Ihr vollständiger Leitfaden zum Entfernen von Nachrichten auf einer Facebook-Unternehmensseite

Social-Media-Apps entwickeln sich ständig weiter, um unser Leben ein wenig einfacher zu machen. Insbesondere Messaging-Apps eignen sich hervorragend für das Social-Media-Marketing und geben Kunden sofortige Antworten, selbst wenn Sie eine Pause von der Verwaltung Ihrer Unternehmensseite einlegen müssen.

Abwesenheitsnachrichten und -status auf Facebook sind ein großartiges Tool für Unternehmen, um ihnen dabei zu helfen, einen Zustrom von Kundenfragen und -anfragen zu bewältigen. Sie sind besonders nützlich, wenn Sie Ihr kleines Unternehmen ganz alleine führen.

Sie werden wahrscheinlich alle Aufgaben als Geschäftsinhaber, Social-Media-Manager und Verpacken und Versenden von Bestellungen an Kunden selbst erledigen. Manchmal haben Sie einfach keine Zeit, auf Nachrichten zu antworten, oder Sie müssen sich an diesem Tag auf wichtigere Aufgaben konzentrieren.

Wenn Sie also eine zusätzliche Hand brauchen, um herauszufinden, wie die Abwesenheitsnachrichten und -status von Facebook funktionieren, sind Sie bei uns genau richtig.

Wir tauchen in die drei verschiedenen Möglichkeiten ein, wie Sie Ihren Kunden mitteilen können, dass Sie nicht im Büro sind, und wir haben sogar die harte Arbeit für Sie erledigt, indem wir Ihnen einige Vorlagen zur Verfügung gestellt haben.

Was sind Abwesenheitsnachrichten und Status auf Facebook?

Seit die Welt dazu übergegangen ist, soziale Medien für fast alles zu nutzen, sind automatisierte Nachrichten auf Facebook wie die neuen automatisierten E-Mails, die den Leuten mitteilen, dass Sie an einem bestimmten Tag nicht im Büro sind.

Wenn Sie den Facebook-Messenger verwenden, sind Sie vielleicht mit automatischen Antworten und Abwesenheitsnachrichten vertraut. Abwesenheitsnachrichten auf Facebook sind automatische Antworten, die an Kunden gesendet werden, wenn Sie nicht im Büro oder im Urlaub sind.

Auto-Status sind eine weitere praktische Funktion, mit der Kunden, die Ihre Facebook-Unternehmensseite anzeigen, wissen, dass Ihr Unternehmen derzeit nicht im Büro ist.

Welche Vorteile bietet die Verwendung von Abwesenheitsnachrichten für Ihre Marke oder Ihr kleines Unternehmen?

Wie Sie wahrscheinlich sehen können, sind Abwesenheitsnachrichten eine leistungsstarke Möglichkeit, Ihr Kundenerlebnis in sozialen Medien zu automatisieren. Anstatt sich darauf zu verlassen, dass Ihr Team rund um die Uhr online ist, können diese Abwesenheitsnachrichten Ihnen helfen, Ihre Kunden auf dem Laufenden zu halten und Ihrem Team zu ermöglichen, auch bessere Arbeits- und Privatgrenzen zu setzen.

Lassen Sie uns auf fünf Hauptgründe eingehen, warum Ihr Unternehmen Abwesenheitsnachrichten auf Facebook verwenden sollte:

1. Work-Life-Balance: Sie nehmen sich einen dringend benötigten Urlaub oder sind wegen eines Termins nicht im Büro, aber besorgt über all die Fragen, die Sie erhalten könnten? Abwesenheitsnachrichten können diese Sorge verringern, indem sie Ihnen die Gewissheit geben, dass Ihre Kunden nicht ignoriert werden. Auf diese Weise können Sie eine persönliche Auszeit verbringen und diese wirklich genießen.
2. Verbringen Sie nach Feierabend weniger Zeit mit der Beantwortung von Fragen: Werden Sie mit Benachrichtigungen auf Ihrem Mobilgerät oder Computer mit einer Reihe neuer Nachrichten von Kunden bombardiert? Abwesenheitsnachrichten sind eine großartige Möglichkeit, Ihre Grenzen zu wahren und die Feierabendzeit persönlich zu gestalten. Automatische Antworten und der Status von Abwesenheitsnachrichten stellen sicher, dass Ihre Kunden wissen, dass Sie sich innerhalb Ihrer üblichen Öffnungszeiten bei ihnen melden werden.
3. Besseres Kundenerlebnis: Abwesenheitsnachrichten bieten Erwartungen hinsichtlich der Antwortrate, sodass sich Ihre Kunden nicht fragen müssen, wann sie eine Antwort von Ihrer Marke oder Ihrem Unternehmen erhalten.
4. Kunden die Gewissheit geben, dass ihre Fragen beantwortet werden: Abwesenheitsnachrichten stellen sicher, dass Kunden und potenzielle Kunden wissen, dass ihre Fragen und Anfragen während der Geschäftszeiten beantwortet werden.
5. Holen Sie sich ein sehr reaktionsschnelles Abzeichen auf Ihrer Facebook-Seite : Haben Sie ein sehr reaktionsschnelles Abzeichen auf Unternehmensseiten gesehen und sich gefragt, wie sie es bekommen haben? Die Antwort sind Abwesenheitsnachrichten auf Ihrer Facebook-Seite. Wenn Sie in Ihrer Messenger-App viele Fragen erhalten und keine Zeit zum Antworten haben, können Sie Abwesenheitsnachrichten für bis zu 12 Stunden einrichten. Wenn diese Einstellung aktiviert ist, werden empfangene Nachrichten nicht in die Antwortrate oder Antwortzeit Ihrer Facebook-Seite einbezogen. Daher ist es wahrscheinlicher, dass Sie ein „Sehr reaktionsschnell“-Abzeichen erhalten.

Wie Sie sehen können, ist die Nutzung der Abwesenheitsnachrichtenfunktion von Facebook einer der einfachsten Schritte, die Sie unternehmen können, um Ihr Kundenerlebnis in sozialen Medien zu verbessern.

Wie ändern Sie Ihren Status als „Abwesend“ auf einer Facebook-Unternehmensseite ?

Mit Facebook können Sie Abwesenheitsstatus und Nachrichten auf drei verschiedene Arten erstellen; ein einmaliger Abwesend-Status, ein automatischer Abwesend-Status für regelmäßige Abwesenheitszeiten und automatische Nachrichten, die an Kunden gesendet werden, wenn sie Ihnen zuerst eine Nachricht senden.

Auf diese Weise können Sie einen einmaligen Abwesenheitsstatus für Zeiten einrichten, in denen Sie einen Termin haben oder wenn Ihr Social-Media-Manager nicht im Büro ist.

Sie sind sich nicht sicher, wie Sie Ihren Status auf Facebook ändern können? Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, um dies zu erreichen:

1. Gehen Sie zu Ihrem Facebook-Feed
2. Klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf Seiten
3. Gehen Sie zu Ihrer Unternehmensseite
4. Wählen Sie oben auf Ihrer Seite Posteingang aus
5. Im Menü auf der linken Seite sehen Sie ein Nachrichtensymbol mit einem grünen Punkt. Klicken Sie darauf und wählen Sie Abwesend.

Indem Sie Ihren Status aktualisieren, können Sie Ihre Kunden und Follower darüber auf dem Laufenden halten, wann Ihr Unternehmen aktiv und online ist. Dies kann auch die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass potenzielle Kunden mit Ihrem Unternehmen auf Facebook in Kontakt treten.

Indem Sie sicherstellen, dass Ihr Unternehmen Status auf Facebook verwendet, können Sie sicherstellen, dass sich Kunden mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn sie eine Frage haben, um ihren Kaufprozess zu optimieren.

Wie richten Sie einen automatischen Abwesenheitsstatus im Facebook Messenger für Ihre Bürozeiten ein?

Sie können auch einen automatischen Abwesend-Status auf Facebook für Ihren geschäftlichen Feierabend einrichten. So wissen die Leute, dass sie sich während Ihrer Öffnungszeiten und wenn der Abwesenheitsstatus deaktiviert ist, mit Fragen an Sie wenden sollten.

Lassen Sie uns Sie durch die Einrichtung dieses Status führen:

1. Gehen Sie zu Ihrer Facebook-Unternehmensseite
2. Gehen Sie als Nächstes zu Ihrem Posteingang und klicken Sie in der linken Spalte auf Automatisierte Antworten
3. Wählen Sie im Bearbeitungsbereich die Zeiten und Wochentage aus, an denen Sie Ihre Abwesenheitsnachricht automatisieren möchten
4. Hier können Sie Ihre Nachricht genau so anpassen, wie Sie es möchten, und alle relevanten Informationen einfügen, die Ihren Kunden helfen.
5. Sehen Sie sich Ihre Nachricht an und klicken Sie auf Speichern!

Dies ist ein weiterer einfacher Schritt, den du unternehmen kannst, um dein Community-Management auf Facebook proaktiv zu gestalten und deinen Followern deutlich zu machen, wann du aktiv und online bist.

So richten Sie automatische Antworten auf Facebook Messenger ein , wenn Sie nicht da sind

Schließlich können Sie automatische Nachrichten für den Fall einrichten, dass Ihnen ein Kunde eine Nachricht sendet, Sie aber nicht im Büro sind oder längere Zeit im Urlaub sind.

Wenn Sie automatisierte Nachrichten für andere Zwecke eingerichtet haben, sind Sie wahrscheinlich damit vertraut. Falls Sie dies noch nicht getan haben, finden Sie hier eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Aktivieren und Personalisieren automatischer Nachrichten.

1. Gehen Sie auf der linken Seite Ihrer Facebook-Seite zur Registerkarte Posteingang in Ihrer Admin-Symbolleiste
2. Wählen Sie auf der linken Seite automatische Antworten aus
3. Wählen Sie automatische Antworten und wählen Sie aus den Optionen von Facebook
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bearbeiten“, um Ihre Abwesenheitsnachricht zu personalisieren. Tipp: Personalisieren Sie Ihre Nachricht, indem Sie den Namen des Kunden und Ihren eigenen Firmennamen angeben.
5. Wählen Sie Änderungen speichern und Ihre automatische Abwesenheitsnachricht ist fertig!

Abwesenheitsnachrichten sind ein wirklich praktisches Tool, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden genau wissen, wann sie eine Antwort von Ihnen erhalten. Niemand möchte im Dunkeln gelassen werden, wann er eine Antwort von einer Marke oder einem Unternehmen erhält, bei dem er einkaufen möchte.

Stellen Sie also sicher, dass Ihre Facebook-Abwesenheitsnachricht den Zeitraum abdeckt, in dem sie eine Antwort erwarten können, sowie alle nützlichen Informationen, die ihnen helfen könnten, während sie auf eine Antwort warten. Das könnte ein Link zu Ihrer FAQ-Seite auf Ihrer Website sein oder sie sogar zu einem aktuellen Blog zu einem verwandten Kundenservice-Thema weiterleiten.

Indem Sie Ihren Kunden eine Vorwarnung geben und sich die Zeit nehmen, eine automatische Antwort einzurichten, halten Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden und sind zufrieden (noch bevor sie einen Kauf bei Ihnen getätigt haben).

6 entfernte Nachricht Vorlagen , um mit der Verwendung von Abwesenheitsnachrichten für Ihre Facebook-Unternehmensseite zu beginnen

Sind Sie bereit, eine Abwesenheitsnachricht auf Ihrer Facebook-Unternehmensseite einzurichten? Lassen Sie sich nicht von einer Schreibblockade in die Quere kommen!

Wir haben sechs kreative Ideen zusammengestellt, die Ihnen helfen, automatisierte Messenger-Gespräche mit Ihren Kunden einzurichten und sicherzustellen, dass Sie ansprechende und markenkonforme Nachrichten auf Facebook senden.

• „Hallo [Name des Kunden]. Wir freuen uns, dass Sie bei [Unternehmensname] vorbeigeschaut haben! Wir sind derzeit nicht im Büro, aber am [Tag und Uhrzeit] wieder da.“
• „Hallo [Kundenname]. Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet haben. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. In der Zwischenzeit können Sie unsere FAQ-Seite hier [link] besuchen.“
• „Vielen Dank für die Nachricht an uns. Wir wollten Sie wissen lassen, dass wir derzeit nicht im Büro sind, aber wir haben Ihre Nachricht erhalten und werden uns während der Bürozeiten um [Tag und Uhrzeit] bei Ihnen melden. Vielen Dank! Das Team von [Firmenname].“
• „Hallo [Kundenname]! Wir sind derzeit im Urlaub und bis zum [Tag] nicht im Büro. ️ Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück. Während Sie warten, können Sie unsere FAQ-Seite [link] besuchen.“
• „Hallo [Name des Kunden]. Wir haben derzeit geschlossen, aber keine Sorge, wir melden uns morgen während der Bürozeiten als erstes bei Ihnen! Genieße den Rest deines Tages."
• „Hallo! Vielen Dank, dass Sie uns eine Nachricht gesendet haben. Unsere Öffnungszeiten sind [Tage und Uhrzeiten]. Wir melden uns zu unseren Bürozeiten bei Ihnen zurück. Mit freundlichen Grüßen, das Team von [Firmenname]!“

Und das ist ein Wrap! Wenn es darum geht, Nachrichten auf Facebook zu platzieren, genügen ein paar einfache Schritte, um Ihr Kundenerlebnis in sozialen Medien zu verbessern. Mit einer jederzeit eingerichteten automatischen Antwort können Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden halten und sicherstellen, dass jeder genau weiß, wann Sie auf ihre Fragen antworten werden.

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