Ein ultimativer Leitfaden zu Shopify-Bearbeitungsgebühren

Die Bearbeitungsgebühr wird sowohl von B2C- als auch von B2B-Unternehmen genutzt und ist die zusätzliche Gebühr Nummer eins, die es ermöglicht, Erfüllungskosten an einen Kunden weiterzugeben. Für Sie als Händler ermöglicht es Ihnen, Kosten im Zusammenhang mit der Zusammenstellung, Verpackung und dem Versand der Bestellung zu tragen und Gewinnverluste zu vermeiden.

Oberflächlich betrachtet scheinen Bearbeitungsgebühren einfach umzusetzen. Für viele sind sie jedoch gefürchtet – sowohl methodisch als auch technisch kompliziert für Geschäftsinhaber und bei Kunden unbeliebt, wenn sie falsch eingeführt werden.

Dieser Artikel soll Sie nicht nur mit dem Begriff der zusätzlichen Gebühren vertraut machen. Es soll Ihnen praktische Hinweise geben, wie Sie Bearbeitungsgebühren zu Ihrem Vorteil nutzen können. Wir haben nützliche Einblicke, Anwendungsfälle und Beispiele von Experten gesammelt, um Sie bei der Implementierung zusätzlicher Gebühren in einem E-Commerce-Geschäft zu unterstützen.

Bearbeitungsgebühren definieren

Die Führung eines Unternehmens geht mit spezifischen Ausgaben einher. Um sie zu reduzieren, ist die Bearbeitungsgebühr ein bestimmter Betrag, der einem Online-Käufer zusätzlich zu der Zwischensumme der Bestellung, dem Produktpreis, den Steuern und den Versandkosten in Rechnung gestellt wird.

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Welche zusätzlichen Gebühren sind Bearbeitungsgebühren?

Nachdem Sie den Begriff verstanden haben, wird das Warum hinter den Bearbeitungsgebühren klar. Kein Unternehmen möchte, dass sein Gewinn von Postdiensten oder Arbeitskräften aufgezehrt wird. Diese Ausgaben werden nicht sofort gesehen. Aber sie sind unvermeidlich und müssen gut gepflegt werden.

Die folgenden Kosten oder ihre Kombination werden am häufigsten als Bearbeitungskosten angesehen und als Bearbeitungsgebühren an der Kasse oder innerhalb des anfänglichen Produktpreises hinzugefügt:

• Kosten für Etiketten, Kartons, Klebeband und andere Materialien, die für den sicheren Versand einer Bestellung erforderlich sind.
• Verpackung zerbrechlicher Bestellungen oder andere Ausgleichskosten im Zusammenhang mit der Vorbereitung empfindlicher Bestellungen für den Versand.
• Zeitaufwand der Mitarbeiter zum Kommissionieren und Verpacken einer Bestellung. Oder ein separater Gang zur Post zur Abgabe der Pakete ist als Grund für höhere Bearbeitungskosten in Betracht zu ziehen.
• Lagerkosten im Lager.
• Gebühren für die Verwendung von Fremdwährungen , die von den ursprünglichen Kontowährungen abweichen (seltener).

Ein paar Fliegen in der Suppe

Bei all den Vorteilen, die das Hinzufügen von Bearbeitungsgebühren mit sich bringt, sollten E-Händler die folgenden negativen Aspekte der Anzeige von Bearbeitungsgebühren an der Kasse berücksichtigen, sei es bei Shopify oder anderswo:

• Kassenabbruch. Dies ist sicherlich ein Schmerzpunkt. Geschäftsinhaber tun ihr Bestes, um den Checkout-Prozess auf einen Schritt zu beschränken. Alle unerwarteten Gebühren an der Kasse erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass der Einkaufswagen abgebrochen wird. Laut den von Transaction Agency bereitgestellten Statistiken verlassen 60 % der E-Shopper ihre Warenkörbe wegen unerwarteter Zusatzkosten. Ach! In der Zwischenzeit wäre es für Unternehmen, die mit hauchdünnen Margen arbeiten, nicht machbar, bei jeder Bestellung Geld zu verlieren.
• Niedrigere Conversion-Rate. Dieser Nachteil folgt dem vorherigen Punkt. Wenn Ihre E-Store-Sucher nicht zu Käufern werden, dann gibt es keinen Gewinn.
• Verwöhntes Einkaufserlebnis für Kunden. Laut Optinomster suchen 65 % der Käufer beim Einkaufen nach Preisvergleichen. Wenn sie Ihr Angebot im Vergleich zur Konkurrenz für günstig halten , können zusätzliche Gebühren an der Kasse enttäuschend sein.  

Folglich sind diese Nachteile erheblich und sollten bei der Entwicklung Ihrer Bearbeitungsgebühr- Zuschlagsintegration sorgfältig berücksichtigt werden. Wenn es richtig gemacht wird und mit der erbetenen Unterstützung Ihres Marketingteams, wird die Verwendung für Ihr Unternehmen von Vorteil sein.

Grundlagen der Bearbeitungsgebührenberechnung

Die Einrichtung einer fairen Bearbeitungsgebühr ist von entscheidender Bedeutung. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Kunden Bearbeitungsgebühren als Maßstab nehmen, ist es wichtig, die Methodik zu durchdenken.

Wenn Sie beispielsweise sowohl im Inland als auch international verkaufen, ist es wichtig, einen goldenen Mittelweg für verschiedene Orte zu finden. Nehmen wir an, Ihre Bearbeitungsgebühr für inländische Kunden beträgt 5 USD, während Sie sich entscheiden, internationalen Käufern 20 USD für dieselben Bestellungen zu berechnen. Solche Praktiken werden gemeinhin als unfair angesehen und können Ihren Ruf im Ausland beeinträchtigen .

Käufer kaufen lieber bei einem ehrlichen Verkäufer. Artikulieren Sie klar die Gründe für solche Ladegeräte und ihre Angemessenheit.

Machen Sie die Forschung

Um mit den von anderen Verkäufern berechneten Preisen wettbewerbsfähig zu bleiben und Ihren Checkout-Seiten gesunde Bearbeitungsgebühren hinzuzufügen, müssen Sie:

• Beobachten Sie den Markt und sehen Sie, was Ihre Konkurrenz in derselben Nische oder Verkäufer ähnlicher Artikel verlangen.
• Finden Sie Möglichkeiten, Versandkosten zu sparen, berechnen Sie die üblichen Preise oder weniger und legen Sie den Rest als Bearbeitungsgebühr fest. Da der Versand für die meisten Kunden ein Entscheidungsfaktor ist, werden sie in erster Linie darauf achten. Daher wäre es Ihr Wettbewerbsvorteil, den günstigsten Versandweg oder den durchschnittlichen oder niedrigeren Preis anzubieten, als der, der üblicherweise von Verkäufern ähnlicher Artikel verlangt wird.
• Halten Sie nationale und internationale Bearbeitungsgebühren auf dem gleichen Niveau. Natürlich scheint dieses Szenario wie ein Niemandsland zu sein, aber mischen Sie nicht die Bearbeitungs- und Versandkosten. Das ist eine andere Geschichte.
• recherchieren Sie die internationalen Märkte und ihre charakteristischen Muster. Für viele europäische Länder gibt es zum Beispiel nicht einmal eine Umsatzsteuer an der Kasse. Meistens ist es ein Pauschalpreis oder gar kein Preis.
• Halten Sie sich an die Best Practices für Bearbeitungsgebühren. Es besteht die Auffassung, dass die Bearbeitungsgebühr für eine Bestellung 5 USD nicht überschreiten darf. Offensichtlich ist diese Zahl stark verallgemeinert, und alles hängt von einem bestimmten Unternehmen und den Produkten ab, die Sie verkaufen, aber es wäre gut, die Zahl im Auge zu behalten.
• Stellen Sie sicher, dass Sie die Bearbeitungsgebühren in Ihren Bestellrechnungen deutlich kennzeichnen, damit ein Kunde nicht denkt, dass Sie ihnen zu viel berechnen.

Machen Sie die Mathematik

Wenn Sie darüber nachdenken, wie Sie Bearbeitungsgebühren berechnen, müssen Sie einige Fragen beantworten, bevor Sie rechnen. Diese Fragen helfen Ihnen, herauszufinden, welche Arten von Bearbeitungskosten Ihr Unternehmen hat, und die optimale Bearbeitungsgebühr zu berechnen, die Sie sicher an der Kasse hinzufügen können.

1.Wie viele Minuten benötigen Sie oder Ihre Mitarbeiter, um einen Artikel für den Versand vorzubereiten?

Nachdem Sie es herausgefunden haben, folgen Sie dieser Formel, um die Berechnungen durchzuführen:

(Auftragsvorbereitungszeit / 60) * Stundensatz des Mitarbeiters = Bearbeitungsgebühr

Zum Beispiel dauert es 5 Minuten, bis ein Sachbearbeiter verpackt und bestellt hat. Ihr Stundensatz beträgt 12 $ pro Stunde. Dann erhalten wir (5/60)*12 = 1 $.

Bitte beachten Sie, dass selbst wenn Sie das Geschäft führen und die Bestellung für den Versand vorbereiten, eine solche Gebühr berechnet und hinzugefügt werden sollte. Ihre Zeit ist kostbar, unterschätzen Sie sie nicht.

2. Was kostet das Verpackungsmaterial?

Verwenden Sie recycelbare Kartons, biologisch abbaubare Verpackungen oder etwas anderes? Sie müssen die durchschnittlichen Kosten solcher Materialien für jede Bestellung berechnen. Nehmen wir zum Beispiel an, wir verwenden eine durchschnittliche Schachtel für 1,50 $ und 0,50 $ für eine Verpackungsfolie pro Bestellung. Dann würde die gesamte Bearbeitungsgebühr für Verpackungsmaterial 2 USD pro Bestellung betragen.

Somit beträgt die Bearbeitungsgebühr für Arbeit und Material insgesamt 1 USD (Arbeit) + 2 USD (Material) = 3 USD.

3.Sind Ihre Verkaufsmengen hoch?

Wenn Sie diese Frage mit „Ja“ beantworten, müssen Sie einen anderen Weg einschlagen. Die Berechnung der Bearbeitungsgebühr pro Bestellung wäre für ein Unternehmen, das Hunderte von Bestellungen zu erfüllen hat, überwältigend.

Um in einem solchen Fall zu rechnen, empfiehlt es sich, Bearbeitungsgebühren als Prozentsatz einer Bestellung zu berechnen. Vielleicht möchten Sie einen Preis-Benchmark für Bestellungen aufstellen, die so viel Zeit für die Kommissionierung und doppelt so viel Material für die Verpackung benötigen. Die zuvor errechneten Zahlen könnten für solche Aufträge verdoppelt werden. Außerdem können Sie für solche Bestellungen zusätzliche 0,50 USD für Schaumerdnüsse hinzufügen. Solche zusätzlichen Gebühren können auch für zerbrechliche Gegenstände anfallen.

Kann ich das Hinzufügen von Bearbeitungsgebühren vermeiden?

In Bezug auf die Nachteile der Bearbeitungsgebühr, die wir zuvor besprochen haben, gibt es Fälle, in denen Unternehmen solche zusätzlichen Gebühren vermeiden möchten, die an der Kasse angezeigt werden. Als Problemumgehung sollten Sie Folgendes in Betracht ziehen:

• Günstigere oder minimale Verpackung. Dadurch reduzieren Sie Ihren Handlingsaufwand. Unterdessen könnten minderwertige Verpackungsmaterialien zu erhöhten Bestellschäden, weiteren Umtauschen oder Retouren führen. Negative Kundenerfahrungen würden damit einhergehen. Dies ist sicherlich die zehnfache Art der zu treffenden Entscheidung.
• Steigende Produktkosten. Dies kann für Artikel funktionieren, die nicht günstig sind. Dann wäre das Hinzufügen von Bearbeitungsgebühren zum Produktpreis nicht kritisch und würde Aufsehen erregen. Darüber hinaus ist es viel einfacher, den Preis für einen Artikel, für den ein Kunde bereits bezahlt, wertzuschätzen.
• Erhöhung der Versandkosten. Die Betriebskosten können auch im Versand enthalten sein. Sie haben wahrscheinlich schon einmal bemerkt, dass einige Händler an der Kasse sogar „Bearbeitungs- und Versandgebühren“ angeben, um eine zusätzliche Zeile mit Gebühren am endgültigen Bestimmungsort zu vermeiden.

Szenarien für Bearbeitungsgebühren

Um besser zu verstehen, wie Bearbeitungsgebühren im wirklichen Leben angewendet werden könnten, lassen Sie uns einen kurzen Überblick über die folgenden Anwendungsfälle geben und uns inspirieren lassen:

Kostenloser Versand + Bearbeitungsgebühren

Wie Sie sehen können, ist Frames for Portraits einen anderen Weg gegangen. Dieses in Shopify ansässige Unternehmen weiß, wie effektiv die kostenlose Versandoption ist, und hat sie mit Paket- und Bearbeitungsgebühren kombiniert. Mit anderen Worten, sie haben die Versandkosten in die verfügbare Aufpreisoption aufgenommen.

Servicegebühr

Markt ATUPUERTA bietet seinen Kunden eine Servicegebühr an. Sie gilt für Produkte, die mit einem „M“ gekennzeichnet sind, und hängt von der Gesamtsumme der Bestellung ab.

StubHub platziert eine Nachricht, um Ticketkäufern die Bedeutung von Gebühren zu erklären:

Wie füge ich eine Bearbeitungsgebühr zu Shopify-Bestellungen hinzu?

Shopify erlaubt nativ keine Bearbeitungsgebühren für Händler, die sich für dieses CMS entschieden haben. Es gibt jedoch mehrere Problemumgehungen, die Ihnen dabei helfen, dies zu erreichen:

Methode 1. Ändern Sie die Versandkostenpauschale

Sie müssen die vom Spediteur berechneten Versandkosten verwenden. Das Hinzufügen eines pauschalen $-Werts zu den geschätzten Preisen an der Kasse könnte ein Ausweg sein. Somit wird Ihrem Kunden die Gesamtsumme einschließlich Versand- und Bearbeitungsgebühren angezeigt. Bitte befolgen Sie diese offizielle Webanleitung von Shopify, um Ihnen dabei zu helfen, die Bearbeitungsgebühr zum Versand auf Shopify hinzuzufügen.

Methode 2. Bearbeitungsgebühr als Produktvariante hinzufügen

Dies ist wahrscheinlich nicht das bequemste Mittel, um zusätzliche Gebühren für Shopify einzurichten, aber dennoch eine Option.

Wenn ein Kunde beispielsweise 4 Küchenstühle auswählt, könnte das Varianten-Dropdown +4 $ lauten. Andernfalls, wenn ein Kunde 2 Küchenstühle auswählt, würde die Bearbeitungsgebühr die Hälfte davon oder 2 $ betragen. Diese Methode bietet das Hinzufügen einer Shopify-produktspezifischen Bearbeitungsgebühr. Ein solches Mittel würde für Bearbeitungsgebühren funktionieren, die je nach Produkt unterschiedlich sind.

Die offiziellen Shopify-Anweisungen zu dieser Optionseinrichtung finden Sie in diesem Online-Dokument.

Methode 3. Entscheiden Sie sich für eine Drittanbieter-App im Shopify App Store

Der Shopify App Store verfügt über einen Pool von Lösungen mit unterschiedlichen Fähigkeiten, um unternehmensspezifischen Anforderungen gerecht zu werden. Daher ist es am besten, sich für eine Drittanbieter-App zu entscheiden, die Ihnen mehr Möglichkeiten bietet, zusätzliche Bestell- und Produktgebühren effizienter hinzuzufügen. Darüber hinaus ist es eine einfachere Möglichkeit, solche Gebühren so zu optimieren, dass sie angezeigt werden, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind.

Bestell- und Produktgebühren-App von Mageworx

Alle Anwendungen von Drittanbietern sind auf spezifische Geschäftsanforderungen zugeschnitten. Ohne die Bedeutung ähnlicher Apps zu schmälern, ist diese Lösung ein Alleskönner. Es sind keine besonderen technischen Fähigkeiten erforderlich, um Bestell- und Produktgebühren zu optimieren. Es ermöglicht die Erstellung beliebiger zusätzlicher Gebühren und Abgaben, die einem bestimmten Produktangebot hinzugefügt werden können.

Im Vergleich zu den integrierten Funktionen von Shopify können Sie damit eine unbegrenzte Anzahl von Produkt- und Warenkorbgebühren erstellen, einschließlich Bearbeitungsgebühren.

Darüber hinaus können Sie die Art und Weise anpassen, wie Optionen angezeigt werden:

• Kontrollkästchen,
• Dropdown-Menü,
• Radio knopf,
• Text,
• Datum, bzw
• versteckt, dh ohne die Möglichkeit für einen Kunden, die Gebühr abzuwählen.

Die Ordergebührenbedingungen erlauben das Anzeigen/Ausblenden von Gebühren im Frontend nur, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind. So können Ihre Konditionen für Bearbeitungsgebühren auf folgenden Grundlagen basieren:

• Produkttyp, Anbieter, Gewicht, Preis, SKU, Titel usw.
• Warenkorb-Zwischensumme oder Gesamtmenge der Artikel im Warenkorb.
• segmentierte Kundenliste.
• Standorte und mehr.

Wie füge ich die App hinzu?

Wenn Sie sich entschieden haben, Produkt- und Bestellgebühren zu Ihrem Shopify-basierten Shop hinzuzufügen, können Sie gerne von der Unterstützung durch den kostenlosen Installationsservice profitieren, den wir anbieten. Nachdem Sie die App installiert haben, wenden Sie sich bitte an das Support-Team unter [email protected] , und wir werden die App kostenlos installieren. Andernfalls können Sie es selbst anpassen, indem Sie den Empfehlungen des Benutzerhandbuchs folgen.

Warum diese App wählen?

Es ist kein Geheimnis, dass Shopify ein äußerst benutzerfreundliches CMS ist. Um die Standardmöglichkeiten zu erweitern, wäre die Order & Product Fees App die richtige Wahl, denn:

• es ist einfach zu bedienen,
• Sie erhalten die Freiheit, zusätzliche Gebühren einzurichten,
• es verleiht Ihrem Unternehmen mehr Preisflexibilität,
• es bietet die Möglichkeit, an der Kasse unauffällig Bearbeitungsgebühren hinzuzufügen,
• Das Support-Team hinter der App ist herausragend,
• Es wird sofort von dem Unternehmen aktualisiert, das seit mehr als einem Jahrzehnt maßgeschneiderte E-Commerce-Lösungen entwickelt.

Letzte Worte

Anpassungen an der Checkout-Seite erfordern immer einen vernünftigen und ausgewogenen Ansatz. Das Hinzufügen einer Bearbeitungsgebühr Shopify ist ein schmaler Grat und keine Ausnahme. Einerseits ist es ein großartiges Mittel, um Ihre Geschäftsausgaben transparent mit Kunden zu teilen. Andererseits können solche zusätzlichen Gebühren an der Kasse den Warenkorbabbruch erhöhen und die Konversionsrate senken.

Ausgestattet mit Erkenntnissen, die wir kürzlich geteilt haben, können Bearbeitungsgebühren Ihrem Unternehmen zugute kommen. Vergessen Sie eines nicht: Alles, was Sie tun, muss Ihrem Kunden einen Mehrwert bringen. Wenn solche Gebühren nicht so aussehen, als wollten Sie den Käufer abzocken, ist es einem Kunden egal, wer die Selbstbeteiligung erhält, der Verkäufer oder der Spediteur. Wenn Ihre Käufer bis zur Checkout-Seite gehen, wollen sie das Produkt, das Sie verkaufen.