So erstellen Sie eine für die Produkterkennung optimierte E-Commerce-Site

Ihre DTC-Marke könnte Umsatzeinbußen verursachen, wenn Sie Kunden nicht dabei helfen, die Produkte zu finden, die sie benötigen.

Eine Studie der Grocery Manufacturers Association, die von Daniel Corsten und Thomas Gruen verfasst wurde, ergab, dass Marken und Wiederverkäufer 22 Milliarden US-Dollar gewinnen könnten, indem sie den Umsatz zurückgewinnen, wenn Verbraucher das gesuchte Produkt nicht finden können.

Wenn sie online mit nicht vorrätigen Produkten konfrontiert wurden, kauften 60 % der US-Verbraucher einen Ersatz im selben Geschäft, 15 % gingen zu einem Wettbewerber, 10 % zu einem Einzelhandelsgeschäft und 15 % kauften überhaupt nicht. Das bedeutet, dass Sie immer noch fast die Hälfte Ihrer Besucher konvertieren können, auch wenn Sie nicht genau das Produkt haben, das sie ursprünglich gekauft haben.

Sie müssen es Ihren Verbrauchern jedoch so einfach wie möglich machen, einen Ersatz zu finden. Verwenden Sie die fünf folgenden Optimierungsstrategien für die Produkterkennung.

1. Machen Sie Ihre Site leicht zu navigieren

Beginnen wir mit der Struktur Ihrer E-Commerce-Site, die so strukturiert sein sollte, dass sich die Verbraucher so einfach wie möglich bewegen können. Dies wird nicht nur das Erlebnis für Verbraucher verbessern, die genau wissen, wonach sie suchen; es wird den Verbrauchern auch das Durchsuchen einer Reihe von Produkten erleichtern.

Bei der Seitenstruktur hat Content-Marketing-Berater Bill Widmer zwei Regeln: Sie sollten in der Lage sein, mit drei Klicks zu jeder Seite zu navigieren, und jede Struktur, die Sie verwenden, sollte skalierbar sein. Die Einhaltung beider Regeln stellt sicher, dass Verbraucher problemlos in Ihrem Shop navigieren können, während die Seitenautorität frei auf Ihrer Website fließen kann. Ersteres erleichtert den Verbrauchern die Suche nach neuen Produkten. Letzteres lässt Produkt- und Kategorieseiten in der Google-Suche höher ranken.

Wenige Elemente sind für eine gute Seitenstruktur so wichtig wie die Navigationsleiste. Thomas John, Senior Director und Commerce Practice Lead bei Rightpoint, empfiehlt die Aufnahme von Kategorien und Unterkategorien, die es Verbrauchern ermöglichen, ihre Suche schnell einzugrenzen. Es gibt einen großen Unterschied, ob ein Verbraucher eine Produktsuche in der Kategorie „Cocktailkleider“ starten lässt, oder im Vergleich zu „Damenbekleidung“, sagt er.

Fügen Sie schließlich oben auf jeder Seite Breadcrumbs hinzu. Breadcrumbs erreichen laut Terakeets SEO-Manager Jonas Sickler drei Dinge:

• Sie helfen den Verbrauchern zu verstehen, wo sie sich auf Ihrer Website befinden.
• Sie helfen Verbrauchern, auf Ihrer Website leicht zu navigieren und zu Kategorieseiten zurückzukehren.
• Sie verbessern die SEO Ihrer Website und machen sie in Suchmaschinen besser auffindbar.

2. Perfekte On-Site-Suche

Bei der Optimierung der Produktfindung dreht sich alles darum, Ihre Grundlagen abzudecken. Deshalb reichen ein umfassendes Navigationsmenü und eine intuitive Seitenstruktur allein nicht aus. Sie benötigen auch eine effektive Lösung für die Suche vor Ort.

Mit effektiv meinen wir eines, das relevante Ergebnisse liefert, selbst wenn Verbraucher nicht genau suchen. Es ist wichtig, "Rechtschreib- und Tippfehler zu berücksichtigen", sagt das Team von CartStack. Sie sollten auch niemals eine leere Seite zurückgeben. Programmieren Sie Ihre Site-Suche so, dass nach Möglichkeit die relevantesten Produkte angezeigt werden, oder listen Sie die am häufigsten nachgefragten Artikel auf.

Die Ergebnisse, die Ihre On-Site-Suche anzeigt, hängen von den Metadaten ab, die Sie für jedes Produkt einschließen. In der Vergangenheit beschränkten sich viele eCommerce-Sites auf herstellerdefinierte Produktattributionen, erklärt Emil Waszkowski, Head of Consulting bei Future Mind. Das ändert sich zum Besseren und ermöglicht es Marken, die Bedürfnisse ihrer Verbraucher genauer zu erfüllen.

Das Einbinden von Metadaten, die über Produktgröße und -farbe hinausgehen und Dinge wie „Stil, Anlass und Saisonalität“ beinhalten, kann auch Ihre Absprungrate reduzieren, schreibt Bhavani Tirumurti, Director of Product bei Vue.ai. Durch differenziertere und detailliertere Produktbeschreibungen können Marken Produkte in verwandte Themen und Kollektionen unterteilen, erklärt sie.

3. Kategorieseiten ausarbeiten

Kategorieseiten sind eine großartige Möglichkeit, Verbrauchern dabei zu helfen, ihre Suche einzugrenzen und eine breite Palette geeigneter Produkte zu finden. Während die meisten E-Commerce-Shops über sie verfügen, sind viele nicht für die Produkterkennung optimiert.

Ein häufiges Problem ist das Verstecken von Produkten auf einer zweiten oder dritten Seite, um die Website-Geschwindigkeit zu erhöhen, sagt Stoney deGeyter, Director of Digital Marketing bei Socket Mobile. Während diese Taktik Ihre Website schneller macht, werden die Verbraucher es leid, sich Seite für Seite des Produkts durchzuklicken. Das bedeutet, dass die auf den letzten Seiten kaum zu sehen sind.

„Die beste Option sowohl für Besucher als auch für Suchmaschinen besteht darin, alle Ihre Produkte auf einer einzigen Seite anzuzeigen, mit On-Demand-Bildladen und starken Produktfilteroptionen“, schreibt deGeyter. „Dies trägt nicht nur dazu bei, mehr Produkte in die Suchergebnisse zu bringen, sondern verlängert auch keine unnötige Seitenladezeit.“

Stellen Sie sicher, dass die Filter auf Ihren Kategorieseiten in Echtzeit aktualisiert werden. Zu warten, bis der Benutzer alle seine Auswahlen getroffen hat, kann dazu führen, dass er denkt, dass die Funktion nicht funktioniert, schreibt Searchspring Product Marketing Manager Lane Fries. Verbraucher können ein Produkt jederzeit finden, fügt er hinzu. „Dies hilft auch beim Vertrauensaspekt, da sie genau sehen können, welche Auswirkungen ihre Auswahl auf den Produktfindungsprozess im E-Commerce hat.“

Versuchen Sie auch, Kategorieseiten nicht zu vermischen. Kategorieseiten – und insbesondere ihre Suchfunktionen – sollten unabhängig voneinander bleiben, sagt Content-Marketerin Kylie Ora Lobell. „Wenn sich Kunden beispielsweise im Bereich „Geldbörsen“ einer Bekleidungswebsite befinden, sollten die Suchergebnisse nur das anzeigen, was sich auf der Seite „Geldbörsen“ befindet.“

Die Optimierung von Kategorieseiten ist auch aus Sicht der Traffic-Generierung oft effektiver, sagt Jill Kocher Brown, SEO Director von Jumpfly. In einer Studie mit 30 E-Commerce-Sites in den USA, die für mehr als 25 Milliarden Keywords ranken, wurden Kategorieseiten bei Google besser bewertet und lieferten mehr Traffic.

4. Optimieren Sie nicht vorrätige Produktseiten

Ihr Inventar voll auf Lager zu halten, ist eine separate Herausforderung. Sie können nicht kontrollieren, was in der Produktionsanlage passiert, aber Sie können kontrollieren, was Verbraucher tun, wenn sie auf einer Produktseite mit nicht vorrätigen Produkten landen.

Gehen Sie nicht davon aus, dass Sie den Verbraucher endgültig verloren haben, wenn Ihre Produkte eingestellt werden oder nicht mehr vorrätig sind, sagt Growcode-Mitbegründer und COO Pawel Ogonowski. Schlagen Sie stattdessen ähnliche Produkte vor, um den Verbrauchern zu helfen, auch geeignete Alternativen zu entdecken.

Laut Alex Juel von Inflow „sind 60 % der Nutzer, die auf Produktseiten mit nicht vorrätigen Angeboten landen, bereit, immer noch etwas vom selben Händler zu kaufen.“ Geben Sie sich jedoch nicht damit zufrieden, zufällige Produkte zu bewerben. Er empfiehlt, mit den von Ihnen ausgewählten Produkten bewusst vorzugehen und deren Conversion zu verfolgen.

Der britische Online-Einzelhandelsriese ASOS ist ein hervorragendes Beispiel dafür, wie man vergriffene Produktseiten richtig erstellt, sagt der freiberufliche Blogger Tad Chef. Sie listen 40 ähnliche Produkte auf, die in derselben Größe und Farbe von derselben Marke erhältlich sind. Wenn ein Kunde immer noch nicht konvertiert, können Sie nicht viel dagegen tun.

5. Implementieren Sie Cross-Sells und Up-Sells auf Ihrer gesamten Site

Gut geschriebene Produktseiten können eine großartige Quelle für organischen Traffic sein. Leider gibt es keine Garantie dafür, dass Verbraucher, die auf Ihrer Seite landen, dieses bestimmte Produkt kaufen möchten. Deshalb müssen Sie eine Reihe verwandter Produkte zeigen, erklärt Anthony Brebion von AB Tasty.

Viele der weltweit größten E-Commerce-Marken nutzen Upselling und Cross-Selling, um mehr Artikel zu verkaufen, bemerkt Shane Barker, Berater für digitales Marketing. Amazon beispielsweise zeigt auf jeder Produktseite verwandte und normalerweise zusammen gekaufte Produkte an, sodass Kunden neue Produkte finden können, ohne selbst suchen zu müssen.

Einige Marken verwenden eine Form des Social Proofs, um Produkte im Cross-Selling zu verkaufen, schreibt Visiture Co-Founder und CMO Ron Dod. Marken wie TJ Maxx fügen „Bestseller“- und „Trend“-Karussells auf Seiten hinzu, um den Verbrauchern die derzeit am meisten nachgefragten Artikel zu zeigen.

Sie müssen Cross-Sells und Up-Sells jedoch nicht auf Produktseiten beschränken. Das Hinzufügen von Produkten zu Ihrer Homepage gibt Ihren Kunden eine Vorstellung davon, was sie kaufen können, wenn sie auf Ihrer Website landen, schreibt Emil Kristensen, CMO und Mitbegründer von Sleeknote.

Ihr DTC eCommerce-Shop trägt viele Hüte. Es ist nicht nur ein Ersatz für einen stationären Showroom. Es muss auch Einzelhandelsassistenten ersetzen, die den Verbraucher sonst zu geeigneten und empfohlenen Produkten führen würden. Durch die Umsetzung der besprochenen Produktfindungsstrategien optimieren Sie das Kundenerlebnis und können verhindern, dass sie sich an Konkurrenten wenden.

Bilder von: Agence Olloweb , Igor Miske , socialcut