Shopify fügt neue Bestandsfunktionen an mehreren Standorten hinzu: Was dies für Ihr Unternehmen bedeutet

In den letzten 10 Jahren haben wir unzählige Gespräche mit Händlern geführt, insbesondere Einzelhändlern mit mehreren Geschäften, die überrascht waren, als sie erfuhren, dass ihre E-Commerce-Plattform nicht in der Lage ist, Inventar nach Geschäft anzuzeigen. Angesichts großer Konkurrenten, die über diese Fähigkeit verfügen, ist dieses Versehen äußerst enttäuschend. Ohne sie sind Händler nicht in der Lage, Webbestellungen zur Erfüllung an das nächstgelegene Geschäft weiterzuleiten oder Kunden die Abholung im Geschäft zu ermöglichen. Es hindert sie auch daran, Produkte von 3PL-Standorten oder sogar Lieferanten zu versenden, die näher am Käufer sind.

In allen Fällen hatten diese Händler nur wenige andere Möglichkeiten, als ein kleines Vermögen auszugeben, um ihr Einkaufserlebnis anzupassen oder ein Auftragsverwaltungssystem eines Drittanbieters zu implementieren (das ist oft übertrieben für ihre relativ einfachen Anforderungen und macht ihre Geschäftsdaten möglicherweise immer noch nicht sichtbar an E-Commerce-Käufer).

Shopify hat diese Herausforderung für Einzelhändler erkannt und kürzlich angekündigt, dass sie neue Funktionen hinzufügen, um Bestandsaktualisierungen und Erfüllungen über mehrere Standorte hinweg zu verfolgen.

Das sind große Neuigkeiten! Wir sind ziemlich aufgeregt darüber hier bei nChannel und was es für Händler bedeutet, unabhängig davon, ob Sie Shopify bereits verwenden oder nicht.

In diesem Artikel bieten wir eine DEPTH-Analyse der Funktionen, die Shopify hinzufügt, ihrer Auswirkungen auf Ihr Unternehmen und aller geschäftlichen Überlegungen, die Sie berücksichtigen sollten. Dies ist ein umfassender Überblick über die Inventarfunktionen von Shopify an mehreren Standorten. Verwenden Sie also diese Links, wenn Sie einfach zu den verschiedenen Abschnitten im Artikel springen möchten.

• Shopify kündigt Bestandsfunktionen an mehreren Standorten an
• Was bedeutet das für mein Unternehmen?
  • Für Online- und Multi-Store-Händler
  • Für 3PL-Benutzer
  • Für Dropshipper
• Wie setze ich es um?
• Geschäftsüberlegungen zur Abwicklung an mehreren Standorten
• Was soll ich als nächstes tun?

Shopify kündigt Bestandsfunktionen an mehreren Standorten an

Wir haben zwar nicht gesehen, wie Shopify die neue Multi-Location-Funktionalität im sofort einsatzbereiten Einkaufserlebnis bereitstellen wird, aber was wir aus den häufig gestellten Fragen zur Online-Inventar-API, unserer Teilnahme an Shopify Unite und unserem Shopify Plus-Partnerteam wissen ist das:

„Händler müssen in der Lage sein, Standorte zu priorisieren und zu ordnen, von denen aus sie Online-Bestellungen ausführen möchten. Alle Standorte sind berechtigt, Online-Bestellungen auszuführen.

„Während des Bezahlvorgangs versucht Shopify, die Bestellung nacheinander aus der Liste der priorisierten Standorte zu erfüllen, die verfügbare Lagerbestände haben, um alle Artikel einer Bestellung zu erfüllen. Wenn keiner der Standorte über genügend Lagerbestand verfügt, um die gesamte Bestellung auszuführen, teilt Shopify die Bestellung auf mehrere Standorte auf.“

Hinweis: Benutzer von Shopify Standard können bis zu sechs Standorte haben, während Shopify Plus-Shops eine Anzahl von mehr als sechs haben können (in den FAQs steht „sprechen Sie mit Ihrem MSM“, um weitere Informationen zu erhalten).

Was bedeutet das für mein Unternehmen?

Hier sind einige Möglichkeiten, wie Verkäufer diese neuen Funktionen nutzen können.

Für Online- und Multi-Store-Händler

Händler, die sowohl in Online- als auch in Offline-Geschäften verkaufen, können jetzt Bestellungen zwischen den einzelnen Geschäftsstandorten weiterleiten, sodass Sie Ihren Kunden die Möglichkeit bieten, online zu kaufen und im Geschäft abzuholen, basierend auf der Lagerverfügbarkeit an jedem Standort.

Händler können jetzt auch Bestellungen zur Erfüllung aufteilen. Jeder Posten einer Online-Bestellung kann bei Bedarf von einem anderen Standort ausgeführt werden. Das bedeutet, dass Sie jeden Teil einer Online-Bestellung von einem anderen Standort aus ausführen können, sodass Sie intelligent priorisieren können, von welchen Standorten aus Ihre Artikel ausgeführt werden sollen.

Für 3PL-Benutzer

Die Auftragserfüllung ist keine leichte Aufgabe, insbesondere für Händler mit hohem Volumen. Wenn Sie einen 3PL für Ihren gesamten oder einen Teil Ihres Fulfillment-Prozesses anwerben, erleichtert Ihnen das Update von Shopify die Arbeit mit ihm. Sie können Ihre Versandorte diversifizieren, um Ihre Fulfillment-Prozesse zu beschleunigen.

Für Dropshipper

Dropshipping ist eine schnelle und kostengünstige Möglichkeit, ein Unternehmen zu gründen, Ihre Produktlinie zu diversifizieren oder Kunden einen „endlosen Gang“ im Geschäft anzubieten. Dropshipping kann jedoch schwierig sein, und wenn es nicht richtig gemacht wird, kann es Ihr Geschäft ruinieren.

Die Bestandsverfolgung nach Standort ermöglicht es Dropshippern jedoch, weitere Lieferantenkataloge hinzuzufügen und Versandprozesse zu integrieren, sodass Händler mehrere Lieferanten einfacher verwalten und ein größeres Produktsortiment anbieten können.

Wie ist das neu?

Derzeit legt Shopify das Inventar für die Produktvariante fest und passt es an. Es wird nicht von einem bestimmten Ort verfolgt. Dies schränkt Einzelhändler in einigen Punkten ein, da es für sie schwierig wird:

• Ermöglichen Sie es Kunden, nach dem Inventar einzukaufen, das an jedem Standort verfügbar ist (erfordert einige Front-End-Anpassungen)
• Aktivieren Sie Online-Kauf, Abholung im Geschäft und nutzen Sie jedes stationäre Geschäft als Fulfillment-Standort (erfordert eine App wie ShipperHQ)
• Verfolgen Sie den Bestand nach Lieferanten, Dropshipper oder Lagerort

All diese Funktionen sind wichtig für Multichannel-Händler, die ein intuitives Kundenerlebnis bieten und gleichzeitig die Versandzeiten verkürzen und Kosten bei allen Fulfillment-Vorgängen sparen möchten.

Wie nutzen wir diese neue Funktion?

Bisher machten es die Einschränkungen bei der Erfüllung an mehreren Standorten schwierig, den Bestand genau zu aktualisieren und zu verfolgen. Aber jetzt gibt es mehrere Möglichkeiten, Inventar als Vorteil zu nutzen.

• Wenn Sie ein relativ kleines Bestellvolumen haben (weniger als ein paar Dutzend Bestellungen pro Tag), erwarten wir, dass Shopify Tools bereitstellt, mit denen Sie sich anmelden, Bestellungen anzeigen und nach Standort ausführen können – ähnlich wie die direkte Erfüllung von einem einzigen Standort aus.
• Wenn Sie Versandsoftware von Drittanbietern (wie ShipStation) an jedem Standort verwenden möchten, muss diese aktualisiert werden, um die neuen Versandfunktionen für mehrere Standorte nutzen zu können – und nur Bestellungen für den Standort abrufen und aktualisieren, mit dem sie verknüpft ist.
• Wenn Sie sich mit einem 3PL wie Fulfillment by Amazon oder Shipwire verbinden möchten, das Shopify Fulfillment Services nennt, wird nach der Registrierung ein neuer Standort erstellt. Shopify bietet Integrationen für einige dieser Dienste.
• Wenn Sie Ihr eigenes POS-System (wie Lightspeed oder iQmetrix) anschließen möchten, benötigen Sie einen Drittanbieter-Konnektor (wie ^nChannel ), um Ihre Systeme zu integrieren, damit ihre Standorte definiert werden können.

Wie wird es implementiert?

Laut den neuesten API-Dokumenten von ^Shopify (zuletzt überprüft am 5. Mai 2018) veröffentlichen sie eine neue Inventar-API, die drei Ressourcen umfasst: InventoryItem, InventoryLevel und Location. Apps werden in der Lage sein, Shopify-Lagerbestände an mehreren Standorten abzurufen, einzustellen und zu aktualisieren und auch den Standort anzugeben, an dem sie Bestellungen ausführen oder Artikel auffüllen.

Einige der häufigsten Anwendungsfälle für die Inventar-API sind:

• regelmäßige Überprüfung der Lagerbestände von Lagerartikeln an verschiedenen Standorten
• Aktualisieren der Lagerbestände für einen bestimmten Artikel an einem beliebigen Ort
• Angabe, an welchem ​​Ort eine Bestellung ausgeführt werden soll
• Abrufen einer Liste aller Geschäftsstandorte oder Erstellen eines neuen Standorts mit einem Fulfillment-Service

Geschäftsüberlegungen zur Abwicklung an mehreren Standorten

Während die Abwicklung an mehreren Standorten Ihrem Auftragsabwicklungsprozess Flexibilität und Differenzierung bietet, gibt es Faktoren, die berücksichtigt werden müssen, bevor Sie einsteigen.

1. Bereitschaft für stationäre Geschäfte

Während das Aufteilen und Ausführen von Bestellungen die Effizienz steigern und ein besseres Kundenerlebnis fördern kann, sollten Sie bedenken, wie sich die Arbeit betrieblich vervielfacht.

Wenn Sie 1.000 Bestellungen mit jeweils 3 Werbebuchungen haben und jede Werbebuchung separat erfüllen, müssen Sie jetzt 3.000 Unterbestellungen verwalten und während des gesamten Abwicklungsprozesses verfolgen. Kundendienstmitarbeiter müssen in der Lage sein, jeden Einzelposten an mehreren Fulfillment-Standorten zu sehen.

Und wenn Sie sich dafür entscheiden, Webbestellungen aus Ihren stationären Geschäften auszuführen, müssen Sie Prozesse entwickeln, damit Ladenmitarbeiter Online-Bestellungen entgegennehmen, kommissionieren, versenden oder Kunden benachrichtigen können, wenn ihre Bestellungen zur Abholung bereit sind. Diese sind keine geringfügigen Änderungen und wirken sich auf die Arbeit, den Geschäftsbetrieb, die Bestandsverwaltung und die Buchhaltung (beim Umgang mit Rückerstattungen/Rücksendungen) aus.

2. Drei-Wege-Match für Dropshipping

Multi-Inventar erleichtert die Nutzung von Dropshipping-Lieferanten. Wenn Bestellungen auf diese Weise ausgeführt werden, sind jedoch mehrere Transaktionen erforderlich, um sicherzustellen, dass Preis, Versand und Lieferung validiert sind, bevor Zahlungen an den Lieferanten erfolgen. Als Händler müssen Sie wissen, wann der Lieferant die Bestellung erhalten hat, wann er die Artikel versandt hat, ob die richtigen Artikel an den richtigen Ort geliefert wurden und ob der Lieferant Ihnen den richtigen Betrag in Rechnung gestellt hat, bevor Sie die Rechnung des Lieferanten bezahlen.

Diese Probleme stellen ein Bilanzierungskonzept dar, das als „Drei-Wege-Match“ bezeichnet wird. Sie müssen in Einklang bringen können:

• Die Bestellung wird an den Lieferanten gesendet
• Die Versandinformationen, die die richtigen Artikel bestätigen, wurden dem Käufer zugestellt
• Die Rechnung des Lieferanten

Ohne diesen Abgleich zahlen viele Händler Rechnungen, nur um später festzustellen, dass Artikel nicht versandt wurden oder die Preise nicht korrekt waren.

Während also die Abwicklung an mehreren Standorten Dropshipping ermöglicht, wird die Verwaltung der Transaktionen zu einem wachsenden Problem, da sich die Anzahl der Bestellungen, Produkte und Dropshipping-Lieferanten vervielfacht. Die manuelle Verwaltung kann schnell überwältigend werden, was Sie dem Risiko menschlicher Fehler aussetzt.

Viele Händler müssen auf Technologie zurückgreifen, wie z. B. ein ERP- und/oder Buchhaltungssystem, um den abgestimmten Drei-Wege-Abgleich zu erleichtern. Wenn Sie noch keines verwenden, müssen Sie es möglicherweise in Betracht ziehen, damit Daten nahtlos zwischen allen Parteien fließen können.

3. GAAP-Konformität

Die Umsatzrealisierung kann schwierig sein, wenn Inventar von mehreren Standorten versandt wird. Um GAAP-konform zu sein, kann ein Händler keine Einnahmen erkennen, bis die Waren versandt werden. Viele Händler nehmen jedoch eine Abkürzung.

Wenn eine Bestellung aufgegeben wird, wird sie als Verkaufsauftrag in ihr Buchhaltungssystem eingegeben und in eine Rechnung umgewandelt, sobald sie mit Tracking-Informationen aktualisiert wurde, damit Umsätze erfasst werden können. Wenn sie der Versender sind, ist das normalerweise kein Problem.

Wenn jedoch ein Drittanbieter oder Lieferant der Versender ist, ist dies der Fall. Um die Einhaltung zu erreichen, sollten Händler einen Verkaufsauftrag von Shopify erstellen und dann auf die Benachrichtigung ihres Versanddienstes warten, bevor sie den Verkaufsauftrag in eine Rechnung umwandeln. Dieser Prozess erfordert einen gut geplanten Prozess und häufig eine Integration, um zu funktionieren, aber er stellt sicher, dass die Einnahmen ordnungsgemäß erfasst werden.

Einige glauben, dass sie sich keine Sorgen um eine GAAP-Beschwerde machen müssen, da ihr Unternehmen nicht börsennotiert ist. Aber auch private Unternehmen müssen sich daran halten, um ein Audit zu bestehen.

4. Integration zwischen Shopify und Ihrem ERP- oder Buchhaltungssystem

Sobald Sie Multi-Store-Standortfunktionen in Ihre Umgebung eingeführt haben, kann die Komplexität Ihrer E-Commerce-Operationen schnell zunehmen. Dies gilt insbesondere, wenn die zusätzlichen Standorte außerhalb von Shopify POS gehandhabt werden – wie z. B. Drittanbieter oder stationäre Geschäfte, die über ein anderes Point-of-Sale-System verwaltet werden.

Hier kann Integration Ihr Freund sein!

Um sicherzustellen, dass alle Daten in allen richtigen Systemen geteilt werden, verbindet eine Integrationsplattform wie nChannel Shopify mit POS-, ERP- oder Buchhaltungssystemen. Sie können Shopify auch in Spediteuranwendungen oder Lieferantensysteme von Drittanbietern integrieren. Die Integration hilft Ihnen nicht nur, Bestell- und Versandinformationen auszutauschen, um Dropshipping, Drei-Wege-Match und GAAP-Compliance zu erleichtern; Es ermöglicht Ihnen, Lagerbestände in Echtzeit von jedem Standort aus zu aktualisieren, Artikelbeschreibungen hochzuladen und die Preise in Ihrem Shopify-Shop zu verwalten.

Erfahren Sie mehr über die Vorteile der Multichannel-Integration für Shopify.

5. Ständige Bestandsverwaltung und Online-Verfügbarkeitsdarstellung

Während Multi-Location-Inventar ein großartiges Upgrade für die Shopify-Plattform ist, ist es kein kontinuierliches Inventarsystem. Wie der Name schon sagt, aktualisiert ein kontinuierliches Bestandssystem kontinuierlich die Bestandszahlen nach Standort auf der Grundlage von Bestandseingängen, Verkäufen, Übertragungen, Entfernung beschädigter Waren, Rücksendungen usw.

Sobald Ihr Online-Shop einen individuellen Bestandsstandort darstellt, ist die Präsentation des genauen verfügbaren Bestands für ein positives Kundenerlebnis von entscheidender Bedeutung. Die Anzeige des Lagerbestands nach Standort gibt Käufern die Gewissheit, dass ihre Bestellung ausgeführt wird, und fördert die Kaufentscheidung. Den Artikel tatsächlich auf Lager zu haben und ihn zu versenden (im Gegensatz zum Versenden einer E-Mail, die besagt, dass der Artikel nicht auf Lager oder im Rückstand ist), baut die Markentreue auf.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Sie Inventar in Ihrem Online-Shop präsentieren können. Sprechen Sie mit Ihrer Webagentur, um zu erfahren, wie Sie Ihre Produktseiten anpassen können, um Inventar anzuzeigen. Hier sind einige Optionen, die Sie in Betracht ziehen könnten:

• Ermöglichen Sie es Kunden, ihren „bevorzugten Laden“ festzulegen und dann Inventar basierend auf der Verfügbarkeit dieses Ladens einzukaufen
• Sobald sich ein Kunde für ein bestimmtes Produkt entschieden hat, ermöglichen Sie ihm, die Verfügbarkeit in allen Filialen zu prüfen
• Zeigen Sie für jedes Produkt eine Tabelle an, die die Verfügbarkeit jedes Geschäfts anzeigt.

Die Anzeige von Lagerbeständen ist für Käufer wichtig und könnte Ihre Conversions steigern. Wir empfehlen Händlern, mit ihren Webagenturen zusammenzuarbeiten, um zu sehen, wie sie ihre Bestandsdaten nutzen können, um ihre Produktseiten und letztendlich das Kauferlebnis zu verbessern.

Wie Sie Ihr wachsendes Unternehmen auf die nächste Stufe bringen

Wenn Sie es in dem Artikel so weit geschafft haben, fragen Sie sich vielleicht, was ich als nächstes mache? Insgesamt eröffnet die Inventarfähigkeit von Shopify an mehreren Standorten viele Möglichkeiten sowohl für aktuelle Shopify-Benutzer als auch für diejenigen, die zu einer neuen E-Commerce-Plattform wechseln möchten. Wir freuen uns, dass Händler damit beginnen, es zu verwenden, und ermutigen Sie, sich mit diesen Möglichkeiten zu befassen, um Ihre Geschäfts- und Fulfillment-Möglichkeiten zu erweitern:

Erwägen Sie die Verwendung eines 3PL

Wenn Sie mit Ihrem Fulfillment-Prozess ganz oder teilweise zu kämpfen haben, sollten Sie erwägen, Ihren Betrieb an ein Drittanbieter-Logistikunternehmen (3PL) auszulagern. Viele Händler nutzen 3PL-Dienste, um wettbewerbsfähigere Versandkosten und -zeiten anzubieten.

Erfahren Sie mehr über 3PLs und ihre Vorteile.

Verwenden Sie Shopify für Online kaufen, im Geschäft abholen

Wenn Sie sowohl im Geschäft als auch online verkaufen, sollten Sie in Betracht ziehen, Ihren Kunden Online kaufen und im Geschäft abholen anzubieten. Die Käufer von heute suchen nach dieser Option, aber es ist keine leichte Aufgabe für Händler. Die gute Nachricht ist, dass dieses neueste Update von Shopify es ein wenig einfacher macht.

Lieferantenintegration für Shopify

Shopify hat die Zusammenarbeit mit Lieferanten erheblich vereinfacht. Sie können Apps wie nChannel nutzen, um sich einfach mit einer Reihe von Lieferanten zu integrieren, um Produktkataloge hochzuladen, Inventar und Direktversand zu synchronisieren. Die Integration mit mehreren Lieferanten hilft Ihnen, Ihr Produktsortiment zu erweitern und zusätzliche Nachfrage aufzubauen.

Wütend! Das war ein langer Artikel, aber ich hoffe, wir konnten alle Ihre Fragen zu diesem Update von Shopify beantworten. Abonnieren Sie unseren Blog, um über die neuesten Analysen zu Feature-Ankündigungen von E-Commerce-Plattformen wie Shopify, BigCommerce, Magento und mehr auf dem Laufenden zu bleiben!