Marketingtipps für professionelle Dienstleistungen: 16 Statistiken, die Sie im Jahr 2022 kennen müssen

Veröffentlicht: 2022-04-25

Professionelles Dienstleistungsmarketing ist nicht einfach. Sie müssen sich mit Offline-Conversions, langen Customer Journeys und Datenlücken bei der Lead-Generierung auseinandersetzen. Wir haben die Daten unserer professionellen Dienstleistungskunden analysiert, um die wichtigsten Konversionstrends und Statistiken für 2022 zu ermitteln.

Professionelle Dienstleistungen können Buchhaltung, Finanzberater und Beratungsunternehmen umfassen. Obwohl sich diese Unternehmen in Bezug auf Kunden, Angebote und Botschaften unterscheiden können, haben sie einige Gemeinsamkeiten.

Professionelle Dienstleistungen müssen neue Leads generieren, die ein Vertriebs- oder Kundendienstteam in Kunden umwandelt. Damit einher geht Wettbewerb in Ihrer Nische, was bedeutet, dass Unternehmen darum kämpfen, die wertvollsten Leads aus ihrem Marketing zu ziehen.

Aus diesem Grund ist es so wichtig zu wissen, wie Sie derzeit abschneiden. Indem Sie verstehen, was für Sie und Ihr Unternehmen funktioniert, können Sie es verdoppeln und Ihren Output maximieren. Die Messung Ihrer Konversionsrate vom Web-Traffic zu Leads ist eine gängige Metrik für professionelle Dienstleistungen.

Es ermöglicht Ihnen, Ihr Unternehmen mit Ihren Mitbewerbern und mit sich selbst zu vergleichen. Sie können Ihre Marketingkanäle und Kampagnen genau messen und basierend auf echten Daten optimieren.

Wichtige Marketingstatistiken für den professionellen Dienstleistungssektor

Arbeiten Sie im professionellen Dienstleistungsmarketing? Während sich das Marketing oft darauf konzentriert, neue Leads zu generieren, steht mehr auf dem Spiel. Sie müssen neue Leads generieren, die zu Kunden werden. Dies kann zu Offline-Conversions, einem großen Werbebudget und Schwierigkeiten beim Tracking eingehender Leads führen.

  1. Laut Salesforce erwarten 69 % der Kunden, dass ein Unternehmen neue Wege anbietet, um bestehende Produkte und Dienstleistungen zu erhalten, wie z. B. das Angebot digitaler Versionen traditionell persönlicher Erfahrungen.
  2. Erfreulicherweise stellten 84 % der Kunden fest, dass sie mehr von einem Unternehmen kaufen würden, das exzellenten Service bietet.
  3. Unterdessen sahen 70 % der Unternehmen in der Dienstleistungsbranche in den letzten 12 Monaten einen verstärkten Wettbewerb.
  4. Da die meisten professionellen Dienstleistungsunternehmen Leads generieren müssen, müssen sie auch ihre eingehenden Leads verfolgen. Wir haben jedoch festgestellt, dass 62 % der Vermarkter, die Telefonanrufe verwenden, nicht wissen, wie sie diese nachverfolgen sollen, und 53 % der Vermarkter, die Live-Chat verwenden, Schwierigkeiten damit haben, sie zu verfolgen.

Kombiniert man dies mit dem Wissen, dass Käufe in der Regel offline erfolgen, z. B. per Telefonanruf, im Geschäft oder per E-Mail, stehen Vermarkter professioneller Dienstleistungen vor einem Datenverfolgungs-Dilemma.

PS Möchten Sie mehr über Offline-Conversion-Tracking erfahren? Wir haben einen kostenlosen Leitfaden, der beschreibt, wie Offline-Conversion-Tracking funktioniert und wie Sie jeden Lead und Verkauf verfolgen können, egal ob online, per Anruf oder im Geschäft.

Wir wollten diese Statistiken untersuchen. Da wir Tausende von Vermarktern in verschiedenen Branchen und Ländern bedienen, haben wir Millionen von Datenpunkten gesammelt, um die durchschnittlichen Konversionsraten nach Branchen zu ermitteln.

Hier sind einige unserer wichtigsten Ergebnisse für die professionelle Dienstleistungsbranche.

Die Suche treibt den Großteil des Website-Traffics an

Sowohl die bezahlte als auch die organische Suche sind großartige Traffic-Quellen für professionelle Dienstleistungen. Wir haben festgestellt, dass diese beiden Kanäle 75 % des gesamten eingehenden Datenverkehrs ausmachen.

Und diese Statistik ist nicht wirklich überraschend.

Suchmaschinen-Traffic Marketing für professionelle Dienstleistungen

Betrachten Sie es aus Verbrauchersicht. Möglicherweise wissen Sie nicht, welches Problem Sie lösen müssen. Wenn Sie also nach Ratschlägen suchen, wie Sie Ihr Vermögen am besten verwalten können, stellen Sie möglicherweise fest, dass Sie einen Buchhalter oder einen anderen Vermögensverwaltungsberater benötigen.

Oder Sie wissen vielleicht, was Sie brauchen. Stattdessen könnte Ihre Suche darin bestehen, eine seriöse, lokale Firma zu finden, die Sie für weitere Informationen kontaktieren können.

Aus diesem Grund ist die lokale Suche der Schlüssel für professionelle Dienstleistungen.

Und bei der Suche wettbewerbsfähig zu sein, ist von größter Bedeutung, um von Ihren potenziellen Kunden gefunden zu werden.

Die Direktsuche schneidet bei der Steigerung der Conversions am besten ab

Fällt es Ihnen schwer, Ihre Kunden Ihrem Marketing zuzuordnen? Das Problem bei Branchen wie professionellen Dienstleistungen besteht darin, dass Lead-Generierung erforderlich ist. Und als Teil davon können Webbesucher über Kanäle wie Telefonanruf, E-Mail oder im Geschäft konvertieren. Es ist nicht einfach, diese Conversions über ihre gesamte Customer Journey hinweg zu verfolgen (obwohl es möglich ist!).

Außerdem werden professionelle Dienstleistungen aufgrund des starken Wettbewerbs tendenziell längere Kundenreisen erleben.

Wir haben festgestellt, dass Direct im Durchschnitt eine Conversion-Rate von 16,8 % erzielt.

Konversionsrate des direkten Verkehrs Marketingstatistiken für professionelle Dienstleistungen

Aber was bedeutet direkt wirklich? Für einen Vermarkter sehr wenig.

Es bedeutet einfach, dass ein Benutzer Ihre URL direkt in seine Suchleiste eingegeben hat. Aber wie haben sie ursprünglich von Ihrem Unternehmen erfahren?

War es Mundpropaganda? Oder vielleicht Bio? Ohne ein Zuordnungstool werden Sie es schwer haben, es jemals zu wissen. Sie werden auch sehen, dass Sie einen viel höheren Anteil der Zahlen ohne Zuordnung direkt übernehmen, da Sie keine genauen Daten erhalten können.

Profi-Tipp: Sehen Sie, wie Ruler Ihre geschlossenen Einnahmen mit Ihrem Marketing verknüpfen kann.

E-Mail ist das Schlusslicht, wenn es um die Steigerung von Conversions geht

Umgekehrt haben wir festgestellt, dass E-Mail-Marketing eine durchschnittliche Conversion-Rate von nur 5,2 % antreibt.

Wir fanden auch heraus, dass E-Mail-Marketing nur 1,7 % des Traffics ausmachte, also ist diese Statistik wirklich überraschend?

Das Problem bei professionellen Dienstleistungen ist, dass Sie sehr darauf angewiesen sind, die richtige Person zur richtigen Zeit zu erreichen. Realistischerweise werden die meisten potenziellen Kunden nicht an einem E-Mail-Newsletter interessiert sein.

Ihre beste Wahl für das Marketing von professionellen Dienstleistungen ist es also, so viele hochwertige Leads so schnell wie möglich über Ihre Website zu leiten.

E-Mail-Marketing verlangsamt diesen Prozess und die professionelle Dienstleistungsbranche eignet sich nicht gut für die Lead-Pflege.

Die organische Suche hilft dabei, neue Leads zu generieren

Unsere Analyse ergab, dass die organische Suche für den professionellen Dienstleistungssektor die Lead-Generierung unterstützt.

Wenn Sie ein gutes SEO haben, dann haben Sie es so ziemlich geschafft. Im Bereich der professionellen Dienstleistungen hatte die organische Suche eine Konversionsrate von über 12,3 %. Das ist deutlich höher als die durchschnittliche Conversion-Rate von 9,1 %, die für alle sechs analysierten Kanaltypen gefunden wurde.

Wir wissen also, dass die organische Suche dazu beiträgt, Traffic und Conversions zu steigern. Dies macht es zu einem äußerst wertvollen Kanal für Vermarkter in professionellen Dienstleistungen.

organische Conversion-Rate Marketingstatistik für professionelle Dienstleistungen

Was ist eine gute Konversionsrate für den professionellen Dienstleistungssektor?

Der Sektor der professionellen Dienstleistungen ist hart umkämpft, sodass es Marketingfachleuten schwer fällt, sich online durchzusetzen.

Aufgrund des übersättigten Marktes investieren viele professionelle Dienstleister Zeit und Geld, um Besucher auf ihre Websites zu bringen. Aber um bei der Lead-Generierung erfolgreich zu sein, müssen sich Marketer darauf konzentrieren, welche Kanäle den Umsatz ankurbeln, nicht nur Leads.

Aber was die Konversionsraten für die Lead-Generierung angeht, wie schneiden Sie im Vergleich zum Branchendurchschnitt ab? Über alle analysierten Kanäle hinweg weist der professionelle Dienstleistungssektor im Durchschnitt eine Konversionsrate von 1,7 % für eingehende Anrufe und Formularübermittlungen auf.

Wir haben jedoch festgestellt, dass die Top-Performer in der Branche Conversion-Raten von 21,7 % erzielten.

Welche Kanäle haben die beste Konversionsrate für professionelle Dienstleistungen?

Jedes Unternehmen ist einzigartig und daher werden auch seine Taktiken zur Lead-Generierung und die Konversionsrate einzigartig sein.

Aber es ist immer gut, sich selbst zu messen.

Möchten Sie erfahren, welche Kanäle für das Marketing von professionellen Dienstleistungen besonders gut funktionieren?

Wir haben die durchschnittliche Konversionsrate für jeden Marketingkanal im professionellen Dienstleistungssektor aufgerundet.

durchschnittliche Konversionsrate Marketing für professionelle Dienstleistungen

An erster Stelle steht die direkte Suche mit einer Conversion-Rate von 16,8 %, dicht gefolgt von der organischen Suche mit 12,3 %.

Als nächstes kommt organisches Social mit einer Conversion-Rate von 8 % und bezahlte Suche mit 7 %.

Danach erfolgt eine Weiterempfehlung mit einer Conversion Rate von 5,5 %. Das letzte ist E-Mail-Marketing mit einer Conversion-Rate von 5,2 %.

Denken Sie jedoch daran, dass dies nur Branchendurchschnitte sind. Was für andere Marketingteams für professionelle Dienstleistungen gut funktionieren könnte, funktioniert für Sie möglicherweise nicht am besten.

Einpacken

Die Überwachung der Konversionsraten in Ihrer Branche ist unerlässlich, um besser zu verstehen, wie Ihre Marketingbemühungen im Vergleich funktionieren.

Wenn Sie sich selbst mit Ihren Konkurrenten und auch mit sich selbst vergleichen, können Sie neue Möglichkeiten im Marketing finden, um weitere Leads zu generieren.

Aber denken Sie daran, dass Leads keine Verkäufe garantieren. Sie werden möglicherweise nie in einen neuen Kunden umgewandelt.

Die Conversion-Rate ist zwar der perfekte Ausgangspunkt, aber nicht der Endpunkt.

Der beste Weg, um über Ihre Marketingbemühungen zu berichten, ist die Einbindung von Einnahmen. Die Verwendung von Einnahmen ermöglicht es Ihnen, messbar und umsetzbar zu sein. Und mit Ruler Analytics ist das alles möglich.

Conversion-Tracking für ppc

Wir unterstützen professionelle Dienstleistungsunternehmen auf der ganzen Welt dabei, Leads und ihre Berührungspunkte zu messen und zu verfolgen. Wir speisen die Lead- und Marketingdaten in Ihr CRM ein, damit Sie besser verstehen können, woher Ihre Leads kommen. Und noch besser, wenn Ihr Lead zu einem Kunden wird (egal, ob dies Monate oder Jahre dauert), kratzt Ruler die Einnahmen dieses Benutzers in Ihrem CRM ab und sendet die Daten an Ihre Marketing-Apps. Damit können Sie den Erfolg Ihres Marketings eindeutig auswerten und ROI und ROAS nachweisen.

Sehen Sie sich die Daten in Aktion an oder laden Sie unser eBook zum Closed-Loop-Marketing herunter, um zu sehen, wie alles funktioniert.

Erfahren Sie in der Zwischenzeit mehr über Ihre Mitbewerber, indem Sie den vollständigen Professional Services Conversion Benchmark Report herunterladen. Sie können die vollständigen Daten darüber sehen, wie Ihre Konkurrenten ihre Kanäle nutzen und wie ihre Webbesucher interagieren und konvertieren.

Mit diesem Bericht können Sie Fragen beantworten wie:

  1. Wie trägt Marketing dazu bei, Conversions zu erzielen?
  2. Was tun meine Konkurrenten, um Conversions zu generieren?
  3. Wie gut schneiden meine Konkurrenten und andere Unternehmen in der Branche ab?
  4. Welche Kanäle sind am effektivsten – oder am wenigsten effektiv – um Conversions zu steigern?
  5. Bei welchen Online-Kanälen klingelt das Telefon?

Noch wichtiger ist, dass Sie durch das Benchmarking Ihrer Aktivitäten nachvollziehen können, wie gut Sie im Vergleich zu anderen Unternehmen in Ihrer Branche tatsächlich abschneiden, und Ihr Marketing für bessere Ergebnisse optimieren können.

Marketing-Conversion-Benchmark-Bericht für professionelle Dienstleistungen