So erstellen Sie mit Shopify ganz einfach eine Multichannel-Strategie

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Shopify ist eine Plattform, auf der Sie Ihre E-Commerce-Shops erstellen und hosten können. Ihnen stehen über 20 Kanäle zur Integration zur Verfügung, mit denen Sie Ihre Reichweite erweitern und gleichzeitig Ihre Abläufe optimieren können.

Erste Schritte mit Multi-Channel-Verkauf mit Shopify:

Gehen Sie auf mehrere Kanäle: Verkaufen Sie überall dort, wo Ihre Kunden sind

Multi-Channel-Verkauf: Chancen und Herausforderungen

Fazit

Gehen Sie auf mehrere Kanäle: Verkaufen Sie überall dort, wo Ihre Kunden sind

Warum sollten Sie sich darum kümmern?

Multi-Channel-Verkauf geht über Werbung hinaus und ermöglicht es Ihnen, Ihr Produkt auf verschiedene Kanäle zu bringen. Es ist vielleicht keine leichte Aufgabe, aber es ist die harte Arbeit wert, eine starke Präsenz in Ihrem Markt zu haben. Dazu gehören Kanäle wie Marktplätze, soziale Medien, Marketing-Apps und Online-Communities. Der beste Weg, Ihren Zielmarkt zu entdecken, besteht darin, herauszufinden, wo er bereits seine Zeit verbringt.

Es gibt viele Orte, an denen Ihre potenziellen Kunden sein könnten. Eine Umfrage unter amerikanischen Käufern ergab Folgendes:

• 54 % haben auf E-Commerce-Marktplätzen eingekauft
• 74 % kauften bei großen Einzelhändlern ein
• 44 % kauften in Webshops ein
• 36 % kauften bei kategoriespezifischen Online-Händlern ein

Vielleicht haben Sie auch schon vom Omnichannel-Einzelhandel gehört. Obwohl ähnlich, besteht der Unterschied hier darin, dass das Ziel des Omnichannel-Verkaufs darin besteht, ein einheitliches Erlebnis für Ihr Publikum zu schaffen, wo immer es mit Ihnen in Kontakt kommt.

Multi-Channel-Strategien sind etwas anders, da sie die Reise jedes Käufers als seine eigene separate Erfahrung behandeln. Sie können Preise, Werbeaktionen und Werbung je nach Kanal, in dem sie erscheinen, unterschiedlich anzeigen. Sie haben beispielsweise ein Produkt zu einem niedrigeren Preis auf Ihrer eigenen Website, zeigen es dann aber zu einem höheren Preis auf Amazon, um auf dem Markt zu konkurrieren .

Arten von Vertriebskanälen

Mit Shopify können Sie nicht nur über den Warenkorb verkaufen, sondern es ist auch in andere Verkaufskanäle integriert. Durch den Verkauf auf einem breiten Spektrum von Kanälen ist es wahrscheinlich, dass Käufer auch an mehreren Orten mit Ihnen in Kontakt kommen.

Marktplätze

Dies sind Websites wie Amazon und eBay, die Ihnen Zugang zu einem etablierten Publikum verschaffen. Eine Studie von Digital Commerce 360 ​​zeigte, dass Marktplätze im Jahr 2019 58 % der Online-Verkäufe ausmachten.

Social-Media-Verkäufe

Dazu gehören einkaufbare Instagram-Posts, ein Facebook-Shop und käufliche Pins. Benutzer, die durch diese Plattformen scrollen, werden auf Ihre Produkte stoßen und direkt über Ihre Beiträge kaufen können.

Einkaufswagen

Mit eCommerce-Warenkörben können Sie Ihre Produkte direkt von Ihrer Website aus verkaufen. Technisch gesehen ist es eine Software, die die Lücke zwischen Einzelhändler und Käufer schließt. Damit können Sie den gesamten Vorgang eines Verkaufs von der Präsentation Ihrer Artikel bis zur Abwicklung von Zahlungen ausführen. Shopify und BigCommerce sind zwei bekannte Beispiele dafür.

Vergleichs-Einkaufsseiten

Diese Kanäle ermöglichen es Ihnen, viele Produkte gleichzeitig anzuzeigen und Informationen zwischen verschiedenen Händlern wie Preis und Versand zu vergleichen. Die Suchmaschine, mit der Sie wahrscheinlich am besten vertraut sind, ist Google Shopping.

Die umsatzstärksten Kanäle für E-Commerce

Dies sind einige der größten Akteure im E-Commerce, auf die Sie achten sollten:

Amazonas

In Amerika ergab eine Studie von NPR, dass 44 % der Käufer ihre Suche nach einem Produkt bei Amazon beginnen. Im Vergleich dazu belegte Google mit 33 % den zweiten Platz.

Um mit dem Verkauf bei Amazon zu beginnen, müssen Sie auswählen, welcher Plan für Sie der richtige ist. Wenn Sie weniger als 40 Artikel pro Monat verkaufen, können Sie sich für die Pay-per-Sale-Option entscheiden oder sich für den Monatsplan entscheiden. Sie haben sogar einen Kostenrechner, um abzuschätzen, wie die Gebühren für Sie berücksichtigt werden.

Ebay

eBay hat 167 Millionen aktive Nutzer. Und obwohl sie für ihre Gebrauchtauktionen bekannt sind, sind etwa 80 % aller verkauften Waren neu. Sie können sich bei eBay abheben, indem Sie das perfekte Angebot erstellen.

So starten Sie – Stellen Sie mit Ihren Shopify-Produkten auf eine Multi-Channel-Strategie um

Alles beginnt mit Ihrem Unternehmen im Mittelpunkt. Indem Sie einen Produkt-Feed als Basis haben, können Sie einen Katalog für mehrere Verkaufskanäle wie Google Shopping, Amazon oder Facebook erstellen. Ihr Produkt-Feed ist ein Dokument, das alle Informationen zu den Artikeln enthält, die Sie führen. Es enthält eindeutige Kennungen, Titel, Preise, Bilder und mehr. Normalerweise wird alles in einem Text oder einer Tabelle gespeichert.

Wenn Ihre Produkte bereits in Shopify gespeichert sind, können Sie Ihren Produkt-Feed exportieren:

1. Gehen Sie zu Ihrer Admin-Seite

2. Klicken Sie auf Produkte > Alle Produkte

3. Export

4. Entscheiden Sie, welche Produkte Sie aufnehmen möchten

5. Wählen Sie aus, welche Datei Sie verwenden möchten

Diese Methode wird jedoch nicht für eine langfristige Lösung empfohlen, da es nicht möglich ist, die Datei automatisch aktualisieren zu lassen. Um sicherzustellen, dass Ihre Produkte auf dem neuesten Stand sind, müssten Sie die Datei regelmäßig manuell neu hochladen, was zeitaufwändig werden könnte.

Um sicherzustellen, dass Ihre Produkte aktualisiert werden, können Sie sie stattdessen mit einer Drittanbieter-App verbinden. Wenn Sie beispielsweise DataFeedWatch verwenden, erstellen Sie einfach eine Verbindung, indem Sie einen Shop hinzufügen und Ihre Shopify-URL einfügen. Sie haben die Gewissheit, dass Ihre nicht vorrätigen Produkte und andere Änderungen regelmäßig aktualisiert werden. Ihre Daten werden täglich heruntergeladen und an die von Ihnen verwendeten Kanäle gesendet, damit sie immer aktuell sind.

Eine andere Möglichkeit, Ihren Shopify-Feed zu generieren, ist die Verwendung einer direkten API-Verbindung. Auf diese Weise werden auch Ihre aktuellen Produktdaten regelmäßig an die von Ihnen genutzten Kanäle gesendet. Der einzige Nachteil hierbei ist, dass Sie Ihre Feeds nicht vorher für bestimmte Kanäle optimieren können. Vielmehr werden sie genau so gesendet, wie sie in Ihrem Shopify-Shop sind.

Möglicherweise möchten Sie nicht alle Ihre Produkte auf jedem Kanal zeigen. Ein nützlicher Tipp ist, dann für jeden Kanal anzugeben, welche Produkte Sie ein- oder ausschließen möchten. Bestimmen Sie, welche Produkte auf welchen Kanälen verkauft werden und ob Sie in der Lage sind, mit den anderen Verkäufern preislich zu konkurrieren.

Es gibt ein paar Prinzipien, die Sie bei der Erstellung Ihrer Multi-Channel-Strategie beachten sollten. Diese beinhalten:

• Bestimmen, welche Kanäle Ihre Verbraucher wählen
• Das allgemeine Kaufverhalten dieser Kanäle
• Wie die Plattform genutzt wird

Indem Sie diese Informationen sammeln, beginnen Sie, eine Geschichte über die Reise des Käufers zu erstellen. Jeder ist einzigartig, sodass Sie ihn verwenden können, um Ihre Käufer auf persönliche Weise zu begrüßen.

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Multi-Channel-Verkauf: Chancen und Herausforderungen

Inventar und Logistik

Herausforderung

Wenn Sie die Plattformen, auf denen Sie verkaufen, skalieren, können einige Aspekte ebenfalls zunehmend schwieriger werden. Die beiden größten Hindernisse, auf die Sie wahrscheinlich stoßen werden, sind Bestandsverfolgung und -prognose.

Es könnte ein potenzielles Problem geben, wenn Sie an mehr als einem Ort verkaufen und es keine Kommunikation zwischen Ihren Kanälen gibt. Sie würden das Risiko eingehen, ausverkauft zu sein, während Sie dieses Produkt noch bewerben.

Ein weiteres potenzielles Problem ist, dass der Bestand selbst zur Neige geht. Während Sie auf Ihr Produkt warten, finden Käufer es in der Zwischenzeit möglicherweise woanders, wodurch Sie einen Verkauf verpassen.

Lösung

Hier ist die Funktion „Inventar verfolgen“ von Shopify praktisch. Auf diese Weise können Sie nicht vorrätige Artikel automatisch ausblenden.

Es ist wichtig zu beachten, dass Sie bei Verwendung von Shopify POS weiterhin vergriffene Artikel verkaufen können, da das System davon ausgeht, dass Sie die Produkte bei sich haben.

Als Sicherheitsmaßnahme können Sie in Ihrem Feed für jeden Kanal Regeln erstellen, die verhindern, dass Produkte angezeigt werden, die nicht vorrätig oder sehr gering vorrätig sind. Dies verhindert, dass Sie Ihr Werbebudget verschwenden und Ihre Produkte überverkaufen. In DataFeedWatch könnten Sie dies erreichen, indem Sie eine einfache Ausschlussregel erstellen:



Da Sie auf mehreren Kanälen verkaufen, möchten Sie nicht warten, bis Ihr Produkt vollständig ausverkauft ist, um es nicht mehr zu zeigen. Jemand könnte zur gleichen Zeit auf einem anderen Kanal einen Kauf tätigen, bevor Ihre Produktdaten synchronisiert werden können, sodass Sie etwas Pufferraum haben. Sobald Sie diese Produkte wieder auf Lager haben, werden sie automatisch angezeigt.

Mit Bestandsprognosen können Sie auch vorhersagen, welche Artikel und Produkte Sie wann auffüllen müssen. Dazu müssen Sie Folgendes berücksichtigen:

• Vergangene Daten zur Verkaufsmenge
• Alle Werbeaktionen, die Sie in der Zukunft planen
• Prognostizierte Trends für dieses Produkt in der Zukunft

Preisgestaltung

Herausforderung

Die Verbraucher haben sich daran gewöhnt, unterschiedliche Preise über die verschiedenen von ihnen besuchten Kanäle zu sehen. Dies kann jedoch zu einigen Herausforderungen auf Seiten des Einzelhändlers führen. Jeder Kanal, den Sie verwenden, hat sowohl seine eigenen Kosten als auch seine Konkurrenten, sodass jeder seine eigene Strategie erfordert.

Beispielsweise haben einige Kanäle möglicherweise einen höheren Umsatzanteil als andere, was bedeutet, dass Sie pro verkauftem Produkt mehr bezahlen müssen.

Möglicherweise stellen Sie auch fest, dass auf einem bestimmten Kanal eine höhere Nachfrage nach einem Produkt besteht. In diesem Fall könnten Sie eine wettbewerbsbasierte Strategie entwickeln. Um mit anderen Verkäufern zu konkurrieren, verkaufen Sie Ihre Produkte ein wenig unter der Konkurrenz, um mehr Käufer zu Ihnen zu führen.

Lösung

Passen Sie die Preise für jeden Kanal, auf dem Sie verkaufen, ganz einfach an. Beachten Sie, dass dies aufgrund spezifischer Anforderungen nicht für alle Kanäle möglich ist. Bei Google Shopping werden Ihre Produkte beispielsweise abgelehnt, wenn der Preis nicht genau mit dem auf Ihrer Website angegebenen Preis übereinstimmt. Aber bei Amazon oder eBay ist das kein Problem.

Hier haben wir den Preis für Produkte auf Amazon um 10 % erhöht, um die Kosten für Gebühren auszugleichen, die tendenziell höher sind als auf anderen Kanälen:

Förderung

Gelegenheit

Kennen Sie den richtigen Zeitpunkt, um dem richtigen Käufer die richtige Werbung zu zeigen. Ein Beispiel hierfür ist die Verwendung von Entry- und Exit-Overlays auf Ihrer Website. Wenn ein Verbraucher Ihre Website betritt, können Sie ein Pop-up mit einer zeitkritischen Werbung anzeigen, die ihn dazu ermutigt, seine Bestellung in derselben Browsersitzung abzuschließen. Dies gibt ihnen ein einzigartiges Erlebnis, basierend auf den Aktionen, die sie durchführen.

Shopify hat auf seiner Website einen Bereich namens „Automations“. Es enthält eine große Auswahl an kostenlosen und kostenpflichtigen Plan-Apps zur Automatisierung Ihres Marketings.

Um sie zu finden:

1. Gehen Sie auf die Registerkarte „Marketing“.
2. Klicken Sie auf „Automatisierungen“.
3. Klicken Sie auf das Feld „Automatisierung erstellen“.
4. Ein Bildschirm wird angezeigt. Klicken Sie auf „Shopify App Store besuchen“.
5. Suchen Sie weg! Wie Sie sehen können, gibt es eine Menge Ergebnisse

Verkaufen auf den falschen Kanälen

Herausforderung

Nicht jeder Kanal ist die richtige Wahl für Sie und Ihr Unternehmen. Bevor Sie sich für einen neuen Kanal entscheiden, sollten Sie recherchieren und bewerten. Sie können Fragen stellen wie:

• Wird diese Plattform das richtige Publikum erreichen?
• Wie viel Zeit wird für die Einrichtung und Wartung benötigt?
• Passt diese Plattform in mein Budget?
• Passt der Kanal in Ihren bestehenden Auftragserfüllungsplan?

Einspeisung

Gelegenheit

Ihr Produktdaten-Feed dient als grundlegender Baustein bei der Erstellung Ihrer Multi-Channel-Marketingstrategie. Kanäle haben in der Regel leicht unterschiedliche Feed-Formate und -Anforderungen. Beispielsweise erfordern Facebook-Produktanzeigen das Attribut „condition“, während es für Google Shopping für neue Produkte optional ist. Durch die Erstellung eines Masterfeeds können Sie den Arbeitsaufwand für sich reduzieren. Anstatt jedes Mal einen ganz neuen Feed von Grund auf neu zu erstellen, klonen Sie einfach Ihren Feed und nehmen Sie von dort aus Anpassungen vor.

Wenn Sie DataFeedWatch verwenden, können Sie Ihren Master-Feed einfach erstellen, indem Sie interne Felder verwenden. Dann geht es nur noch darum, den geklonten Feed zu optimieren und sicherzustellen, dass die Daten richtig angezeigt werden. Alle erforderlichen Felder werden angezeigt, sodass Sie sicher sein können, dass Sie keine Pflichtfelder verpassen.

So kopieren Sie die Zuordnung von einem Kanal auf einen anderen:

1. Gehen Sie zu dem Kanal-Feed, den Sie erstellen und optimieren möchten

2. Klicken Sie auf die Registerkarte „Zuordnung“.

3. Klicken Sie auf „Von anderem Kanal kopieren“.

4. Wählen Sie den Kanal aus, von dem Sie kopieren möchten

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Fazit

Besucher kommen möglicherweise über soziale Medien, über ein organisches Suchergebnis oder über bezahlte Werbung auf Ihre Website. Wie auch immer sie dich finden, jeder Kanal erzählt eine etwas andere Geschichte. Durch die Verwendung von Multi-Channel-E-Commerce-Software können Sie alle Ihre Kanäle mit einem Dashboard organisieren und verwalten, damit es nicht überwältigend wird.

Von hier aus können Sie Angebote bearbeiten, Artikelbeschreibungen ändern und vor allem die Effektivität unterm Strich messen. Durch die Kopplung von DataFeedWatch und Shopify können Ladenbesitzer ihren Produkt-Feed verwenden und nahtlos auf mehreren Kanälen verkaufen und werben.

Lesen Sie mehr darüber, wie Sie Ihre Verkäufe im Shopify-Shop steigern können:

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