Ausrichtung von Vertrieb und Marketing: Ein vollständiger Leitfaden für Smarketing

Die Ausrichtung von Vertrieb und Marketing ist der heilige Gral für Unternehmen, und es ist kein Wunder, warum. Damit arbeiten Teams effektiver zusammen und erzielen bessere Ergebnisse. Wir teilen alles, was Sie darüber wissen müssen, was es ist und wie auch Sie Smarketing erreichen können.

Die Ausrichtung Ihres Vertriebs- und Marketingteams erfordert Zeit und viel Geduld. Aber richtig gemacht, können Sie die Früchte ernten. Laut Linkedin sagen 87 % der Vertriebs- und Marketingleiter, dass die Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Marketing entscheidendes Unternehmenswachstum ermöglicht.

Also, wie macht man Smarketing zu einer Sache? In diesem Leitfaden erklären wir Ihnen genau, wie Sie die Ausrichtung von Vertrieb und Marketing in Ihrem Unternehmen erreichen – und aufrechterhalten.

Wie Krista Neher, CEO bei Boot Camp Digital, sagte: „Der Schlüssel zum Erfolg liegt darin, zu verstehen, dass Vertrieb und Marketing einander ergänzen – nicht konkurrieren. Starkes Marketing unterstützt Vertriebsteams.“

In diesem Leitfaden werden wir besprechen:

• Was Vertriebs- und Marketingausrichtung ist
• Warum die Ausrichtung von Vertrieb und Marketing wichtig ist
• Wichtige Statistiken zur Ausrichtung von Vertrieb und Marketing
• Wie Sie Ihre Vertriebs- und Marketingteams aufeinander abstimmen
• Wie man die Ausrichtung von Vertrieb und Marketing misst

Lassen Sie uns eintauchen.

Was ist die Ausrichtung von Vertrieb und Marketing?

Vertriebs- und Marketingausrichtung, auch als Smarketing bekannt, ist das Ziel, Ihre Vertriebs- und Marketingteams in die Lage zu versetzen, mit besserer Kommunikation, Transparenz und Zusammenarbeit zu arbeiten, um eine höhere Effizienz zu erreichen.

Das ultimative Endziel von Smarketing ist es, qualitativ hochwertigere Leads zu erhalten, um Verkäufe mit hohem Gewinn und einer höheren Rate zu ermöglichen. Grundsätzlich mehr Umsatz.

In der Vergangenheit haben Vertriebs- und Marketingteams in einem Silo gearbeitet und sich unabhängig voneinander entwickelt. Das bedeutet, dass Teams in unterschiedlichen Büros sitzen, unterschiedliche Technologien verwenden und unterschiedliche Ziele verfolgen.

Ziel der Vertriebs- und Marketingausrichtung ist es, diese Barrieren abzubauen. Laut MarketingProfs kann die Ausrichtung von Vertrieb und Marketing zu 38 % höheren Verkaufserfolgsraten führen.

Warum die Ausrichtung von Vertrieb und Marketing wichtig ist

Die Ausrichtung von Vertrieb und Marketing ist möglicherweise die größte Chance, Ihr Unternehmen auszubauen. Wenn Ihr Vertriebs- und Marketingteam zusammenarbeiten, unterstützen sie mehr Zielstrebigkeit in Richtung von Zielen wie Kapitalrendite und Umsatz.

Lassen Sie uns einige der Möglichkeiten untersuchen, wie sich die Ausrichtung von Vertrieb und Marketing auf Ihr Unternehmen auswirken kann.

Vertriebsteams erhalten Leads von geringer Qualität

Beschwert sich Ihr Vertriebsteam über minderwertige Leads?

Da Vertrieb und Marketing in einem Silo arbeiten, ist es oft der Fall, dass vom Marketing erstellte Leads über den Zaun zum Vertrieb geworfen werden, um nie wieder gesehen zu werden. Viele Vermarkter, insbesondere diejenigen, die im B2B-Bereich arbeiten, leiden unter Datenverlust.

Sie können das Volumen der von ihnen generierten Leads nachverfolgen. Aber meistens haben sie Schwierigkeiten zu verstehen, woher diese Leads kommen und welche Leads zu Einnahmen werden. Es ist diese Trennung, die es schwierig macht, qualitativ hochwertige Leads zu erstellen.

Zum Glück können Sie mit Smarketing alle dasselbe Liedblatt abarbeiten. Marketing-Zuordnungstools ermöglichen es dem Marketing, über Einnahmen und nicht über Leads zu berichten und seine Bemühungen für das zu optimieren, was qualitativ hochwertige Leads antreibt.

Das Verkaufsteam nimmt keine neuen Leads auf

Laut Reachforce ignorieren Vertriebsmitarbeiter bis zu 50 % der Marketing-Leads und verbringen stattdessen Zeit damit, ihre eigenen Leads zu suchen. Das ist genug, um dir den Kopf zu verdrehen.

Aber die Realität ist, wird Ihr Vertriebsteam dabei unterstützt, zu verstehen, was das Marketing tut, um neue Leads zu generieren? Und wie werden sie auf neue Leads in ihrer Liste aufmerksam gemacht? Durch die Arbeit im Silo entgehen dem Vertrieb möglicherweise wichtige Lead-Informationen. Und wenn Ihr Marketingteam in der Vergangenheit Leads von schlechter Qualität abgesetzt hat, warum sollte Ihr Vertriebsteam dann so daran interessiert sein, sie aufzunehmen?

Die Ausrichtung von Vertrieb und Marketing ermöglicht es Ihnen, beide Teams dazu zu bringen, ein gemeinsames Ziel zu verfolgen und zusammenzuarbeiten, um es zu erreichen.

Vereinfachen Sie Ihre Arbeitsabläufe

Wir wetten, dass Ihr Verkaufsteam eine Software verwendet, während Ihr Marketing eine andere verwendet? Und lassen Sie uns nicht mit der Berichterstattung beginnen!

Das Marketing berichtet wahrscheinlich über Leads, während der Vertrieb über den Umsatz berichtet?

Smarketing ermöglicht es Ihnen, mit derselben Technologie zu arbeiten und Erkenntnisse auszutauschen. Die Realität ist, dass Ihr Vertriebsteam Marketing braucht, um Leads zu generieren, aber Marketing braucht den Vertrieb, um wertvolle Einblicke in die Kunden zu erhalten.

Verkaufszyklus verkürzen

Der B2B-Kaufprozess hat sich weiterentwickelt, was zu einem viel komplexeren Kaufzyklus und einer massiven Verschiebung der Kundenbeziehungen geführt hat. Käufer entscheiden sich absichtlich dafür, Interaktionen mit Verkäufen zu verzögern und ignorieren oft traditionelle Taktiken wie Telefonanrufe und E-Mails.

Um die von Ihren Kunden gewünschte Botschaft dort zu verbreiten, wo sie es wünschen, müssen Vertriebs- und Marketingfachleute zusammenarbeiten. Zu den neuen Taktiken im Smarketing gehören Segmentierung, Targeting, Content-Entwicklung, Pflege, Content-Engagement und Kundensupport.

Verwandt: So beschleunigen Sie den Verkaufszyklus

Steigern Sie den Umsatz durch Marketing und zeigen Sie den ROI

Alle bisher erwähnten Probleme wirken sich auf Ihre Berichterstellung aus. Selbst wenn Ihre Teams in Besprechungen zusammensitzen, unterscheiden sich die KPIs Ihres Marketingteams stark von denen Ihres Vertriebsteams. Tatsächlich ist die Berichterstattung so getrennt, dass wir uns fragen, ob dies nicht die Ursache all der anderen Probleme ist.

Die Ausrichtung Ihres Vertriebs und Marketings bedeutet, dass Sie über den Umsatz berichten. Sicher, Sie können immer noch über separate KPIs wie Lead-Generierung oder Vanity-Metriken berichten, um sich ein Bild vom Potenzial Ihres Marketings zu machen. Um den ROI über den gesamten Trichter hinweg hervorzuheben, vom Marketing bis zum Vertrieb, müssen Ihre Teams verstehen, wie sich ihre Arbeit direkt auf die anderen auswirkt.

Profi-Tipp

Sie sind sich nicht sicher, wie Sie Umsatzberichte erstellen können, wenn Sie Conversions wie Telefonanrufe, Live-Chat und Formularausfüllungen verwalten? Wir zeigen Ihnen, wie wir jeden Lead und jede Interaktion verfolgen und abgeschlossene Umsätze dem Marketing zuordnen.

Warum ist die Ausrichtung von Vertrieb und Marketing schwierig?

Die Kommunikation im Geschäftsleben ist schwierig. Viele Unternehmen stellen interne Kommunikationsexperten ein, um die Aufgabe richtig zu bewältigen. Und da Vertrieb und Marketing getrennt sitzen, ist es keine Überraschung, dass die Kommunikation zwischen den Teams schwierig ist.

Verkäufe werden oft durch Provisionen gefördert. So verdienen sie ihr Gehalt. Sie wollen also Leads, die sich in Einnahmen verwandeln. Und wenn ein Vermarkter über eine Schiffsladung von Leads hinweggeht, die er nicht gesehen hat, können Sie verstehen, warum es schwierig sein kann, sein Buy-In zu bekommen, um sie zu verfolgen.

Vermarkter wollen in der Zwischenzeit nur ihr Ziel ankreuzen, Leads zu generieren. Sie können die Lead-Qualität nicht sehen, also stecken sie stattdessen Geld und Zeit in Taktiken zur Lead-Generierung, die nicht unbedingt zukünftige Einnahmen ankurbeln.

So können Sie sehen, wo die Unterbrechung ist. Aber wie können Sie Ihre beiden Teams aufeinander abstimmen?

Nun, wir haben einige Tipps und Tricks, die wir intern verwendet haben und die in anderen Unternehmen verwendet wurden, und wir dachten, wir würden sie teilen.

Wichtige Statistiken zur Ausrichtung von Vertrieb und Marketing

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob die Ausrichtung von Vertrieb und Marketing das Richtige für Sie ist, sollten Sie einige wichtige Statistiken beachten:

• Unternehmen mit einer starken Vertriebs- und Marketingausrichtung erreichen eine jährliche Wachstumsrate von 20 %.

• 79 % der Marketing-Leads wandeln sich nie in Verkäufe um. Dies liegt oft an mangelnder Lead-Pflege

Wir haben Marketing- und Vertriebsprofis befragt.

Aus dieser Umfrage haben wir herausgefunden, dass 93 % der Unternehmen angeben, dass sie die Ausrichtung von Vertrieb und Marketing täglich nutzen.

Wir haben auch festgestellt, dass 98 % der Unternehmen glauben, dass die Ausrichtung von Vertrieb und Marketing die Unternehmensleistung verbessert.

Was ist erforderlich, um eine Ausrichtung von Vertrieb und Marketing zu erreichen? Wir haben unsere Experten gefragt. Wir haben festgestellt, dass 85 % der Unternehmen der Meinung sind, dass Sie mit denselben Zielen und KPIs eine Ausrichtung von Vertrieb und Marketing erreichen können.

48 % gaben an, die gleichen Prozesse zu haben, und 45 % empfahlen die gleichen Tools.

Wie Sie Vertrieb und Marketing in Ihrem Unternehmen aufeinander abstimmen

Suchen Sie nach Best Practices für die Ausrichtung Ihrer Vertriebs- und Marketingteams? Wir haben ein paar wichtige Tipps, wie Sie Smarketing in Ihr Unternehmen integrieren können.

1. Wählen Sie die richtige Software

2. Investieren Sie in eine starke Führung

3. Checken Sie regelmäßig ein

4. Arbeiten Sie zusammen, um qualitativ hochwertige Leads zu generieren

5. Öffnen Sie Ihre Feedback-Schleife

6. Motivieren Sie Ihr Team

7. Gemeinsame Ziele setzen

8. Umsatzbericht

9. Erstellen Sie Inhalte für den gesamten Trichter

8. Nutzen Sie Verkaufserkenntnisse aus abgeschlossenen Verkäufen

9. Verstehen, was jedes Team will

Wählen Sie die richtige Software

45 % der Marketer und Vertriebsprofis stimmten zu, dass die Verwendung der gleichen Tools dabei hilft, Vertrieb und Marketing aufeinander abzustimmen.

Die Schaffung eines klaren Prozesses vom Marketing bis zum Verkauf kann Ihnen helfen, Ihren Verkaufstrichter zu rationalisieren.

Joshua Wood, CEO von Bloc, stimmte zu: „Wählen Sie Ihre Software mit Bedacht aus und halten Sie die Dinge so einfach wie möglich. Unternehmen, die die Prozesse und die Einrichtung übermäßig verkomplizieren, werden niemals eine echte Ausrichtung erreichen.“

Profi-Tipp

Wir empfehlen, in ein Zuordnungstool zu investieren, mit dem Ihre Vertriebs- und Marketingteams dasselbe Blatt ablesen können. Es ermöglicht Ihren Teams, über Einnahmen zu berichten. Lesen Sie unsere Auswahl der besten Tools zur Marketingzuordnung.

Investieren Sie in eine starke Führung

Im Idealfall ist Ihr Führungsteam gut in die Ausrichtung investiert, was bedeutet, dass Sie neue Mitglieder schnell einbinden und von oben vorangetrieben werden können.

Wenn Sie neue Vertriebs- oder Marketingkollegen einstellen, integrieren Sie diese so schnell wie möglich in smarketing.

Während einige der bestehenden Teams möglicherweise schwieriger zu konvertieren sind, bedeutet ein wirklich starker Onboarding-Prozess für neue Mitarbeiter mehr Fürsprecher für Sie, um ihn zum Laufen zu bringen.

Matt Lally, Gründer von TheGiftYak, stimmte zu: „Führung ist das, was Vertrieb und Marketing aufeinander abstimmt. Ohne sie kann kein Tool oder KPI das Programm retten.“

Schauen Sie regelmäßig vorbei

Wenn Ihr Team die Marketingzuordnung implementiert, erhält Ihr Marketingteam natürlich eine gute Vorstellung vom Verkauf. Dennoch sollten Sie bei regelmäßigen Vertriebsmeetings präsent sein und sich untereinander austauschen.

Wenn Sie Ihr Vertriebsteam und seine aktuellen Probleme verstehen, können Sie mögliche Lösungen des Marketingteams identifizieren. Vielleicht verschwenden sie viel Zeit mit manuellen E-Mails, die Sie durch Automatisierung übernehmen könnten?

Oder vielleicht möchten sie eine große Liste alter Leads finden, wissen aber nicht, wo sie anfangen sollen? Ihr Marketingteam könnte Ihnen dabei helfen, einen segmentierten E-Mail-Rhythmus zu erstellen, um wärmere Leads für den Vertrieb zu generieren.

Brian Robben, Präsident von Robben Media LLC, fügte hinzu: „Machen Sie es sich zur wöchentlichen und monatlichen Gewohnheit, Ihre Verkaufs- und Marketingzahlen zu verfolgen. Auf diese Weise können Sie sehen, ob es nicht ausgerichtet oder ausgerichtet ist, und Anpassungen vornehmen.“

Arbeiten Sie zusammen, um qualitativ hochwertige Leads zu generieren

Noelle Fauver, Direktorin von Inseev Interactive, sagte: „Es ist wichtig, dass Verkaufsteams ihr Team mit qualifizierten Leads ausstatten, Sie haben vielleicht 100 Leads, aber wenn sie nicht das Budget haben oder Sie nicht die richtige Lösung sind, sind die Leads null . Stellen Sie sicher, dass sich die Vertriebs- und Marketingteams darauf ausrichten, wie der ideale Kunde aussieht, und stellen Sie sicher, dass das Marketingteam Kampagnen durchführt, die diese Parameter erfüllen. Bewerten Sie regelmäßig die Abschlussraten Ihres Vertriebsteams und ermitteln Sie, was eine höhere Abschlussrate verhindert, und führen Sie Implementierungen sowohl in den Vertriebs- als auch in den Marketingteams durch, um dies zu bekämpfen.“

Öffnen Sie Ihre Feedback-Schleife

Sie brauchen eine offene Kommunikation zwischen Vertrieb und Marketing, um eine bessere Arbeitsweise, bessere Prozesse und bessere Ergebnisse zu ermöglichen.

Rich Pusateri, Content Marketing Manager bei Postal, fügte hinzu: „Solange jede Abteilung auf dieselben Ziele hinarbeitet oder sich gegenseitig nährt, wird es eine Abstimmung geben. Eine offene Feedbackschleife ist jedoch der Schlüssel zum Erreichen dieser Ziele. Wenn beispielsweise ein Interessent oder Kunde nach einem Inhalt fragt, der nicht existiert, muss es eine einfache Möglichkeit geben, eine neue Aktivierungsanfrage für das Marketing einzureichen. Alles, was der Vertrieb hört, sollte in eine Content-Marketing-Strategie einfließen. Auf der anderen Seite muss das Marketing sicherstellen, dass der Vertrieb den definierten Markenton / die definierte Botschaft von der Spitze des Trichters bei seinen Bemühungen um Neukundengewinnung verwendet. Die spezifischen Prozesse, Tools und Organisationsstrukturen, die diese Feedback-Schleife antreiben, sind wichtig – aber nicht so sehr wie die Feedback-Schleife, die auf einem Schwungradeffekt läuft.“

Zack Flathmann, Marketing Director bei TacMed Solutions, stimmte zu und fügte hinzu: „Die Vertriebs- und Marketingteams müssen mit denselben koordinierten Botschaften auf dasselbe Ziel hinarbeiten. Für uns ist es wichtig, dass der Vertrieb immer über unseren Marketingkommunikationsplan für den Monat, das Quartal und das Jahr informiert ist.

„Ebenso ist es für unser Marketingteam wichtig zu verstehen, ob das Vertriebsteam strategische Kunden hat, auf die es abzielt, wo wir hyper-zielgerichtete Nachrichten und Werbung erstellen können.“

Motivieren Sie Ihr Team

Perry Zheng, CEO bei Cash Flow Portal, schlug vor, Ihre Teams zu motivieren. „Um eine Ausrichtung von Vertrieb und Marketing zu erreichen, müssen Sie zunächst jeden in Ihrem Team – vom CEO bis zum kleinsten Vertriebsmitarbeiter – motivieren, den finanziellen Wert ihrer Arbeit besser zu verstehen.

„Dann muss man klar definieren, wie jede Rolle zum Erreichen der finanziellen Ziele eines Unternehmens beiträgt. Das Wichtigste bei der Abstimmung ist, nicht in taktischen Initiativen zu denken, sondern die allgemeinen Trends in Ihrer Branche zu antizipieren und zu sehen, wie Ihre Geschäftsstrategie davon profitieren kann.“

Setzen Sie sich gemeinsame Ziele

Der beste Weg, Vertrieb und Marketing aufeinander abzustimmen, besteht darin, dass sie dasselbe Gesamtziel anstreben. Natürlich können sie unterschiedliche persönliche KPIs oder Team-KPIs haben, aber letztendlich sollten sie alle zusammenarbeiten, um neue Kunden zu gewinnen, nicht neue Leads.

Ian Sells, CEO und Mitbegründer von RebateKey, sagte: „Um Ihr Marketing und Ihren Vertrieb optimal aufeinander abzustimmen, ist es notwendig, dieselben KPIs und Ziele zu erstellen.

„Mit gemeinsamen Zielen können beide Teams zusammenarbeiten und Strategien entwickeln, was einen ganzheitlicheren Ansatz für das Marketing bietet. Gemeinsame Ziele ermöglichen eine Einigung in der Persona des Käufers und wie die Reise des Käufers aussieht. Dies stellt sicher, dass der Übergang vom Marketing zum Vertrieb nahtlos ist, und verhindert, dass nicht übereinstimmende Nachrichten von einem Teil des Trichters zum anderen gelangen (was zu Verwirrung bei den Kunden führt und ihr Vertrauen verliert).

„Gemeinsame Ziele zu haben bedeutet auch, dass Teams gemeinsame KPIs mit denselben Tools verfolgen, was Genauigkeit und Effizienz bei der Datenverarbeitung und -analyse gewährleistet.“

Susan Thompson, Digital Marketing Manager bei Topp Casino Bonus, stimmte zu und fügte hinzu: „In der Vergangenheit haben Vertrieb und Marketing unterschiedliche Key Performance Indicators (KPIs) und daher unterschiedliche Ziele. Die meisten Ziele sind getrennt – der Verkauf kann sich auf den monatlichen Umsatz konzentrieren, während sich das Marketing auf den Website-Traffic konzentriert.

„Eine gute Marketingstrategie priorisiert auch gemeinsame Ziele. Es gibt einige KPIs – wie Konversionsrate und Lead-Wert – die beide Teams messen und beeinflussen können. Identifizieren Sie diese KPIs, auf die Ihre Vertriebs- und Marketingteams hinarbeiten können.“

Bericht über Einnahmen

Wie können Werbetreibende über Einnahmen berichten? Marketing-Attribution. Dies ist der wichtigste Weg zur Umsetzung der Vertriebs- und Marketingausrichtung.

️ Hinweis

Tools wie Ruler Analytics ermöglichen Ihren Vermarktern, ihre Leads über die gesamte Buyer Journey hinweg zu verfolgen und zu verstehen, welche Leads in Verkäufe umgewandelt werden. Indem Sie Ihre Berichterstellung umstellen, können Sie sicherstellen, dass Ihre Teams beide daran arbeiten, mehr Umsatz zu erzielen.

Ryan Jones, SEO-Spezialist bei Land of Rugs, sagte: „Eines der besten Dinge, die ich Kunden, Kollegen, Freunden und Arbeitgebern sagen kann, ist, dass der beste Weg, eine echte Vertriebs- und Marketingausrichtung zu erreichen, darin besteht, sicherzustellen, dass Ihr Marketingteam auf Vertriebs-KPIs hinarbeitet .

„Es ist alles schön und gut, für brillante Keywords zu ranken und Tausende von Menschen auf organische Weise auf Ihre Website zu bringen, aber es ist absolut nutzlos, wenn Sie keine Verkäufe machen. Kommunizieren Sie mit Ihrem Verkaufsteam, damit es Ihnen sagen kann, welche Seiten die meisten Leads generieren, und arbeiten Sie mit ihm zusammen, um die Leistung dieser Seiten zu verbessern, die den Umsatz steigern.

Teilen Sie die Ergebnisse der Lead-Generierung

Wenn Sie Ihre Website, Ihr CRM und Ihre Marketing-Tools mit einem Marketing-Attributionstool wie Ruler integrieren, erhalten Ihre Vermarkter einen Überblick darüber, wie ihre Arbeit neue Leads und neue Verkäufe beeinflusst.

Aber Ihr Vertriebsteam ist immer noch der beste Ort, um zu erfahren, wie Ihre Kunden ticken. Sie sprechen mit Leads und Kunden über ihre Schmerzpunkte. Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um Ihr Marketing voranzutreiben.

Mayank Batavia, Head of Marketing and Partnerships bei QuickEmailVerification, fügte hinzu: „Die Vertriebsteams sind nah am Kunden. Daher sollten sie Kundeninformationen mit Marketingteams teilen. Das wiederum würde Marketingteams helfen, die Kundenpersönlichkeit zu schärfen und Marketingprozesse zu verbessern.

„Am wichtigsten ist, dass Vertriebsteams auf die Sprache ‚hören' sollten, die Kunden verwenden, um ihre Herausforderungen zu artikulieren, und diese Informationen mit Marketingteams teilen. Das würde Marketingteams helfen, in ihrer Marketingkommunikation die richtige Sprache zu verwenden und eine stärkere Verbindung zu potenziellen Kunden herzustellen.“

Profi-Tipp

Sie sind sich nicht sicher, wie Sie Ihre Leads verfolgen und qualifizieren können? Laden Sie unseren Leitfaden zur Lead-Generierung und -Verfolgung herunter, um mehr zu erfahren.

Erstellen Sie Inhalte für den gesamten Trichter

Für jede Phase der Reise des Käufers möchten Sie Ihre potenziellen Kunden mit relevanten Inhalten treffen. Ohne klare Kommunikation verbringt Ihr Marketingteam möglicherweise viel Zeit mit dem Schreiben von SEO-Blogs, aber nicht genug Zeit mit dem Schreiben überzeugender Fallstudien.

Indem Sie mit Ihrem Vertriebsteam sprechen und Inhalte für die gesamte Customer Journey entwickeln, verpassen Sie potenzielle Gelegenheiten für neue Inhalte.

Und vergessen Sie die Verkaufsunterlagen nicht! Sie können keinen wirklich starken Webinhalt haben, um einen Lead zu gewinnen, und dann versuchen, ihn mit einem Verkaufsdeck zu überzeugen, das Sie seit Jahren herumliegen haben.

Bringen Sie Ihr Marketing- und Vertriebsteam zusammen, um starke Verkaufsmaterialien zu erstellen, die zur Konvertierung von Leads verwendet werden können.

Attila Colaci, Performance Marketing Manager bei Hatchhouse, fügte hinzu: „Beginnen Sie damit, den Verhaltensfluss des Verbrauchers zu untersuchen, beginnend bei der Bekanntheit bis hin zu wiederkehrenden Kunden, und entwerfen Sie Prozesse für jede Kernzielgruppe Ihrer Geschäftsziele. Wenn der allgemeine Kundenprozess abgebildet ist, können Sie leicht erkennen, wo sich Ihre Marketing-Touchpoints befinden und wo Kundensupport und Kundenbindungsaktivitäten stattfinden müssen.

„Auf dieser Grundlage können Sie KPIs für jedes Team festlegen und sicherstellen, dass alle gemeinsam auf dasselbe Ziel hinarbeiten: das Wachstum Ihres Unternehmens. Um jedoch sicherzustellen, dass Sie einen klaren Überblick über den Wert jedes Touchpoints und den Wert jedes Kunden haben, benötigen Sie klare Prozesse in Ihrem Team und ein Marketing-Attributionstool, das alle Daten miteinander verknüpft.“

Jack Zmudzinski, Senior Marketing Specialist bei StartNearshoring, stimmte zu: „Ein guter Ausgangspunkt ist die Customer Journey. Ein gemeinsames Brainstorming mit Ihrem Vertriebs- und Marketingteam bietet eine großartige Gelegenheit, Ihre Ziele, Metriken und alle Phasen des Trichters aufeinander abzustimmen. Jede Phase sollte, wie mit beiden Abteilungen besprochen, miteinander verflochten sein, um die beste, nahtlose Erfahrung für die gesamte Reise zu bieten. Der beste Weg, dies zu tun, ist die Verwendung von CRM-Software. Sie können alle Daten an einem Ort aufbewahren und mit allen Teammitgliedern teilen.“

Nutzen Sie Erkenntnisse von geschlossenen Kunden

Sie stellen Ihr Verkaufsteam aus einem bestimmten Grund ein. Sie möchten, dass sie Ihre Kunden kennenlernen und ihnen Ihr Produkt verkaufen. Nutze diese Einsicht.

Während Ihr Marketingteam viele der Probleme Ihrer potenziellen Kunden verstehen wird, kennt sie niemand besser als der Vertrieb.

Alex Williams, Vertriebs- und Marketingkoordinator bei Find this Best, stimmte zu und fügte hinzu: „Eine der besten Möglichkeiten, Ihr Vertriebs- und Marketingteam aufeinander abzustimmen, ist die Analyse Ihres Kundenfeedbacks. Ich würde Ihnen raten, diese Daten durch Kundendienstanrufe zu sammeln, um die Nachfrage der Kunden sicherzustellen und dann Produkte und Dienstleistungen anzubieten.

„Wenn Sie auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden eingehen, steigt automatisch Ihr Umsatz. Kundenfeedback hilft Ihnen nicht nur, bessere Produkte anzubieten, sondern verbessert auch Ihr Marketing.

„Mit effektivem Feedback können Sie Werbekampagnen durchführen, die die Verkaufseffektivität und den Umsatz steigern. Schließlich können diese Erkenntnisse anschließend verwendet werden, um spezifische Phrasen für zukünftige Marketingbotschaften auszuwählen.“

Verstehe, was jedes Team will

Jedes Team und jeder Kollege wird unterschiedliche KPIs haben. Das akzeptieren wir. Aber für eine echte Vertriebs- und Marketingausrichtung müssen Sie verstehen, was jedes Team erreichen möchte und wie sie zusammenarbeiten können, um es zu erreichen.

Beispielsweise möchte Ihr Vertriebsteam neue Umsätze generieren. Sie möchten wahrscheinlich auch den Verkaufszyklus verkürzen, um sich jedes Mal acht Berührungspunkte mit einem Lead zu sparen, bevor sie konvertieren.

Wie kann Marketing helfen? Nun, sie können E-Mail-Marketing erstellen. In Zusammenarbeit können sie prägnante Workflows erstellen, damit Leads nach Bedarf zu und von Marketing und Vertrieb weitergeleitet werden können.

Abschluss der Ausrichtung von Vertrieb und Marketing

Und da haben Sie sie, einige einfache Ideen, die Ihnen helfen, Ihre Vertriebs- und Marketingteams aufeinander abzustimmen.

Denken Sie daran, dass der Schlüssel darin besteht, die gleichen Tools und Prozesse zu implementieren und Ihre Ziele auszurichten. Wie wir wissen, hat das Marketing Schwierigkeiten, über den Umsatz zu berichten, während der Vertrieb speziell über den Umsatz berichtet.

Aber Revenue Attribution ist eine wertvolle Lösung. Wenn Marketingteams mit Leads zu tun haben, die vom Vertriebsteam abgeholt werden, gehen auf beiden Seiten riesige Datenmengen verloren.

Das Marketing kann nicht sehen, woher der Lead kommt oder wie er sich entwickelt. Der Vertrieb kann nicht sehen, woher der Lead stammt, oder weiteres Feedback zu Trends rund um Leads mit hoher und niedriger Qualität geben.

Durch die Implementierung von Marketing Attribution können Sie die Datenlücke schließen und die richtigen Daten an die richtigen Personen an den richtigen Stellen weitergeben.

Ruler Analytics unterstützt Vermarkter (und Vertriebsmitarbeiter) dabei, ihre Leads besser zu verstehen und mithilfe datengesteuerter Erkenntnisse mehr qualitativ hochwertige Leads zu generieren. Finden Sie heraus, wie Sie den Prozess der Ausrichtung Ihres Vertriebs und Marketings durch Attribution beginnen können, indem Sie eine Demo bei einem unserer eigenen Vertriebsmitarbeiter buchen!