Optimieren Sie die Produkterkennung mit Vor- und Nachteilen

Heutige Käufer können sich glücklich schätzen, so viele Möglichkeiten zu haben. Zumindest würde man das denken.

Aus logischer Sicht ist das Argument, dass mehr Auswahl für Käufer und Verbraucher besser ist, sinnvoll. Je mehr Auswahlmöglichkeiten zur Verfügung stehen, desto mehr Freiheit haben Sie, die richtige Entscheidung zu treffen.

Aber wenn Käufer immer mehr Produkte zur Lösung ihrer Probleme entdecken, beginnt die Überforderung. Und bei so vielen Produkten oder Lösungen, aus denen sie wählen können, fragen sich Käufer oft: „Ist dieses Produkt das Richtige für mich?“

In diesem Artikel untersuchen wir, wie der Kauf von Software schwieriger geworden ist, wie Käufer durch eine schwindelerregende Auswahl an Auswahlmöglichkeiten navigieren und wie G2 Käufern dabei helfen möchte, indem es ihnen relevante Themen zur Verfügung stellt.

Der Kampf gegen die Informationsüberflutung

Ein nie endender Vorrat an Wahlmöglichkeiten ist ein zweischneidiges Schwert. Einerseits konkurrieren unzählige Marken um Ihre Aufmerksamkeit und kreieren Produkte, von denen Sie letztendlich profitieren.

Da die Auswahl jedoch so groß ist, kann es schwierig sein, den Überblick darüber zu behalten, was diese Produkte auszeichnet, je nachdem, was für Sie wichtig ist, und die Auswahl nur eines Produkts wird zu einer monumentalen Aufgabe.

In Wirklichkeit wird die Entscheidungsfindung durch eine übermäßige Auswahl schwieriger. Im Jahr 2000 veröffentlichten die Psychologen Sheena Iyengar und Mark Lepper ein bahnbrechendes Papier, in dem sie eine Studie detailliert darlegten, wonach Käufer eher zum Kauf tendierten, wenn ihnen weniger Optionen zur Verfügung standen. Die als „Paradoxon der Wahl“ bezeichnete Studie ergab außerdem, dass Käufer mit weniger Auswahlmöglichkeiten mit ihren Einkäufen zufriedener waren.

Bewältigung eines komplexen Kaufprozesses

Der Kauf von Software war in den 90er Jahren eine ganz andere Erfahrung. Wenn Sie beispielsweise auf der Suche nach hochmoderner CRM-Software sind, lesen Sie am besten Fachzeitschriften, um einen Anbieter zu finden. Noch verrückter ist die Vorstellung, dass man zum Ausprobieren auch darauf warten musste, dass eine physische CD-ROM per Post eintrifft.

Moderne Softwarekäufer haben eine große Auswahl an Anbietern. Auch die Wahl der richtigen Lösung wird schwieriger, da die B2B-Softwarebranche weiter wächst und sich stark ausbreitet.

Käufer müssen nicht nur ihre Bedürfnisse in Einklang bringen, sondern auch eine sich ständig ändernde Liste von Entscheidungsträgern und Stakeholdern zufriedenstellen. Ganz zu schweigen vom zusätzlichen Druck, trotz längerer Verkaufszyklen schnell Ergebnisse zu erzielen.

Nehmen wir an, Sie suchen nach einer neuen Videokonferenzsoftware. Wussten Sie, dass G2 derzeit über 357 verschiedene Produkte und Dienstleistungen in dieser Kategorie listet? Wenn Sie diese Liste kürzen möchten, wird es einige Zeit dauern.

Warum Online-Bewertungen so wichtig sind

Wenn Sie ein Musikfan sind, würde es mehrere Leben ununterbrochenen Zuhörens erfordern, um jedes aufgenommene Lied der Welt zu hören. Und so sehr sich Künstler auch über sie beschweren, wenden sich Hörer und Fans an Musikkritiker, um herauszufinden, welche neue Musik hörenswert ist und welche aufstrebenden Künstler sie sich ansehen sollten.

Angesichts der Geschwindigkeit, mit der neue Musik veröffentlicht wird, und der unbegrenzten Auswahl, die Streaming-Dienste bieten, müssen Musikfans eine Entscheidung treffen. Musikgenuss ist subjektiv, aber es gibt einen Grund, warum Websites wie Rate Your Music, Album of the Year und der Subreddit r/Music nur eine kleine Auswahl der Online-Communities sind, die Musikrezensionen sammeln.

Von Reisen bis zum Gesundheitswesen, von Gastronomie bis hin zu Software und unzähligen anderen verlassen sich Käufer und Verbraucher mittlerweile auf Bewertungen, die ihnen bei ihrer Entscheidungsfindung helfen. Aus diesem Grund gehen Bewertungen weit über Verbraucherprodukte hinaus.

Bei B2B-Software verlassen sich über 84 % der Käufer auf Bewertungen, die ihnen in der Recherche- und Bewertungsphase helfen.

Wenn B2B sich von B2C inspirieren lässt

Obwohl Bewertungen so wichtig sind, können sie den Kaufprozess auch komplexer machen. In der Kategorie „Projektmanagement“ auf G2 sind beispielsweise über 435 Produkte und Dienstleistungen aufgeführt, die über 75.000 Bewertungen enthalten. Selbst wenn Sie sich nur die Top 10 von G2 ansehen, müssen Sie möglicherweise Tausende von Bewertungen durchforsten.

Wie Ihnen jeder professionelle Vermarkter sagen wird, ist Marketing für Verbraucher und Unternehmen sehr unterschiedlich. Bei der Entwicklung von Produkten, die Benutzer begeistern und Mehrwert schaffen, kann B2B jedoch viel aus B2C-Erfahrungen lernen.

Im Folgenden finden Sie Beispiele dafür, wie einige Verlage ihren Bewertungen Kontext hinzufügen und Online-Händler Tools anbieten, mit denen sie Kunden Bewertungen lesen und filtern können.

Nordstrom

Der Online-Einkauf von Kleidung kann schwierig sein, da die Passform eines Artikels äußerst subjektiv ist und man sie nicht immer persönlich anprobieren kann (ähnlich wie bei einer Software!). Im obigen Beispiel bietet Nordstrom eine Methode an, mit der Käufer Bewertungen für eine beliebte Damenjeans analysieren können.

Nach Vor- und Nachteilen getrennt, könnte ein Käufer Bewertungen basierend auf den bereitgestellten Themen filtern. Wenn Ihnen der Komfort wichtiger ist als das schmeichelhafte Aussehen Ihrer Jeans, können Sie durch das Filtern von Bewertungen auf diese Weise eine Menge Zeit sparen.

Möglicherweise stellen Sie auch fest, dass sowohl „klein“ als auch „groß“ Nachteile sind. Dies liegt daran, dass Benutzer unterschiedliche Bedürfnisse haben und die Anzeige dieser Themen für potenzielle Käufer ein wichtiger Schritt ist, um die für sie relevanten Bewertungen einzugrenzen.

Bester Kauf

Zu den am besten bewerteten Fernsehern bei Best Buy gehört einer von Insignia. Dieses Modell hat mehr als 3,4.000 Bewertungen von Käufern. Auf der rechten Seite des Bewertungsbereichs bietet Best Buy eine Liste von Themen an, die nach Vor- und Nachteilen gruppiert sind, ähnlich wie auf der Produktseite von Nordstrom.

Auch dies ist eine weitere Möglichkeit für einen potenziellen Kunden, Bewertungen nach den wichtigsten Themen zu filtern und so schneller intelligentere Kaufentscheidungen zu treffen.

Toms Führer

Manche Käufer stützen sich lieber auf die Einblicke und praktischen Erfahrungen ihrer bevorzugten Content-Ersteller und Online-Publisher. Tom's Guide ist ein beliebtes Ziel für Produktrezensionen, in denen jeder Artikel ausführlich auf einzelne Produkte eingeht.

Da viele Online-Besucher möglicherweise nicht die gesamte Rezension lesen, bietet die Website eine kurze Zusammenfassung und eine Liste mit Vor- und Nachteilen, um den Lesern das Verdauen der relevantesten Informationen zu erleichtern.

Käufern und Verkäufern dabei helfen, die Vor- und Nachteile abzuwägen

Da Bewertungen in allen Produktkategorien und Branchen weiterhin von entscheidender Bedeutung sind, wächst die Erwartung, dass Käufer die benötigten Informationen so schnell wie möglich finden müssen.

Vor- und Nachteile sind für Käufer eine wirkungsvolle Möglichkeit, mehr über die Kategorie und das Produkt zu erfahren und tiefer in die Themen einzutauchen, die für ihre Kaufentscheidungen am wichtigsten sind. Sie können eine wirksame Möglichkeit sein, Störgeräusche herauszufiltern und Bewertungen produktiver zu verarbeiten.

Wir haben die Nachfrage nach diesen leicht verdaulichen Softwareattributen sowohl im qualitativen Feedback unserer Käufergruppe als auch im Keyword-Suchvolumen bei beliebten Suchmaschinen gesehen.

„Vor- und Nachteile“ ermöglichen es uns, aus diesem Bedarf Kapital zu schlagen und Käufern und Verkäufern gleichermaßen die Möglichkeit zu geben, spezifische Stärken und Schwächen von Produkten im Verhältnis zu ihrer Kategorie zu erkennen . Dies ermöglicht es Käufern, die relevantesten Bewertungen zu finden, um festzustellen, welche Software für sie die richtige ist und ihren individuellen Bedürfnissen entspricht.

Es werden jeweils fünf Vor- und Nachteile für jede G2-Kategorie angezeigt, basierend auf allen Bewertungen innerhalb der Kategorie aus den letzten 18 Monaten – und wird monatlich aktualisiert.

Diese prägnante Stimmung hilft nicht nur Käufern, bessere Entscheidungen zu treffen, sondern hilft Verkäufern auch dabei, ihre wichtigsten Verkaufsargumente und Chancenbereiche in den Bereichen Vertrieb, Support, Marketing, Service und mehr schneller zu erkennen.

Der Weg zur Erfüllung der Käufererwartungen

Im Jahr 1931 reichte Frances Taylor einen Artikel für The Atlantic mit dem Titel „Who Wants My Money?“ ein. In diesem Artikel werden ihre Schwierigkeiten beim Einkaufen von Einzelhandelswaren und ihre Abneigung gegenüber dem eigentlichen Kaufprozess für sich selbst beschrieben. Das Wahlparadoxon ist ein relativ neues Konzept, mit dem sich Verbraucher und Käufer jedoch schon seit einiger Zeit auseinandersetzen müssen.

Solange wir ein Übermaß an Auswahlmöglichkeiten haben, müssen wir immer Wege finden, die uns bei der Bewertung und Auswahl helfen. Bewertungen sind ein leistungsstarkes Werkzeug für moderne Käufer, aber wir führen ständig neue Änderungen ein, die ihre Erfahrungen auf dem weltweit größten Software-Marktplatz verbessern.

Möchten Sie mehr über dieses neueste Update lesen? Erfahren Sie noch heute mehr über die Methodik hinter „Vor- und Nachteile“ .