5 Gründe, warum Spendermanagement für die Skalierung Ihrer Peer-to-Peer-Bemühungen von entscheidender Bedeutung ist

Dieser Beitrag wurde ursprünglich auf dem Blog Virtuous.org veröffentlicht.

Die Verwaltung von Spenderdaten ist für eine erfolgreiche Peer-to-Peer-Spendenbeschaffung für gemeinnützige Organisationen von entscheidender Bedeutung. Mit einem klaren Plan und Zugriff auf die richtige Spenderverwaltungssoftware können Sie ganz einfach aktive Spendensammler identifizieren und fördern und mit denen in Kontakt treten, die zum ersten Mal online für Ihr Anliegen spenden.

Eine ausgefeilte Spenderverwaltungsstrategie und ein optimiertes gemeinnütziges CRM helfen Ihrer Organisation:

• Verfolgen Sie Spenderinteraktionen
• Bewerten Sie die Leistung der Spendenaktionen
• Nutzen Sie die Segmentierung, um die Kommunikation vor und nach der Kampagne zu personalisieren
• Verwalten Sie neue Spender effektiver

Hier untersuchen wir den Wert des Spendermanagements und der Spenderbeziehungen beim Peer-to-Peer-Fundraising und geben praktische Tipps für die Umsetzung einer erfolgreichen Strategie.

Was ist Spendermanagement?

Unter Spendermanagement versteht man den Prozess der Verfolgung, Einbindung und Betreuung von Spendern, um starke Beziehungen aufzubauen und den Lifetime Value der Unterstützer zu maximieren.

Wir bei Classy sind davon überzeugt, dass die Gefahr besteht, dass potenzielle Spender für Ihre Organisation ungenutzt bleiben, wenn auf Online-Fundraising-Konvertierungen keine gezielte Öffentlichkeitsarbeit und strategische Taktiken zur Spenderverwaltung folgen.

Der Zugriff auf genaue Spenderinformationen ist der Schlüssel zur Entwicklung einer nachhaltigen und erfolgreichen Peer-to-Peer-Fundraising-Strategie und zum Aufbau sinnvoller Beziehungen zu Ihren Unterstützern.

Was ist der Sinn des Peer-to-Peer-Fundraisings?

Peer-to-Peer-Fundraising ist eine äußerst effektive und effiziente Möglichkeit, Geld zu sammeln und neue Unterstützer für Ihre Organisation zu gewinnen. Im Bericht „State of Modern Philanthropy“ von Classy haben wir herausgefunden, dass zeitbasierte Kampagnen mit einem Peer-to-Peer-Element im Durchschnitt 3,8-mal mehr Einnahmen generieren als alle anderen zeitbasierten Kampagnentypen . Außerdem sind vier von fünf Spendern, die für eine Peer-to-Peer-Kampagne spenden, ganz neu in der Organisation.

Wenn Sie die Auswirkungen eines höheren Spendenvolumens und einer größeren Reichweite auf die Fähigkeit zur Umsetzung Ihrer Mission berücksichtigen, ist der Wert des Peer-to-Peer-Spendensammelns fast selbstverständlich. Darüber hinaus schaffen Peer-to-Peer-Kampagnen ein Gefühl der Eigenverantwortung und Investition in Ihr Anliegen, was zu einem höheren Maß an Unterstützerengagement und einer langfristigen Spenderbindung führt.

Im Kern ist eine Peer-to-Peer-Kampagne eine Bühne für das Geschichtenerzählen und eine Gelegenheit für sinnvolle Kontakte. Ihr gemeinnütziges Fundraising-Team hat die Möglichkeit, Ihre Marke, Mission und Wirkung in einer prägnanten Erzählung zusammenzufassen, die Unterstützer stolz mit ihren persönlichen Netzwerken teilen können. Dieser Trickle-Down-Effekt ist äußerst wirkungsvoll, wenn es darum geht, Menschen dazu zu inspirieren, sich Ihrer Community anzuschließen.

5 Gründe, warum es sich lohnt, Ihre Peer-to-Peer-Spenderdaten zu verfolgen

1. Gestalten Sie eine segmentierte, maßgeschneiderte Öffentlichkeitsarbeit, um großzügige Unterstützer erneut zu gewinnen und zu binden

Es ist wichtig zu wissen, wer sich an Ihrem Aufruf beteiligt hat und ob diese Personen daran interessiert sind, Ihre Mission im Anschluss an eine Peer-to-Peer-Kampagne weiter zu unterstützen. Um diesen Prozess zu starten, müssen Sie wissen, wer in Ihrem Namen Spenden gesammelt oder für die persönliche Spendenaktion eines Unterstützers gespendet hat, und wie Sie mit ihnen in Kontakt treten können.

Dann, nach den ersten Ermittlungsschritten, ist es wichtig, den Grad des früheren Engagements, der Spendengeschichte und der ehrenamtlichen Vergangenheit jedes Unterstützers in Ihrer Organisation zu kennen, um auf eine Art und Weise Kontakt aufzunehmen, die Anklang findet. Verfassen Sie eine personalisierte, gezielte Botschaft, die ihre Aufmerksamkeit erregt und Ihre Dankbarkeit für ihren Beitrag zum Ausdruck bringt.

Passen Sie von dort aus Ihre Botschaft nach Belieben an, um Möglichkeiten für ein erneutes Engagement zu bieten, sei es durch eine Freiwilligenveranstaltung, eine bevorstehende Kampagne oder Markeninhalte in sozialen Medien.

2. Passen Sie Ihre Strategie an aktuelle Spendentrends an

Eine Echtzeitanalyse der Kampagnenleistung und des Engagements der Spender ist von entscheidender Bedeutung, um festzustellen, was funktioniert und was nicht. Auf diese Weise können Sie Ihre Strategie je nach Bedarf ändern oder neu definieren.

Ein entscheidender Faktor für den Kampagnenerfolg ist die Nutzung aktueller Spendentrends. Wenn Ihre Kampagne nicht wie erhofft funktioniert, können Ihnen Ihre Spenderdaten die Kontaktinformationen liefern, um aus erster Hand zu erfahren, was Spendern und Spendensammlern an der Erfahrung gefallen hat (oder nicht gefallen hat).

Wenn sie Ihnen beispielsweise mitteilen, dass ihre bevorzugte Zahlungsmethode auf Ihrem Spendenformular nicht verfügbar war, können Sie diese Option mit einigen Backend-Anpassungen sofort in Ihre Kampagne integrieren oder sich eine Notiz für das nächste Mal machen.

Profi-Tipp: Behalten Sie die aktuellen Spenderpräferenzen im Auge, z. B. bevorzugte Zahlungsarten, Kommunikationskanäle und Kampagnentypen. Sich über die neuesten Fundraising-Trends auf dem Laufenden zu halten, kann Ihnen bei Ihrer Entscheidungsfindung helfen und sicherstellen, dass die Spender mit den von Ihnen betreuten Spendererlebnissen zufrieden sind.

3. Verstehen Sie Ihre Zielgruppe besser und identifizieren Sie Möglichkeiten, Ihre Reichweite zu vergrößern

Verschiedene Generationen von Spendern suchen nach unterschiedlichen Dingen. Insbesondere in Bezug auf Spender der nächsten Generation ergab der Bericht „Why America Gives“ von Classy, ​​dass es sich dabei um Folgendes handelt:

• 2,7-mal höhere Wahrscheinlichkeit , eine individuelle Fundraising-Seite im Namen einer von ihnen unterstützten Organisation zu hosten
• Die Wahrscheinlichkeit, sich für eine Organisation einzusetzen, ist dreimal so hoch wie bei herkömmlichen Spendern
• Die Wahrscheinlichkeit, nach einem plötzlichen Nachrichtenereignis oder einer Krise zum Spenden motiviert zu sein, ist 1,6-mal höher als bei herkömmlichen Spendern

Wenn Ihr Anliegen mit aktuellen Ereignissen oder Notfallmaßnahmen übereinstimmt, können diese Erkenntnisse Aufschluss darüber geben, warum Sie in Ihrer Peer-to-Peer-Datenbank die Mehrheit der Spender der Generation Z sehen. Und obwohl diese Bevölkerungsgruppe immer philanthropischer wird, ist die Einbeziehung verschiedener Spenderprofile von entscheidender Bedeutung.

Sobald Sie herausgefunden haben, wer Ihre Hauptspenderbasis ist, können Sie mit der Strategieentwicklung beginnen, wie Sie andere Generationen effektiver ansprechen können.

4. Identifizieren Sie Spender mit dem Potenzial, ihre Wirkung zu steigern

Einer der wichtigsten Faktoren für die Nachhaltigkeit des Fundraisings besteht darin, bestehende Unterstützer zu bitten, ihr Engagement im Laufe der Zeit zu erhöhen. Ihre Unterstützung sichert Ihre Einnahmequellen und öffnet die Tür zu leistungsstarken Möglichkeiten zum Aufbau von Beziehungen.

Eine einfache Möglichkeit, die Wirkung treuer Spendensammler zu steigern, besteht darin, sie einzuladen, einen Plan für wiederkehrende Spenden zu abonnieren. Es mag überwältigend sein, Ihre Strategie zur Akquise wiederkehrender Spender festzulegen, aber Ihre Spenderdaten werden Ihnen dabei helfen, den Weg zu ebnen.

Sobald Sie wissen, wer ein potenzieller Kandidat ist und wie er sich am liebsten für Ihr Anliegen engagiert, informieren Sie sich über die Gesprächswege, Ressourcen und Kommunikationsstile, die für ihn am angenehmsten sind.

Betonen Sie von dort aus die Vorteile und Auswirkungen, die es mit sich bringt, wiederkehrender Spender zu werden. Erwägen Sie, Erfahrungsberichte von anderen hervorzuheben, die Ihrer wiederkehrenden Community bereits beigetreten sind. Sie können auch darüber nachdenken, eine anpassbare E-Mail-Vorlage für wiederkehrende Spendenaufrufe zu erstellen, da diese regelmäßig erfolgen.

5. Rekrutieren Sie leistungsstarke Spendensammler, die sich für Ihr Anliegen einsetzen

Wenn jemand bereit ist, Zeit und Mühe in eine Peer-to-Peer-Kampagne für Ihr Anliegen zu investieren, ist das ein Zeichen dafür, dass er sich tief mit Ihrer Arbeit verbunden fühlt. Nutzen Sie diese Verbindung, um einen Samen zu pflanzen und herauszufinden, ob sie ihre Interessenvertretung auf die nächste Ebene heben können.

Fragen Sie Ihre erfolgreichsten Spendensammler, ob sie bereit wären, die Botschaft im Namen Ihrer Mission zu verbreiten, sei es über soziale Medien, bei Gelegenheiten zu Vorträgen oder einfach nur bei lockeren Gesprächen mit Freunden und Familie.

Statten Sie sie mit einem Fundraiser-Toolkit oder einem Markenbuch aus, das ihnen alles erzählt, was sie über Ihre Geschichte wissen müssen. Sie können sie auch zu Ihren Gemeinschaftsveranstaltungen einladen, um persönliche Zeit mit Ihren Begünstigten zu verbringen oder einfach mit anderen in Kontakt zu treten, denen Ihr Anliegen genauso am Herzen liegt wie ihnen.

3 gemeinnützige Organisationen, die „Classy & Virtuous“ optimal nutzen, um den Peer-to-Peer-Erfolg zu fördern

1. Portland-Rettungsmission

Die Portland Rescue Mission ist seit 1949 dort, um Männern, Frauen und Kindern, die mit Hunger, Obdachlosigkeit und Sucht zu kämpfen haben, Hoffnung zu geben und ihr Leben wiederherzustellen.

Durch effektives Peer-to-Peer-Spendensammeln und viele andere Kampagnen auf der Spendenplattform von Classy kann die gemeinnützige Organisation Mahlzeiten und Unterkunft, umfassende Genesung, Berufsausbildung und gesellschaftliche Übergänge anbieten.

2. Oase für Waisenkinder

Oasis For Orphans erfüllt den dringenden Bedarf, Kindern in Kenia durch ein ganzheitliches Entwicklungsmodell ein sicheres und zugehöriges Umfeld zu bieten.

Die gemeinnützige Organisation nutzt ein einzigartiges Modell, um Kinder ganzheitlich zu fördern. Insbesondere gibt das Programm Kindern Hoffnung und formt sie zu Führungspersönlichkeiten in der Gemeinschaft, unterstützt durch Peer-to-Peer-Fundraising und eine ausgewogene Mischung anderer Einnahmequellen.

3. Kinder auf der ganzen Welt

Kids Around the World hat es sich zur Aufgabe gemacht, Gottes verwandelnde Hoffnung mit Kindern und ihren Gemeinschaften durch Essen, Spielen und Geschichten zu teilen. Das Team schafft Umgebungen, in denen Kinder durch eine tägliche Mahlzeit, einen sicheren Ort zum Spielen und Geschichten aus der Bibel Hoffnung erfahren – was ohne effektive Spendenkampagnen nicht möglich wäre.

Verfeinern Sie jetzt Ihren Spendermanagementprozess und profitieren Sie auch in den kommenden Jahren von den Vorteilen

Die proaktive Definition Ihrer Datenerfassungs- und Organisationsprozesse ist ein wichtiger Teil des Fundraising-Puzzles. Ohne das richtige Spendermanagementsystem und die richtigen Fundraising-Tools kann das eine unmögliche Herausforderung sein.

Entdecken Sie, wie Classy and Virtuous Ihnen dabei helfen kann, aktuelle Fundraising-Software- oder Spendenmanagement-Hürden zu lösen, und stützen Sie sich auf unsere datengestützten Best Practices, um Ihre Strategie für 2023 und darüber hinaus zu leiten.