Skalierung eines Online-Geschäfts für wiederkehrende Einnahmen: Vom Kurs zur Mitgliedschaft

Veröffentlicht: 2023-08-24

Als Studentin der Krankenpflege, die Schwierigkeiten hatte, mit ihren Studienleistungen Schritt zu halten, entdeckte Nicole Whitworth ihre Leidenschaft dafür, Kommilitonen dabei zu helfen, schwierige Konzepte zu erlernen und effektive Lernfähigkeiten zu entwickeln.

Dies führte sie auf eine unglaubliche 10-jährige Reise – von der Nachhilfe für Klassenkameraden bis zum Aufbau einer florierenden Online-Mitgliederseite, YourNursingTutor.

Wie hat sie es geschafft, sechs Kinder großzuziehen ?

In dieser Folge hören wir Nicoles Geschichte, wie sie von einem Online-Kurs zu einem Mitgliedschaftsmodell wechselte und wiederkehrende Einnahmen erzielte.

Schalten Sie Folge 577 der Side Hustle Show ein, um zu erfahren:

Wie Nicole ihr Unternehmen nach dem Zusammenbruch des Google-Algorithmus wiederbelebte
Wechsel von einem Online-Kurs zum Mitgliedschaftsmodell
Kreative Taktiken, um das Publikum anzulocken und den Umsatz anzukurbeln
Wie Nicole ihre Angebote und ihren Funnel für maximalen Nutzen optimiert hat
Wie TikTok Nicole dabei half, schnell mehr als 80.000 Follower zu gewinnen

Inhaltsverzeichnis anzeigen

Neu in der Show?
Sponsor
Vom Peer-Tutor zum Online-Kursersteller
Das PASS-Programm
Ein Verkehrs- und Einkommensverlust über Nacht
Wiederbelebung des Geschäfts durch Umstellung auf ein Mitgliedschaftsmodell
Ihr Publikum vergrößern
Werden Sie kreativ bei der Lead-Generierung
- Facebook-Gruppen
- Podcast-Interviews
- Wöchentliche Webinare
Wie TikTok das Geschäftswachstum veränderte
Die Hook-, Content- und Call-to-Action-Formel
Optimierung von Trichtern und Angeboten für maximalen Umsatz
Nutzung erstklassiger Tools und Technologien
Ein Tag im Leben von Nicole
Was kommt als nächstes für Nicole?
Nicoles Tipp Nr. 1 für Side Hustle Nation
Links und Ressourcen aus dieser Episode
Suchen Sie nach mehr Hilfe für Nebenerwerbe?

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Vom Peer-Tutor zum Online-Kursersteller

Nicoles unternehmerische Reise begann auf die gewohnte Art und Weise: ein Problem identifizieren und eine Lösung finden.

Da sie selbst Krankenpflegestudentin ist, erinnert sie sich noch gut an den Stress und die Angst, die mit der Bewältigung einer anstrengenden Kursbelastung einhergingen. Bei der Vorbereitung auf eine Karriere in der Lebensrettung steht viel auf dem Spiel. Die akademische Genauigkeit spiegelt dies wider.

„Pflegestudenten sind sehr, sehr ängstlich. Denken Sie einfach darüber nach, wie [ängstlich] Sie sind, und multiplizieren Sie das mit 10. Und das kommt dem Gefühl der meisten Krankenpflegeschüler und Krankenpflegeschüler näher, wenn sie sich der Krankenpflegeschule nähern“, teilte Nicole mit.

Viele von Nicoles Kollegen hatten trotz aller Bemühungen Mühe, mitzuhalten. Also sprang sie ein, um zu helfen, indem sie ihre Unterrichtsnotizen und Lerntipps zur Verfügung stellte.

Es verbreitete sich schnell, dass Nicole ein Händchen dafür hatte, schwierige Konzepte so aufzuschlüsseln, dass Mitschüler sie verstehen konnten. Bald übernahm sie eine offizielle Rolle als Peer-Tutorin an ihrer Hochschule.

Nach ihrem Abschluss ging Nicole davon aus, dass sie die Lehrwelt hinter sich lassen würde. Doch etwas Überraschendes geschah.

Ehemalige Schüler meldeten sich und fragten, ob Nicole sie weiterhin für bevorstehende Prüfungen zur Krankenpflege und Zulassungsprüfungen unterrichten könne. Sie waren bereit, für ihre Dienste zu bezahlen.

Da ein Baby auf dem Weg war, sah Nicole eine Möglichkeit, während der Schwangerschaft und während des Mutterschaftsurlaubs ein zusätzliches Einkommen zu verdienen. Sie nutzte ihre offensichtliche Superkraft, Pflegekonzepte zum „Klick“ zu bringen, und begann, Schüler online Einzelunterricht zu geben.

Als immer mehr Anfragen eingingen, wusste Nicole, dass sie eine bessere Lösung brauchte, als den Schülern Einzelunterricht zu geben.

Das PASS-Programm

Nicole hat einen 8-wöchigen Online-Lernkurs mit dem Namen „Das PASS-Programm“ entwickelt, der Krankenpflegeschülern dabei hilft, Informationen zu behalten und bei Prüfungen gut abzuschneiden.

Nicole filmte Videolektionen, schrieb Studienführer und traf sich sogar live online mit Schülern, um Unterstützung zu leisten. Sie testete Preise zwischen 49 und 200 US-Dollar für den lebenslangen Zugang zum Kurs.

Mit einem Neugeborenen im Schlepptau startete Nicole YourNursingTutor und begann, den Kurs online zu verkaufen. Es war sofort ein großer Erfolg bei Krankenpflegestudenten, die Rat suchten.

Nicole wusste, dass sie etwas Großes vorhatte. Während sie mit ihrem zweiten Kind im Mutterschaftsurlaub war, wandelte sie die Live-Kursinhalte in ein On-Demand-Programm um, auf das die Schüler in ihrem eigenen Tempo zugreifen konnten.

Nicole betrieb jahrelang ein erfolgreiches Nebengeschäft, in dem sie Krankenpflegestudenten unterstützte. Doch am Horizont zogen Gewitterwolken auf.

Ein Verkehrs- und Einkommensverlust über Nacht

Wie viele Websites verließ sich auch YourNursingTutor stark auf den Suchmaschinenverkehr und das Google-Ranking. Eines Tages loggte sich Nicole in ihre Analyse ein und erlebte den schlimmsten Albtraum eines Online-Unternehmers.

Ihr Verkehr war verschwunden.

Die Rangliste ist gesunken. Der Verkauf versiegte. Über Nacht wurde ihre Einnahmequelle dezimiert.

Was ist passiert? Die mysteriösen Algorithmen von Google hatten sich verändert und YourNursingTutor geriet ins Kreuzfeuer.

Nicole vermutete, dass ihre SEO-Praktiken nicht mit den Anforderungen von Google Schritt gehalten hatten. Aber da zu Hause mehrere kleine Kinder waren, fehlte ihr die Zeit, das Ganze von Grund auf neu aufzubauen.

Sie sagte: „Ich habe sofort einige Fachleute kontaktiert, weil ich dachte, dass auf meiner Website etwas kaputt sei. Ich habe gehofft, dass nur mein Google Analytics-Skript kaputt war und nicht wirklich mein Datenverkehr … Aber eine Person, der ich vertraute, warf einen Blick darauf und meinte: „Nein, es ist nichts kaputt.“ Ich glaube, Sie wurden gerade von diesem neuen Google-Update getroffen.‘“

So schwer es auch war, Nicole versuchte, voranzukommen:

„Zu diesem Zeitpunkt war ich einfach … irgendwie am Boden zerstört, weil ich nicht viel Zeit hatte, es noch einmal zu machen. Und dass ich so weit gekommen bin, war ohnehin eine große Glückssache.“

Nachdem die Rankings zerstört wurden, versuchte Nicole, den Suchverkehr durch SEO-Verbesserungen zu retten. Da es ihr jedoch an Fachwissen mangelte, hatte sie Mühe, verlorenes Terrain wieder gutzumachen.

Monate wurden zu Jahren des Hinkens mit einem Bruchteil ihres vorherigen Verdienstes. Das Geschäft war am Leben, aber auf lebenserhaltende Maßnahmen angewiesen. Und Nicole träumte davon, dies irgendwann ganztägig zu tun.

Sie wusste, dass sich etwas ändern musste.

Wiederbelebung des Geschäfts durch Umstellung auf ein Mitgliedschaftsmodell

Nachdem sie nach dem Google-Update jahrelang in der Schwebe waren, trafen Nicole und ihr Mann die Entscheidung , „groß zu werden oder nach Hause zu gehen“.

Ihr Ziel war es, aus dem Nebenerwerb ein echtes Vollzeitgeschäft zu machen. Doch zunächst mussten sie ihre Online-Strategie komplett überdenken.

Anstatt zu versuchen, das bestehende Kursmodell wiederzubeleben, beschlossen sie, stattdessen auf eine Mitgliederseite umzusteigen.

Nicole wusste von früheren Kunden, dass ihr größter Wert nicht nur in der Information lag, sondern in Inhalt, Führung und Gemeinschaft. Eine Mitgliedschaft könnte dies dauerhaft gewährleisten.

Sie hatte bereits Kursinhalte, mit denen sie arbeiten konnte. Und sie verfügte über das pflegerische Fachwissen, um Studenten zu coachen. Alles, was Nicole fehlte, war das „Community“-Puzzleteil.

Deshalb entwarf sie einen Plan für eine mehrgleisige Mitgliedschaft:

Bestehender Videokurs: Die Kernschulungsinhalte in schriftlicher und Videoform
Live-Gruppencoaching: Ein wöchentlicher Live-Coaching-Anruf, bei dem Nicole die Mitglieder unterrichtet und ihre Fragen in Echtzeit beantwortet
Privates Forum: Eine Community nur für Mitglieder, in der Studierende Konzepte diskutieren, Fortschritte teilen und sich gegenseitig motivieren können

Ihr Publikum vergrößern

Nicole hatte eine riesige E-Mail-Liste aus ihrem früheren Geschäft, also machte sie sich daran, E-Mails über die neue Mitgliedschaftsmöglichkeit zu verschicken.

Ihr Zeitplan passte perfekt zum Zustrom einer neuen Generation von Krankenpflegestudenten. Es stellt sich heraus, dass die Krankenpflege eine dieser ungewöhnlichen Nischen ist, in denen Menschen vorausschauend planen. Wie Nicole erklärte:

„Mein Publikum aus Krankenpflegeschülern hält sich oft einfach nicht an die typischen Regeln … Ich stelle fest, dass die Leute ein oder zwei Jahre lang auf meiner Liste bleiben können, bevor sie [die Ausbildung] tatsächlich brauchen.“

Innerhalb des ersten Monats meldete Nicole 10–12 Gründungsmitglieder für den Betatest ihres Programms an. Es war nicht riesig, aber es war echtes Geld auf der Bank. Für eine Mutter, die von zu Hause aus arbeitet, fühlte es sich wie ein Glücksfall an.

Inspiriert durch den anfänglichen Erfolg investierte Nicole in das Roundtable-Coaching (einen 6-monatigen Kurs) von Flipped Lifestyle, um strukturiertes Coaching zum Aufbau eines Mitgliedergeschäfts zu erhalten. Sie nennt es „eines der klügsten Dinge, die sie je getan hat“.

Innerhalb von 6 Monaten wuchs ihre Mitgliederzahl von etwa 10 auf über 100 zahlende Mitglieder. Verkehr und Einnahmen waren endlich wieder im Aufschwung.

Jetzt war Nicole bereit, ihr Wachstum voranzutreiben und sich ernsthaft mit der Generierung von Leads zu befassen.

Werden Sie kreativ bei der Lead-Generierung

Von 0 auf 100 Mitglieder zu wachsen war eine Sache. Eine weitere Vergrößerung würde jedoch eine Erweiterung ihres Publikums erfordern.

Nicole konzentrierte sich auf drei Schlüsselstrategien, um Krankenpflegestudenten anzulocken und den Mitgliederverkauf zu steigern:

Facebook-Gruppen

Nicole trat beliebten Krankenpflegestudentengruppen auf Facebook bei und beteiligte sich daran. Sie kontaktierte die Gruppenmoderatoren persönlich und bot an, ihre kostenlosen Lernressourcen zu teilen, wann immer sie für die Frage eines anderen Mitglieds relevant waren. Dies ermöglichte es ihr, Aufmerksamkeit zu erregen und Vertrauen aufzubauen, bevor sie jemals ihr kostenpflichtiges Programm erwähnte.

Sie gründete auch ihre eigene Facebook-Gruppe und gab ihr bewusst einen klaren, schlüsselwortreichen Namen:

„Ich habe die Gruppe „ Pflegestudenten in der Krankenpflegeschule“ genannt. „Wir hatten also alle diese Schlüsselwörter darin, nach denen meine Zielgruppe wirklich suchte.“

Diese Gruppe ermöglichte es Nicole, Fragen zu beantworten, Tipps auszutauschen und die Zustimmung der Mitglieder einzuholen, sie direkt per E-Mail oder Messenger zu kontaktieren. Sie könnte sie dann in ihr Mitgliedschaftsprogramm einfließen lassen.

Podcast-Interviews

Als nächstes startete Nicole ihren eigenen Podcast und begann, Kontakt zu Führungskräften im Bereich der Krankenpflegeausbildung aufzunehmen. Sie bat sie um einen kurzen zweiminütigen Audioclip mit ihren besten Lerntipps für ihre Show.

Die meisten waren begeistert von der Gelegenheit, ihr Wissen weiterzugeben und Bekanntheit zu erlangen. Nicole präsentierte ihre Clips und fügte als Moderatorin ihren eigenen Kommentar hinzu.

Im Gegenzug bewarben diese Pflegeexperten die Episode bei ihrem eigenen Publikum, was Traffic und neue Leads für Nicoles Mitgliederseite generierte.

Wöchentliche Webinare

Schließlich hielt Nicole wöchentliche Live-Webinare ab und coachte ihre Abonnenten in Lernstrategien für Krankenpflegestudenten.

Jedes Webinar zog zwischen 5 und 50 Live-Teilnehmer an.

Im Durchschnitt kaufen 1–3 Personen Woche für Woche nach jedem Webinar ein. Es summierte sich schnell.

Innerhalb von 6 Monaten verdoppelte Nicole ihre Mitgliederzahl von 100 auf 200 aktive Mitglieder und der Umsatz erreichte einen neuen Höchststand.

Doch Nicole mangelte es immer noch an Flexibilität. Sie fühlte sich an ihren Computer gefesselt, der die Community verwaltete und Inhalte erstellte.

Wie TikTok das Geschäftswachstum veränderte

Ein Teil von Nicoles Vision für ihr Online-Geschäft war Flexibilität und Zeitfreiheit. Doch bisher fehlte ihr beides.

Sie konzentrierte sich auf passive Traffic-Kanäle, die Leads ohne großen aktiven Einsatz ihrerseits anziehen konnten. Eine Plattform fiel ihr ins Auge – die beliebte Kurzvideo-App TikTok.

Könnten lippensynchrone Teenager wirklich eine Quelle für angehende Krankenschwestern sein? Nicole beschloss, das Wasser zu testen.

Sie wandte sich an TikTok und kaufte für 27 US-Dollar einen Video-Trainingsleitfaden der Social-Media-Expertin Brianna Puente, um die Grundlagen der Plattform zu erlernen. Dann begann Nicole, täglich kurze hilfreiche Videos für Krankenpflegeschüler zu veröffentlichen.

Die ersten Ergebnisse haben sie umgehauen:

„Ich habe mit TikTok angefangen und finde es einfach eine wirklich tolle Plattform. Es gibt immer noch so viele Möglichkeiten für organische Reichweite. Es ist mit Abstand die Traffic-Quelle Nummer eins und bietet qualitativ hochwertigen Traffic. Es sind Leute, die Krankenpflegestudenten sind und mit mir arbeiten wollen, ein Prozentsatz von ihnen.“

Innerhalb von zwei kurzen Wochen gewann Nicole mit sehr geringem Aufwand über 1.000 Follower . Ihre Videos wurden jeweils tausende Male angesehen.

Die Hook-, Content- und Call-to-Action-Formel

Nicoles geheime Soße auf TikTok bestand aus ein paar wichtigen Zutaten:

Hook: Erregt Aufmerksamkeit in den ersten 3 Sekunden (kritisch bei TikTok)
Inhalt: Kurztipp für Krankenpflegeschüler
Aufruf zum Handeln: Einladung, ihr zu folgen, um weitere Tipps zu erhalten

Diese einfache Struktur ermöglichte es ihren Inhalten, im TikTok-Algorithmus zu gedeihen.

Dann kam der große Moment. Nur wenige Wochen nachdem sie TikTok beigetreten war, ging eines von Nicoles Videos plötzlich viral.

Es zog Hunderttausende Aufrufe an und löste über Nacht über 300 E-Mail-Opt-Ins von interessierten Krankenpflegestudenten aus.

Nicole hatte einen Game-Changer entdeckt, mit dem sie ihre Zielgruppe einfacher erreichen konnte. Heute hat ihr TikTok-Konto über 80.000 Follower , Tendenz steigend. Die Plattform liefert ihr weiterhin einen stetigen Strom neuer Leads.

Optimierung von Trichtern und Angeboten für maximalen Umsatz

Nachdem ihr Geschäftsmodell nun reibungslos funktionierte, richtete Nicole ihren Fokus auf die Maximierung des Umsatzes. Das bedeutete, dass sie ihre Angebote, Preise und Verkaufsverfahren überarbeiten musste.

Nicole untersuchte bewährte Strategien zur Trichteroptimierung, um ihr Unternehmen hinsichtlich des Einkommenspotenzials an die Spitze zu bringen. Zu ihren Optimierungen gehörten:

Preistests: Nicole testet kontinuierlich die Mitgliedschaftspreise und erhöht sich von 27 $/Monat über 49 $/Monat auf jetzt 97 $/Monat
Reduzierung der Abwanderung: Sie möchte ihre hohe Kündigungsrate von 30 % senken, um die Kundenbindung zu erhöhen
Neue Opt-In-Angebote: Nicole hat kostenlose Info-Produkte zugunsten kostenpflichtiger Lead-Magnete abgeschafft
Höhere Ticketangebote: Verkauft jetzt lebenslangen Zugang im Wert von 1.000 $ (zahlbar über 12 Monate)
Direkt zum Angebot: Viele neue Mitglieder kaufen jetzt direkt bei TikTok, ohne ihren Trichter zu betreten

Die Ergebnisse waren beeindruckend. Obwohl Nicole mittlerweile insgesamt etwa 90 Mitglieder hat, waren die Einnahmen noch nie so hoch.

Durch die Optimierung erwirtschaftet ihr ausgereiftes Unternehmen nun mehr Umsatz mit weniger Mitgliedern, die mehr pro Monat zahlen. Eine bessere Kundenbindung steigerte auch die wiederkehrenden Umsätze.

Nicole testet und optimiert weiterhin jeden Schritt ihres Prozesses. Die Arbeit an der Conversion-Rate-Optimierung ist nie wirklich abgeschlossen.

Nutzung erstklassiger Tools und Technologien

Nicole hat einige der hilfreichen technischen Tools und Dienste vorgestellt, auf die sie sich hinter den Kulissen verlässt:

Kajabi – Diese All-in-One-Plattform unterstützt Nicoles Mitgliederseite, Kursvermittlung und E-Mail-Marketing. Kajabi ist die Drehscheibe für ihr Angebot.
WordPress – Nicole unterhält eine WordPress-Site für ergänzende Inhalte und SEO und leitet den Traffic für Konvertierungen an Kajabi weiter.
Repurpose.io – Dieses Automatisierungstool verwendet Nicoles Videos für andere Plattformen wie YouTube und Instagram. Es spart Bearbeitungszeit.
CapCut – Nicole verwendet CapCut, um ihre TikTok-Videos vor dem Hochladen auf Mobilgeräten zu bearbeiten und zu verfeinern. Die App optimiert ihren Prozess.
Zoom – Bei Live-Coaching-Anrufen verlässt sich Nicole auf Zoom. Es ermöglicht eine persönliche Interaktion in großem Maßstab.

Bei der Bewertung neuer Tools und Technologien konzentriert sich Nicole auf diejenigen, die Zeit sparen oder neue Möglichkeiten eröffnen. Sie vermeidet es, ihre Systeme zu verkomplizieren.

Mit dem richtigen Technologie-Stack kann Nicole die Menge an Inhalten und den Community-Aufbau bewältigen und gleichzeitig flexibel bleiben.

Ein Tag im Leben von Nicole

Auch nach ihrem Erfolg arbeitet Nicole hart daran, ihr Geschäft weiter auszubauen. Sie bündelt ähnliche Aufgaben, um den Fokus zu maximieren.

Auch bei der Bewältigung technischer Aspekte, die ihr keinen Spaß machen, ist sie auf die Unterstützung ihres Mannes angewiesen.

Outsourcing ist hilfreich, aber Nicole investiert trotzdem jeden Tag konstant viel Zeit. Sie bringt Geschäft und Familie unter einen Hut, indem sie organisiert bleibt.

Nicole legt Wert darauf, flexibel zu sein, Annahmen zu testen und dabei zu lernen. Sie experimentiert ständig mit Preisen, Angeboten und Marketingkanälen, um herauszufinden, was funktioniert.

Es gibt keine „Einheitsformel“ , die den Erfolg garantiert. Nicole führt ihre Langlebigkeit auf die Anpassungsfähigkeit gegenüber Überraschungen zurück.

Was kommt als nächstes für Nicole?

Auch nach mehr als 10 Jahren Online-Betreuung engagiert sich Nicole noch immer leidenschaftlich für die Betreuung von Krankenpflegestudenten und für Innovationen in ihrem Unternehmen.

Im Moment konzentriert sich Nicole darauf, ihre Bemühungen zur Lead-Generierung weiter zu diversifizieren. Sie erhält bereits großen Anklang bei TikTok, möchte aber neue Streams hinzufügen, um das Wachstum zu beschleunigen.

Darüber hinaus beauftragte Nicole eine Agentur namens Simple Pin Media mit der Optimierung von YourNursingTutor für den Pinterest-Traffic. Der visuelle Charakter von Pinterest ist ideal für die Nische des Pflegestudiums.

Sie taucht auch zum ersten Mal in Instagram ein und absolvierte eine Schulung, um sich auf der Plattform zu etablieren. Instagram bietet neue Möglichkeiten, Krankenpflegeschüler mit kurzen Videoinhalten zu erreichen.

Nicole plant, weiterhin hilfreiche Tipps über TikTok, Instagram und Pinterest zu veröffentlichen. Dies steigert das Bewusstsein und steigert den Mitgliederverkauf durch Kaltverkehr.

Gleichzeitig konzentriert sie sich darauf, die Abwanderung innerhalb ihres Mitgliedschaftsprogramms zu reduzieren. Nicole möchte die Stornoraten durch neue lebenslange Zugangsoptionen halbieren.

Ihr Ziel ist es, bis zum Jahresende erneut die Marke von 200 zahlenden Mitgliedern zu erreichen. Aber bei ihrer neuen erhöhten Preisstruktur.

Nicoles Tipp Nr. 1 für Side Hustle Nation

„Seien Sie inkonsistent konsistent.“

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