6 Gründe, warum Ihre E-Commerce-Site für mobile Geräte optimiert werden sollte

Die E-Commerce-Branche wächst ständig.

Die Zahl der weltweiten digitalen Käufer wird bis Ende 2021 voraussichtlich beeindruckende 2,14 Milliarden Menschen erreichen. Es versteht sich von selbst, dass 2020 ein weiteres bahnbrechendes Jahr für den E-Commerce sein wird und viele neue Trends mit sich bringen wird, an denen Marken sterben werden Folgen.

Mit großen Potenzialen und Umsatzchancen kommt die Herausforderung, sich einem großen Wettbewerb zu stellen. Während die Website-Optimierung zum Standard geworden ist, kommt jetzt auch die mobile Optimierung auf das Podium. Für Online-Händler sollte die Optimierung für mobile Geräte ebenso entscheidend sein, auch wenn sie sich teilweise noch nicht bewusst sind.

Was finden Sie in diesem Artikel?

Was bedeutet es eigentlich, Ihre E-Commerce-Website zu optimieren?
1. M-Commerce ist ein starker Trend
2. Das Potenzial von Social Media
3. Mobile durchsuchen, über den Desktop-Trend einkaufen
4. Eine negative Benutzererfahrung kann Sie einen Kunden kosten
5. Kombinierte Millennials und Generation Z haben die größte Einkaufsmacht
6. Suchmaschinen bevorzugen für Mobilgeräte optimierte Online-Shops
Abschluss

Was bedeutet es eigentlich, Ihre E-Commerce-Website zu optimieren?

Lange Rede, kurzer Sinn: Es lädt schnell, ist intuitiv und benutzerfreundlich. Tatsächlich kreuzen viele E-Commerce-Sites bereits alle diese Kästchen an, Käufer können ihre gewünschten Produkte auf solchen Websites leicht finden und einen Kauf nahtlos abschließen.

Es stellt sich jedoch oft heraus, dass das Kundenerlebnis auf dem Desktop zwar ein Kinderspiel ist, das mobile jedoch einfach nicht den Erwartungen der Kunden entspricht. Auch wenn der Mobilfunksektor von Monat zu Monat ein boomendes Wachstum verzeichnet, wird immer noch kristallklar, dass die mobile Optimierung keine Wahl, sondern ein Muss ist.

Warum sollten Sie Ihre E-Commerce-Site für mobile Geräte optimieren? Was sollten Sie bei der Planung Ihrer Optimierungsbemühungen beachten und wie können Sie davon profitieren? Wenn Sie schon einmal nach Antworten auf diese Fragen gesucht haben, suchen Sie nicht weiter und lesen Sie weiter, um ein Profi für die mobile Optimierung zu werden.

1. M-Commerce ist ein starker Trend

Mobile Commerce (M-Commerce) bezeichnet jede Geldtransaktion, die über ein mobiles Gerät abgeschlossen wird. Es ist kein neuer Begriff, aber jetzt ist er wichtiger denn je. Vor allem für Online-Händler.

Fast acht von zehn Amerikanern sind Online-Shopper, und mehr als die Hälfte nutzt zu diesem Zweck mobile Geräte. Allein diese Zahl zeigt, wie wichtig der mobile Datenverkehr für den E-Commerce ist, und es folgen weitere Statistiken, die dies belegen. Bei so vielen Menschen, die Smartphones und Tablets nutzen, ist es eine natürliche Folge, dass das Potenzial des Mobile Commerce wächst. Ein mobiles Einkaufserlebnis sollte genauso schnell und einfach sein wie beim Desktop-Einkauf.

Der Markt für mobile Zahlungen ist in den letzten Jahren auf dem Vormarsch und es wird erwartet, dass er sich beschleunigt. (Quelle)
Wenn Sie über die Umstände des M-Commerce nachdenken, können Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden erkennen. Sie nutzen Smartphones oder Tablets nicht nur zu Hause, sondern sehr oft auch unterwegs; um Zeit zu sparen oder sich mit einer Buyer Journey zu unterhalten. Dennoch ist Responsive Webdesign ein Muss, um Ihnen Gewinn zu bringen. Wenn die mobile Erfahrung Ihres E-Commerce-Geschäfts eher erschreckend als großartig ist, können Sie eine enorme Absprungrate und den Anstieg der Wertabbrüche von Einkaufswagen feststellen, ohne sie zurückzugewinnen.

Mit anderen Worten: Sie verlieren diejenigen Kunden, die ihr mobiles Einkaufen auf ein Podest stellen und es dem Kauf auf dem Desktop vorziehen. Ihre Website sollte von Kopf bis Fuß mobil-optimiert sein – überprüfen Sie es. Von jeder einzelnen Beschreibung über das Hinzufügen von Produkten zum Warenkorb oder das Anwenden von Rabattcodes bis hin zu den von Ihnen angebotenen Zahlungsmethoden.

Es klingt wie ein Kampf, aber Sie müssen es einfach tun.

2. Das Potenzial von Social Media

Auch die steigende Nutzung mobiler Endgeräte ist ein Grund, in Mobile Marketing zu investieren. Werbung in sozialen Medien und die Nutzung von Social Commerce in Kombination mit M-Commerce scheint die einzig richtige Wahl für Online-Shops zu sein, die mehr Menschen erreichen und daher mehr verkaufen möchten.

Wir leben in einer Zeit, in der die Verbraucher so ziemlich ans Telefon gefesselt sind. Sie können ein Produkt in ihrem Instagram-Feed sehen, online recherchieren und es im Handumdrehen kaufen. Früher mussten sie in den stationären Handel gehen, ihre Kaufimpulse überdenken und dann vielleicht online kaufen, wenn das Produkt noch alle Kriterien erfüllte.

Die Statistiken belegen nur diesen Punkt.

80 % der Amerikaner kaufen online ein und 50 % von ihnen nutzen mobile Geräte für ihren Einkaufsbummel. In Europa sehen die Zahlen für Händler noch vielversprechender aus.

Wenn es um Social-Media-Plattformen geht, haben 55% der amerikanischen Käufer etwas online gekauft, nachdem sie es auf SoMe entdeckt haben. In vielen Fällen kann das einfache Surfen in sozialen Medien zu einem sofortigen Kauf führen, wenn Sie spezielle Lösungen für Ihre Social-Media-Strategie anwenden.

Social-Media-Plattformen bieten einige spezielle Lösungen für Online-Shops. Der Shop-Bereich auf Facebook ermöglicht es, den Weg eines Kunden zu verkürzen. Benutzer können Ihre Produkte über Facebook durchsuchen und die Seite eines bestimmten Produkts direkt aus dem Shop-Bereich aufrufen. Facebook kann Ihr E-Commerce-Spiel definitiv verbessern, da 85% der Bestellungen von Social-Media-Sites tatsächlich von dort stammen. Darüber hinaus bieten sowohl Facebook als auch Instagram (auch Instagram Stories) eine hilfreiche Funktion, die es ermöglicht, Produkte in den Posts einer Marke zu markieren. Ist das alles, was Social Media Plattformen zu bieten haben? Absolut nicht.

Facebook ist immer noch unbestritten führend, wenn es um Verweise auf E-Commerce-Sites geht. (Quelle)
Laut den oben genannten Statistiken spielt Facebook eine wichtige Rolle bei der Gewinnung und Kaufbereitschaft von Menschen – es macht über 80% des Umsatzes aus. Pinterest kann hier jedoch ein echtes Juwel und ein dunkles Pferd für E-Commerce-Besitzer sein. Deshalb sollten Sie sich für Buyable Pins auf Pinterest interessieren. Wenn Sie alle Ihre Bemühungen in die Werbung in sozialen Medien stecken, Ihre Website jedoch eine schlechte mobile Leistung bietet, werden die Statistiken für Sie ziemlich rücksichtslos sein und eine enorme Absprungrate und vergeudetes Potenzial zeigen. Aus diesem Grund müssen Sie die goldene Mitte zwischen Social-Media-Werbung und einem einwandfreien mobilen Erlebnis finden.

Verlinken Sie bei der Durchführung von Social-Media-Kampagnen direkt auf beworbene Produkte oder Produktkategorien. Auf diese Weise können Verbraucher durch Klicken auf die Anzeige die Seite aufrufen, die sie ursprünglich erreichen wollten. Wenn Sie möchten, dass Ihre Social Media-Anzeigen konvertieren, müssen Sie responsives Webdesign anwenden, um keine Kunden durch ein negatives mobiles Einkaufserlebnis zu verlieren.

Auch wenn Sie keine bezahlten Kampagnen betreiben oder den Shop-Bereich auf keiner Social-Media-Plattform implementieren möchten, müssen Sie berücksichtigen, dass die Leute Ihre Website trotzdem direkt von Social-Media-Plattformen auf ihren mobilen Geräten erreichen können. Wenn sie auf eine, ehrlich gesagt, chaotische Website stoßen, kann Ihr Unternehmen trotz zufriedenstellendem mobilen Traffic unter einem Mangel an Conversions leiden.

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3. Mobile durchsuchen, über den Desktop-Trend einkaufen

Ein weiterer Trend besteht darin, dass Kunden das Angebot von Online-Shops auf mobilen Geräten durchsuchen, um die Transaktion zu Hause über den Desktop abzuschließen. 67 % der australischen Kunden geben zu, dass sie zum Spaß „digitalen Schaufensterbummel“ betreiben, während 77 % von ihnen dabei Impulskäufe tätigen.

Recherche ist ein wesentlicher Aspekt beim Einkaufen. Bei so vielen Konkurrenten sollten Sie sich der größeren Auswahl bewusst sein, die Ihre Kunden haben, insbesondere wenn es um professionelle Ausrüstung, Elektronik, Luxusgüter und andere teure Produkte geht. Wenn Sie sie mit Ihrer E-Commerce-Site auf mobilen Geräten überraschen, werden sie wahrscheinlich gerne zurückkommen, um Ihnen einige Dollar für Produkte zu zahlen, die über den Desktop gekauft wurden, aber Sie können auch von anderen Ergebnissen überrascht sein.

Wenn das mobile Einkaufen in Ihrem Online-Shop problemlos verläuft und Ihr Angebot ansprechend genug ist, können Besucher den Kaufimpulsen erliegen und eine Transaktion sofort abschließen. Dies ist heutzutage kein seltenes Phänomen – dies ist eine gesetzliche Anforderung der Kunden und die Forderung nach einem großartigen mobilen Erlebnis. Sie kehren zwar immer noch nicht davon ab, Dinge auf dem Handy zu recherchieren, aber sie müssen sich auch nicht zum Desktop wenden, um den magischen Knopf zu drücken und die Waren zu bezahlen. Aus diesem Grund sollte Ihre Website für mobile Benutzer benutzerfreundlich sein und ihnen einige schnelle und sichere Möglichkeiten zum Surfen, Einkaufen und Bezahlen ihrer Bestellungen bieten.

Eine für Mobilgeräte optimierte Website, die bei der Kaufentscheidung hilft, sollte auf jeden Fall über leicht zu scannende Produktbeschreibungen verfügen, am besten mit Aufzählungspunkten und exponierten Wertversprechen. Kunden kaufen keine Funktionen; sie kaufen Vorteile, die mit der Spezifikation einhergehen.

Die mobilfreundliche Gestaltung Ihrer Website sollte daher als Investition und nicht als Aufwand betrachtet werden und kann sich in kürzester Zeit amortisieren. Während ROPO immer für Research Online, Purchase Offline und Reverse ROPO für Research Offline, Purchase Online stand, stehen wir jetzt an der Schwelle zu einem neuen ROPO, das sowohl auf Online-Recherche als auch auf Online-Einkauf basiert.

4. Eine negative Benutzererfahrung kann Sie einen Kunden kosten

Dabei spielt es keine Rolle, ob Ihre Desktop-Website perfekt optimiert oder noch verbesserungsbedürftig ist – entscheidend ist das Kundenerlebnis insgesamt. Während Sie Ihre Website überarbeiten und E-Commerce-Trends folgen, müssen Sie auf responsives Webdesign achten.

Google behauptet, dass Kunden, die eine negative Erfahrung mit einer Marke gemacht haben, mit einer um 62 % geringeren Wahrscheinlichkeit in Zukunft in Ihr Geschäft zurückkehren. Unnötig zu erwähnen, dass alle Ihre zukünftigen Bemühungen, diesen Kunden zurückzugewinnen, vergeblich sein könnten, wenn Ihre Konkurrenten sie bereits an Bord geholt haben. Dafür gibt es kein anderes Heilmittel; keine aufregende Kampagne wird den Zweck erfüllen. Die einzige Lösung besteht darin, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu schaffen, indem jede Phase der Käuferreise perfektioniert wird.

Laut MarketWatch hatten 88 % der amerikanischen Käufer, die Produkte und Dienstleistungen über das Handy kauften, eine negative Benutzererfahrung, und 30 % von ihnen waren so abgeschreckt, dass sie nie wieder eine bestimmte Website betreten. Statistiken sind für Einzelhändler unerbittlich, und unzufriedene Kunden werden nicht lange warten, um auf den Markt zu kommen.

Was könnte eine negative Erfahrung in Bezug auf einen Online-Shop sein? Zum Beispiel zu viele und unklare CTAs, zu langsame Seitenladezeiten, unleserlicher Text, nervige Popups, eine erforderliche Registrierung, ein kompliziertes Menü, fehlende hilfreiche Filter, nicht funktionierende Zahlungsmethoden und alles andere, was man mit einem unintuitiv gestaltet. Und es sind nur einige mögliche Gründe dafür, dass Ihre Website in den Augen der Besucher abgelehnt wird! Verlassen Sie sich nicht darauf, dass Ihre potenziellen Kunden zu Ihrer Desktop-Site zurückkehren, wenn ihnen zuerst eine wirklich schlechte mobile Erfahrung geboten wurde.

5. Kombinierte Millennials und Generation Z haben die größte Einkaufsmacht

Wie beeinflusst die Tatsache, dass beide oben genannten Generationen zur größten Käuferkohorte geworden sind, Ihren Online-Shop? Das sollten Sie nicht nur bei der Neugestaltung Ihres Angebots oder Ihrer Social-Media-Kampagnen berücksichtigen, sondern auch bei der Website-Gestaltung und deren Optimierung.

Unter den Verbrauchern der Millennials und der Generation Z wählten 53 % das Handy als ihr bevorzugtes Gerät zum Einkaufen von Kleidung – und es ist nur ein Tropfen auf den statistischen Ozean, an den wir uns hier erinnern können.

Denken Sie daran, dass sich Ihre Zielgruppe ständig ändert, nicht nur, wenn es darum geht, ältere Kundenkohorten durch jüngere zu ersetzen, sondern auch innerhalb derselben Generationen. Ihre Kunden sowie die gesamte Gesellschaft entwickeln sich in Abhängigkeit von technologischen Innovationen, wirtschaftlichem Status und Einkaufspräferenzen weiter. Um den Markt zu erobern, müssen Sie den Trends folgen und sich ständig anpassen, um die Verbraucher zufrieden zu stellen und somit den Umsatz Ihres Online-Shops zu steigern.

Lange Rede, kurzer Sinn: Ein reibungsloses mobiles Erlebnis garantiert Ihnen Erfolg und kann Ihnen helfen, einige neue Kunden zu gewinnen, während Sie die bestehenden Kunden treu und zufrieden halten.

6. Suchmaschinen bevorzugen für Mobilgeräte optimierte Online-Shops

Zu guter Letzt, aber definitiv nicht der letzte Grund, warum Sie ein responsives Webdesign implementieren sollten, sind die Auswirkungen auf die Suchmaschinenergebnisse. Während Sie ein E-Commerce-Geschäft betreiben, arbeiten Sie wahrscheinlich wirklich hart daran, auf der Suchergebnisseite von Google einen hohen Rang zu erreichen. Ein optimierter Online-Shop ist in Google leicht zu finden, weil er höher gerankt ist, aber wussten Sie, dass dies auch für mobile Versionen gilt?

Suchmaschinen berücksichtigen responsive Webdesigns in ihren Algorithmen als einen der Faktoren, die die Position einer Website in den Ergebnissen bestimmen. Das liegt daran, dass sie einen kundenzentrierten Ansatz verfolgen und auf die Benutzererfahrung achten. Auch wenn Sie sich (irgendwie) noch auf Desktop-Besucher konzentrieren wollen, müssen Sie gleichzeitig Ihren mobilen Online-Shop verbessern, um Ihre Zielgruppe über Suchmaschinen wie Google, Bing oder Yahoo zu erreichen.

Langsam ladende Seiten werden die Folgen geringerer Positionen bei Google und damit weniger Traffic und damit weniger Einnahmen haben. Google verwendet die Ladegeschwindigkeit offiziell als Metrik für das Ranking der mobilen Suchergebnisse. Es führt also kein Weg daran vorbei und Sie können viel verlieren, wenn Sie Ihre E-Commerce-Site nur für Desktop-Besucher optimieren lassen.

Abschluss

Können Sie ohne eine für mobile Geräte optimierte E-Commerce-Site leben? Kann Ihr Geschäft ohne sie noch laufen?

Klar kann es. Aber es kann und wird höchstwahrscheinlich die Folgen eines geringeren Traffics, einer höheren Absprungrate oder verlassener Warenkörbe haben. Es versteht sich von selbst, dass sich dies schon bald auf die Kundenzufriedenheit auswirken kann. Es klingt für E-Commerce-Geschäftsinhaber nicht allzu attraktiv, das müssen wir zugeben.

Wir hoffen, dass Sie jetzt nicht nur die Bedeutung der E-Commerce-Optimierung für mobile Geräte verstehen, sondern sich bereits entschieden haben, dies sofort zu tun oder Ihre mobile Leistung dennoch zu verbessern.

Bei jeder Optimierung sollten Sie einige Optionen ausprobieren, um die besten Ergebnisse zu erzielen. A/B-Tests sind eine hervorragende Methode, um die nützlichsten Lösungen zu finden und die E-Commerce-Conversion zu steigern. Besucher zu Käufern zu machen ist eine Herausforderung, aber mit guter Unterstützung an Bord können Sie Ihre Geschäftsziele schneller erreichen.

Wenn Sie einen Partner für E-Commerce-Kriminalität suchen, dann wissen wir hier bei Growcode ein oder zwei Dinge über E-Commerce. Wenn Sie Ihr Geschäft ausbauen und die Konversionsraten erhöhen möchten, helfen wir Ihnen gerne weiter!