Metaverse Marketing: Eine schöne neue (virtuelle) Welt

Das Wort „Metaverse“ hat sich in der Umgangssprache von Vermarktern und Verbrauchern auf der ganzen Welt wiedergefunden.

Während die meisten mit der Umbenennung von Facebook in Meta vertraut sind, wurde der Begriff Metaverse tatsächlich vor 30 Jahren vom Autor Neal Stephenson in seinem Science-Fiction-Roman „Snow Crash“ von 1992 geprägt. Einige Elemente von Stephensons Metaversum existieren bereits – wie Virtual Reality (VR)-Headsets und virtuelle Avatare, die es Menschen ermöglichen, mit der virtuellen Welt auf eine Weise zu interagieren, die das reale Leben nachahmt. Aber wie verschwommen die Grenze zwischen Realität und Fantasie wird, muss noch bestimmt werden.

Das Metaversum befindet sich noch in einem infantilen Stadium, aber wie heißt es so schön: „Blink, und diese Babys werden alle erwachsen sein.“ Dies ist der perfekte Zeitpunkt für Marketingspezialisten, alles zu lernen, was sie können, und damit zu beginnen, Strategien und Taktiken zu entwickeln, um ihre Marken in dieser schönen neuen – virtuellen – Welt zu repräsentieren.

Metaverse: Die Zukunft des Internets

Sechsundzwanzig Prozent der Amerikaner – einschließlich Mark Zuckerberg – glauben, dass das Metaversum die Zukunft des Internets ist, das es den Menschen ermöglicht, miteinander zu interagieren, im Internet zu surfen, Spiele zu spielen, Filme anzusehen und schließlich Einkäufe zu tätigen – sowohl virtuell als auch physisch.

Marken wie Chipotle, McDonalds und Wendy's experimentieren bereits mit der Metaverse. Als Early Adopter eröffnete Chipotle für Halloween 2021 ein virtuelles Restaurant im Metaversum. Besucher konnten ihren Avatar mit Chipotle-Kostümen ausstatten, durch das Boorito-Labyrinth navigieren und Codes für kostenlose Burritos erhalten, die in physischen Restaurants eingelöst werden können.

In ähnlicher Weise hat die Skateschuh-Firma Vans einen virtuellen Skatepark ins Leben gerufen, in dem Spieler ihre virtuellen Tricks zeigen und Punkte sammeln können, die sie im virtuellen Laden einlösen können, um ihren Avatar anzupassen. Laut Forbes meldete Vans bis Dezember 2021 48 Millionen Benutzerbesuche, was eine große Chance ist, Markenbekanntheit und Loyalität aufzubauen.

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Aber Spiele und Freebies sind nicht alles, was das Metaverse zu bieten hat. Virtuelle Konferenzen könnten es Benutzern ermöglichen, Stände, Workshops und Vorträge zu besuchen, ohne jemals ihren Schreibtisch zu verlassen. Virtuelle Konzerte können Künstlern helfen, mehr Menschen als je zuvor zu erreichen, und Bedenken – wie die während der COVID-19-Pandemie – werden sich nicht auf die Besucherzahlen auswirken. Es gibt sogar die Möglichkeit für Spieler, virtuelle Gegenstände zu sammeln und auszustellen, was sich schließlich für die Art von Influencer-Marketing eignen könnte, die wir jetzt auf Social-Media-Plattformen wie Instagram und TikTok sehen.

Gucci nutzte den menschlichen Drang, im Mai 2021 in etwas Exklusives einbezogen zu werden, indem es The Gucci Garden Experience zur Feier seines 100-jährigen Jubiläums einführte. Die virtuelle Ausstellung war nur zwei Wochen lang geöffnet, aber sie beschäftigte die Metaverse-Bewohner auf eine neue Art und Weise: Sie entkleideten ihre Avatare, als sie die Ausstellung betraten. Jeder Avatar wurde zu einer leeren Tafel, die dann verschiedene Elemente aus jedem der besuchten Räume aufnahm. Am Ende hätte jeder Benutzer einen völlig einzigartigen Avatar. Gucci bot den Benutzern während der Veranstaltung auch die Möglichkeit, exklusive Gucci-Artikel für ihre Avatare zu kaufen. Für Benutzer, die ihren Status durch die Marken zeigen möchten, denen sie treu sind, ist diese Art von hochgradig personalisiertem und interaktivem Engagement der Schlüssel.

Es ist wichtig zu beachten, dass die Erfahrungen, die von Chipotle, Vans, Gucci und anderen geschaffen wurden, getrennt und voneinander getrennt sind. Das Wort „Metaverse“ mag ein verbundenes, verwobenes Universum implizieren, aber jede Entität besitzt tatsächlich die Zugangs-, Mitgliedschafts- und Monetarisierungsrechte für die virtuelle Welt, die sie erstellt. Das bedeutet, dass die geschäftlichen und technischen Spezifikationen stark variieren werden, da sich das Metaversum weiter zu einer immersiveren Landschaft entwickelt, als wir es zuvor erlebt haben.

Wie die Metaverse das digitale Marketing verändert

Während Social-Media-Marketing aufgrund der eingebauten Feedback-Schleife (Kommentare, Reaktionen, DMs usw.) oft als der führende Weg für eine Marke angesehen wurde, um ansprechende Interaktionen mit ihren Followern zu haben, nimmt das Metaverse ansprechende Interaktionen zu a ganz neue Ebene.

Das Metaverse ermöglicht es Verbrauchern, die Kontrolle über ihr Erlebnis zu übernehmen – ein Entdeckungsprozess, der im traditionellen Marketing nicht oft anzutreffen ist. Aber dieses Maß an Engagement erfordert, dass Marken ziemlich viel über ihre Verbraucher wissen. Es reicht nicht mehr aus, Daten zu haben, die für viele repräsentativ sind; Verbraucher in der Metaverse erwarten individuelle Aufmerksamkeit, daher müssen Marken die Vorlieben jedes einzelnen Verbrauchers kennen. Vor diesem Hintergrund ist es gut, dass das Metaverse mehr Daten als je zuvor über Benutzererfahrung und -präferenzen liefern wird.

Die im Metaverse gewonnenen Daten können auch traditionelle Marketingbemühungen unterstützen. Sie können beispielsweise das Verhalten eines Avatars verfolgen, der im Metaverse interagiert, und ihn auf traditionellen Marketingkanälen mit derselben Person verbinden. Da das Metaverse ständig analysiert wird, können Marketer KPIs an verschiedenen Touchpoints der Avatar-/Consumer-Journey definieren und sammeln. Durch die Überwachung von Daten aus Clickstream- und Journey-Analysen können Vermarkter Benutzer mit vorhersehbarem Verhalten identifizieren. Wenn sich ein Muster abzeichnet, können Vermarkter darauf vorbereitet sein, Verbraucher auf persönliche Weise durch ihre Reise zu führen und gleichzeitig Daten zu sammeln, um die persönlichen Gewohnheiten und Vorlieben dieser Person zu verstehen.

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Während dies für ein Unternehmen ohne die Macht von Google oder Facebook wie eine Menge Arbeit erscheinen mag, kann die Investition in Beziehungen zu Marketingfachleuten und Agenturen, die Ihnen helfen können, Ihr Metaverse-Marketing zu meistern, der perfekte Weg sein, um die Vorteile der Daten zu nutzen. Heavy Metaverse, ohne in der Verhaltensanalyse zu ertrinken.

Während Branchenriesen wie Google und Facebook in zentralisierten virtuellen Räumen gedeihen, haben es kleinere Marken schwer, im Wettbewerb zu bestehen. Aber das Metaverse kann kleineren Marken einzigartige Möglichkeiten bieten, sich abzuheben, da das Ziel darin besteht, das Metaverse dezentral zu halten. In einem dezentralisierten Raum haben die Verbraucher im Idealfall die Möglichkeit, fließend von einer Erfahrung zur nächsten zu wechseln und das echte Leben nachzuahmen. Dies könnte das Metaverse zu einem idealen Ort für kleinere Marken machen, um zu gedeihen und Benutzergemeinschaften zu entwickeln, die an ihre Nische anknüpfen, ohne von größeren Unternehmen überschattet zu werden, die einen begrenzten Raum dominieren. Tatsächlich bietet das Metaverse eine einzigartige Gelegenheit, tiefere Verbindungen mit dem Publikum der Generation Z und der Millennials zu pflegen.

Insbesondere die Generation Z hat eine Affinität zum Metaversum, da Untersuchungen zeigen, dass 65 Prozent der Generation Geld für virtuelle Gadgets im Spiel ausgegeben haben; und Fortnite meldete in den ersten zwei Jahren einen Umsatz von mehr als 9 Milliarden US-Dollar, der hauptsächlich aus In-Game-Käufen wie Skins und Zubehör stammt, die das Gameplay überhaupt nicht beeinflussen. Benutzer gaben Geld für virtuelles Zubehör nur für die Ästhetik aus. Engagement ist hier der primäre KPI.

Die Verwendung umfassender Analysen, die Entwicklung und das Zuhören der Benutzergemeinschaft Ihrer Marke sowie die Interaktion mit Benutzern auf individueller Ebene sind die Schlüssel zum Königreich des Metaversums.

Beginnen Sie jetzt mit Ihrem Metaverse-Marketing

Digitales Marketing entwickelt sich ständig weiter. So sehr, dass es leicht wäre, das Metaversum später als etwas abzutun, worüber man sich Sorgen machen müsste. Aber wie wir bei Social-Media-Plattformen gesehen haben, profitieren Early Adopters von einer größeren Zielgruppe und mehr Engagement. Und das Gleiche gilt für das Metaverse. Der Aufbau einer langfristigen Verbindung zu Ihrem Publikum ist in der digitalen Welt von entscheidender Bedeutung – manchmal sogar mehr als in der physischen.

Wie können Sie also jetzt Ihre Reise ins Metaverse-Marketing beginnen? Verstehen Sie in erster Linie, ob es zu Ihrem Publikum passt. Wenn Sie auf eine junge Bevölkerungsgruppe abzielen, ist eine virtuelle Welt möglicherweise das Richtige für Sie. Das Verständnis der Vorlieben Ihres Publikums – wie es über virtuelle Verbindungen denkt und fühlt – ist unerlässlich, um die Entscheidung zu treffen, in die Metaverse einzutauchen oder nicht.

Ähnlich wie beim B2B-Social-Media-Marketing müssen Vermarkter die Konkurrenten der Marke untersuchen und bestimmen, wo ihre Marke in die relevanten Gespräche eintreten kann, die in der Metaverse stattfinden. Stellen Sie sich das wie das Scannen von Hashtags nach Trends vor.

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„Ins Gespräch kommen“ kann je nach Marke und Ziel verschiedene Bedeutungen haben. Vielleicht würden Sponsoring-Events – wie ein virtuelles Konzert oder Gaming-Turnier – die Fans der Marke begeistern. Oder die Zielgruppe sind Mitarbeiter, und Arbeitgeber können virtuelle Büros für die Zusammenarbeit von Remote-Mitarbeitern einrichten.

Können Sie sich vorstellen, durch Ihren Lieblings-Themenpark zu gehen oder diesen fantastischen Laden zu erkunden, den Sie einmal in Europa besucht haben – alles virtuell? Ihre Verbraucher können es sich vielleicht noch nicht vorstellen, aber wenn das Metaversum wächst und immer mehr Marken in die virtuelle Welt eintreten, werden sie dieses aufregende Erlebnis erwarten und sich zu Marken hingezogen fühlen, die es ihnen bieten.

Angesichts der Herausforderungen und Chancen im Metaversum-Marketing sollte es für Vermarkter ein Kinderspiel sein, sich einzutauchen und alles zu lernen, was sie können, während sich das Metaversum noch entwickelt. Aber was, wenn das alles floppt und nie zum Tragen kommt?

Im schlimmsten Fall kennen Sie Ihre Verbraucher besser als zuvor und können den Umsatz steigern, indem Sie sie auf andere Weise ansprechen. Im besten Fall sind Sie auf den massiven Wandel im digitalen Marketing vorbereitet, indem Sie die virtuelle Welt frühzeitig übernehmen und sich mit Ihrem Publikum verbinden, indem Sie diesen neuen Raum gemeinsam erkunden.

Benötigen Sie Hilfe beim Navigieren im Metaverse? Lass uns reden.