7 neueste Mobile-Commerce-Trends im Jahr 2021

Der Wechsel zum Handy ist unvermeidlich.

Tatsächlich kommt heute mehr als die Hälfte des gesamten Internetverkehrs von einem mobilen Gerät, und fast 62 % der Smartphone-Besitzer nutzen ein mobiles Gerät zum Einkaufen, was bedeutet, dass Mobile seine Spuren in der E-Commerce-Welt hinterlässt.

Und wenn Sie diese neue Welle von Käufern nicht bedienen, könnten Ihnen Tonnen von Neukunden entgehen – und möglicherweise Tausende von Dollar an Verkäufen.

Mobile Commerce – auch M-Commerce genannt – ist eine Form des Online-Verkaufs. Statt auf Desktops oder PCs findet sie ausschließlich auf Mobiles statt. Daher haben M-Commerce-Konsumenten völlig unterschiedliche Kaufgewohnheiten, Erwartungen und Vorlieben.

Hier sind 7 Mobile-Commerce-Trends, auf die Sie 2021 achten sollten – wichtige Entwicklungen, die Unternehmen berücksichtigen müssen, um das Wachstum ihrer Online- und In-Store-Verkäufe sicherzustellen.

1. Shoppable Tags auf Instagram

Soziale Medien sollten eine zentrale Rolle in Ihrer Mobile-Commerce-Strategie spielen. Es wird immer einflussreicher und ist jetzt ein wichtiger Kanal in Bezug auf die tatsächliche Abwanderung.

Genau genommen ist Instagram nicht mehr nur ein Ort für gemütliche Urlaubsfotos, sondern eine neue Verkaufsplattform, die in Ihre mCommerce-Strategie integriert werden sollte.

Tatsächlich nutzen 31 % der Verbraucher soziale Medien, um nach neuen Produkten zu suchen (mehr als Deal-Websites oder Online-Magazine), und 74 % konsultieren soziale Medien, um eine Kaufentscheidung zu treffen.

Es reicht jedoch nicht aus, nur ein paar Fotos auf Ihrem Instagram zu posten. Sie müssen Ihre mCommerce-Strategie weiterentwickeln und Shoppable Tags nutzen – ein Tool, mit dem Marken ihre Follower von einem Instagram-Post direkt auf ihre Website umleiten können.

Shoppable Tags sind eine großartige Funktion für Marken, um mehr Verkäufe zu erzielen, da Instagram keine Links in Bildunterschriften zulässt.

Sie fragen sich vielleicht, wie Sie Shoppable-Tags auf Ihrem Instagram setzen können? Nun, folgen Sie einfach diesen Schritten:

1. Gehen Sie zu Ihren Instagram-Einstellungen und überprüfen Sie, ob Sie ein Unternehmensprofil verwenden.
2. Stimmen Sie den Bedingungen der Händlervereinbarung von Facebook zu.
3. Fügen Sie dem Business Manager von Facebook eine Zahlungsmethode hinzu.
4. Verbinden Sie Ihren Produktkatalog mit Ihrem Business Manager.
5. Warte, bis Facebook dein neues Konto genehmigt hat (dies kann einige Tage dauern).
6. Aktiviere die Produktkennzeichnung auf Instagram, wenn sie genehmigt wurde.

Dann sollte es Ihnen gut gehen!

2. Progressive Web-App

P rogressive W eb App hält Einzug in die mCommerce-Welt und ermöglicht mehr Leistung und App-ähnliche Funktionen für Geschäfte. Das Besondere an dieser neuen Technologie ist die Tatsache, dass sie installierbar ist und über alle wesentlichen Funktionen einer nativen App verfügt – und das bedeutet, dass alle Funktionen wie Installierbarkeit, Push-Benachrichtigungen, Offline-Modus usw. in einer PWA verfügbar sind.

Da PWA von Natur aus auf Webtechnologien basiert, können Sie eine PWA entwickeln und auf jedem Gerät mit einem unterstützenden Browser ausführen. Folglich bedeutet dies, dass Sie mit einer PWA keine separaten Apps mehr für verschiedene Plattformen entwickeln müssen, wodurch die Entwicklungskosten erheblich gesenkt werden. Und mit der richtigen Implementierung können Sie Ihre PWA in App Stores veröffentlichen und Kunden können Ihre PWA genauso herunterladen wie eine native App.

3. Bildsuche

Die Bildsuche ist ein Funktionssatz, der die Art und Weise, wie Kunden nach Produkten suchen, revolutionieren soll. Eine geeignete Bildsuchfunktion erkennt beispielsweise Objekte im aufgenommenen Bild und generiert zugehörige Schlüsselwörter, um die Suchergebnisse zu verfeinern. Damit müssen Kunden Produkte nicht mehr nach bestimmten Schlüsselwörtern suchen, sondern brauchen nur noch ein Foto der gewünschten Produkte zu machen, und den Rest erledigen die intelligenten Algorithmen.

Wenn Kunden beispielsweise nach einem Hemd suchen, werden ihnen Tags vorgeschlagen, die das Hemd am besten beschreiben. Der gesamte Prozess ist einfach und schnell – und die Suchergebnisse sind immer genau. Noch faszinierender ist, dass die Bildsuche einfacher zu implementieren ist, als Sie vielleicht denken. Tatsächlich erfordert es keine umfangreiche Entwicklung und Sie können in kürzester Zeit eine funktionale Bildsuchfunktion erstellen.

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4. Voice-Shopping

Voice-Shopping ist bereits da. Berichten zufolge nutzen bis zu 43 % der Benutzer, die sprachgesteuerte Geräte besitzen, die Sprachsuche, um nach Produkten zu suchen (Navar), und unter den Besitzern intelligenter Lautsprecher, die sie regelmäßig verwenden, tätigen 62 % einen Kauf mithilfe der Sprachtechnologie nächsten Monat. Sprachassistenten wie Alexa nutzen die Einkaufshistorie der Kunden und ermöglichen ihnen die Sprachbestellung mit einfachen Schlüsselwörtern wie Kaffee, Waschmittel usw.

5. Omnichannel-Erlebnisse

Heutzutage wünschen sich Verbraucher nahtlose Einkaufserlebnisse – unabhängig davon, wo, wie oder warum sie einkaufen. Denken Sie einmal darüber nach: Wie oft stöbern Sie in der Mittagspause am PC nach Produkten und kaufen das gleiche Produkt dann über Ihr Mobiltelefon, wenn Sie nach Hause kommen?

Fast alle (98 %) Amerikaner wechseln am selben Tag zwischen den Geräten, also wette ich, dass Ihre Antwort „viel“ ist.

Ihre mCommerce-Strategie muss Omnichannel sein – ein schickes Wort für nahtlos über verschiedene Kanäle hinweg. Das können mobile, soziale Medien, Websites oder Google Ads sein.

Glücklicherweise ist es nicht so schwierig, ein nahtloses Einkaufserlebnis zu schaffen, wie Sie denken. So können Sie loslegen:

• Verwenden Sie konsistentes Branding auf allen Ihren Plattformen.
• Kunden ermöglichen, Benutzerprofile zu erstellen, die plattformübergreifend verwendet werden können: Zum Beispiel die Anzeige der gleichen Produkte, die jemand in seinen PC-Warenkorb gelegt hat, wenn er sich mit einem Mobiltelefon anmeldet.
• Personalisierung von Inhalten basierend auf den Inhalten, die sie sich anderswo angesehen haben: Wenn jemand beispielsweise ein Produkt auf seinem Mobiltelefon angesehen hat, zeigen Sie ähnliche Produkte an, wenn er über das Tablet surft.

Wir wetten, dass Sie sich nicht anders fühlen würden, wenn Sie auf der mobilen Website surfen würden, als wenn Sie online einkaufen würden. Keine Sorge um den Datenschutz, keine Notwendigkeit, ihre Informationen separat auf verschiedenen Geräten einzugeben, und schon gar keine Angst vor einer Spam-Replikat-Website.

Das ist das Gefühl, das Sie Ihren Kunden vermitteln möchten, um das Engagement zu steigern.

Unternehmen mit extrem starkem Omnichannel-Kundenengagement behalten 89 % ihres durchschnittlichen Kundenverkehrs, verglichen mit nur 33 % bei Unternehmen mit geringem Engagement.

6. NFC-Zahlungen

Als Teil des Omnichannel-Erlebnisses ist die NFC-Zahlung (Nahfeldkommunikation) eine Art kontaktloses Bezahlen, mit der Besitzer von Mobiltelefonen Transaktionen im Geschäft schnell und sicher abschließen können. NFC-Zahlungen verwenden die gleiche Art von NFC-Chips, die in Kreditkarten und dergleichen zu finden sind, aber wenn Leute von NFC-Zahlungen sprechen, beziehen sie sich wirklich nur auf Zahlungen, die mit NFC-fähigen Smartphones getätigt werden.

NFC beseitigt die Komplexität des Bezahlens, da Sie damit nur ein Mobiltelefon benötigen, um alle Arten von Transaktionen in Sekundenschnelle abzuschließen. Sie müssen nicht mehr nach Ihren Brieftaschen greifen, und mit NFC-Zahlungen werden Sie sich sicherlich nicht in der Schlange wiederfinden, wenn Sie versuchen, das Wechselgeld wieder in Ihre Brieftasche zu stecken.

Darüber hinaus können Benutzer auch NFC-Tags scannen, um weitere Informationen zu einem Produkt zu erhalten. An Orten wie Museen oder Einzelhandelsgeschäften werden Sie jetzt also häufiger Produkte mit NFC-Tags sehen, da dies im Grunde eine bessere Version des QR-/Barcode-Scannens ist.

7. Augmented-Reality-Erlebnisse

Augmented Reality ist eine Technik, mit der Vermarkter digitale Artikel mit cleveren Kameratricks auf einem Bildschirm anzeigen können. Der Name kommt von einer „erweiterten Ansicht“ – etwas, das nicht genau dem wirklichen Leben entspricht, sondern Elemente verwendet, um es glaubwürdig zu machen.

Bis 2020 wird AR den gesamten E-Commerce-Markt dominieren, wobei bis Ende des Jahres ein Umsatz von 120 Milliarden US-Dollar erwartet wird.

AR funktioniert für mobile Benutzer besser als für PC-, Desktop- oder Tablet-Benutzer. Wieso den? Da Augmented Reality in der Regel tragbar ist, müssen Geräte in der Lage sein, sich zu verschieben, zu bewegen und anzupassen, um den vollen AR-Effekt zu erzielen.

Wir bezweifeln, dass Sie den vollen Effekt erzielen würden, wenn Sie Ihre Desktop-Webcam neigen, um die Schuhe anzuzeigen.

Diese AR-Kampagne funktionierte auch deshalb so gut, weil die Leute das Produkt (fast) in Fleisch und Blut sehen können, bevor sie sich zum Kauf verpflichten. Wenn man bedenkt, dass 22 % der Käufer Produkte zurücksenden, weil sie anders aussehen als erwartet, ist dies eine großartige Möglichkeit, Ihre Retourenquoten im mCommerce zu senken.

 Weiterlesen: AR – Augmented Reality: Die Zukunft des E-Commerce

Abschließende Gedanken zum Mobile Commerce im Jahr 2021

Sind Sie bereit, Ihre mCommerce-Strategie zu verfeinern und 2021 mehr Conversions, Verkäufe und Kunden zu sehen?

Denken Sie immer an die Benutzererfahrung und stellen Sie sicher, dass Ihre mobile Strategie zu Ihren Omni-Channel-Plänen passt.

Ich hoffe, Sie finden diesen Artikel nützlich!

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