5 einfache Möglichkeiten, die Kosten für die Kundenakquise zu senken

Sie sind sich nicht sicher, wie viel Sie ausgeben, um neue Kunden zu gewinnen? Die Berechnung und Reduzierung Ihrer Kundenakquisitionskosten ist eine großartige Möglichkeit, Ihr Marketing zu optimieren. Lesen Sie weiter für 5 einfache Möglichkeiten, dies zu erreichen.

Kunden zu gewinnen ist nicht einfach. Vor allem, wenn Sie Leads generieren oder hochwertige Stammkunden gewinnen müssen.

Wie bei jeder Marketingkennzahl besteht der erste Schritt zur Verbesserung darin, zu verstehen, was derzeit funktioniert.

Indem Sie darüber nachdenken, wo Sie sich befinden, können Sie Maßnahmen ergreifen, um Ihre Leistung zu verbessern, da Sie einen soliden Einblick erhalten, wo Verbesserungen erforderlich sind und was gut funktioniert.

Aber wie gehen Sie vor, um die Kosten für die Kundenakquise zu senken?

In diesem Blog werden wir aufschlüsseln:

• Was sind Kundengewinnungskosten?
• So berechnen Sie die Kosten für die Kundenakquise
• Tipps zur Reduzierung der Kosten für die Kundenakquise

Lassen Sie uns einsteigen!

Was sind Kundengewinnungskosten?

Die Kundenakquisitionskosten oder CAC sind die ungefähren Gesamtkosten, die erforderlich sind, um einen neuen Kunden zu gewinnen. Diese Kosten berücksichtigen alle Kosten, einschließlich der Ausgaben für Marketingkampagnen, Tools und Werbeausgaben. Es kann auch die Gehälter Ihrer Marketing- und Vertriebsmitarbeiter berücksichtigen.

Es ist eine wichtige Messgröße, da sie anzeigt, ob Sie im Vergleich zu den Kosten Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung zu viel ausgeben, um neue Kunden zu gewinnen.

Dies ist von entscheidender Bedeutung, denn wenn Sie Ihren CAC senken können, können Sie mit einer erhöhten Rate skalieren und wachsen.

Im Idealfall sollte der Wert eines Kunden dreimal so hoch sein wie die Kosten für die Akquise. Wenn das Verhältnis 1:1 ist, dann wissen Sie, dass Sie zu viel ausgeben. Und wenn es zu hoch ist, könnte es ein Signal dafür sein, dass Sie nicht genug ausgeben und so Ihr Wachstum einschränken.

So berechnen Sie die Kosten für die Kundenakquise

Die Berechnung Ihrer Kundenakquisitionskosten ist einfach. Teilen Sie einfach die Gesamtkosten Ihrer Marketing- und Vertriebsbemühungen durch die Anzahl der gewonnenen Kunden.

Diese Zahl gibt Ihnen ein klares Bild davon, wie viel es Sie kostet, einen neuen Kunden zu generieren. Aber denken Sie daran, dass dies Ihr gesamtes Marketing berücksichtigt. Idealerweise würden Sie diese Zahl für jeden Ihrer Kanäle und Kampagnen berechnen, um besser zu verstehen, was am besten funktioniert.

Anknüpfend an CAC ist CAC:LTV. Klingt kompliziert, ist es aber nicht, versprochen.

CAC:LTV ist einfach ein Verhältnis, das Ihre Kundengewinnungskosten mit dem durchschnittlichen Lebenszeitwert eines Kunden vergleicht.

Anhand dieses Verhältnisses können Sie besser verstehen, wie viel Sie ausgeben und wie viel Sie durch Neugeschäft generieren. Idealerweise sollten Sie ein Verhältnis von 3:1 anstreben. Wenn Ihr Verhältnis zu niedrig ist, deutet dies darauf hin, dass Sie wahrscheinlich zu viel ausgeben, während ein zu hohes Verhältnis auf eine Gelegenheit hinweist, mehr Geschäft durch eine Erhöhung Ihrer Ausgaben zu erzielen.

Tipps zur Reduzierung der Kosten für die Kundenakquise

Wenn Sie bemerkt haben, dass Ihre Kosten für die Kundenakquise etwas hoch sind, sollten Sie einige Möglichkeiten in Betracht ziehen, sie zu senken.

Hier gehen wir einige einfache Möglichkeiten durch, um mit der Reduzierung Ihrer Kundenakquisitionskosten zu beginnen.

Notiz
Die meisten dieser Methoden beruhen auf der Verwendung eines Marketing-Attributions-Tools. Sehen Sie sich an, wie Ruler Einnahmen Ihrem Marketing zuordnet.

Erfahren Sie, was in Ihrem Marketing funktioniert

Vermarkter müssen sich oft damit auseinandersetzen, dass sich ihre Daten in Silos befinden. Es ist schwierig, anonyme Sitzungen auf Ihrer Website mit Ihren Leads und Ihren Verkäufen in Verbindung zu bringen.

Aber wenn Sie diese Datenlücke schließen können, werden Sie enorme Erkenntnisse gewinnen, die Ihnen helfen werden, Ihren CAC zu reduzieren.

Verwandt: So beweisen Sie die Auswirkungen des Marketings auf den Umsatz

Nehmen wir ein Beispiel.

Sie schalten zwei Anzeigen für Ihr Unternehmen live. Einer ist auf Facebook, der andere auf PPC-Kanälen.

Ihre Facebook-Werbung bringt 100 neue Leads zu einem Preis von 500 £. Ihre PPC-Anzeige führt auch zu 100 Leads zu einem Preis von 500 £.

Ausgehend von diesen Daten würden Sie davon ausgehen, dass diese Anzeigen gleich gut funktionierten.

Aber ein Lead garantiert noch keinen Verkauf.

Ihre Facebook-Anzeige hat tatsächlich nur 5 neue Kunden generiert, während Ihre PPC-Anzeige 20 generiert hat. Wenn sie alle den gleichen Betrag ausgeben, ist das ein signifikanter Unterschied zwischen den beiden.

Lassen Sie uns die Kosten pro Akquisition für jeden errechnen.

Für Facebook beträgt Ihr CAC 100 £ pro Neukunde, während es für PPC 25 £ ist. Das ist ein gewaltiger Unterschied von 75 £, was bedeutet, dass Sie riesige Mengen an Budget verschwenden würden, wenn Sie Ihre Facebook-Werbung fortsetzen würden.

Notiz
Sie sind sich nicht sicher, wie Sie das herausfinden würden? Die Marketingattribution ist das fehlende Bindeglied, um den Umsatz mit Ihrem Marketing zu verknüpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Ruler die Punkte verbindet, oder laden Sie unseren Leitfaden zur Marketingzuordnung herunter, um die Grundlagen zu erlernen.

In Ruler können Sie sich einen klaren Überblick darüber verschaffen, wie viel Wert Ihr Marketing schafft.

Sie können eine ganze Reihe von Berichten verwenden, um kritisch zu beurteilen, wie Ihr Marketing neue Leads, Klicks und Verkäufe antreibt.

Verwandte: Alles, was Sie in Ruler Analytics sehen können

Holen Sie sich eine Nische mit Ihrem Targeting

Wenn Sie Marketing betreiben, insbesondere auf kostenpflichtigen Kanälen, müssen Sie sicher sein, dass Sie die richtigen Personen ansprechen.

Während Sie so viele Leads und Kunden wie möglich gewinnen möchten, müssen Sie insbesondere in der SaaS-Welt auch Benutzer gewinnen, die länger bleiben werden.

Brechen Sie Ihre Käuferpersönlichkeiten auf und verstehen Sie Ihre Nische. Während Sie ein breiteres Zielmarktpublikum haben, haben Sie auch ein viel fokussierteres und Nischenzielpublikum.

Indem Sie Ihre Zielgruppe auf einer tieferen Ebene verstehen, können Sie personalisiertere Inhalte mit jeder teilen. Schließlich teilen Verbraucher mit 83 % höherer Wahrscheinlichkeit ihre Kontaktdaten mit einem Unternehmen im Austausch für ein persönlicheres Erlebnis.

Reduzieren Sie die Kundenabwanderung

Dies ist eher für Unternehmen gedacht, die ihren CAC zu LTV betrachten. Während Sie einen ersten Verkauf von einem Kunden haben, was ist mit Stammkunden?

Stammkunden geben im dritten Jahr ihrer Beziehung zu einem Unternehmen 67 % mehr aus als in früheren Stadien.

Wir wissen, dass es mehr kostet, Kunden zu gewinnen, als sie zu halten. Aber wir wetten, Sie wussten nicht, dass kleine Steigerungen der Kundenbindung tatsächlich zu Gewinnsteigerungen von 25-95 % führen können.

Identifizieren Sie Eigenschaften und Eigenschaften von Kunden, die bleiben, und nutzen Sie dieses Wissen in Ihrem Marketing.

5 einfache Möglichkeiten, die Abwanderung zu reduzieren, sind:

1. Bieten Sie einen großartigen Kundenservice
2. Gehen Sie proaktiv mit der Kommunikation um
3. Definieren Sie eine Roadmap für Neukunden
4. Bieten Sie Anreize und Angebote, um wettbewerbsfähig zu bleiben
5. Bitten Sie um Feedback

Notiz
Falls Sie sich das fragen, verfolgt Ruler nicht nur jeden Touchpoint bis zum Point of Sale. Es verfolgt diesen Benutzer weiterhin und fügt jeden Berührungspunkt zu seiner Customer Journey hinzu.

Dies ist hilfreich, wenn Sie die Abwanderung reduzieren möchten, da Sie sehen können, wie Kunden, von denen Sie wissen, dass sie nicht abwandern, in jeder Phase ihrer Customer Journey mit Ihrer Website interagieren. Dies wird es in Zukunft einfacher machen, ähnliche Kunden zu finden.

Testen und messen Sie neue Initiativen

Es gibt so viele Möglichkeiten für das Marketing. Von neuen Kanälen bis hin zu neuen Inhalten gibt es viele Möglichkeiten, wie Sie das Interesse an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung wecken können.

Möglicherweise haben Sie herausgefunden, was in Ihrem Marketing gut funktioniert.

Aber es gibt noch viele andere Möglichkeiten, wie Sie neue Kunden gewinnen können. Stellen Sie sicher, dass Sie diese testen und schnell beurteilen, wie sie funktionieren.

Sie könnten neue Wege finden, um neue Geschäfte zu viel geringeren Kosten voranzutreiben und so Ihren CAC zu reduzieren.

Angenommen, Sie möchten TikTok testen. Vielleicht möchten Sie (und Ihr Vorgesetzter definitiv) sofort einen klaren ROI sehen. Mit einem Tool wie Ruler können Sie schnell nachweisen, welche Auswirkungen Ihre Kanäle und Inhalte auf Ihr Endergebnis haben.

Verwandte: Wie Sie Ihren ROI definitiv beweisen

Verbessern Sie Ihren Verkaufstrichter

Ihr Verkaufstrichter ist, wie ein Unternehmen den Kaufprozess eines Kunden verwaltet. Der Verkaufstrichter ist die Art und Weise, wie Sie Menschen von Leads zu zahlenden Kunden führen, und sie sind unerlässlich, wenn Sie die Kosten für die Kundenakquise senken möchten.

Verwandt: Vertriebspipeline-Metriken, die Sie nachverfolgen müssen

Sie können analysieren, wo Leads im Verkaufsprozess abbrechen, und die wichtigsten Gründe dafür identifizieren.

Führen Sie viele Leads, aber sie konvertieren nicht über diesen Punkt hinaus? Vielleicht müssen Sie sich die von Ihnen eingerichtete Marketingautomatisierung ansehen oder analysieren, wie Ihr Vertriebsteam sie erreicht.

Oder vielleicht nähern sich die Leads dem Abschluss und brechen dann ab. Vielleicht müssen Sie Ihren Preispunkt, das Onboarding oder andere Prozesse bewerten, um es den Benutzern so einfach wie möglich zu machen, zu konvertieren.

Durch die kritische Bewertung Ihres Verkaufstrichters erhalten Sie festgelegte Änderungen, die Sie implementieren und testen können, um zu sehen, wie sich Ihr CAC auswirkt.

Einpacken

Und da haben Sie es. Fünf Möglichkeiten, wie Sie Ihre Kosten für die Kundenakquise senken und Ihre Marketing- und Vertriebsprozesse verbessern können, um noch mehr Umsatz für Ihr Unternehmen zu erzielen.

Denken Sie daran, dass Einnahmen der Schlüssel zur Unterstützung Ihres Unternehmens sind. Um mehr Umsatz zu generieren, müssen Sie wissen, was funktioniert, um ihn voranzutreiben, und entsprechend optimieren.

Sie sind sich nicht sicher, wie Sie Einnahmen in Ihren Marketingberichten erzielen können? Lesen Sie hier mehr über die Umsatzzuordnung.

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