Was ist Path to Purchase und wie können Sie es verwenden?

Möchten Sie den Weg zum Kauf besser verstehen und wie Sie ihn zur Optimierung Ihres Marketings nutzen können? Dieser Blog führt Sie durch den Weg zum Kauf und wie Sie ihn nachverfolgen und bessere Ergebnisse erzielen können.

Der Weg, den ein Nutzer vom ersten Besuch auf Ihrer Website bis zum Kauf zurücklegt, kann lang sein. Je mehr Marketingkanäle entstehen, desto komplizierter werden Customer Journeys.

Verwandte: Vollständiger Leitfaden zu Marketing-Touchpoints und wie man sie verfolgt

Diese ständig zunehmende Komplexität zwischen dem ersten und dem letzten Kontakt erschwert es Marketingfachleuten, den Weg zum Kauf zu verfolgen. Angesichts all der Kanäle, Kampagnen, Anzeigen, Creatives und mehr haben Sie beim Versuch, die Punkte zu verbinden, ein Datenproblem.

In diesem Blog gehen wir durch:

• Was der Weg zum Kauf ist
• Die wichtigsten Etappen der Customer Journey
• Warum Sie Ihren Weg zum Kauf nachverfolgen müssen
• Wie Sie den Weg zum Kauf nutzen, um Ihr Marketing zu optimieren

Klingt gut? Lass uns anfangen.

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Was ist der Weg zum Kauf?

Der Weg zum Kauf ist die Reise, die ein Benutzer über Kanäle und Kampagnen zurücklegt, um von einem Interessenten zu einem Kunden zu werden.

Sie kann auch als Customer Journey bezeichnet werden und besteht im Allgemeinen aus 3 Hauptphasen: der Bewusstseinsphase, der Erwägungsphase und der Entscheidungsphase.

Verwandt: Leitfaden zum Verfolgen von Customer Journey-Phasen

Während jede dieser Phasen separate Teile der gesamten Customer Journey ist, kann jede aus Dutzenden oder Hunderten von einzelnen Berührungspunkten bestehen.

Phasen auf dem Weg zum Kauf

Der Weg zum Kauf oder die Customer Journey besteht aus drei verschiedenen Phasen: der Bewusstseinsphase, der Überlegungsphase und der Entscheidungsphase.

Wir zerlegen sie so.

Bewusstseinsphase

In der Bewusstseinsphase wird einem Benutzer eine Lösung für ein bestimmtes Problem bewusst, das er hat. Nehmen wir als Beispiel Kunden von Ruler Analytics.

Für die Sensibilisierungsphase würden wir erwarten, dass Marketer nach Begriffen suchen wie „wie man meine Leads verfolgt“ oder „wie man die Lead-Quelle verfolgt“.

Wenn wir unsere Arbeit tun, würden wir bei Suchanfragen wie diesen in den Suchergebnissen auftauchen und eine Marketingzuordnung als gültige Lösung für dieses Problem bereitstellen.

Dies ist die Bewusstseinsphase.

Betrachtungsphase

In dieser Phase weiß der Benutzer, was die Lösung ist, er erwägt und bewertet jedoch mehrere Optionen.

Um unser Beispiel fortzusetzen, unser Marketer weiß, dass er eine Marketing-Attributionslösung benötigt. Also suchen sie nach Dingen wie „besten Marketing-Attributions-Tools“.

Auch hier möchten wir bei dieser Suche gefunden werden (ob auf unseren eigenen Inhalten oder in anderen).

Dies ist die Betrachtungsphase.

Entscheidungs- oder Kaufphase

Sobald der Benutzer mit seiner endgültigen Wahl zufrieden ist, wagt er den Sprung und kauft.

Dies ist die letzte Stufe des Trichters. Sie könnten diese Aktionen zum Beispiel mithilfe von Bewertungsseiten fördern.

Dies ist natürlich eine vereinfachte Version dessen, was wirklich passiert.

Besonders für Unternehmen, die zuerst Leads generieren müssen, gibt es wahrscheinlich Zwischenstufen, wenn sie eine Demo buchen und ein Lead werden usw.

Im Allgemeinen fassen diese drei Phasen jedoch den Weg zum Kauf zusammen.

Das Problem mit Ihrem Kaufpfad ist, dass er aus so vielen einzelnen Touchpoints bestehen kann.

All diese Momente sind Gelegenheiten für Sie, Kunden zu gewinnen (und zu halten).

Um das Beste aus Ihrem Marketing herauszuholen, ist es wichtig, den Weg zum Kauf zu verstehen.

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Warum müssen Sie den Weg zum Kauf nachverfolgen?

Die Verfolgung des Kaufpfads – sowohl ganzheitlich als auch auf granularer Ebene – hilft Ihnen zu verstehen, wie Ihr Marketing neue Leads und Verkäufe antreibt.

Mit dem richtigen Tracking können Sie verstehen, welche Rolle Ihre Kanäle und Kampagnen spielen, wenn es darum geht, Customer Journeys zu starten, voranzutreiben oder zu beenden.

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Wir wissen, dass Benutzer nicht auf Ihrer Website landen und sofort konvertieren. Indem Sie also Ihre Wege zum Kauf verfolgen, können Sie sehen, was genau funktioniert, um sich auf Ihr Endergebnis auszuwirken.

Siehe auch: Wie Ruler Ihnen helfen kann, Ihre Marketingstrategie zu optimieren

Warum ist der Weg zum Kauf schwer nachzuvollziehen?

Es gibt einige Hauptgründe, warum der Weg zum Kauf schwer nachzuvollziehen ist. Wir haben es in 3 Hauptgründe unterteilt.

Die Customer Journey wird immer länger

Der Weg zum Kauf ist keine einfache, kurze Customer Journey. Es gibt drei Phasen, um einen Benutzer in einen Kunden umzuwandeln. Und jede dieser Phasen könnte Dutzende oder vielleicht sogar Hunderte von Berührungspunkten haben.

Angesichts all dieser Daten im Spiel wird es für Marketer schwierig, richtig einzuschätzen, was funktioniert und was nicht.

Schwierigkeiten bei der Verfolgung der Lead-Qualität und der Zuordnung von Einnahmen

Als ob lange Customer Journeys nicht schon schwierig genug wären, stehen Marketer vor zusätzlichen Herausforderungen, die Leads generieren müssen.

Wenn Sie Conversion-Typen wie Telefonanrufe, Live-Chat oder das Ausfüllen von Formularen verwenden, haben Sie möglicherweise Schwierigkeiten, die Lead-Qualität zu verfolgen. Tatsächlich könnten Sie sogar Schwierigkeiten haben, das Lead-Volumen zu verfolgen.

Verwandte Themen: Erfahren Sie, wie Sie mit unseren einfachen Anleitungen Anrufe verfolgen, Formularübermittlungen verfolgen und Live-Chats verfolgen.

Sie können zwar die Anzahl der von Ihnen generierten Leads zählen, aber wie ordnen Sie sie genau ihrer verweisenden Marketingquelle zu? Und, noch schlimmer, wenn ein Lead in einen Verkauf umgewandelt wird, wie ordnen Sie diesen abgeschlossenen Umsatz Ihrem Marketing zu?

Wenn auf Ihren Kaufwegen so viele Kanäle im Spiel sind, kann es schwierig sein, die Daten zu sichten, um konkrete Verbindungen zwischen Vertrieb und Marketing herzustellen.

Anzeigenplattformen verwenden die Last-Click-Attribution

Viele Anzeigenplattformen entscheiden sich für Last-Click-Attributionsmodelle, was bedeutet, dass die Kanäle, die später in der Customer Journey oder im Kaufpfad verwendet werden, die gesamte Anerkennung erhalten.

Wenn wir bedenken, wie viele Berührungspunkte erforderlich sind, um Benutzer zum Kauf zu bewegen, ist dies kein faires Attributionsmodell.

Während der letzte Klick ein großartiger Modelltyp sein kann, um sich ein Bild davon zu machen, wie Kanäle arbeiten, um Kaufpfade zu schließen, ignoriert er die Auswirkungen von allem anderen, was Sie tun.

Was bedeutet das für Marketer?

Digitales Marketing hat uns als Verbraucher gelehrt, von Unternehmen zu erwarten, dass sie das liefern, was wir wollen, und zwar in dem Moment, in dem wir es wollen.

In diesen Mikromomenten haben Marketer die Möglichkeit, kontextbezogen, wertvoll und einflussreich zu sein.

Daten über den Kaufweg Ihrer Kunden zu erhalten, ist nichts, was Sie alleine tun können.

Aber es bedeutet, dass Ihr Unternehmen durch neue und wiederkehrende Kunden mehr Umsatz generieren kann.

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Wir wissen bereits, dass ein Benutzer Hunderte von Berührungspunkten mit Ihrer Marke haben kann, bevor er konvertiert.

Wie gehen wir also vor, um jeden einzelnen Kontaktpunkt für jeden einzelnen Interessenten zu verfolgen?

Arbeite schlauer, nicht härter

Stellen Sie sich vor, wir würden Ihnen sagen, dass Sie jeden einzelnen Lead verfolgen könnten.

Und nicht nur das, Sie könnten sie auch weiterhin verfolgen, und wenn sie konvertieren, können Sie sehen, wie ihre Einnahmen dem Marketingkanal oder der Kampagne zugeordnet werden, die sie beeinflusst haben?

Ruler kann genau das.

Sobald Ihre Tracking-Links eingerichtet sind, kann Ruler jeden einzelnen Besucher Ihrer Website überwachen und Daten über seine Sitzungsdaten und Verweise sammeln.

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Wenn dieser Benutzer ein Lead wird, leitet Ruler alle Daten dieses Benutzers an Ihr CRM oder was auch immer Sie verwenden, um Leads und Kunden zu überwachen, weiter.

Ruler arbeitet weiterhin im Hintergrund und überwacht diesen Benutzer und seine Aktivitäten.

Wenn dieser Benutzer dann einen Verkauf abschließt, löscht Ruler die ihm zugewiesenen Umsatzdaten und schickt sie zurück in Ihre Marketing-Dashboards.

Das bedeutet, dass Sie damit beginnen können, Ihre Kaufwege zu identifizieren und diese Daten zu nutzen, um Ihre Bemühungen auf die Marketingkanäle zu konzentrieren, die die meisten Einnahmen erzielen.

Vergiss also, härter zu arbeiten. Hören Sie auf, Zeit (und Budget) für Kanäle zu verschwenden, die sich nicht auf Ihr Endergebnis auswirken.

Bündeln Sie stattdessen Ihre Ressourcen in den Kanälen und Kampagnen, die funktionieren.

Indem Sie den Kaufpfad verstehen und wissen, wie er sich auf die Kaufentscheidungen Ihrer Website-Besucher auswirkt, können Sie Ihr Marketing intelligent gestalten.

Lernen Sie weiter, indem Sie unseren Leitfaden zur Closed-Loop-Marketing-Attribution herunterladen, in dem Sie erfahren, wie Sie Ihre Offline-Verkäufe wieder mit Ihrem Online-Marketing verknüpfen können. Oder sehen Sie sich Ruler in Aktion an, indem Sie eine Demo buchen.