7 Lösungen zum Verlassen des Einkaufswagens, um verlorene Verkäufe zurückzugewinnen

Lösungen zum Verlassen des Einkaufswagens sind eine übersehene, aber einfache und effiziente Möglichkeit, Ihren Umsatz zu steigern. Jedes Mal, wenn ein Kunde Artikel in seinem Einkaufswagen lässt, ist es, als würden Sie Geld auf dem Tisch liegen lassen. In der Zwischenzeit bindet das Verlassen des Einkaufswagens Ihr Inventar und hindert Sie daran, an andere Kunden zu verkaufen.

Auf diese und andere Weise verringert das Verlassen des Einkaufswagens Ihren Umsatz. Glücklicherweise können die negativen Auswirkungen des Warenkorbabbruchs mit einigen einfachen Strategien vermieden werden.

Erfahren Sie, wie Sie die Abbruchrate Ihres Einkaufswagens verfolgen, verstehen, warum Kunden Artikel in ihren Einkaufswagen lassen, und wie Sie entgangene Verkäufe wiederherstellen können, indem Sie sieben einfache Lösungen zum Abbrechen von Einkaufswagen befolgen.

Was ist Warenkorbabbruch?

Der Warenkorbabbruch tritt auf, wenn ein E-Commerce-Kunde einen Online-Kauf initiiert, den Vorgang jedoch beendet, bevor er den Verkauf abgeschlossen hat. Dazu gehören Fälle, in denen der Kunde die Transaktion absichtlich beendet hat, sowie Fälle, in denen der Kunde die Transaktion abschließen wollte, dies aber nicht konnte.

Da aufgegebene Warenkörbe den Umsatz schmälern, verfolgen Online-Händler die Abbruchraten digitaler Warenkörbe, um die Ursachen besser zu verstehen und Verluste zu mindern. Jüngste E-Commerce-Trends zeigen, dass die Abbruchraten während der COVID-19-Pandemie gestiegen sind, da sich immer mehr Verbraucher dem Online-Shopping zugewandt haben.

Laut Jordan Elkind, Vice President of Retail Insights für die Kundendaten- und Identitätsplattform Amperity, stiegen die Abbruchraten bei digitalen Einkaufswagen im ersten Halbjahr 2020 gegenüber dem Vorjahr deutlich an. Während im Vergleichszeitraum 2019 durchschnittliche Abbruchraten von 85,1 % verzeichnet wurden. , stieg dieser Anteil im Jahr 2020 auf 94,4 %. Einige Analysten sehen darin einen wachsenden Trend der Verbraucher, Online-Shopping als eine Art Schaufensterbummel zu betrachten, der dem Zeitvertreib dient.

Bildnachweis: Statista

Negative Auswirkungen des Warenkorbabbruchs

Wenn Besucher ihren Warenkorb verlassen, hat dies eine Reihe negativer Auswirkungen auf Unternehmen. Am offensichtlichsten ist die verlorene Verkaufschance. Dies reduziert direkt Ihren Umsatz. Es kostet Sie indirekt auch Geld und schadet Ihnen auf andere Weise:

• Ein geringerer Umsatz pro Besucher fördert einen geringeren Customer Lifetime Value
• Ein geringerer Customer Lifetime Value erschwert die Schätzung Ihrer Kundenakquisitionskosten und die genaue Planung Ihres Marketingbudgets
• Abgebrochene Warenkörbe können irreführende Website-Analysedaten erzeugen, z. B. Daten, die darauf hindeuten, dass bestimmte Produktseiten nicht so gut konvertiert werden, wie sie sollten, oder die Abbruchabsicht signalisieren, wenn ursprünglich eine Kaufabsicht bestand
• Wenn Sie Anzeigen an Personen liefern, die Artikel in ihren Einkaufswagen gelegt haben, ohne die Absicht zu kaufen, verschwenden Sie möglicherweise Werbeausgaben und verringern die Klickrate Ihrer Anzeige
• Wenn Sie Werbe-Retargeting-Kampagnen durchführen, geben Sie möglicherweise mehr Geld aus, um Besucher anzuziehen, für die Sie bereits Geld ausgegeben haben, um sie anzuziehen, bevor sie ihren Einkaufswagen verlassen haben
• Konkurrenten oder böswillige Parteien können absichtlich Artikel in ihren Einkaufswagen laden und dann aufgeben, wodurch das Inventar für echte Käufer nicht verfügbar ist und effektiv Verkaufskontakte von Ihrer Website gestohlen werden

Diese negativen Folgen machen das Verlassen des Einkaufswagens zu einem Hauptanliegen für E-Commerce-Shop-Sites.

Wie wirkt sich das Verlassen des Einkaufswagens auf den Bestand aus ?

Wenn ein Online-Käufer einen Artikel in seinen Einkaufswagen legt, ihn aber nicht kauft, sinkt die Menge dieses Artikels, die anderen Käufern zur Verfügung steht. Dies bedeutet, dass Sie nicht nur den Verkauf des aufgegebenen Artikels verlieren, sondern auch riskieren, einen Verkauf an einen anderen Käufer zu verlieren, der einen Kauf getätigt hätte. Dies verdoppelt den Schaden, der durch den abgebrochenen Einkaufsvorfall angerichtet wurde. In der Zwischenzeit wird Ihre Bestandszählung ungenau.

Wenn dies in großem Umfang geschieht, kann dies zu Logistikproblemen führen, wenn Sie versuchen, Artikel aufzufüllen, die noch nicht tatsächlich gekauft wurden.

So ermitteln Sie die Abbruchrate Ihres Einkaufswagens

Um die Abbruchrate Ihres Einkaufswagens zu berechnen, nehmen Sie zunächst die Anzahl der abgeschlossenen Transaktionen über den von Ihnen gemessenen Zeitraum. Teilen Sie dies durch die Anzahl der initiierten Warenkorbtransaktionen. Dies ergibt einen Bruchteil, der die Anzahl der Transaktionen darstellt, die nicht abgebrochen wurden. Subtrahieren Sie diesen Bruchteil von 1 und wandeln Sie das Ergebnis in einen Prozentsatz um, indem Sie es mit 100 multiplizieren. So erhalten Sie Ihre Warenkorbabbruchrate.

Dieses Verfahren kann durch die Formel ausgedrückt werden:

Hier steht AR für die Abbruchrate, TC für abgeschlossene Transaktionen und TI für initiierte Transaktionen.

Ihr Webentwicklungsteam kann Ihre Website so einrichten, dass Ihre Abbruchrate automatisch erfasst wird.

5 Gründe, warum Kunden ihren Warenkorb verlassen

Der Abbruch des Einkaufswagens erfolgt in der Regel aus einer Reihe häufiger Gründe. In der Tat haben Daten des Forschungsunternehmens Baymard Institute aus dem Jahr 2021 die Hauptgründe dafür identifiziert, warum Benutzer ihre Warenkörbe verlassen:

1. Hohe Zusatzkosten (genannt von 49 % der Befragten, die im vergangenen Jahr auf Einkaufswagen verzichtet haben)
2. Erfordernis, ein Konto zu erstellen (24 %)
3. Langsame Lieferoptionen (19 %)
4. Lange oder komplexe Checkout-Prozesse (18 %)
5. Mangelndes Vertrauen in die Sicherheit von Kreditkarteninformationen (17 %)

Weitere 17 % gaben an, dass sie die Kosten nicht im Voraus sehen konnten, was eng mit hohen Zusatzkosten zusammenhängt, was Kostenbedenken und Überraschungen bei weitem zur Hauptursache für den Abbruch des Einkaufswagens macht. Andere Hauptgründe, warum Benutzer ihren Warenkorb verlassen, sind Website-Abstürze, unbefriedigende Rückgaberichtlinien, fehlende Zahlungsoptionen und abgelehnte Kreditkarten.

Lassen Sie uns die fünf wichtigsten Gründe für den Abbruch des Einkaufswagens aufschlüsseln.

1. Hohe Zusatzkosten

Ein Käufer, der bereit wäre, den beworbenen Preis eines Produkts zu zahlen, könnte seine Meinung ändern, wenn er sieht, wie hoch die Gesamtkosten sind, nachdem versteckte Gebühren hinzugefügt wurden. Zu den Gebühren, die Käufer zögern lassen können, gehören Versandkosten und Steuern.

Auf vielen Websites werden diese zusätzlichen Gebühren erst angezeigt, wenn der Bestellvorgang fast abgeschlossen ist, was dazu führt, dass einige Käufer in letzter Minute ihre Meinung über den Kauf ändern.

2. Unbequemlichkeit, ein Konto erstellen zu müssen

Je mehr Mühe Käufer aufwenden müssen, um ein Produkt zu kaufen, desto größer ist der Widerstand, den Kauf abzuschließen. Auf einigen Websites müssen Käufer ein Konto erstellen, um ein Produkt zu kaufen, da dies die Nachverfolgung beim Kundendienst oder Marketing erleichtert.

Leider erfordert diese Anforderung auch mehr Aufwand von den Käufern und verlangt von ihnen, jegliches Zögern bei der Bereitstellung ihrer Informationen zu überwinden. Folglich kann es nach hinten losgehen, wenn Käufer aufgefordert werden, ein Konto zu erstellen, indem sie dazu motiviert werden, ihren Kauf stattdessen abzubrechen.

3. Langsame Lieferoptionen

Schnelle Versandoptionen von E-Commerce-Händlern haben die Verbraucher dazu gebracht, eine schnelle Lieferung zu erwarten. Wenn ein Käufer zur Kasse geht und feststellt, dass die Lieferung langsamer sein wird, als er gehofft oder erwartet hat, kann er sich entscheiden, seinen Einkaufswagen zu verlassen und nach einer schnelleren Versandoption zu suchen. Sie können prüfen, ob Sie andere Versandgeschwindigkeiten haben, die sie wählen können, oder sie geben auf und gehen zu einem anderen Anbieter.

4. Langsame oder komplexe Checkout-Prozesse

Käufer wollen ein schnelles und einfaches Checkout-Erlebnis. Wenn Ihre Checkout-Seite für sie zu langsam oder kompliziert wird, entscheiden sie sich möglicherweise dafür, auszusteigen. Wenn sie sich beispielsweise durch mehrere Bildschirme klicken müssen, um ihren Kauf abzuschließen, entscheiden sie möglicherweise, dass sich der Aufwand nicht lohnt.

5. Mangelndes Vertrauen in die Sicherheit von Einkaufswagen

Online-Käufer vertrauen Ihnen ihre Kreditkarteninformationen und ihre finanzielle Sicherheit an. Wenn Ihre Website oder Ihr Checkout-Prozess kein Vertrauen weckt, entscheiden sie möglicherweise, dass das Risiko zu hoch ist, um ihre Informationen weiterzugeben.

So stellen Sie verlorene Verkäufe wieder her : 7 Lösungen zum Verlassen des Einkaufswagens

Glücklicherweise können die häufigsten Ursachen für abgebrochene Warenkörbe durch einfache Strategien zum Abbrechen von Warenkörben gemildert werden. Einige der einfachsten, aber effektivsten Lösungen zum Verlassen des Einkaufswagens sind:

1. Optimierung der Website-Performance
2. Straffung des Checkout-Prozesses
3. Bietet Checkout-Optionen für Gäste
4. Kostentransparenz
5. Liefer- und Zahlungsoptionen anbieten
6. Verbesserung der Glaubwürdigkeit Ihres Einkaufswagens
7. E-Mail und Retargeting von Warenkorbabbrechern

Diese Methoden werden das Verlassen des Einkaufswagens nicht vollständig beseitigen, da es immer Schaufensterkäufer sowie Kunden geben wird, die auf Schwierigkeiten beim Bezahlvorgang stoßen oder ihre Meinung ändern. Aber die Anwendung dieser Lösungen zum Abbrechen von Warenkörben behebt die häufigsten Ursachen für verlassene Warenkörbe, was einen großen Beitrag zur Reduzierung Ihrer Abbruchrate leisten kann.

1. Optimieren Sie die Leistung der Website

Der beste Weg, um verlassene Käufer zurückzugewinnen, besteht darin, einen Abbruch von vornherein zu verhindern. Abbruchprävention beginnt mit der Bereitstellung einer reibungslosen Customer Journey, die sich durch ein zufriedenstellendes Benutzererlebnis auszeichnet. Ihre Abbruchraten werden steigen, wenn Besucher auf Leistungsbarrieren stoßen, die die Benutzerfreundlichkeit beeinträchtigen, wie zum Beispiel:

• Schwierigkeiten beim Laden Ihrer Website oder Ihrer Checkout-Seite
• Langsame Warenkorbverarbeitung
• Probleme beim Abschluss des Zahlungsvorgangs
• Es ist schwierig, Support zu finden, um Hilfe beim Auschecken zu erhalten

Vermeiden Sie diese Art von Problemen, indem Sie das Design Ihrer Website und Ihren Checkout-Prozess optimieren. Sprechen Sie mit Ihrem Webentwicklungsteam über das Testen Ihrer Website, um potenzielle Leistungsprobleme zu identifizieren, die sich auf die Abbruchraten auswirken können.

2. Optimieren Sie den Checkout-Prozess

Die Rationalisierung Ihres Checkout-Prozesses ist ein weiterer Schlüssel zur Vermeidung von Warenkorbabbrüchen. Es ist wahrscheinlicher, dass Käufer den Kaufvorgang abschließen, wenn Sie die Schritte vereinfachen, die sie zum Bezahlen benötigen.

Beispielsweise müssen sich wiederkehrende Besucher nicht unbedingt anmelden, wenn Sie ihre Informationen bereits gespeichert haben. Wenn Ihre Website Cookies verwendet, können Sie den Checkout für Käufer vereinfachen, die sich bereits zuvor angemeldet haben.

Je weniger Felder und Bildschirme Ihre Käufer durchklicken müssen, desto einfacher finden sie Ihren Checkout-Prozess. Erwägen Sie Optionen wie eine Ein-Klick-Kaufabwicklung, die die Anzahl der Schritte reduziert, die Käufer unternehmen müssen, um einen Kauf abzuschließen.

Unabhängig davon, wie sehr Sie Ihren Checkout-Prozess vereinfachen, benötigen einige Käufer dennoch Unterstützung. Wenn Sie es ihnen leicht machen, Hilfe zu finden, ohne den Bezahlvorgang zu verlassen, werden die Abbruchraten reduziert. Erwägen Sie, Support-Optionen wie Live-Chat anzubieten, auf die Kunden während des Bestellvorgangs zugreifen können, ohne ihren Warenkorb zu verlassen.

3. Bieten Sie Checkout- Optionen für Gäste an

Während einige wiederkehrende Käufer es zu schätzen wissen, dass sie sich nicht anmelden müssen, ziehen es einige neue Käufer und sogar einige Wiederholungskäufer vor, ihren Einkauf als Gast zu tätigen, ohne ein Konto zu erstellen. Das Anbieten einer Checkout-Option für Gäste kann die Aufgabe des Einkaufswagens bei diesem Segment Ihrer Kunden reduzieren.

Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, wie Sie Gastkassen abwickeln können. Eine Methode besteht darin, den Checkout-Prozess zu starten, indem Käufern die Möglichkeit geboten wird, entweder ein Konto zu erstellen oder als Gast einzukaufen. Wenn Sie Gäste ermutigen möchten, ein Konto zu erstellen, können Sie warten, bis sie ihren Kauf abgeschlossen haben, um diese Option zu verlängern. Auf diese Weise können Sie die Wünsche von Kunden respektieren, die als Gäste einkaufen möchten, und ihnen dennoch die Möglichkeit bieten, ein Konto anzulegen, falls sie sich dazu entschließen.

4. Seien Sie transparent bei den Kosten

Wie oben erwähnt, sind hohe Zusatzkosten die Hauptursache für den Abbruch des Einkaufswagens, und Käufer lassen auch eher Artikel in ihrem Einkaufswagen, wenn sie die Kosten nicht im Voraus berechnen können. Gehen Sie auf diese Probleme ein, indem Sie die Kosten so transparent wie möglich machen, vorzugsweise bevor Sie mit dem Bezahlen beginnen.

Um Transparenz zu schaffen, fügen Sie Funktionen hinzu, die die Gesamtkosten der Artikel anzeigen, einschließlich Versand und Steuern. Je früher im Bestellvorgang Sie dies tun können, desto besser. Beispielsweise können Sie auf Produktseiten eine Schaltfläche bereitstellen, um die geschätzten Versandkosten für Käufer zu berechnen, bevor sie mit dem Bezahlvorgang beginnen.

Wenn die Bestellung eines Kunden nicht standardmäßige Gebühren beinhaltet, erwähnen Sie dies unbedingt im Voraus, soweit dies möglich ist. Gleiches gilt für ungewöhnlich hohe Versandkosten oder Steuern, wie z. B. bei Bestellungen aus dem Ausland. Beispielsweise kann auf Ihrer Produktseite angegeben werden, dass die Versandkosten für internationale Bestellungen höher sind, auch wenn Sie den genauen Preis erst berechnen können, wenn der Kunde seinen Standort und seine Versandart angegeben hat.

Natürlich können einige Gebühren erst gegen Ende des Bezahlvorgangs angezeigt werden. Versuchen Sie jedoch, Preisschocks zu minimieren, indem Sie so viele Informationen wie möglich frühzeitig bereitstellen.

5. Bieten Sie Versand- und Zahlungsoptionen an

Käufer sind möglicherweise weniger geneigt, sich gegen zusätzliche Gebühren zu wehren, wenn sie eine gewisse Kontrolle darüber haben. Das Anbieten von Versand- und Zahlungsoptionen kann Käufern eine gewisse Kontrolle über ihre Gesamtkosten geben.

Beispielsweise können Sie mehrere Versandgeschwindigkeiten zu unterschiedlichen Preisen anbieten. Ebenso können Sie die Möglichkeit anbieten, für eine höhere Gebühr in Raten zu zahlen oder für einen Rabatt eine einmalige Zahlung zu leisten. Das Anbieten verschiedener Zahlungsmethoden verleiht Käufern ein weiteres Maß an Kontrolle.

Zusätzlich zum Ausräumen von Preisbedenken kann die Auswahl der Versandgeschwindigkeit durch Käufer die Einwände von Käufern beantworten, die Artikel schneller wünschen. Wenn Sie Ihren Käufern so viel Kontrolle wie möglich über ihre Versandoptionen geben, ist dies eine Win-Win-Situation zur Reduzierung der Warenkorbabbruchraten.

6. Erhöhen Sie die Glaubwürdigkeit Ihres Einkaufswagens

Die Verbraucherpsychologie spielt bei den Abbruchraten eine Rolle, insbesondere wenn es darum geht, der Sicherheit Ihrer Website zu vertrauen. Je mehr Sie Vertrauen in Ihre Fähigkeit zum Schutz der Kreditkarteninformationen des Käufers wecken können, desto weniger Verkäufe werden Sie aufgrund von Sicherheitsbedenken verlieren.

Eine Möglichkeit, Vertrauen in Ihren Checkout-Prozess zu schaffen, besteht darin, Vertrauensabzeichen auf Ihrer Website anzuzeigen. Unternehmen, die SSL-Sicherheit (Secure Sockets Layer) bereitstellen, können Ihnen Badge-Symbole zur Anzeige auf Ihrer Website zur Verfügung stellen. Kreditkartenanbieter und Empfehlungen von Drittanbietern aus Quellen wie dem Better Business Bureau können Ihre Glaubwürdigkeit weiter stärken. Darüber hinaus können Sie Ihre eigenen Abzeichen für Artikel wie Geld-zurück-Garantien, kostenlosen Versand und problemlose Rücksendungen bereitstellen.

Eine weitere Möglichkeit, Vertrauen in Ihre Website zu schaffen, besteht darin, sichtbare Kundenempfehlungen bereitzustellen. Erweiterungen sind verfügbar, um die Anzeige von Rezensionen und Bewertungen zu vereinfachen.

7. E-Mail und Retargeting von Warenkorbabbrechern

Selbst wenn Sie die besten Strategien zum Verlassen des Einkaufswagens anwenden, erhalten Sie immer noch einen Prozentsatz von Käufern, die ihre Einkäufe nicht abschließen. Wie lösen Sie also einen verlassenen Einkaufswagen, wenn es passiert? Für Käufer, die ihren Kauf trotz Ihrer Strategien zur Verhinderung von Abbrüchen nicht abschließen, können Sie einige Methoden anwenden, um den Umsatz zurückzugewinnen.

E-Mail Marketing

Eine wichtige Methode ist E-Mail-Marketing. Wenn der Käufer seine E-Mail-Adresse eingegeben hat, bevor er seinen Einkaufswagen verlassen hat, oder wenn Sie bereits seine E-Mail-Adresse von früheren Besuchen haben, können Sie ihm E-Mails zum Verlassen des Einkaufswagens senden, um ihn zu ermutigen, seinen Kauf abzuschließen. Viele E-Commerce-Plattformen enthalten Funktionen, die verwendet oder modifiziert werden können, um diese Strategie zur Wiederherstellung aufgegebener Einkaufswagen zu unterstützen. Beispielsweise kann die Magento-Funktion für aufgegebene Warenkörbe erhalten werden, indem die native Funktion von Magento zur Konfiguration von Verkaufs-E-Mails mit Apps von Drittanbietern kombiniert wird, um Käufer aufgegebener Warenkörbe anzusprechen.

Was sollten Sie in eine E-Mail für abgebrochene Warenkörbe schreiben? Die Betreffzeile und der Text sollten den Käufer dazu anregen, seinen Kauf zu überdenken. Es kann sie einfach daran erinnern, dass sie Artikel in ihrem Einkaufswagen haben, oder es kann einen Anreiz wie einen Rabattpreis bieten.

Sie können Ihre E-Mail effektiver gestalten, indem Sie Anreize für Käufer anbieten, die ihre Einkäufe abschließen. Sie können beispielsweise Rabatte oder Treuepunkte-Incentives anbieten.

Wie oft sollten Sie Retargeting-E-Mails versenden? Sie können eine Serie von drei bis vier E-Mails einrichten, die in festgelegten Abständen versendet werden. Sie können beispielsweise eine Stunde nach dem Abbruch des Warenkorbs eine E-Mail senden, eine weitere einen Tag nach dem Abbruch, wenn der Kauf noch nicht abgeschlossen wurde, und weitere drei Tage später.

Anzeigen-Retargeting

Eine weitere Methode, um abgebrochene Einkaufswagenkäufe zurückzugewinnen, ist das Ad-Retargeting von Käufern, die ihren Einkaufswagen verlassen. Um diese Methode zu verwenden, platzieren Sie ein Anzeigenpixel auf Ihrer Checkout-Seite. Auf diese Weise können Sie Käufer erneut ansprechen, nachdem sie Ihre Website verlassen haben. Diese Methode funktioniert für Käufer, die keine E-Mail-Adresse eingegeben haben.

Implementieren Sie Lösungen zum Verlassen des Einkaufswagens , um entgangene Einnahmen zurückzugewinnen

Das Verlassen des digitalen Einkaufswagens mindert den Umsatz sowohl direkt als auch indirekt, wobei entgangene Verkäufe einen doppelten Schlag liefern, indem Inventar gebunden wird, das nicht an andere Kunden verkauft werden kann. Aus diesem Grund ist es für E-Commerce-Einzelhändler unerlässlich, die Abbruchraten zu verfolgen und zu verwalten.

Die Abbruchraten von Einkaufswagen können ermittelt werden, indem die abgeschlossenen Transaktionen durch die Gesamtzahl der initiierten Transaktionen dividiert, der Quotient von Eins subtrahiert und das Ergebnis in einen Prozentsatz umgewandelt wird. Benutzer verzichten aus verschiedenen Gründen auf Einkaufswagen, darunter zusätzliche Gebühren, die Unannehmlichkeiten, ein Konto einrichten zu müssen, langsame Lieferung, lange Checkout-Prozesse und mangelndes Vertrauen.

Die Faktoren, die zum Abbruch digitaler Warenkörbe führen, können gemildert werden, indem proaktive Schritte unternommen werden, um die Ursachen für abgebrochene Warenkörbe anzugehen. Diese laufen darauf hinaus, den Benutzern des Einkaufswagens das Auschecken zu erleichtern, die Preise transparent zu gestalten und sicherzustellen, dass Käufer Ihrer Website vertrauen können.

Wenn potenzielle Käufer ihre Warenkörbe aufgeben, kann die Nachverfolgung per E-Mail einen Prozentsatz des Umsatzes zurückerhalten. Zusammen können diese Strategien zum Abbrechen von Einkaufswagen Ihnen dabei helfen, die Abbruchrate von Einkaufswagen zu reduzieren und Ihren Umsatz zu steigern.

Über den Autor:

Roy Rasmussen ist ein beitragender Autor für Fast Capital 360, einen Online-Kreditmarktplatz. Er ist seit 1996 als Schreib- und Marketingberater tätig. Bevor er selbstständiger Berater wurde, arbeitete er als Autor, Lektor und Korrektor in der Finanzdienstleistungs- und Versicherungsbranche.