WooCommerce Abandoned Carts – ein Leitfaden, um verlorene Verkäufe in Einnahmen umzuwandeln

Die frustrierendste Herausforderung, der viele E-Commerce-Shops gegenüberstehen, sind die WooCommerce Abandoned Carts.

Die Vorhersage eines verlassenen WooCommerce-Warenkorbs ist schwierig, aber es gibt viele verbesserte Möglichkeiten, ihn wiederherzustellen.

Das Wiederherstellen Ihrer verlassenen WooCommerce-Warenkörbe kann Ihren Umsatz steigern, da ein wiederkehrender Kunde dazu neigt, mehr zu kaufen, und Sie können auch Ihre Kundenbindungsrate verbessern.

Wenn Sie sich also fragen, wie Sie Ihre verlassenen WooCommerce-Warenkörbe wiederherstellen können, suchen Sie nicht weiter, diese anschauliche Anleitung ist alles, was Sie jetzt brauchen.

Was sind verlassene Warenkörbe von WooCommerce?

Kunden besuchen Ihr Geschäft mit einem Kaufdrang, sie legen Produkte in ihren Warenkorb und verlassen ihren Warenkorb aus bestimmten Gründen direkt beim Bezahlvorgang. Diese Warenkörbe sind verlassene WooCommerce-Warenkörbe.

Wie wir bereits gesagt haben, ist die Vorhersage eines verlassenen WooCommerce-Warenkorbs schwierig, aber basierend auf der Kundenaktivität können Sie Exit-Intent-Popups verwenden, um das Verlassen des Warenkorbs zu verhindern.

Aber heute sprechen wir über verlassene Karren. Sind wir nicht? Der beste Weg, um Verkäufe zu erzielen, besteht also darin, ein Plugin zur Wiederherstellung des Warenkorbs zu verwenden und es wiederherzustellen.

Warum verlassen Kunden ihren Einkaufswagen?

Warenkorbabbrüche sind frustrierend, aber was mehr bewirkt als verlassene Warenkörbe, ist herauszufinden, wie Kunden ihre Warenkörbe verlassen haben.

Manchmal sind Kunden in Eile, sie haben Ihren Shop für einen schnellen Einkauf besucht, aber das Angebot, das Sie für ein Produkt angeboten haben, war nicht beeindruckend, sodass sie ihren Einkaufswagen verlassen haben.

Sie sehen, Gründe wie dieser sind praktisch, es bedeutet, dass Sie nur Ihre Preisstrategie überprüfen müssen.

Aber es gibt noch viele weitere Gründe für Warenkorbabbrüche, die eine vollständige Prüfung Ihres WooCommerce-Shops erfordern.

Dies sind einige der üblichen Gründe für das Verlassen des Einkaufswagens.

• Ermüdender und langer Checkout-Prozess.
• Obligatorische Kontoerstellung, keine Optionen für Gastkasse/
• Kunden führen möglicherweise Produktrecherchen durch.
• Die Rückgaberichtlinien Ihres WooCommerce-Shops sind nicht verlockend.
• Zahlungsmöglichkeiten sind sehr gering.
• Die Kunden erwarteten einen exklusiven Rabatt.
• Kunden könnten wegen des Zahlungsgateways paranoid sein.
• Expressversand oder kostenlose Versandoptionen sind nicht verfügbar.
• Nebenkosten wie Versand, Lieferkosten etc.
• Ihre Website könnte einige interne Probleme haben.

Hier ist ein Diagramm, das die häufigsten Gründe zeigt,

Dies sind die Gründe, die zu WooCommerce Abandoned Carts beitragen. Aber das Vielversprechende ist, dass die meisten dieser Warenkörbe wiederhergestellt werden können, indem E-Mails zur Wiederherstellung von Warenkörben mit Rabatten gesendet werden.

Welche Fehler machen die meisten Recovery-Kampagnen?

Einer der häufigsten Fehler, den fast jeder WooCommerce-Shop macht, besteht darin, seine Kunden nicht zu recherchieren.

Ja, Sie müssen Ihre Zielgruppe oder Ihren Kunden kennen, bevor Sie E-Mails zur Warenkorbwiederherstellung senden.

Warum sollte ich das wissen?

Denn wer nicht recherchiert, behandelt alle Kunden gleich. Es wird Ihnen schwerfallen, zwischen Stammkunden und Gastbenutzern zu unterscheiden.

Am Ende bieten Sie allen und nicht nur Ihren potenziellen Kunden Rabatte an. Dies wirkt sich auf Ihren Umsatz und Ihre Bindungsrate aus.

Das Segmentieren Ihrer Kunden vor dem Versenden von E-Mails zur Warenkorbwiederherstellung ist die bewährte Methode. Jetzt wissen Sie, an wen Sie Rabatte senden müssen und wie viel Sie sie senden sollten.

Wenn Sie nicht recherchieren und sie nicht segmentieren, erwarten die Kunden jedes Mal einen Rabatt, wenn sie Ihre E-Mails sehen.

Dies wirkt sich auf Ihre Rentabilität aus.

Die meisten Warenkorb-Wiederherstellungs-Plugins zeigen diese Details nicht an, nur einige wenige Warenkorb-Wiederherstellungs-Plugins wie Retainful zeigen an, in welchen Kunden wie viele Warenkörbe aufgegeben wurden und so weiter.

Hier sind einige häufige Fehler bei Einkaufswagen-Wiederherstellungskampagnen:

• Es dauert zu lange, eine E-Mail zur Wiederherstellung des Einkaufswagens zu senden.
• Senden Sie nicht die empfohlene Menge an E-Mails.
• Kunden nicht recherchieren und segmentieren, bevor E-Mails zur Wiederherstellung des Warenkorbs gesendet werden.
• Vermeidung der Schwere von E-Mail-Frequenzen.
• Sie führen nicht genügend Tests für Ihre E-Mails durch.

Versuchen Sie, diese Fehler zu vermeiden, und Sie können maximale Conversions in Ihren Warenkorb-Wiederherstellungskampagnen erzielen.

Ein Hoch auf unser Smart Cart Recovery-System

Wie wir bereits gesagt haben, ist unser Smart Abandoned Cart Recovery-System genau das Richtige, um dieses Problem zu lösen. Die Warenkorb-Wiederherstellungskampagne von Retainful kann Ihnen dabei helfen, die besprochenen Fehler zu vermeiden.

Wie?

Segmentierung – Sie können Kunden basierend auf einer Anzahl verlassener Warenkörbe, Benutzertypen usw. segmentieren.

Sequenz – Sie können Ihre E-Mails gemäß den empfohlenen Zeitintervallen sequenzieren.

Personalisierung - Sie können Ihre E-Mails nach Kundenwunsch personalisieren und die Rabatte für sie anpassen. So vermeiden Sie es, jedem Kunden den gleichen Rabatt zu schicken.

Funktionen - Es hat auch eingebaute Funktionen wie Countdown-Timer oder Exit-Intent-Popup, um Ihnen zu helfen, das Verlassen des Einkaufswagens zu verhindern.

Dieses Smart Recovery-System ist die zentrale Anlaufstelle für Ihre verlassenen Karren-Feinde.

Sie können auch Ihre ESPs mit Retainful integrieren und sich mit Ihren Kunden verbinden und so eine Multi-Channel-Beziehung mit Kunden anbieten.

Wie erstelle ich eine automatisierte Warenkorb-Wiederherstellungskampagne in Ihrem Geschäft?

Das Erstellen einer automatisierten Warenkorb-Wiederherstellungskampagne ist mit Retainful ziemlich einfach und unkompliziert.

Sie können die zeitliche Abfolge der E-Mails festlegen, sie mit Shortcodes personalisieren und Rabatte senden, um die Kunden zur Rückkehr in den Laden zu verleiten.

So schreitet der Warenkorb-Wiederherstellungsprozess von Retainful voran,

1. Kunden verlassen ihren Warenkorb, was sofort die Warenkorb-Wiederherstellungssequenz auslöst.

2. Die erste E-Mail wird Minuten nach dem Verlassen des Einkaufswagens gesendet und ist eine Erinnerungs-E-Mail.

3. Die zweite E-Mail wird eine Stunde nach dem Abbruch gesendet, die normalerweise einen Rabatt enthält, um den Kunden zu motivieren.

4. Jetzt kehrt der Kunde zu seinem Warenkorb zurück, um diesen Rabatt zu nutzen, der Ihren verlorenen Warenkorb in Verkäufe umwandelt.

5. So funktioniert Retainful, der empfohlene zeitliche Ablauf wird in den folgenden Abschnitten besprochen.

Eine intuitive Funktion, die Ihnen bei Ihrer Warenkorbwiederherstellungskampagne helfen kann, ist das Popup „Zum Warenkorb hinzufügen“. Es kann die E-Mail-Adressen von Kunden erfassen, damit Sie mit ihnen kommunizieren können, sobald der Warenkorb verlassen wurde.

Wie überprüfe ich WooCommerce Abandoned Carts?

Wenn Sie zuerst Ihre Warenkorb-Wiederherstellungskampagne starten möchten, sollten Sie wissen, wie Sie aufgegebene Warenkörbe von WooCommerce überprüfen.

Sie sollten Daten wie die Anzahl der aufgegebenen Warenkörbe, die Anzahl der wiederherstellbaren Warenkörbe und den Umsatz haben.

Nur mit diesen Kennzahlen können Sie eine erfolgreiche Kampagne führen.

Keine Sorge, Retainful hat die Antworten für Sie. Sein aufschlussreiches Dashboard liefert alle notwendigen Informationen in Echtzeit.

Sie können die folgenden Details finden.

Die gesamte Anzahl von)

• Verlassene Karren
• Aufgegebene Einnahmen
• Geborgene Karren
• Wiedererlangte Einnahmen
• Wiederherstellbare Karren

Wenn Sie die spezifischen Details Ihrer aufgegebenen WooCommerce-Warenkörbe erhalten möchten. Dann,

• Klicken Sie im Retainful auf „Warenkörbe“.
• Wechseln Sie im Abschnitt „Filtern nach“ zu „Aufgegebene Warenkörbe“.

Sie können die Liste der aufgegebenen Warenkorbdetails von WooCommerce zusammen mit dem Datum der Aufgabe, dem Namen des Kunden und dem Wert des aufgegebenen Warenkorbs finden.

Diese Details sind wichtig, um Ihre Warenkorbwiederherstellungs-E-Mails anzupassen. Mit dem Plugin können Sie auch jeden Warenkorb separat anzeigen und gegebenenfalls löschen.

Sobald Sie alle diese Daten haben, können Sie Ihre Warenkorb-Wiederherstellungskampagne starten.

Die Cart-Recovery-Kampagne

Erstellen der E-Mails

Sie können mit Retainful in nur wenigen Schritten E-Mails zur Warenkorbwiederherstellung erstellen. Hier können Sie sich bei Retainful anmelden oder sich bei Retainful registrieren.

Sobald Sie eingeloggt sind,

So können Sie Warenkorb-Wiederherstellungs-E-Mails erstellen,

1. Navigieren Sie zu Retainful-Dashboard → E-Mails → E-Mails verwalten

2. Die Seite mit den E-Mail-Vorlagen wird standardmäßig mit 3 E-Mail-Vorlagen geöffnet.

3. Die zeitliche Abfolge kann geändert und die Betreffzeilen können bearbeitet werden, indem Sie auf „Bearbeiten“ klicken.

4. Wählen Sie die empfohlene Zeitfolge aus, tun Sie dies für alle drei Vorlagen.

5. Klicken Sie dann auf „Anpassen“, um die E-Mail-Vorlagen zu bearbeiten.

6. Klicken Sie nach dem Anpassen auf „Speichern und live schalten“. Die erste E-Mail-Vorlage wird gemäß der empfohlenen Reihenfolge 30 Minuten nach dem Verlassen des Einkaufswagens ausgelöst.

7. Verfahren Sie analog für die anderen beiden Vorlagen. Sobald Sie mit der Sequenz fertig sind, sieht Ihre E-Mail-Serie so aus:

Wir haben jetzt Ihre E-Mails für abgebrochene Warenkörbe mit den vordefinierten Vorlagen erstellt.

Sobald Sie diese E-Mails erstellt haben, sendet Retainful sie automatisch an Kunden, bis sie ihren Einkaufswagen wiedererlangen.

Zeitablauf

Sie haben Ihre E-Mails erstellt und können jetzt Ihre aufgegebenen Warenkörbe wiederherstellen.

Hier ist die empfohlene Reihenfolge zum Senden von E-Mails zur Warenkorbwiederherstellung:

1. Senden Sie 1 Stunde nach Aufgabe des Einkaufswagens
2. Senden Sie 6 Stunden nach Aufgabe des Einkaufswagens
3. Senden Sie 1 Tag nach Aufgabe des Einkaufswagens
4. Senden Sie 3 Tage nach Aufgabe des Einkaufswagens
5. Senden Sie 7 Tage nach Aufgabe des Einkaufswagens

E-Mail-Vorlagen und ihre Aspekte

Jede E-Mail sollte sich auf verschiedene Aspekte konzentrieren, wie unten gezeigt,

• Erste E-Mail (1 Stunde nach Aufgabe des Einkaufswagens) – Sagen Sie ihnen einfach, was sie in ihrem Einkaufswagen gelassen haben.

• 2. E-Mail (6 Tage nach Aufgabe des Warenkorbs) – Locken Sie sie mit einem Angebot oder einem Rabatt und motivieren Sie sie, wiederzukommen.

• 3. E-Mail (1 Tag nach Aufgabe des Einkaufswagens) – Ermutigen Sie sie, in Ihr Geschäft zurückzukehren, indem Sie die Erfahrungsberichte zeigen.

• 4. E-Mail (3 Tage nach Aufgabe des Warenkorbs) – Schaffen Sie ein Gefühl der Knappheit. Bitten Sie sie, bald zu handeln, oder sie verlieren das Produkt.

• 5. E-Mail (7 Tage nach Aufgabe des Warenkorbs) – Verwenden Sie psychologische Trigger, geben Sie ihnen die Angst, ein exklusives Produkt zu verpassen.

Sobald Sie damit beginnen, diese E-Mails an Ihre Kunden zu senden, werden diese definitiv zu Ihrem Geschäft zurückkehren, um sie abzurufen und die von Ihnen angebotenen Rabatte zu nutzen.

Vertraue uns! Wir haben es schon einmal gemacht und es funktioniert nahtlos.

Versand von Rabattcoupons

Mit Retainful können Sie Rabatte oder Coupons in Ihre Warenkorbwiederherstellungs-E-Mails einfügen, damit Sie Ihre Kunden motivieren können, in Ihr Geschäft zurückzukehren.

Das Anhängen von Rabatten an E-Mails dauert nur wenige Schritte,

1. Navigiere zum WordPress-Dashboard → WooCommerce → Coupons

2. Erstellen Sie unseren Gutschein. Basierend auf dem Kauf des Kunden können Sie den Prozentsatz des Rabatts festlegen, den Sie anbieten möchten (5 % oder 10 %).

3. Kehren Sie nun zu Ihren E-Mail-Vorlagen zurück und klicken Sie auf „Anpassen“.

4. Klicken Sie in Ihrer E-Mail-Vorlage auf den Shortcode {{retainful_coupon}} (wenn Sie ihn nicht haben, ziehen Sie den Coupon-Block per Drag-and-Drop aus dem rechten Bereich).

5. Geben Sie den Gutscheincode auf der rechten Seite des Panels ein.

So einfach ist es, Coupons zu Ihren Warenkorb-Wiederherstellungs-E-Mails hinzuzufügen. Ihre Kunden werden dazu verleitet, Ihr Geschäft zu besuchen, um diesen Rabatt zu nutzen und so Ihren verlorenen Einkaufswagen in Verkäufe umzuwandeln.

Beispiele für WooCommerce-Warenkorb-Wiederherstellungs-E-Mails

Es gibt viele WooCommerce-Shops, die ihre eigene Warenkorb-Wiederherstellungskampagne durchführen, und hier sind einige der besten Beispiele für WooCommerce-E-Mail-Beispiele für verlassene Warenkörbe für jeden Aspekt.

Erinnerungsmail

Die erste E-Mail, die Sie an Ihren Kunden senden, nachdem er seinen Warenkorb verlassen hat, ist die einfache Erinnerungs-E-Mail.

Das Ziel ist es, es langsam angehen zu lassen, Ihre Kunden nicht zu überstürzen, sondern einfach eine E-Mail zu senden, um sie an die Produkte zu erinnern, die sie in ihrem Einkaufswagen gelassen haben.

Sagen Sie den Kunden einfach, was sie im Warenkorb gelassen haben, das personalisiert die E-Mail und zeigt, was sie verpassen.

Sie können auch Shortcodes verwenden, um den Namen des Kunden hinzuzufügen, um ihn noch individueller auf einen bestimmten Kunden abzustimmen. Auf diese Weise erhöhen Sie möglicherweise die Chance auf Conversions.

Rabatt-E-Mail

Jeder liebt Rabatte! Warum nutzen Sie es nicht, um die Kunden zu motivieren, in Ihr Geschäft zurückzukehren?

Ja, wenn Sie Ihre zweite Warenkorb-Wiederherstellungs-E-Mail senden, stellen Sie sicher, dass Sie darin einen exklusiven Rabatt hinzufügen.

Manchmal hat ein Kunde seinen Warenkorb wegen eines höheren Produktpreises abgebrochen. Jetzt, indem sie Rabatte anbieten, werden sie gerne in Ihr Geschäft zurückkehren, um das Produkt zu kaufen.

Aber denken Sie immer daran, dass Sie dies nur tun, um den Kunden dazu zu bringen, in Ihr Geschäft zurückzukehren.

Vermeiden Sie es also, zu viel Rabatt und zu oft anzubieten, sonst werden sich die Kunden daran gewöhnen.

Testimonial- und Kundenrezensions-E-Mails

Kunden vertrauen immer dem, was ihre Kollegen sagen, daher kann das Einfügen von Kundenreferenzen in Ihre E-Mails zur Wiederherstellung des Warenkorbs Ihre Konversionsrate erhöhen.

Kunden haben ihren Einkaufswagen möglicherweise verlassen, weil sie sich Ihrer Marke nicht sicher waren.

Das Präsentieren Ihrer Bewertungen wird also ihr Vertrauen stärken und sie dazu bringen, in Ihr Geschäft zurückzukehren, um den Einkaufswagen zurückzuholen.

Sie können auch ein bisschen Humor in Ihre E-Mails bringen, wie sie es getan haben, das Testimonial ist sehr ermutigend, es überzeugt den Kunden, das Produkt zu kaufen.

Knappheits-E-Mails

Ein üblicher Trick, den die meisten WooCommerce-Shops auf ihren Produktseiten anwenden, um anzuzeigen, dass nur noch wenige Produkte übrig sind.

Dies drängt den Kunden und überzeugt ihn zum Kauf, bevor das Produkt ausverkauft ist.

Sie können diese Taktik in Ihren Warenkorb-Wiederherstellungs-E-Mails anwenden, um den Kunden das Gefühl zu geben, dass sie viel verpassen werden.

Die Platzierung hier ist perfekt, direkt über dem CTA-Button, es überzeugt den Kunden, schnell zu handeln, bevor das Produkt davonfliegt.

Kostenloser Versand per E-Mail

Einer der häufigsten Gründe für das Verlassen des Einkaufswagens ist das Fehlen kostenloser Versandoptionen.

Dies kann Ihr letzter Versuch sein, den Kunden davon zu überzeugen, in Ihr Geschäft zurückzukehren, wenn die vorherigen E-Mails fehlschlagen.

Gehen Sie also aufs Ganze, informieren Sie den Kunden, der seinen Einkaufswagen zurückerhalten möchte, dass Sie kostenlosen Versand anbieten.

Dies wird den Kunden davon überzeugen, seinen Einkaufswagen zurückzuholen und kostenlosen Versand zu erhalten. Aber bieten Sie diesen Rabatt nicht allen Kunden an, sondern nur den potenziellen Kunden.

Fazit

WooCommerce Verlassene Warenkörbe sind eine Bedrohung für die E-Commerce-Shops. Aber dank Warenkorb-Wiederherstellungs-Plugins wie Retainful wissen wir jetzt, wie man verlassene WooCommerce-Warenkörbe überprüft, und wir können diese Warenkörbe im Handumdrehen wiederherstellen und in Verkäufe umwandeln.

Diese Plugins sind automatisiert, sodass Sie sich auf Ihre Arbeit konzentrieren können, während sich dieses Plugin um Ihre Warenkorbwiederherstellungskampagne kümmert.