POS-Transaktionen: Ein informativer Leitfaden

Was ist eine POS-Transaktion?

POS ist eine Abkürzung für Point of Sale und bezieht sich auf jeden Ort, an dem eine Transaktion stattfinden kann, sei es für ein Produkt oder eine Dienstleistung.

Eine POS-Transaktion findet statt, wenn eine Transaktion abgeschlossen ist oder wenn ein Kunde die Zahlung im Austausch für Waren und Dienstleistungen vornimmt. Jede Form der Zahlung kann als POS-Transaktion gezählt werden, einschließlich Bargeld, Debitkarten, Kreditkarten, mobile Zahlungen und sogar angesammelte Treuepunkte.

POS-Transaktionen können in zwei Hauptkategorien unterteilt werden:

Online-Bestellungen

Wie der Name schon sagt, findet diese Transaktion statt, wenn ein Kunde in einem Online-Shop einkauft, genauer gesagt, wenn er seine Kreditkartendaten eingibt und das Geld an den Verkäufer überwiesen wird.

Offline-Bestellungen

Wenn ein Käufer ein Geschäft besucht und die Zahlung für Produkte/Dienstleistungen an der Kasse vornimmt, an der ein POS installiert ist, wird dies als Offline-POS-Transaktion bezeichnet. Bei Offline-Bestellungen geht das Geld ohne Verzögerung direkt beim Verkäufer ein.

Die Komponenten eines Kassensystems

Traditionell besteht ein POS-System aus Point-of-Sale-Hardware und -Software. Aber dank der Entwicklung der Technologie, genauer gesagt, der Cloud-basierte Server, gibt Händlern mehr Mobilität, wenn es um die Nutzung des Kassensystems geht.

Gängige Arten von POS-Hardware

Abhängig von Ihrem Geschäftstyp kann das, was Sie zum Betreiben eines POS-Systems benötigen, unterschiedlich sein. Aber hier sind die beliebtesten, die die meisten Unternehmen haben würden:

POS-Terminal

Ein POS-Terminal ist das Gerät, auf dem die mobile POS-Software ausgeführt wird.

Heutzutage kann das Terminal in einem Geschäft ein Laptop, ein Desktop-Computer, ein Smartphone oder ein Tablet sein. Früher war die Kasse auch das POS-Terminal. Die neuen mobilen Geräte ermöglichen es den Mitarbeitern, sie in die Hand zu nehmen, sich im Geschäft zu bewegen, nach Produkten zu suchen und Kunden besser zu bedienen.

Kreditkartenleser

Der Kartenleser trägt dazu bei, dass die Zahlung sicher abläuft, wenn Kunden im Geschäft einkaufen. Es gibt drei Möglichkeiten, wie das Gerät Kreditkarten akzeptieren kann: Lesen des Magnetstreifens der Karte; Lesen des Chips der Karte durch ein EMV; oder die Verwendung von NFC (Near Field Communication) zur Annahme von Zahlungen von mobilen Zahlungsanbietern (z. B. ApplePay, Samsung Pay).

Quittungsdrucker

Während eine Person ihre Quittung per E-Mail erhalten kann, ist eine gedruckte Quittung beim Einkaufen im Geschäft immer noch ziemlich üblich. Die Quittung ermöglicht es einem Kunden, eine Aufzeichnung seines Kaufs zu führen.

Barcodelesegerät

Händler verwenden den Barcode-Scanner, um ihr Inventar zu verwalten. Es hilft ihnen auch, die Informationen zu einem Artikel schnell zu finden, wenn der Kunde danach fragt. Der Scanner kann über USB oder Bluetooth mit dem POS-Terminal verbunden werden.

Kassenschublade

Offensichtlich wird es verwendet, um Bargeld von den Kunden bezahlt zu halten. Eine Kassenschublade hat mehrere Fächer für verschiedene Münzen und Scheine und ist über USB oder Bluetooth mit einem POS-Terminal verbunden.

Hauptmerkmale einer POS-Systemsoftware

Zahlungsabwicklung

Dies ist die Kernfunktion jeder POS-Software. Jedes Mal, wenn ein Kunde für seine Produkte bezahlt, fährt die Software mit der Transaktion fort und das Unternehmen kann sein Geld erhalten. Es gibt 6 Zahlungsarten, die ein POS akzeptieren kann: Barzahlung, Online-Zahlung, Magnetstreifen-Kreditkarte, Chipkarte, kontaktlose Zahlung und Transaktion ohne Karte (wenn Sie die Kreditkarteninformationen eines Kunden manuell eingeben müssen).

Bestandsverwaltung

Die Software ermöglicht es Ihnen, den Überblick über die verfügbaren und bereits verkauften Produkte zu behalten. Wenn die Nachbestellungsauslöser eingerichtet sind, kann das System Sie benachrichtigen, wenn ein Artikel zur Neige geht. Es vereinfacht Ihren Bestandsverwaltungsprozess und reduziert den damit verbundenen Arbeitsaufwand.

Kundenbeziehungsmanagement (CRM)

Sie können für jeden Kunden aus der POS CRM-Datenbank ein Profil erstellen. Auf diese Weise können Sie einige Informationen wie Kaufhistorie, Zahlungsinformationen und Lieblingsprodukte aufzeichnen. Auf diese Weise können Sie die Daten analysieren und eine bessere Art und Weise planen, wie Sie Ihre Kunden bedienen können.

Mitarbeiterführung

Ihre Mitarbeiter können diese Funktion zum Ein- und Ausstempeln verwenden. Darüber hinaus können Sie die Schichten Ihrer Mitarbeiter planen, ihre Arbeitszeiten verfolgen und Berichte über ihre Leistung erstellen.

Omnichannel-Verkaufsfunktionen

Omnichannel ist auf dem Vormarsch und wird von Unternehmen sowohl online als auch offline in das System integriert. Und um ein ganzheitliches Einkaufserlebnis zu bieten, sollten Sie auch auf Ihr Kassensystem achten.

Wenn beispielsweise ein Kunde im Geschäft einkauft und Sie bittet, den Preis eines Artikels nachzuschlagen, können Sie ihn einfach erreichen und die Informationen mit einem mobilen POS-Terminal überprüfen. Sie können ihnen nicht nur den Preis mitteilen, sondern auch andere Details, z. B. wie viele noch auf Lager sind, ob es sich um Sonderangebote oder vielleicht um den Bestseller Ihres Geschäfts handelt. Diese Art von Informationen kann Ihre Konversionsrate erhöhen und zu einem besseren Einkaufserlebnis beitragen.

Erweiterte Berichterstattung

Abgesehen von der Verwaltung ist die erweiterte Berichterstellung auch eine sehr nützliche Funktion von POS-Systemen. Das System kann Berichte zu allen Aspekten Ihres Unternehmens erstellen, damit Sie Entscheidungen treffen können, um Ihre Produktivität und Ihr Endergebnis zu verbessern. Es gibt normalerweise mehrere voreingestellte Berichte für verschiedene Zwecke, und mit einigen POS-Software können Sie die Berichte sogar an Ihre Bedürfnisse anpassen. Je mehr Erkenntnisse Sie aus diesen Berichten gewinnen, desto besser können Sie Ihre Ressourcen zuweisen und unnötige Ausgaben vermeiden.

Notizen zum Mitnehmen

Ein Kassensystem ist für alle Geschäftstypen unerlässlich, sei es ein kleines Geschäft oder eine große Marke. Es hilft dem Unternehmen, seine Buchhaltungs- und Finanzsituation genau im Auge zu behalten, Fehler zu beseitigen, die von Menschen gemacht werden können, und bei anderen Aufgaben wie Bestandsverwaltung oder CRM zu unterstützen.

Es gibt viele verschiedene POS-Systeme, und jedes kann spezifische Funktionen bieten, die Ihrem Unternehmen besser dienen als die anderen. Stellen Sie also sicher, dass Sie recherchiert haben, bevor Sie sich für das letzte entscheiden. Das richtige Kassensystem unterstützt Sie dabei, Ihr Geschäft reibungslos zu führen und in Zukunft auszubauen.