Online-Shopping-Konversionsraten: Wie kann man einen Online-Shop konvertieren?

Jeder Websitebesitzer möchte, dass seine Website eine gute Leistung erbringt, sei es durch mehr Verkäufe, Anmeldungen oder RSS-Abonnenten. Die Frage ist, wie Sie einen neuen Besucher in einen treuen Kunden umwandeln? Wir haben versucht, uns die Theorie anzuschauen, wie man effektiv verkauft und die Konversationsrate steigert.

In einem wettbewerbsintensiven Umfeld wird der Online-Verkauf etwas kompliziert, und Sie müssen die richtigen Strategien haben, um die richtigen Leads zu erhalten.

Nur so können Sie die richtigen Personen in zahlende Kunden umwandeln.

In diesem Beitrag dreht sich alles um die Strategien, mit denen Sie Ihren Online-Shop zum Konvertieren bringen.

Mit ihnen können Sie Leads für Ihr Online-Geschäft besser erfassen, pflegen und konvertieren.

Was ist Conversion-Rate-Optimierung?

Im E-Commerce ist die Conversion-Rate-Optimierung der Prozess, einen besuchenden Benutzer in einen Kunden umzuwandeln.

Nun, es gibt Ebenen, die wir später besprechen werden.

Um die Conversion-Rate-Optimierung zu verstehen, müssen Sie sich zunächst mit der Buyer Journey vertraut machen.

Sobald Sie verstehen, wie sich Ihr Käufer durch das Geschäft bewegt, können Sie die Reise optimieren, um die Konversionsraten für ein Geschäft zu verbessern.

Wenn Sie das verstehen, haben Sie gleichzeitig eine Vorstellung davon, welche Lecks Sie beheben müssen, die die Probleme beim Kauf verursachen.

Was ist eine Konvertierung?

Conversion, nicht zu verwechseln mit seinem religiösen Gegenstück, ist ein Begriff, der immer dann verwendet wird, wenn ein Benutzer ein Ziel erreicht, das Sie für Ihre Website festgelegt haben.

Wie bereits erwähnt, gibt es bei einer Konvertierung verschiedene Ebenen – es kann sich um eine Makro-Konvertierung oder eine Mikro-Konvertierung handeln.

Lassen Sie uns darauf näher eingehen, oder?

Makrokonvertierungen sind Konvertierungen größerer Natur. Einkäufe auf einer Website, das Einreichen einer Anfrage, Bestellung oder eines Angebots, das Abonnieren eines Newsletters und andere sind gute Beispiele für Makrokonversionen.

Gleichzeitig haben Sie Mikro-Conversions . Dazu gehören die kleinen Site-Ziele. Dies kann von der Erstellung eines Kontos im Geschäft, der Anmeldung für eine E-Mail-Liste, dem Hinzufügen eines Produkts zu einem Einkaufswagen oder dem einfachen Durchsuchen des Produkts reichen.

Warum Conversion-Rate-Optimierung wichtig ist

Wenn Sie die Dinge richtig angehen, führt die Conversion-Rate-Optimierung (CRO) zu einer Steigerung des Umsatzes und der Kundenzufriedenheit.

Außerdem gibt es eine ganze Reihe weiterer Vorteile, die Sie von CRO profitieren können:

• Sie wissen bereits, dass CRO Ihre Einnahmen verbessert. Je mehr Einnahmen Ihr Geschäft erzielt, desto mehr können Sie Ihre digitalen Marketingbemühungen ausweiten, um auch andere Strategien einzubeziehen. Sie können sich beispielsweise in Richtung bezahltes Marketing, Lead-Generierung, SEO und soziale Medien bewegen. Sobald die Infrastruktur entwickelt ist, können Sie sich ein Bild davon machen, was Sie tun müssen.
• Eine gründliche Kenntnis des Kunden ist die Grundvoraussetzung für ein erfolgreiches Unternehmen. Wenn Sie in die Conversion-Rate-Optimierung investieren, erfahren Sie natürlich direkt, wie die Kunden wahrgenommen und motiviert sind, Ihr Geschäft zu besuchen. Je mehr Sie Ihren Shop für den Kunden optimieren, desto besser sind Ihre Chancen, den CRO Ihres Shops zu verbessern.
• In der modernen Wettbewerbslandschaft des E-Commerce gibt es keinen Mangel an CRO-Ressourcen. Das Konzept ist nichts Neues und wird von Unternehmen auf der ganzen Welt verwendet. Je schneller Sie sich darauf konzentrieren, die Conversions für Ihren Online-Shop zu verbessern, desto besser ist Ihre Leistung.

Was ist eine gute Konversionsrate für einen Online-Shop?

Die Berechnung der Umrechnungskurse ist relativ einfach. Im Wesentlichen sieht die Formel in etwa so aus:

Jetzt denken Sie vielleicht darüber nach, ob Sie diese Berechnung jedes Mal manuell durchführen sollen oder nicht. Nun, keine Sorge, da die Conversion-Raten jedes Mal berechnet und Ihnen angezeigt werden, wenn Sie Ihr Google Analytics-Konto oder eine andere Analysesoftware eröffnen.

Wie hoch ist die durchschnittliche Konversionsrate eines Online-Shops?

Die ideale Konversionsrate Ihres Online-Shops, die Sie anstreben müssen, liegt bei etwa 1 % bis 3 %.

Ja, es ist so ein düsteres Bild.

Wenn Sie in einer sehr gesättigten Branche tätig sind, können diese Conversion-Raten auf Dezimalprozentsätze sinken.

CRO-Marketingstrategien, die Sie ausprobieren müssen

Lassen Sie uns einige der gängigsten CRO-Marketingstrategien hervorheben, die Sie für Ihr Geschäft ausprobieren müssen.

Verwenden Sie Automatisierungssoftware für bessere Arbeitsabläufe

Mit der richtigen Marketing-Automatisierungssoftware kann Ihr Unternehmen von einem Anstieg der Konversionsraten von Online-Shops erheblich profitieren.

Denk darüber nach.

Sie können Ihre Arbeitsbelastung durch Automatisierung reduzieren, wodurch Sie sich auf geschäftlichere Aufgaben konzentrieren können.

Schauen wir uns ein Beispiel an:

Mit der richtigen Software kann Ihre E-Mail-Marketing-Strategie automatisiert werden. Dies hilft Ihnen, das manuelle Versenden von E-Mails an Kunden zu vermeiden und sich auf die wichtigeren Aufgaben zu konzentrieren.

Außerdem können Ihre Bestands- und Auftragsverwaltungssysteme optimiert werden. Auf diese Weise erhalten Sie eine ausreichende Vorstellung davon, was in Ihrem Geschäft benötigt wird und was versendet wird.

Dies reduziert nicht nur die Verzögerungen in Ihrem Prozess, sondern beschleunigt ihn sogar.

Das Endergebnis ist ein schnelleres System, das Kunden nicht warten lässt.

Der letzte Vorteil der Verwendung von Automatisierungssoftware für Ihr Unternehmen besteht darin, dass sie Ihnen bei der Entscheidungsfindung hilft.

Haben Sie einen schnellen und effizienten Checkout-Prozess

Wenn der moderne Kunde seine Produktpalette in einen Warenkorb gelegt hat, möchte er so schnell wie möglich mit seinem Einkauf beginnen.

Aber hier ist die Sache: Viele E-Commerce-Shops haben ihren Prozess für den Kunden zu langwierig gemacht.

Dies verlängert die Zeit, die sie zum Auschecken benötigen. Der Hauptnachteil dieses Prozesses sind reduzierte Konversionsraten für Ihren Online-Shop.

Um dies zu lösen, können Sie die E-Commerce-Reise so einfach wie möglich gestalten.

Sehen Sie sich von der Produktfindung bis zum endgültigen Konversionspunkt an, wo Sie den Kaufprozess reduzieren müssen.

Auch hier sind die Teile, an denen Sie denken, dass die Reise lang wird, höchst subjektiv, aber es gibt allgemeine Orte, die Sie sich ansehen können.

Beispielsweise können Sie die Customer Journey auf dem Formular mit den Kaufdetails oder auf Warenkorbebene reduzieren.

Je schneller die Konversionsraten für Ihren Online-Shop sind, desto schneller können Sie Ihre Kunden dazu bringen, ihre Einkäufe abzuschließen.

Auch hier ist ein optimierter Kundeneinkauf ideal für ein Unternehmen.

Damit können Sie die Konversionsraten für Ihr Geschäft verbessern und gleichzeitig das Kundenerlebnis verbessern.

Auch hier hängt die Art und Weise der Optimierung von Ihrem Geschäftsprozess ab. Aber idealerweise sollten Sie so viel Reibung wie möglich von Ihrer gesamten Website entfernen.

Führen Sie freundliche Popups

Diese Lead-freundlichen Popups, die auch als Lead-Flows bekannt sind, sollen das Interesse der Kunden an den Produkten eines Geschäfts wecken.

Der ideale Lead-Flow hat eine perfekt geschriebene Kopie und soll einen Kunden konvertieren, hat ein wirkungsvolles Design und soll nur mehr Kunden anziehen.

Der beste Lead-Flow ist einer, der den Benutzer zur Konvertierung auffordert.

Das ideale Ziel hier ist es, Ihre Angebote A/B zu testen, um zu sehen, was funktioniert und was nicht.

Veröffentlichen Sie qualitativ hochwertige und optimierte Beiträge

Du denkst vielleicht, dass Bloggen keinen Platz in einem Online-Shop hat, aber das tut es.

Tatsächlich ist Content-Marketing auch ein großartiger organischer Weg, um die Conversions von Online-Shops zu steigern.

Ja, der Inhalt eines E-Commerce-Shops sieht möglicherweise etwas anders aus als der eines Blogs, wenn man bedenkt, dass Sie auf andere Weise über Ihre Produkte und Dienstleistungen schreiben müssen.

Aber selbst dann können Sie interessante und hochoptimierte Blog-Inhalte erstellen, die sich für Ihre Benutzer als nützlich erweisen können.

Wenn Sie bereits in Ihrem E-Commerce-Shop bloggen, können Sie den Optimierungspfad einschlagen. Sie können Ihre bestehenden Artikel nehmen und sie dann für SEO und Lesbarkeit optimieren.

Idealerweise sollten Sie sich die Posts ansehen, die mehrere Traffic-Quellen enthalten. Die Google-Suchkonsole ist in dieser Angelegenheit Ihr bester Freund. Wenn die Webanwendung in Ihr Geschäft integriert ist, können Sie die Leistung Ihrer Website und die Inhalte, für die Sie ranken, ermitteln.

Artikel, die mehr Impressionen, aber nicht genügend Klicks zeigen, können Sie optimieren, indem Sie die richtigen Keywords hinzufügen und den Inhalt verbessern.

Auch wenn Sie nicht nach Conversions suchen, müssen Sie Ihre Blog-Posts optimieren.

Dies – ähnlich wie dedizierte SEO-Erweiterungen – hilft Ihnen, für bestimmte Schlüsselwörter zu ranken und Ihr Ansehen in Suchmaschinen zu verbessern.

Je besser Ihr Standing ist, desto besser sind Ihre Chancen auf Conversions.

Fokus auf Retargeting

Ständige Verstärkung ist die kalte, harte Wahrheit beim Betreiben eines E-Commerce-Shops.

Um die Konversionsraten für Ihren Online-Shop zu verbessern, müssen Sie in Ihrem Marketingansatz proaktiv vorgehen.

Eines der besten Mittel, um dies zu erreichen, besteht darin, Ihre Marketingidee für Kunden durch Retargeting-Methoden zu verstärken.

Sie können Foren wie soziale Medien nutzen, um Kunden erneut anzusprechen und die Konversionsraten Ihrer Seiten zu verbessern.

Ähnlich wie Sie eine gute Kopie schreiben und ein effektives Design in Ihren Lead-Flows haben würden, sollten Sie Retargeting mit der gleichen Strategie verwenden.

Landingpages erstellen

Eines der Mittel, um sicherzustellen, dass Ihr E-Commerce-Geschäft online konvertiert, besteht darin, Zielseiten zu verwenden und zu verfolgen, wie effektiv sie funktionieren.

Zielseiten sind einzelne Seiten, die nur dazu dienen, Kunden anzulocken und zu konvertieren.

Um die Konversionsraten einer E-Commerce-Website zu verbessern, sind sie äußerst wichtig.

Für Ihr Geschäft können Sie ein paar Produkte haben, die Sie verkaufen möchten, und diese dann auf Ihren Zielseiten anzeigen.

Damit können Sie die Umsatzsteigerung für diese Produkte überprüfen.

Natürlich benötigen Sie etwas Traffic, um mit der Nutzung von Landing Pages zu beginnen. Wenn Sie das nicht haben, können Sie jederzeit die kostenpflichtige Marketingoption verwenden, um den dringend benötigten Traffic-Boost in Ihrem Geschäft zu erzielen.

Live-Chat integrieren

Wenn Sie ein E-Commerce-Shop sind und immer noch Probleme mit der Optimierung der Conversion-Rate haben, müssen Sie sich keine Sorgen machen.

Eine der besten Lösungen für ein solches Problem ist die Verwendung einer Live-Chat-Integration in Ihrem Geschäft.

So können Sie mit Ihren Kunden in Kontakt bleiben, auch wenn Sie nicht während der Arbeitszeit tätig sind.

Mit einem Live-Chat-Bot, der häufig gestellte Fragen beantwortet, müssen Sie sich keine Sorgen machen, dass Kundenfragen aufgrund Ihrer Abwesenheit unbeantwortet bleiben.

Neben der Beantwortung von Kundenanfragen können Sie dem Chatbot auch ermöglichen, auf automatisierte Aktionen zu reagieren.

Wenn ein Benutzer beispielsweise eine Minute im Geschäft verbracht hat, können Sie das Popup aktivieren, das vor ihm erscheint und fragt, ob er Fragen hat, die beantwortet werden sollen.

Hör auf zu lesen, fang an zu konvertieren

Die Conversion-Rate-Optimierung mag ein schwieriger Weg sein, aber sie ist nicht ohne Vorzüge.

Wenn es richtig gemacht wird, kann es zu höheren Einnahmen und Personalisierung für den Kunden führen.

Mit den in diesem Artikel besprochenen Strategien können Sie die Konversionsraten für Ihren Online-Shop erheblich verbessern.

Natürlich müssen Sie diese Strategien A/B testen, um die besten Ergebnisse zu erzielen, aber es lohnt sich, wenn Sie auf eine E-Commerce-Strategie landen, die funktioniert.

Hören Sie also auf zu lesen und gehen Sie raus und beginnen Sie mit der Konvertierung!

Biografie des Autors:

Ammar Naeem ist ein Enthusiast für E-Commerce und digitales Marketing und beschäftigt sich immer mit den neuesten Marketingtrends, Best Practices und Wachstumsstrategien. Auf der anderen Seite liest er gerne historische Sachbücher oder schaut sich Filme an, je nach Laune.