Shopify Audiences 101: Erfahren Sie mehr über das neue Tool von Shopify

Der wachsende Wettbewerb hat den E-Commerce-Markt immer schwieriger zu navigieren gemacht. Traffic von geringer Qualität, sinkender ROI der Werbeausgaben und miserable Konversionsraten sind nur einige der vielen Herausforderungen, denen Unternehmen täglich begegnen. Zum Glück hält die Technologie mit dem sich entwickelnden Markt Schritt, und das neue Audiences-Tool von Shopify könnte die Lösung sein, auf die Ihr Unternehmen gewartet hat.

Audiences ist eine neue, auf maschinellem Lernen basierende Funktion, die einige der Schwachstellen lindert, mit denen die meisten E-Commerce-Unternehmen konfrontiert sind. Shopify Plus-Händler können Audiences verwenden, um mit einem neuen, angepassten Targeting-Ansatz Käufer mit hoher Kaufabsicht zu finden. Zielgruppen verändern die Art und Weise, wie wir ROI und Kundenzuordnung betrachten, vollständig.

Wie funktioniert Shopify Audiences ?

Angenommen, Sie sind ein Shopify-Händler, der nach einer neuen Möglichkeit sucht, Kunden zu gewinnen. Die Verkäufe mögen anfangs großartig gewesen sein, aber die Werbeausgaben können Sie schnell einholen, wenn Sie versuchen, neue Kundensegmente zu skalieren und zu erreichen.

Audiences ist das perfekte Tool für dieses Szenario. Sobald Sie der Weitergabe von Händlerdaten an Shopify zugestimmt haben, erstellt das Tool Listen mit potenziellen Käufern, die als Zielgruppen bezeichnet werden, für ein Produkt Ihrer Wahl. Diese Listen können dann für gezielte Werbekampagnen auf Plattformen wie Facebook und Instagram exportiert werden.

Der Publikumsvorteil

Der einzigartige Ansatz von Audiences für Top-of-Funnel-Werbung zeichnet sich durch die Anpassungsmöglichkeiten aus, die Shopify auf den Tisch bringt. Dies wird teilweise durch die große Anzahl von Händlern ermöglicht, die die Plattform bereits zur Skalierung nutzen. Die Nutzung des von Audiences erstellten Netzwerks öffnet neue Türen für Shopify Plus-Händler, wie zum Beispiel:

Messabsicht

Die Grundlage der neuen Funktion ist ein hochpräzises System, das die Käuferabsicht mit Produktattributen abgleicht. Das Tool Shopify Audiences erspart Unternehmen den zeitaufwändigen und teuren Prozess, die Konversionsraten durch Trial-and-Error zu erhöhen. Warum wertvolle Ressourcen damit verschwenden, zu raten, wo Ihre Käufer sind, wenn Sie sie einfach mit einem Klick finden können?

Von Shopify veröffentlichte Fallstudien bestätigen das beeindruckende Potenzial von Audiences für E-Commerce-Wachstum. Early Adopters berichteten von bemerkenswerten Verbesserungen ihrer Marketingprozesse, darunter:

• Eine deutliche Steigerung des ROI der Werbeausgaben
• Vereinfachte Kundenansprache
• Einfachere Leistungsverfolgung mit den integrierten Analyseplattformen von Shopify

Einfacheres Targeting

Die Kosten für die Kundenakquise sind auf breiter Front gestiegen, wobei Meta-Anzeigen im Laufe des Jahres 2021 um 61 % teurer werden. Audiences ist eine clevere Lösung für ein entscheidendes Hindernis zwischen Ihrem Unternehmen und langfristigem Wachstum.

Maschinelles Lernen (ML) ist der Schlüssel zur Senkung der Kundengewinnungskosten mit dem Audiences-Tool von Shopify, bei dem große Mengen von Käuferdaten verarbeitet werden, um umsetzbare Erkenntnisse für Unternehmen zu gewinnen. ML ermöglicht es Shopify Audiences, Käufertrends in größerem Umfang zu beobachten und potenzielle Kunden mit einer Genauigkeit zu lokalisieren, die manuell mit Analysen nur schwer zu replizieren ist. Ähnlich wie der Targeting-Algorithmus von YouTube für Videos versteht Shopify, dass ein einheitlicher Ansatz nicht für den E-Commerce geeignet ist.

Einzigartige Zuordnung

Ein Attributionsmodell bezieht sich auf das Framework, das von Unternehmen verwendet wird, um zu bestimmen, welche Berührungspunkte für eine Conversion gutgeschrieben werden sollten. Es ist die Ära des Omnichannel-Marketings, und Händler passen sich schnell an Kunden an, die vor dem Kauf zwischen mehreren Kanälen wechseln.

Die Nachverfolgung der Customer Journey in einer solchen Umgebung ist schwierig, und wenn Sie dies nicht können, können Sie sich auch nicht verbessern.

Die Anpassung von Shopify Audiences wird durch ein einzigartiges Attributionsmodell ergänzt, das die Nachverfolgung von Berührungspunkten vereinfacht und Mehrdeutigkeiten bei Conversions reduziert. Das bedeutet, dass Sie als Unternehmen mit hoher Sicherheit genau sagen können, welche Conversions von Audiences unterstützt wurden.

Dieses exklusive Modell wird zum Teil durch die Fähigkeit von Shopify ermöglicht, die Leistung durch E-Mails zu messen, nicht nur in der Checkout-Phase, sondern auch davor . Das Audiences-Tool von Shopify gleicht die Checkout-E-Mail mit Kunden in Ihrer Zielgruppe ab, um Guthaben zuzuweisen, sobald die Bestellung bearbeitet wurde.

Detaillierte Berichterstattung

Shopify Audiences enthält ein leistungsstarkes Berichtstool, mit dem Sie den Fortschritt Ihrer benutzerdefinierten Kampagnen verfolgen können. Zielgruppen umfasst zwei Arten von Berichten: Übersicht und Detail.

• Übersicht : Diese Berichte verfolgen nur die Gesamtbestellungen und -verkäufe und dienen als Momentaufnahme des Werts, den Audiences für Ihr Unternehmen generiert hat.
  
• Detailliert: Verfolgt detaillierte Metriken für jede Ihrer Zielgruppen, wie z. B. durchschnittlicher Bestellwert, Verkäufe, Bestellungen, Neukunden und Ihre leistungsstärksten Produkte. Diese Berichte enthalten auch Informationen zu Zielgruppenüberschneidungen. Wenn eine Bestellung von einem Käufer aufgegeben wurde, der mehreren Zielgruppen angehört, wird die Bestellung zwischen jeder Zielgruppe aufgeteilt.
  

Händler können die Leistung von Shopify Audiences bei jedem Schritt mit einem Berichtstool verfolgen, das nichts durch die Ritzen entgehen lässt.

Transparent und privat

Die Privatsphäre von Händlern und Käufern wird hier gleichermaßen priorisiert. Auf Käuferdaten kann nur mit Zustimmung des Händlers zugegriffen werden und sie werden gehasht, um die Sicherheit zu maximieren. Unternehmen haben keinen Zugriff auf persönliche Käuferinformationen oder Statistiken, und diese Daten werden während der Übertragung an Anzeigenplattformen sicher verschlüsselt.

Die Zustimmung, kombiniert mit dem transparenten Ansatz von Shopify zur Zuordnung und Einhaltung der sich entwickelnden Datenschutzgesetze, stärkt die Position von Audiences als ein Tool, das Händler nicht verpassen sollten. Wenn Sie die Weitergabe von Daten ablehnen möchten, können Sie dies jederzeit tun.

Mit dem Publikum wachsen

Der Einstieg in Audiences ist einfach, der optimierte Installationsprozess dauert nur wenige Minuten. Lassen Sie uns kurz die erforderlichen Schritte durchgehen, einschließlich der Frage, wie Sie die aufregende neue Funktion von Shopify optimal nutzen können.

Opt-In!

Sie müssen ein Shopify Plus-Händler in den USA oder Kanada sein, um für Audiences berechtigt zu sein. Überprüfen Sie Ihre Berechtigung und installieren Sie die Audiences-App, um fortzufahren. Sie müssen die App einrichten, bevor Sie Ihre erste Zielgruppe erstellen können.

Navigieren Sie in Ihrem Einstellungsmenü zur Seite „Apps und Vertriebskanäle“ und öffnen Sie die Audiences-App. Sobald Sie „Zielgruppen einrichten“ ausgewählt haben, werden Sie aufgefordert, den Datenbeitrag zu aktivieren und die Bedingungen von Shopify Audiences zu akzeptieren, um das Tool zu verwenden. Denken Sie daran, dass Sie durch das Akzeptieren automatisch Kundendaten für die Zielgruppenerstellung freigeben. Wir empfehlen, die Datenschutzrichtlinie Ihrer Website zu aktualisieren, um Ihre Verwendung von Audiences, die Offenlegung personenbezogener Daten und die Möglichkeit der Käufer, sich jederzeit von der Einhaltung abzumelden, zu beschreiben.

Klicken Sie nach dem Akzeptieren auf „Einrichten“, um Ihr Facebook-Konto für Werbekampagnen zu verknüpfen. Sobald Sie die Nutzungsbedingungen von Facebook für Zielgruppen akzeptiert haben, können Sie Ihre erste Zielgruppe mit Shopify erstellen.

Erstellen einer Zielgruppe

Shopify erstellt Ihre benutzerdefinierten Zielgruppen mithilfe der Attribute des ausgewählten Produkts. Beginnen Sie mit der Auswahl der Option „Zielgruppe erstellen“ in der Zielgruppen-App. Hier können Sie alle Ihre Produkte anzeigen und dasjenige auswählen, für das Sie eine Zielgruppe erstellen möchten. Wählen Sie einen Namen für die Zielgruppe und klicken Sie auf die Option „Zielgruppe exportieren“, um fortzufahren.

Es ist erwähnenswert, dass die Anzahl der Zielgruppen, die Sie mit dem Tool von Shopify in einer Woche erstellen können, begrenzt ist. Dieses Limit wird im Shopify-Dashboard angezeigt, nachdem Sie zum ersten Mal eine Zielgruppe exportiert haben. Außerdem werden nur Käufer in den USA und Kanada für Zielgruppenlisten berücksichtigt, und Käufer, die sich bereits abgemeldet haben, werden ebenfalls ausgeschlossen.

Denken Sie daran, dass Ihre Zielgruppenliste nicht mehr aktiv aktualisiert wird, nachdem sie auf eine Anzeigenplattform exportiert wurde. Wenn Ihr Geschäft nach einer Kampagne einen Anstieg der Käuferzahlen verzeichnet, müssen Sie eine neue Zielgruppe erstellen und exportieren, um sie einzubeziehen.

Best Practices für Shopify-Zielgruppen

Shopify Audiences bringt ein unglaubliches Maß an Anpassung und Berichterstellung mit sich, aber um das Beste daraus zu machen, ist immer noch ein gewisses Maß an Kreativität seitens des Händlers erforderlich.

• Auswahl von Produkten: Die First-Party-Daten von Shopify sind eine unschätzbare Ressource, und Unternehmen müssen bei ihrer Produktauswahl strategisch vorgehen, insbesondere angesichts der wöchentlichen Einschränkungen von Shopify. Wenn Sie bereits ein Produkt haben, das eine anständige Leistung erbringt, könnte es sich lohnen, ein Publikum für ein weniger beliebtes Angebot zu schaffen. Das Audiences-Tool von Shopify kann Ihnen dabei helfen, eine Nischen-Community zu finden und Ihre Verkäufe mit einer gut platzierten Werbekampagne zu vervielfachen.
  • Wenn Sie mit begrenzten Ressourcen arbeiten, sollten Sie Ihre Werbeausgaben auf anderen, unproduktiveren Kanälen senken, wenn Sie mit Shopify Audiences Käufergruppen mit hoher Absicht entdecken.
• Überschneidungen vermeiden: Beschränken Sie Ihre Zielgruppen auf 1 pro Anzeigensatz, um Überschneidungen zu vermeiden. Attributionsüberschneidungen können es Händlern erschweren, die einzelnen Kanäle zu identifizieren, die ihre Verkäufe vorantreiben.
• Bewegen Sie sich schnell: Eine Zielgruppe wird keine neuen Käufer berücksichtigen, sobald sie exportiert wurde. Das bedeutet, dass ein zu langes Warten auf den Export einer Zielgruppe die Genauigkeit Ihrer Werbekampagnen beeinträchtigen kann. Holen Sie das Beste aus den benutzerdefinierten Datensätzen von Shopify Audiences heraus, indem Sie Ihre Kampagnen direkt nach dem Export ausführen.

• A/B-Tests: Die genaue Verfolgung von E-Commerce-Metriken ist nicht die einzige Möglichkeit, mit Analysen zu wachsen. Bing meldete eine Steigerung der Werbeeinnahmen um 25 % durch die Verwendung von A/B-Tests, und Shopify Audiences hebt dieses Potenzial auf die nächste Stufe. Shopify-Händler können das Audiences-Tool verwenden, um ihre Marketingstrategie mit A/B-Tests für hochspezifische Kundensegmente zu optimieren.
  
  Sie können Ihrer Zielgruppe beispielsweise zwei verschiedene Anzeigensätze zeigen und mehr darüber erfahren, was den Umsatz für eine demografische Gruppe antreibt, die höchstwahrscheinlich bereits an Ihrem Produkt interessiert ist. Dies stellt eine einzigartige Gelegenheit für Unternehmen dar, subtile Unterschiede in Anzeigen zu testen und eine erfolgreiche Strategie zu bestimmen.
  
  Shopify-Händler, die benutzerdefinierte A/B-Tests auf Meta-Plattformen mit Zielgruppen durchführen, sollten diese Punkte berücksichtigen, bevor sie einen Vergleich erstellen:
  • Sie sollten nur die Käufer in den USA und Kanada einbeziehen, da Käufer aus anderen geografischen Regionen (vorerst!) nicht in Ihre Shopify-Zielgruppenlisten aufgenommen werden.
  • Budget nicht vergessen! Die Größe von Zielgruppenlisten kann je nach den Attributen eines Produkts variieren. Wenn Sie Kampagnen für zwei verschiedene Produkte vergleichen, stellen Sie sicher, dass Sie auch das Budget entsprechend anpassen. Ein größeres Publikum würde im Allgemeinen ein größeres Budget erfordern.
    

Last but not least – seien Sie transparent! Shopify Audiences ist ein aufregendes Wachstumstool, aber seine unglaublichen Funktionen werden nur durch die Zustimmung der Käufer ermöglicht. Einmal verlorene Kundenloyalität ist unglaublich schwierig, wenn nicht sogar unmöglich, wiederzuerlangen.

Informieren Sie Käufer – frühere oder aktuelle – über ihre Datenschutzrechte und Ihre eigenen Shopify Audiences-Richtlinien mit einem gut sichtbaren Haftungsausschluss auf Ihrer Website. Ihre bestehenden Käufer werden Sie dafür respektieren, und Sie werden auch Vertrauen bei Ihren zukünftigen Kunden aufbauen.

Worauf Sie achten sollten

So vielversprechend es auch ist, Shopify Audiences ist immer noch ein neues Tool, das mit seinen eigenen Einschränkungen einhergeht.

• Regions- und Plattformbeschränkungen: Zielgruppen sind derzeit auf Plus-Händler in den USA und Kanada sowie auf Meta-Plattformen beschränkt. Wenn man bedenkt, dass allein 17 % der Händler in Europa ansässig sind, kann man davon ausgehen, dass Shopify seine neue Audiences-Funktion in den kommenden Monaten auf andere Länder und Plattformen wie TikTok ausweiten wird. Unternehmen, die jetzt mit der Vorbereitung beginnen, können immens von einem Early-Mover-Vorteil profitieren.
  
• Ein Ersatz für Analytics: Der robuste Algorithmus von Audiences sollte nicht als Ersatz für Analytics-Plattformen betrachtet werden. Stattdessen wäre ein besserer Ansatz, die benutzerdefinierten Zielgruppen von Shopify mit einer dedizierten Analyseplattform wie Google Analytics 4 (GA4) zu ergänzen. Sie können die Zuordnung mit GA4 weiter verbessern, indem Sie benutzerdefinierte Ziele erstellen und jeden Schritt der Customer Journey verfolgen.
  
• Schließt Bestandskunden aus : Als Tool ist Shopify Audiences auf die Gewinnung neuer Kunden ausgelegt. Das bedeutet, dass Sie keine Käuferliste für Ihre bestehenden Kunden erstellen können.

Daten, die Ergebnisse liefern

Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit von First-Party-Daten. Nutzen Sie Audiences, um das umfangreiche Netzwerk von Shopify aus Händlern und zielstrebigen Käufern zu erschließen und Ihren ROI auf intelligente Weise zu steigern. Erfahren Sie mehr über das Wachstum mit einer maßgeschneiderten Strategie, indem Sie Coalition Technologies, einem Branchenführer im Bereich digitales Marketing, folgen.