So erkennen Sie, ob eine Open-Source-eCommerce-Plattform für Ihre Marke geeignet ist

Es gibt nicht den einen richtigen Ansatz für die Auswahl einer E-Commerce-Plattform für Unternehmen. Die beste Plattform für Sie ist die, die Ihrer Marke beim Wachstum hilft. Eine Einschränkung jedoch: Maria Haggerty, CEO von Dotcom Distribution, weist darauf hin, dass mit dem Wachstum einer Marke auch die Technologie mitwachsen muss. Das bedeutet, dass Prozesse eingerichtet werden müssen, um steigende Umsätze, die Expansion in neue Märkte, immer komplexere Erfüllungsanforderungen und alles andere zu bewältigen, was zum Wachstum eines E-Commerce-Geschäfts gehört.

Es gibt eine skalierbare Option, die einen genaueren Blick wert ist: Open Source eCommerce-Plattformen. Konkret wollen wir herausfinden, ob die Flexibilität von Open Source die (oft versteckten) Kosten überwiegt.

Wenn Sie den E-Commerce-Fokus Ihrer Marke ausbauen möchten, sind wir bestrebt, Ihnen die Werkzeuge für Ihren Erfolg an die Hand zu geben. Eine Open-Source-E-Commerce-Plattform kann in manchen Situationen eine gute Lösung sein; in anderen kann es sich als zu einschränkend oder zu komplex erweisen.

In diesem Beitrag helfen wir Ihnen, dem auf den Grund zu gehen, was für Ihr Unternehmen zutrifft.

Open Source vs. SaaS vs. Full-Service-Lösungen

Wenn eine Marke wächst, gibt es im Wesentlichen drei Optionen für eCommerce-Lösungen: Out-of-the-Box-SaaS-Plattformen wie Shopify, Open-Source-Code zur Einführung von eCommerce auf Ihrer Website und Full-Service-eCommerce-Lösungen.

Eine Transportanalogie ist nützlich, um die Unterschiede zu verstehen:

• Eine SaaS-Plattform ist wie ein öffentlicher Nahverkehr. Es kann Sie von einem Fixpunkt zum nächsten bringen. Bei dieser Option gibt es keine Auftragserfüllung oder Betriebsverwaltung.
• Open Source ist wie das eigene Auto fahren. Sie können überall hinfahren, wo Sie hin müssen, aber Sie müssen noch lernen, wie man das Ding fährt und wie man es pflegt. Das können teure Aufgaben sein. Eine Open-Source-eCommerce-Lösung bietet Ihnen Flexibilität, bringt aber auch Herausforderungen mit sich.
• Full-Service ist wie mit einem Chauffeur. Sie können gehen, wohin Sie wollen, aber ein Profi kümmert sich um den Service, damit Sie Ihre Zeit, Energie und Aufmerksamkeit auf etwas anderes konzentrieren können.

Bill Carmody von Trepoint hebt hervor, dass für welche E-Commerce-Lösung Sie sich entscheiden, stark von Ihren aktuellen Fähigkeiten und zukünftigen Wachstumsplänen abhängt: „Sie müssen eine Plattform wählen, die Ihre eigenen spezifischen Funktionsanforderungen so angemessen und einzigartig wie Ihre Person erfüllen kann Geschäftsmodell."

Open Source bietet Flexibilität, ist aber möglicherweise nicht für jeden geeignet. Die Entwicklungsagentur Dinarys schlägt vor, dass Unternehmen drei Fragen zu ihren E-Commerce-Anforderungen beantworten: ob Ihr Shop benutzerdefinierte Funktionen benötigt, ob Sie ein Budget für ein Entwicklerteam haben und ob Sie benutzerdefiniertes Webdesign für Ihr Unternehmen benötigen.

Wenn die Antwort auf diese drei Fragen ja lautet, ist Ihr Unternehmen wahrscheinlich den einfachen SaaS-Optionen wie Shopify oder WooCommerce entwachsen.

Die potenziellen Vorteile von Open Source eCommerce-Plattformen

Hier sind drei Gründe, warum einige Marken den Open-Source-eCommerce-Weg für die beste Wahl halten.

Langfristige Kosten

Einer der Hauptvorteile von Open-Source-Plattformen sind die offensichtlich niedrigeren Kosten. Schließlich bietet jedes Open-Source-Projekt eine kostenlose Version für Unternehmen und Entwickler zum Spielen – die Magento Community Edition zum Beispiel.

Das hält die monatlichen Kosten niedriger. Ranan Rahim, der für WeDevs schreibt, weist jedoch darauf hin, dass Open-Source-E-Commerce-Lösungen in der Regel höhere Vorlaufkosten haben als Alternativen. Ob dies für Ihr Unternehmen zutrifft oder nicht, hängt von Ihren internen technischen Fähigkeiten ab, wie wir weiter unten sehen werden.

Flexibilität

Viele Experten weisen auf die Flexibilität von Open-Source-Plattformen für E-Commerce-Zwecke hin. Nehmen Sie zum Beispiel die Perspektive von DivanteLTD CEO Tom Karwatka: „Im E-Commerce sind Flexibilität und Sicherheit entscheidend. Deshalb ist die Open Source Software in der Branche so beliebt geworden.“

Für schnell wachsende Unternehmen kann dies wichtig sein, da sie mehrere Versionen und den Einsatz in mehreren Bereichen benötigen. „Da es keine Lizenzbeschränkungen gibt, können Unternehmen sofort zusätzliche Kopien installieren, um die Entwicklungs- und Skalierbarkeitsanforderungen zu erfüllen, ohne dass zusätzliche Kosten entstehen“, sagt Varun Bhagat , Senior Technology Consultant bei PixelCrayons.

Adam Gurr, eCommerce Manager für Zones UK, hebt hervor, wie dieses Maß an Flexibilität dem Kunden mehr Wert bietet. „Unterschiedliche Kunden haben unterschiedliche Beschaffungsprozesse“, sagt Gurr. „Kunden haben möglicherweise verschiedene Möglichkeiten, Bestellungen zur Genehmigung weiterzuleiten. Vielleicht möchten sie eine Bestellung in einem Portal zurückstellen und dann zur Autorisierung durch den internen Workflow leiten.“

Dies führt dazu, dass Portale zusammengeführt werden, um den weltweiten Umsatz zu steigern. Open Source eCommerce ermöglicht diese Art der Anpassung an Plattformen. Normalerweise erfordert dies eine große Vertrautheit mit dem Code, obwohl Dezzain darauf hinweist, dass Unternehmen stattdessen vorgefertigte Erweiterungen verwenden können.

Eine Support-Community

Ein Vorteil von Open Source ist nicht zuletzt die dedizierte Community für Fixes und Workarounds. Es steht außer Frage, dass Open-Source-E-Commerce-Plattformen oft eine leidenschaftliche Community hinter sich haben.

Mayra Pena, Kommunikationsmanagerin bei Liquid Web, betont, wie hilfreich dies für Ladenbesitzer sein kann: „So viele Entwickler auf der ganzen Welt arbeiten aktiv an der Plattform, wenn Ladenbesitzer Probleme haben, sind sie entweder bereits gelöst oder die Community kann es tun eine neue Lösung erarbeiten.“

Während Open-Source-Plattformen möglicherweise nicht über die engagierten Supportmitarbeiter einer Unternehmenslösung verfügen, verfügen sie über die Community, um die Entwicklung Ihrer E-Commerce-Plattform zu unterstützen. Wie Matt Asay von Adobe schlussfolgert, ist dies das dezentrale Engagement, das Open-Source-Projekte (eCommerce oder anderweitig) definiert.

Natürlich kann dies an und für sich eine Einschränkung sein. Ob es eine gute Idee ist, diese Art von Ressource zu verwenden, hängt davon ab, ob Ihr Unternehmen in der Lage ist, diese Art von Entwicklung anzugehen. Sie können Entwickler intern beschäftigen oder auf Stundenbasis einstellen, aber dies kann teuer werden.

Die Nachteile von Open Source für den E-Commerce

Hier sind drei Gründe, warum einige Marken Open-Source-eCommerce nicht für geeignet halten.

Komplexität

Die Flexibilität einer Open-Source-E-Commerce-Plattform hat eine Kehrseite: die Komplexität einer Open-Source-E-Commerce-Plattform.

Diese Komplexität manifestiert sich auf verschiedene Weise:

• Community-basierte Wartung. Wird Ihre Version der Software von der Community gepflegt?
• Einhaltung. Hält die Plattform mit den einschlägigen Gesetzen und Vorschriften Schritt?
• Sicherheit. Sie haben Zugang zu einem riesigen Marktplatz mit Plugins – einige davon könnten Ihre Sicherheitsprotokolle durch fahrlässiges oder böswilliges Design verletzen. Im September 2018 berichtete Milena Dimitrova vom Sensor Tech Forum, dass MagentoCore, eine Malware, die zum Abschöpfen der Kreditkarten von Benutzern erstellt wurde, Tausende von Shops infiziert hat.
• Vision. Ihre Marke wurde nicht geschaffen, um ein E-Commerce-Softwareunternehmen zu sein. Wenn Sie jedoch Ihre gesamte Zeit damit verbringen, Ihre E-Commerce-Software zu verwalten, wird sich Ihr Unternehmen so verhalten.

Ein typisches Beispiel: Magento ist eine reine Open-Source-eCommerce-Lösung, während Shopify eine offene API mit mehr als 2.000 unabhängigen Add-Ons für seine Plattform bietet. Das Ergebnis ist in beiden Fällen eine Fragmentierung.

Mit Open Source verlieren Sie die Stabilität, Sicherheit und einfache Skalierbarkeit einer integrierten Lösung. Die Open-Source-Tools funktionieren möglicherweise nicht so gut zusammen, da sie nicht von demselben engagierten Team entwickelt wurden. In einigen Fällen riskieren Sie eine Inkompatibilität durch Add-Ons von Drittanbietern. Andrew Youderian von eCommerceFuel fragt sogar, ob die Komplexität von Magento seine Attraktivität verloren hat.

Wenn Marken wachsen, benötigen sie außerdem eine integrierte Lösung für den E-Commerce, da sie externe Komplexitäten wie internationale Steuern, Zahlungsanforderungen und internationale Logistik bewältigen müssen. Die Bewältigung dieser Komplexität mit einem Open-Source-Tool beginnt im Wesentlichen bei Null – weshalb Justin Etheredge von SimpleThread sagt, dass die Komplexität der Software uns umbringt.

Bei dem Versuch, eine Lösung für immer komplexer werdende Geschäftsprozesse zu finden, entwickeln viele Entwickler am Ende zu komplexe Software, anstatt sich für die einfachste Option zu entscheiden.

Versteckten Kosten

Der andere große Nachteil besteht darin, dass die Verwendung eines Open-Source-Tools für Ihr Geschäft mit einer Vielzahl versteckter Kosten verbunden sein kann. Nehmen Sie die Meinung von Brian Hughes, CEO von Integrity Marketing & Consulting: „Open-Source-Warenwagen können kostenlos genutzt werden, sie erfordern jedoch auch höhere technische Kenntnisse. Möglicherweise müssen Sie sogar zusätzliches Geld für einen professionellen Webentwickler ausgeben, um Ihren Einkaufswagen zu installieren und anzupassen.“

Denken Sie nur an die Kompatibilität. Funktioniert die nächste Version der Software nach der Anpassung mit Ihrer Plattform? Bleiben die Plugins kompatibel?

Hinzu kommt das Problem der Skalierung. Ab einer bestimmten Wachstumsphase steigen die globalen Kosten für Infrastruktur, Wartung und Sicherheit nahezu exponentiell an.

Wenn alle anderen Dinge gleich sind, könnte die Umstellung auf Open Source für Ihren E-Commerce-Shop Sie am Ende mehr kosten, als Sie denken. Dem stimmt IT-Spezialist Andy Jordan in seinem Artikel für die InformationWeek zu. „Einer der größten Fehler, den Unternehmen beim Umstieg auf Open Source machen, besteht darin, den damit verbundenen Zeit- und Personalaufwand zu unterschätzen“, schreibt er.

Laufendes Management der Technologie

Eine Open-Source-Lösung kann zwar Flexibilität bieten, kann aber auch Herausforderungen bei der Implementierung mit sich bringen.

Die meisten Unternehmen werden am Ende professionelle Entwicklungsunterstützung suchen müssen, um Probleme mit einer Open-Source-eCommerce-Plattform zu lösen. Wie die Unternehmensberatungsgruppe Invest NI feststellt, werden Entwickler fast sicher benötigt, um Kompatibilitätsprobleme zu beheben, Patches zu erstellen und Integrationen einzuführen.

Branchenpublikation The Manufacturer fasst das Geben und Nehmen von Open Source auf den Punkt: „Der Hauptvorteil [von Open Source eCommerce] ist Flexibilität. Mit dieser Flexibilität geht jedoch die Notwendigkeit einher, viel in der Hand zu halten. Wenn Sie dazu bereit sind, werden Sie in Topform sein. Wenn nicht, ist es besser, eine proprietäre Lösung zu verwenden.“

Fazit: Finden Sie heraus, was für Sie funktioniert

Wie eingangs erwähnt, soll dieser Beitrag Sie nicht überzeugen, welche eCommerce-Lösung objektiv besser ist. Am wichtigsten ist, was für Ihre geschäftlichen Anforderungen am besten geeignet ist.

Die beste E-Commerce-Lösung ist eine, die Ihrem Unternehmen die Infrastruktur bietet, die es braucht, um zu einem großen Player im Online-Einzelhandel zu werden. Das Ziel der Investition in eine E-Commerce-Plattform sollte es sein, den Online-Umsatz schnell zu skalieren und zu steigern, und nicht nur ein funktionsfähiger Einkaufswagen.

Denken Sie bei all dem an diese Weisheiten von Jason Goldberg von RetailGeek: „Es ist großartig, wenn ein Käufer durch Ihre Haustür kommt und schnell das im Schaufenster ausgestellte Produkt kauft, aber es ist noch besser, wenn diese Schaufensterauslage ihn tiefer in den Laden lockt um einen noch größeren Einkauf zu tätigen!“

Goldberg spricht darüber, wie Ihre E-Commerce-Site die Bedürfnisse all Ihrer Kunden erfüllen sollte. Ist Ihr derzeitiger E-Commerce-Ansatz dies?

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