Gründe, warum Empfehlungen die kostengünstigste und effizienteste Strategie zur Kundengewinnung sind

Veröffentlicht: 2023-08-08

Dieser Artikel wurde von Aniish Shah, Gründer und CEO von Earth Harvests, verfasst .

In dieser wettbewerbsintensiven Geschäftswelt ist die Gewinnung neuer Kunden oft eine entmutigende und kostspielige Aufgabe. Wenn Sie jedoch von Ihrem Produkt und Ihrer Kundennische überzeugt sind, sind Empfehlungen eine Strategie, die sich immer wieder als äußerst effektiv und effizient bei der Gewinnung neuer Kunden erwiesen hat, ohne die Bank zu sprengen.

Um diese Strategie besser zu verstehen, stellen Sie sich vor, Sie sind auf einer coolen Party, auf der Sie eine bunte Mischung von Personen treffen, die von Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung genauso begeistert sind wie Sie. Während Sie sich an Gesprächen beteiligen und Kontakte knüpfen, können diese Personen nicht umhin, von Ihrem Angebot an ihre Freunde, Familien und Kollegen zu schwärmen. Es ist wie eine Kettenreaktion der Begeisterung, bei der sich Mundpropaganda wie ein Lauffeuer verbreitet und potenzielle Kunden mühelos zu Ihnen strömen, und das nenne ich die Kraft der Empfehlungen als die effektivste Akquisestrategie.

Laut Social Media Today sagen 78 % der B2B-Vermarkter, dass Empfehlungsmarketing-Initiativen gute oder außergewöhnliche Leads hervorbringen, und 54 % geben an, dass Empfehlungsprogramme im Vergleich zu anderen Kanälen niedrigere Kosten pro Lead haben.

Mit persönlichen Empfehlungen Vertrauen aufbauen

Empfehlungen entfalten ihre Wirkung, indem sie das Vertrauen und die Glaubwürdigkeit bestehender Kunden stärken. Wenn jemand seinem persönlichen Netzwerk ein Produkt oder eine Dienstleistung empfiehlt, hat das viel mehr Gewicht als jede Werbung oder jeder Marketinggag. Denn wann haben Sie das letzte Mal etwas gekauft, das ausschließlich auf einem auffälligen Werbespot basiert?

Stellen Sie sich Empfehlungen als einen Geheimbund zufriedener Kunden vor, die freiwillig zu Markenbotschaftern werden und die Botschaft Ihres Angebots verbreiten, ohne dass sie dazu aufgefordert werden. Sie tun dies, weil sie mit dem, was Sie anbieten, wirklich zufrieden sind und möchten, dass andere die gleiche Freude und die gleichen Vorteile erleben wie sie.

Schaffen Sie emotionale Bindungen für dauerhaftes Vertrauen

Wenn das Produkt zum alltäglichen Bestandteil des Kundenlebens wird, einen bestimmten Zweck erfüllt oder ihm einen neuen Funken verleiht, baut sich allmählich Vertrauen auf, und dann wird das Produkt zu einer Emotion. Gründer und Unternehmen müssen eine Verbindung zu den Emotionen ihrer Kunden herstellen und Vertrauen aufbauen, indem sie ihnen zuhören.

Wie der Vorstandsvorsitzende von Colgate-Palmolive India Limited in seiner Rede zum Vorstandsvorsitzenden 2023 sagte: „Colgate ist nicht mehr nur eine Organisation, es ist eine Emotion und daher eine Verantwortung für uns alle, die wir sehr ernst nehmen sollten. Schließlich sind wir stolz.“ Wir sind stolz darauf, ein fürsorgliches, innovatives Wachstumsunternehmen zu sein, das eine gesündere Zukunft für die Menschen und unseren Planeten gestaltet.“

Es liegt in der Verantwortung von Unternehmen, ein bemerkenswertes Produkt oder eine bemerkenswerte Dienstleistung zu liefern, die ihre Kunden begeistert und ihre Erwartungen übertrifft.

Sie müssen also kein Vermögen für auffällige Werbetafeln oder virale Videos ausgeben. Stattdessen investieren Sie in die Herstellung Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung, die außergewöhnlich gut ist, und pflegen so die Beziehung zu Ihren bestehenden Kunden und bieten einen außergewöhnlichen Mehrwert. Außerdem entfesseln Sie eine Armee von Fürsprechern, die Ihnen dabei helfen, mühelos neue Kunden zu gewinnen.

Empfehlungserfolg von Dropbox: Schnelles Wachstum und Kosteneffizienz

Eines der besten Beispiele dafür, warum Empfehlungen die effektivste Akquisestrategie sind, ist Dropbox in seinen Anfängen. Dropbox nutzte ein Empfehlungsprogramm, das Benutzer mit zusätzlichem Speicherplatz für jeden Freund belohnte, den sie der Plattform empfohlen hatten. Das Programm steigerte seine Nutzerakquise sprunghaft, was zu einem exponentiellen Wachstum führte. Innerhalb von 15 Monaten wuchs die Nutzerbasis des Unternehmens von 100.000 auf über 4 Millionen. Dieser bemerkenswerte Erfolg zeigt, wie wichtig Empfehlungen für ein schnelles Kundenwachstum sind.

Und vergessen wir nicht den zusätzlichen Bonus: Empfehlungen sind nicht nur effektiv, sondern auch kosteneffizient. Während andere Akquisestrategien häufig hohe Investitionen in Werbekampagnen erfordern, erschließen Empfehlungen das grenzenlose Potenzial menschlicher Interaktion.

Hauptgründe für den Einsatz von Empfehlungen zur effektiven Kundenakquise

Als Gründer von Earth Harvests, einem Unternehmen für nachhaltige Lebensmittel, habe ich aus erster Hand die Macht von Empfehlungen bei der Akquise neuer Kunden miterlebt, und deshalb konnte ich in der Anfangsphase meines Unternehmens ohne große Investitionen in Marketing immer noch die Diagramme von sehen Die Kundenakquise nimmt stetig zu.

Zum besseren Verständnis liste ich hier einige Gründe auf, die Empfehlungen zur effektivsten Strategie zur Kundengewinnung machen:

Aufbau von Vertrauen und Glaubwürdigkeit: Empfehlungen stellen einen erheblichen Vorteil gegenüber anderen Methoden zur Kundenakquise dar, da sie von Natur aus vorqualifiziert sind. Wenn Einzelpersonen Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung jemandem empfehlen, den sie kennen, bürgen sie implizit für Ihre Glaubwürdigkeit und Vertrauenswürdigkeit. Diese persönliche Empfehlung hilft, anfängliche Skepsis zu überwinden und Vertrauen bei potenziellen Kunden aufzubauen.
Kosteneinsparungen: Einer der Hauptgründe, warum Empfehlungen so effektiv sind, ist ihre Kosteneffizienz. Traditionelle Marketingkanäle wie Werbung, Social-Media-Kampagnen oder Suchmaschinenoptimierung erfordern erhebliche finanzielle Investitionen. Im Gegensatz dazu werden Empfehlungen in erster Linie von Ihren bestehenden Kunden getrieben, was sie zu einer kostengünstigen Akquisestrategie macht. Laut einer Studie der Wharton School of Business haben geworbene Kunden einen um 16 % höheren Lifetime-Wert als nicht geworbene Kunden, was die langfristigen finanziellen Vorteile von Empfehlungen belegt.
Erhöhter Customer Lifetime Value: Empfehlungen tragen nicht nur zur sofortigen Kundengewinnung bei, sondern haben auch einen erheblichen Einfluss auf den Customer Lifetime Value. Geworbene Kunden sind tendenziell loyaler und geben im Laufe der Zeit mehr Geld für das Unternehmen aus. Laut einer Studie des Journal of Marketing haben geworbene Kunden im Vergleich zu nicht geworbenen Kunden einen um 25 % höheren Customer Lifetime Value. Diese erhöhte Kundenbindung trägt dazu bei, eine stetige Einnahmequelle zu generieren und gleichzeitig den Bedarf an zusätzlichen Marketingmaßnahmen zu reduzieren.
Erhöhte Kundenbindungsrate : Die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden Ihrem Unternehmen treu bleiben, ist deutlich höher, wenn sie an Empfehlungsprogrammen teilnehmen. Dies ist häufig einer der Hauptvorteile des Empfehlungsmarketings, da die Gewinnung neuer Kunden in der Regel teurer ist als die Bindung bestehender Kunden.
Großartiger Return on Investment: Im Vergleich zu anderen Werbeformen wie herkömmlichen Web-Anzeigen ist Empfehlungsmarketing kostengünstiger, auch wenn Rabatte und Geschenke Ihr Unternehmen kaum kosten. Durch die Integration der Prämien Ihres Empfehlungsmarketingsystems in Ihr reguläres Treueprämienprogramm können Sie noch mehr Geld sparen, indem Sie für jede Empfehlung Punkte vergeben, anstatt ein sofortiges Geschenk oder einen Rabatt.

Wenn Sie also das nächste Mal Ihre kosteneffiziente Strategie zur Kundenakquise planen, denken Sie an Empfehlungen als den Weg zur coolsten Party der Stadt. Begeistern Sie Ihre Kunden, geben Sie ihnen das Gefühl, etwas Besonderes zu sein, und beobachten Sie, wie ihre Begeisterung eine Kettenreaktion aus Wachstum und Erfolg auslöst. Es ist, als ob Sie über ein persönliches Netzwerk begeisterter Fans verfügen und Ihr Unternehmen mit einer Empfehlung nach der anderen aufbauen. Ist das nicht eine aufregende und interessante Möglichkeit, Kunden zu gewinnen, ohne die Bank zu sprengen?