Prognosen zum Weihnachtseinkauf 2019

Die Ferienzeit ist fast da. Einzelhändler haben nur noch wenige Wochen Zeit, um ihre To-Do-Listen abzuschließen, um ihre Geschäfte, Online-Sites und Marketingkampagnen vorzubereiten. Deloitte prognostiziert für dieses Jahr einen Anstieg der Einzelhandelsumsätze im Weihnachtsgeschäft zwischen 4,5 % und 5 % und von November bis Januar einen Umsatz von 1,1 Billionen US-Dollar. Sie erwarten, dass allein die E-Commerce-Umsätze um 14 % bis 18 % steigen werden.

Sehen Sie unten weitere Prognosen für Weihnachtseinkäufe für diese Weihnachtszeit.

Unsere 6 Weihnachtseinkaufsvorhersagen für 2019

Dies sind unsere Top-Prognosen für den Einzelhandel im Weihnachtsgeschäft für 2019.

1. Kunden kaufen früh ein.

Cue die Weihnachtsmusik noch früher.

Genau wie im letzten Jahr werden die Verbraucher früh mit ihren Weihnachtseinkäufen beginnen und die Angebote lange vor Thanksgiving nutzen. Laut Bazaarvoice ist der Oktober ein Monat der Recherche für Käufer, die sich Rezensionen und Bewertungen ansehen und Fragen stellen. Im vergangenen Jahr verzeichnete die Interaktionsrate mit nutzergenerierten Inhalten (UGC) in ihrem Netzwerk von Anfang Oktober bis Anfang November einen anhaltenden Anstieg von 8 % und erreichte am 17. Oktober mit 11 % ihren ^Höhepunkt . Letztes Jahr fand eine Bazaarvoice-Studie außerdem heraus, dass das Veteran's Day-Wochenende im Allgemeinen der Beginn des Weihnachtseinkaufs ist, insbesondere für Produktkategorien wie Elektronik und Spielzeug.

In diesem Jahr erwarten wir, dass Käufer weiterhin recherchieren und sich frühzeitig auf Weihnachtseinkäufe vorbereiten.

2. BOPIS (Online kaufen, im Geschäft abholen) wird den Umsatz steigern.

Immer mehr Weihnachtskäufer wenden sich dem Online- und Mobile-Shopping zu. Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie die entscheidende Rolle vergessen sollten, die stationäre Geschäfte weiterhin für Einzelhändler spielen.

Im vergangenen Jahr erwartete mehr als die Hälfte der Verbraucher, im Geschäft einzukaufen. Ein Hauptgrund für diese Statistik waren Käufer, die online einkaufen und im Geschäft abholen wollten. Die Abholung in Geschäften, insbesondere an Feiertagen, ermöglicht eine sofortige Befriedigung und die Möglichkeit, weitere Einkäufe für Angebote im Geschäft zu tätigen.

Haben Sie einen reibungslosen Ablauf für BOPIS? Die Abholung von Online-Bestellungen so einfach wie möglich zu gestalten, ist ein wichtiger Teil des Kundenerlebnisses.

3. E-Mail-Marketing gewinnt.

Wie heben Einzelhändler ihre Marke und Produkte während der Weihnachtszeit hervor? E-Mail Marketing.

Persönliche E-Mail-Posteingänge werden in den Wochen vor Weihnachten mit Werbe-E-Mails überflutet, insbesondere für Black Friday- und Cyber ​​Monday-Angebote. Wenn Sie hohe Öffnungs- und Klickraten sicherstellen möchten, müssen Sie diese Best Practices für E-Mail-Marketing im Hinterkopf behalten:

• Personalisierung
• Anzahl der gesendeten E-Mails
• Uhrzeit gesendet
• Mobile Reaktionsfähigkeit
• Betreffzeilen
• E-Mail-Call-to-Action

Es reicht nicht aus, nur E-Mails zu versenden, weil Sie es sollten. Einzelhändler sollten ernsthaft über ihre Werbe- und Transaktions-E-Mails nachdenken. Eine durchdachte E-Mail-Strategie wird sich in diesem Jahr positiv auf den Umsatz von Einzelhändlern auswirken.

4. Online-Versandzeit und -kosten spielen eine Rolle.

Immer mehr Verbraucher kaufen online für Weihnachtseinkäufe. Wenn sie dies tun, vergleichen sie Versandgeschwindigkeit, Kosten und Optionen, bevor sie auf die Schaltfläche „Kaufen“ klicken.

Für die USA ist laut UPS Pulse of the Online Shopper 2018 der zweitwichtigste Grund für die Entscheidung, auf Marktplätzen einzukaufen, kostenloser und ermäßigter Versand .

Wenn Sie in dieser Weihnachtszeit mehr Kunden gewinnen möchten, müssen Sie darüber nachdenken, wie attraktiv Ihre Versandkosten und -zeiten sind. Was ist Ihr Schwellenwert für kostenlosen Versand? Können Sie einen Versand innerhalb von 2 Tagen oder sogar über Nacht anbieten? Können Kunden ihre Artikel im Geschäft abholen? In den meisten Fällen prüfen Käufer zuerst den kostenlosen Versand, bevor sie Ihre Website überhaupt besuchen oder ein Produkt in ihren Einkaufswagen legen.

Stellen Sie für diese Saison sicher, dass Ihre Versandoptionen erschwinglich, zuverlässig und übersichtlich sind. Lassen Sie Kunden nicht zu sehr nach den Versandinformationen suchen, nach denen sie suchen. Wenn Sie dies nicht tun, sehen Sie möglicherweise, dass Käufer Ihre Website früher als zuvor verlassen.

Tipp: Vergessen Sie nicht, Ihr endgültiges Versanddatum für eine garantierte Lieferung bis zum 25. Dezember ^anzugeben . Nichts ist schlimmer für einen Kunden, als wenn seine Bestellung nicht rechtzeitig unter den Baum gelegt wird.

5. Ladenschluss an Thanksgiving und Black Friday.

Im Laufe der Jahre haben Käufer erlebt, wie sich der „Schwarze Freitag“ zu einem chaotischen, ja sogar gewalttätigen Einkaufsereignis entwickelt hat. Der Tag hat sich zu einem monströsen Ereignis entwickelt, das weiterhin in Thanksgiving einschneidet. Die Geschäfte öffnen jetzt bereits am Donnerstag zum Abendessen, was sowohl für Mitarbeiter als auch für Kunden die Zeit mit Familie und Freunden verkürzt. Der Schwarze Freitag verwandelt sich weiterhin in die hässliche Realität des Konsumverhaltens, ganz im Gegensatz zu einem Tag, der nur wenige Stunden zuvor der Dankbarkeit gewidmet war.

Wie im letzten Jahr erwarten wir, dass sich mehr Geschäfte gegen den Black Friday stellen werden. Sehen Sie sich als Beispiel die #optoouside-Kampagne von REI aus dem Jahr 2018 an. Die meisten Geschäfte wie REI werden wahrscheinlich nicht vollständig für den Black Friday schließen, aber Sie können damit rechnen, dass bemerkenswertere Geschäfte am Donnerstag zumindest ihre Türen für Thanksgiving schließen. Da der Cyber ​​Monday immer mehr zum größten Einkaufstag wird, gibt es für physische Geschäfte weniger Gründe, sich auf den Black Friday zu verlassen, als sie es früher getan haben. Lassen Sie die Menschen das Chaos überspringen und mehr Zeit miteinander verbringen.

Hier ist die neueste Liste der Geschäfte, die an Thanksgiving NICHT geöffnet haben: 2019 Thanksgiving Retail Store Closings.

6. Betrugskünstler im Einzelhandel sind beschäftigt.

Einzelhändler und Verbraucher sind nicht die einzigen beschäftigten Menschen während der Weihnachtszeit. Von wem reden wir noch? Betrug Künstler.

Thanksgiving, Black Friday und Cyber ​​Monday haben in letzter Zeit einen Anstieg betrügerischer Aktivitäten erlebt. Betrüger und Cyberkriminelle versuchen heutzutage, die große Menge an Käufern auszunutzen, die nach den besten Angeboten hungern, sei es im Geschäft oder online. Sie nutzen jeden aus, der nicht bereit ist. Einige Beispiele für häufigen Feiertagsbetrug sind:

• Gefälschte Online-Websites
• Hacken von persönlichen oder finanziellen Informationen über öffentliches WLAN
• Gefälschte Ladestationen für mobile Geräte, um persönliche Daten zu stehlen
• Kreditinformationen von Online-Käufen stehlen

In diesem Jahr erwarten wir dasselbe. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden gemäß Industriestandards geschützt sind.

Der Weihnachtseinkauf hat offiziell begonnen. Was sind einige Ihrer anderen Vorhersagen für dieses Jahr? Lass es uns in den Kommentaren wissen!