Mobile Commerce 2022: Ihr Leitfaden für alle Dinge im M-Commerce

Wenn Sie hier sind, sind Sie wahrscheinlich einer dieser neugierigen Haufen, die mehr darüber wissen möchten, was dieser aufkommende Trend wirklich ist , was seine Zukunft bringt und wie Sie ihn am besten nutzen können. Nun, sagen Sie nicht mehr, denn in diesem Artikel behandeln wir alles, was Sie jemals über mCommerce wissen müssen.

Warum Mobile-Commerce

Brick and Mortar Stores haben in der Vergangenheit vielleicht den allgemeinen Bedarf gut gedeckt, aber wie wir alle wissen, erfordert der Wandel der Zeit veränderte Lösungen – und mCommerce hat sich in diesem Jahrzehnt als der König der Transaktionen erwiesen.

Mit einem beeindruckenden Wachstum von 33,9 % gegenüber dem Vorjahr dürfte mCommerce künftig der wichtigste Einkaufskanal sein. Um es in Dollar auszudrücken, kann man sagen, dass zwei von drei Dollar, die für Online-Einkäufe ausgegeben werden, über ein mobiles Gerät getätigt werden.

Was ist Mobile-Commerce

Wenn Sie bei dieser ganzen Sache mit Mobile Commerce (mCommerce) immer noch etwas unklar sind, stehen wir hinter Ihnen. Im Wesentlichen handelt es sich bei Mobile Commerce um Transaktionen, die über mobile Geräte wie Smartphones, Tablets und dergleichen durchgeführt werden, und werden in der Regel auch so bezeichnet. oder wie Kevin Duffey – der Vater des Begriffs – es ausdrückte:

Ein Einzelhandelsgeschäft in der Tasche Ihres besten Kunden.

Arten von mCommerce-Diensten

Während sich der Begriff mCommerce oft auf Online-Transaktionen bezieht, die über mobile Geräte durchgeführt werden , ist es so viel mehr als das. Seit seinem ersten Erscheinen hat mCommerce das mobile Erlebnis auf so viel mehr als nur „Dinge auf dem Handy kaufen“ erweitert. Tatsächlich war dies der einzige Grund für das Entstehen brandneuer Industrien und Dienstleistungen wie:

• Ticket- und Boarding-Service
• Standortbezogene Dienste
• Informationsdienste
• Mobile Banking
• In-App-Dienste

mCommerce und E-Commerce

Falls Sie sich immer noch fragen, wie sich diese beiden Begriffe wirklich voneinander unterscheiden: Keine Sorge, das tut jeder. Es stellt sich heraus, dass sie manchmal ohne großen Bedeutungsunterschied austauschbar verwendet werden können.

Grundsätzlich unterscheiden sie sich aber dennoch , denn eCommerce bedeutet Internet-Handel – Handel über das Internet. Um es ins rechte Licht zu rücken, ist eCommerce wie ein Spektrum von Mitteln für Handelstransaktionen über das Internet und mCommerce ein (zunehmend) großer Teil davon. Oft überschneiden sich diese beiden Begriffe, weil die mCommerce-Szene so fortschrittlich geworden ist.

 Empfohlene Lektüre: 11 Hauptunterschiede zwischen E-Commerce und mCommerce

Mobile-first und warum die Zukunft mobil ist

War ein Mobile-First-Ansatz für Design und Entwicklung unerwartet? So'ne Art. 2004 erstmals von Eric Schmidt geprägt, war der Begriff „ Mobile First “ und die dahinter stehende Idee damals revolutionär und seither richtungsweisend für Design und Entwicklung:

Mobile First in allem. Mobile first in Bezug auf Anwendungen. Die meisten zuerst in Bezug auf die Art und Weise, wie Menschen Dinge benutzen.

Erich Schmidt

Man könnte wohl sagen, dass es für Menschen ganz natürlich ist, Bequemlichkeit zu bevorzugen, und obwohl es sich anfangs (in Bezug auf die Entwicklung) als schwierig erweisen könnte, hat sich eine Mobile-First-Strategie immer wieder als der Ansatz für Unternehmen erwiesen, die dies wünschen ein gesundes Wachstum über alle Geräte hinweg.

Ein Blick in die aktuelle Mobile-First-E-Commerce-Branche

Wenn Sie mit einer Mobile-First-Mentalität in die E-Commerce-Branche einsteigen, bedeutet dies, dass Sie im Wesentlichen darauf abzielen, 6,95 Milliarden mobile Benutzer weltweit zu bedienen – das ist eine große Zahl. Aus diesem Grund wandeln Marken das typische Einkaufserlebnis jetzt in ein einheitliches um – was bedeutet, dass die Benutzererfahrung an jedem Punkt der Einkaufsreise und mit dem Gerät ihrer Wahl ein und dasselbe bleibt: ein konsistentes , nahtloses , und optimiertes Einkaufserlebnis.

Mit Mobile-First-Initiativen der ersten Anwender ist das typische Einkaufserlebnis jetzt weniger lästig als noch vor Jahren, als es langsam, fehlerhaft und störend für das Benutzererlebnis war. Tatsächlich geben mittlerweile 43 % der Smartphone-Besitzer das Einkaufen als ihre wichtigste Online-Aktivität an, was 2018 insgesamt 18 Milliarden Stunden entspricht.

Laut dem Bericht „State of Mobile 2019“ von App Annie belief sich die Gesamtzeit, die mobile Nutzer mit Shopping-Apps verbrachten, im Jahr 201 auf 18 Milliarden Stunden ; und Cyber ​​Monday allein generierte 2 Milliarden US- Dollar, von denen über die Hälfte von mobilen Geräten stammte.

Dies ist natürlich kein Win-Win-Spiel für alle in der Einzelhandelsbranche. Da die meisten Produkte jetzt verfügbar und in einem mobilen 5-Zoll-Bildschirm verschachtelt sind – nur einen kurzen Check-out entfernt – müssen Kunden ihr Haus nicht mehr verlassen. Ziegel- und Mörtelgeschäfte erlitten deswegen einen großen Schlag.

Das ist alles verständlich – warum sollten Sie Ihren Samstagmorgen damit verschwenden, in die Innenstadt zu fahren, um etwas zu kaufen, wenn Sie es online kaufen können? In der heutigen Einzelhandelswelt scheint es, dass Unternehmen, die keine Möglichkeit haben, ihre Produkte online für Mobilgeräte zugänglich zu machen, oft gegen den Strom schwimmen und daher vor der Schließung stehen.

79 % der Smartphone-Nutzer haben in den letzten 6 Monaten mit ihrem Mobilgerät online eingekauft.

Die Einzelhandels-Apokalypse ist ein bekanntes Phänomen, das durch die rasante Expansion der E-Commerce-Branche verursacht wird, die allein in Nordamerika im vergangenen Jahr bis zu über 1200 Ladenschließungen verzeichnete und die Zahl im Jahr 2020 voraussichtlich bis zu 12.000 erreichen wird.

Vorteile von Mobile-First-E-Commerce

• Bequemlichkeit

Es versteht sich von selbst, dass Convenience eines der Markenzeichen von mCommerce ist. In einer Welt, in der alles immer bequemer wird, glänzt mCommerce dort, wo traditionelle Ansätze versagt haben.

Im Vergleich zu den Anfängen lassen sich mobile Geräte immer einfacher in die Hosentasche stecken und sind vielseitiger denn je. Mit nur wenigen einfachen Klicks auf Mobilgeräten können Kunden einkaufen, Bankgeschäfte erledigen, Mediendateien herunterladen, ihre Geschäfte verwalten und vieles mehr.

• Lokalisierung

Mobile Commerce ist darauf spezialisiert, die von den Benutzern bereitgestellten Informationen wie Standorte zu nutzen, um seinen Service zu verbessern und folglich mehr Einnahmen zu erzielen.

Es ermöglicht Marken, Verbraucher zur richtigen Zeit zu erreichen, egal ob sie abends nach einem Artikel suchen oder in der Mittagspause in einem Geschäft einkaufen. Geotracking-Technologie und programmatische Werbung helfen Einzelhändlern, in den Momenten vor einer Kaufentscheidung mit diesen Verbrauchern in Kontakt zu treten, und erhöhen so die Wahrscheinlichkeit, dass der Kauf abgeschlossen wird.

• Allgegenwart

Allgegenwärtigkeit ist das, wovon Sie sprechen, wenn Sie mCommerce erwähnen. Mobile Commerce ermöglicht es Marken, Märkte zu erschließen, die sie noch nie zuvor in Betracht gezogen haben. Einfach mit einem Gerät, das mit dem Internet verbunden ist, können Benutzer fast ohne zusätzliche Kosten überall auf alle Informationen zugreifen. Es ist der grundlegende Faktor, der mCommerce von traditionellen stationären Geschäften unterscheidet, insbesondere in einer Zeit, in der zwei Drittel der Erwachsenen wie heute ein Smartphone besitzen.

• Zahlungsmöglichkeiten

Mobile Commerce eröffnet Kunden eine ganz neue Vielfalt an Zahlungsoptionen, aus denen sie wählen können. Allein durch den Einsatz von für mCommerce charakteristischen Zahlungsmethoden wie Barcode-Scannern können Unternehmen die monatlichen Kosten sparen, die oft mit Kreditkartenterminals einhergehen.

• Laut dem Global Payment Report 2018 von Worldpay wird die Nutzung mobiler Zahlungen ihren unaufhaltsamen Aufstieg fortsetzen und bis 2022 nach Debitkarten zur zweithäufigsten Zahlungsmethode werden.

Es wird erwartet, dass mobile Zahlungen Kredit- und Debitkarten ersetzen werden, nachdem sie jahrzehntelang die bevorzugte Methode waren. Dies sollte Sie natürlich nicht überraschen, da mobiles Bezahlen den Vorteil hat, schnell, drahtlos und mühelos zu sein. Mit den mobilen Zahlungsoptionen brauchen Sie nur noch ein Smartphone mit 3G/4G-Verbindung bei sich zu haben und schon kann es losgehen.

 Empfohlene Lektüre: 7 Vorteile von Mobile Commerce für Unternehmen

Die (unglücklichen) Nachteile von mCommerce

M-Commerce-Geschäfte der Vergangenheit waren in ihrer Fähigkeit, schnelles Auschecken durchzuführen und Beratungsdienste anzubieten, eingeschränkt – Probleme, die mit dem Aufkommen neuer Erweiterungen, die mit schnellem Auschecken und Chatbots helfen, um den Bedürfnissen der Benutzer gerecht zu werden, nicht mehr der Fall sind . Es bleiben jedoch noch einige der Nachteile, die mCommerce für Ihr Unternehmen mit sich bringen kann:

• Persönliche Note

Während es immer noch Online-Beratungen und Live-Chats anbieten kann, fehlt mCommerce oder eCommerce im Allgemeinen immer noch die echte und persönliche Note, die stationäre Geschäfte mit sich bringen. Es gibt natürlich noch einige Workarounds, um diesen Nachteil zu umgehen, nämlich Chatbots und Live-Chat . Durch die Anwendung von Personalisierungspraktiken können Marken ihren Kunden das gewünschte Erlebnis bieten, basierend auf ihren vorherigen Interaktionen mit dem Geschäft.

• Verbindungsabhängig

Während Geschäfte, die mit Progressive Web App (PWA) erstellt wurden, den Inhalt ihres Webs für die Offline-Nutzung zwischenspeichern können, ist es für Käufer immer noch nicht möglich, ohne Verbindung ein vollständiges Einkaufserlebnis zu haben.

Kommt Ihnen dieser Begriff neu vor? Dieser Artikel von SimiCart könnte helfen zu klären, was eine PWA ist

• Versand von Produkten

Da der gesamte Kaufprozess online abläuft, verlassen sich größere mCommerce- (und E-Commerce-)Geschäfte auf Versandunternehmen, um Produkte an Kunden zu liefern, während kleinere Geschäfte den Versandprozess häufig selbst abwickeln.

Was sich für M-Commerce am Horizont abzeichnet

Oh, die Zukunft von mCommerce ist rosig. Wie Sonnenbrille erforderlich hell.

Ab sofort gibt es viele vielversprechende Technologien, die noch begrenzt eingesetzt werden, aber Ihr Einkaufserlebnis revolutionieren werden, wenn es die Norm ist. Hier sind ein paar, die mir in den Sinn kommen:

1. Bildsuche

Angetrieben von künstlicher Intelligenz wird die Bildersuche Ihr Einkaufserlebnis revolutionieren, indem sie alles einfacher für Sie macht. Mit der Bildsuche können Sie jetzt Teile eines Bildes durchsuchen, mit Ihren Kameras suchen, mit Augmented-Reality-Anwendungen oder integrierten Bildsuchfunktionen.

 Verwandter Artikel: Die neue Bildsuchfunktion von SimiCart: Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit der künstlichen Intelligenz (KI)

2. Virtual-Reality-Shops

Sollten VR-Headsets Teil von mCommerce sein? Die Antwort ist unterschiedlich – aber sie liegt irgendwo zwischen „Ja“ und „Vielleicht“.

In nicht allzu langer Zeit wird Ihr VR-Headset Ihr Begleiter sein, wohin Sie auch gehen, da die Erfahrung, die VR Stores bringen, transformativ, futuristisch und anders als alles, was Sie bisher erlebt haben, sein wird.

3. Voice-Shopping

Mit dem Aufkommen intelligenter Assistenten wie Siri oder Alexa können Sie sicher sein, dass sich die Art und Weise, wie Menschen die Sprachsuche verwenden, mit zunehmender Reife der Technologie ändern wird. Im Vergleich zu vor einigen Jahren gewöhnen sich die Menschen heute immer mehr an die Sprachsuche, bis zu dem Punkt, dass über 40 % der Erwachsenen in den USA die Sprachsuche jetzt einmal am Tag verwenden.

Das sind beeindruckende Zahlen, und noch beeindruckender ist die Tatsache, dass für eine große Mehrheit der Menschen sprachaktivierte Lautsprecher heute als Teil ihres täglichen Lebens betrachtet werden und genauso wichtig sind wie ein Smartphone:

Zurück zu dem zuvor erwähnten Nachteil von mCommerce, können wir erwarten, dass die Sprachsuche die menschliche Note ersetzt, die mCommerce (und eCommerce im Allgemeinen) fehlt? Die Antwort ist sehr wahrscheinlich, denn Nutzer der Sprachsuche berichten bereits von einem hohen Komfortgefühl bei Intelligenzassistenten. Drücken wir vorerst die Daumen, dass die Zukunft besser wird. ?

Wörter einpacken

Als Unternehmen, das komplette mobile Lösungen für Magento-Shop-Besitzer anbietet, würden wir gerne sehen, wie der aktuelle mCommerce-Trend Gestalt annimmt und sich zum Besseren verändert. Unsere Vermutung – und dies unter Berücksichtigung unserer professionellen Meinung – ist, dass die Zukunft nicht nur im mCommerce liegt, da das Einkaufserlebnis in der heutigen Welt nicht immer mit dem mobilen Gerät beginnt und endet.

Es ist mobil, was oft einen Kauf auf mehreren Geräten am Laufen hält. Verbraucher nutzen Mobilgeräte bei 58 % aller Käufe mit mehreren Geräten als Zwischenschritt (weder als erstes noch als letztes).

Der geräteübergreifende Imperativ – EQ4 | 2014

Wenn überhaupt, scheint die Zukunft nach einem Omnichannel-Einkaufserlebnis zu verlangen, was bedeutet, dass Benutzer ihre Customer Journey möglicherweise auf ihrem Schreibtisch/Laptop beginnen, aber auf ihrem Smartphone enden.

Und wenn Omnichannel der Schlüssel zur Zukunft des Einzelhandels ist, scheint es, dass Sie den Aufstieg von Progressive Web Apps nicht ignorieren können. Da Headless Commerce zur Norm wird, ist es nicht verwunderlich, dass Marken den PWA-Ansatz nutzen, der immer wieder gezeigt hat, dass er den Umsatz steigert und die Zeit pro Sitzung erhöht.

Wenn Sie zufällig ein Magento-Ladenbesitzer sind und nach einer Möglichkeit suchen, die Präsenz Ihrer Marke zu erweitern, haben Sie Glück, denn hier bei SimiCart haben wir genau die richtige Lösung für Sie: