Schlange SEHR lang. Infolgedessen scheinen die 20,00 $ ein Schnäppchen zu sein!

Small Business Pivot 3: Cheese Storefront wird zur OOH-Werbung

Einzelhandelsschaufenster waren zumindest in Lower Manhattan ein Opfer von COVID-19.

Ironischerweise brachte das Viertel, das als Ladies' Mile bekannt ist, Kaufhäuser hervor. Zum Teil war diese Änderung auf die Installation des Sixth Avenue El-Train zurückzuführen. Es wurde 1878 erbaut und trug dazu bei, das Gebiet in ein florierendes Einzelhandelsgebiet zu verwandeln.

Anstelle von Schaufensterauslagen, die Passanten zum Einkaufsbummel anlocken sollen, haben viele Geschäfte Sperrholzplatten oder einfaches braunes Papier aufgestellt.

Aber Theresa Rivera hat einen Weg gefunden, der Nachbarschaft Schönheit zu verleihen und die Stimmung der Menschen hochzuhalten . Gleichzeitig stellte sie mit ihrem „The Mural Project“ Menschen ein und förderte lokale Unternehmen.

In Theresas Worten:

Ein Teil aller Einnahmen aus The Mural Project wird an #citymealsonwheels @mealsonwheelsamerica @feedingamerica gespendet. Wir haben bisher über 1.000 US-Dollar an diese und andere Organisationen gespendet, die sich darauf konzentrieren, unseren älteren, obdachlosen und bedürftigen Nachbarn in New York zu helfen.

Sehen Sie sich diesen Beitrag auf Instagram an

Einige gute Nachrichten von @abc @localish x @disney, vielen Dank für die Präsentation dieses Projekts! Mit der lieben @jlef423 @meatpackingny ❣️ . #TheresaRiveraDesign #creativedirection #setdesigner #productiondesign #productiondesigner #meatpackingNYC #meatpackingdistrict #fifthavenue #design #1Crew #NYC #smallbusiness #essentialservices #NYC #CreateArtForEarth #NewYork #matisse #mural #paint #painting #painter #artist #coronavirus #quarantine #quarantinelife #flattenthecurve #timelapse #press #media #TheMuralProjectNYC

Ein Beitrag von Theresa Rivera Design (@theresariveradesign) auf 9. Mai 2020 um 11:41 Uhr PDT

Mein Mann und ich sahen zu, wie Theresa Rivera das Schaufenster von Beecher's Handmade Cheese am Broadway und in der East 20th Street in ein von Käse inspiriertes Wandbild verwandelte . ( Übrigens – es liegt gegenüber dem ursprünglichen Kaufhausgebäude von Lord & Taylor. )

Sehen Sie, wie sich Theresas Design um Beechers Eckposition wickelt!

Hinweis: Theresa lobte Northwell Health, eine örtliche Krankenhauskette, als Sponsor.

Small Business Pivot: Umsetzbare Marketingtipps für schwierige Zeiten

Wie sollte sich ein kleines Unternehmen in diesen herausfordernden Zeiten verhalten?

Verwenden Sie diese 5 umsetzbaren Marketingtipps für kleine Unternehmen:

• Schätzen Sie die aktuellen Ressourcen ein . Beziehen Sie Ihr vorhandenes Inventar, die Fähigkeiten der Mitarbeiter, die Beziehungen zu Lieferanten und Händlern sowie den Standort mit ein.
• Bestimmen Sie, welche Produkte und Dienstleistungen Ihre Bestandskunden benötigen und überlegen Sie auch, welche anderen Kundensegmente bei Ihnen kaufen möchten.
• Bewerten Sie, wo sich Ihre Ressourcen und die Bedürfnisse Ihrer Kunden überschneiden . Nehmen Sie sich die Zeit, diese Ideen zu Papier zu bringen.
• Bestimmen Sie die Durchführbarkeit jedes der möglichen Angebote . Schätzt die Menge des Produkts, die Sie erhalten können, und den Preis, für den Sie das Produkt verkaufen können. Ermitteln Sie im Rahmen dieser Bewertung Ihre Kosten.
• Schaffen Sie Möglichkeiten, Ihr Angebot in Ihrer bestehenden Hausdatei und der lokalen Gemeinschaft bekannt zu machen . Es muss nicht formell sein. Hier sind einige Beispiele.
  

Fazit für kleine Unternehmen in schwierigen Zeiten

Wenn Sie ein Kleinunternehmer sind, ist das Wichtigste, was Sie kurzfristig tun müssen, Ihre Kosten zu decken.

Sich zu etablieren und im Geschäft zu bleiben ist oft schwieriger, als es von außen scheint.

Atmen Sie also tief durch und folgen Sie diesen kleinen Unternehmen, die Wege gefunden haben, trotz der Kurvenbälle, die COVID-19 ihnen in den Weg gelegt hat, weiterzumachen.

Und die Chancen stehen gut, dass Sie das auch können.

Nehmen Sie sich die Zeit, um zu überdenken, was Sie für Ihre Kunden haben oder tun können, was andere Unternehmen nicht können.

Mach weiter – ich weiß, dass diese Zeit beängstigend ist und es Arbeit kosten wird, sie zu überstehen.

Aber wie die Geschichte zeigt, legen die Unternehmen, die überleben, den Grundstein für zukünftiges Wachstum.

#Ja, du kannst!

Viel Spaß beim Marketing,
Heidi Kohen

PS: Suchen Sie während COVID-19 und darüber hinaus immer noch nach Marketingunterstützung?

Wir haben Sie mit 2 kostenlosen herunterladbaren Marketingangeboten abgedeckt .

• Joe Pulizzi hat ein Marketing-E-Book erstellt, das darauf zugeschnitten ist, Ihnen durch diese Corona-Zeit zu helfen.
• Mark W. Schaefer , ein COVID-19-Überlebender, hat sein Pandemic Business Strategy Playbook geschrieben.

Heidi Cohen ist Präsidentin von Riverside Marketing Strategies.
Sie finden Heidi auf Facebook, Twitter und LinkedIn.

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