So messen Sie die Marketingleistung im Jahr 2022

Möchten Sie lernen, wie Sie Ihre Marketingleistung effektiv messen können? Wir schlüsseln alle wichtigen Kennzahlen auf, die Sie in Ihren Berichten verfolgen müssen, und erfahren, wie Sie einfacher mehr Daten erhalten.

Marketingteams sehen sich einem großen Druck ausgesetzt, wenn es um die Arbeitsleistung geht. Sie müssen nicht nur den Umsatz steigern, sondern dies auch beweisen.

Ohne die richtigen Kennzahlen werden Sie Schwierigkeiten haben, Ihren direkten (und indirekten) Einfluss auf neue Leads und Verkäufe nachzuweisen.

Die effektive Messung Ihrer Marketingleistung kann es Ihnen letztendlich ermöglichen, den Erfolg zu überwachen und den Umsatz Ihren Marketingkampagnen zuzuordnen.

Wir haben festgestellt, dass nur 23 % der Vermarkter davon überzeugt sind Verfolgen der richtigen KPIs, also ist dies eindeutig ein Problem, mit dem viele Vermarkter konfrontiert sind.

Alles, was Sie im Geschäft tun, muss einen messbaren ROI haben. Dies gilt insbesondere für das Marketing. Da sich das Marketing weiterentwickelt hat, müssen Sie auch die Mittel haben, es zu verfolgen. Und während Kreativität im Marketing unerlässlich ist, müssen Sie Prozesse und Daten dahinter haben.

Hören Sie uns an.

Sie können keinen Inhalt erstellen, ihn rausschieben und einfach so lassen, oder? Das Verfolgen und Berichten von Online- und Offline-Conversions ist unerlässlich, um zu verstehen, ob Ihre Bemühungen Auswirkungen haben.

Das Generieren von Leads durch Telefonanrufe, Formularübermittlungen und Live-Chat ist eine Sache, aber wie genau verfolgen Sie diese Leads während der gesamten Customer Journey? Nun, das ist genau das, was wir hier teilen möchten.

Lesen Sie weiter, um zu lernen:

• Das Problem mit gängigen Marketingmetriken zur Leistungsmessung
• Die besten Methoden, um Ihre Marketingleistung zu messen
• Wie wir Ihnen helfen können, die Marketingleistung zu messen
• Wie Sie Ihre Marketingmessung verbessern können

Profi-Tipp
Erhalten Sie noch mehr Einblick in Ihre Marketingleistung, indem Sie unseren Leitfaden zur Marketingmessung herunterladen.

Probleme mit gängigen Methoden zur Messung Ihrer Marketingleistung

Woran denken Sie, wenn Sie an einen Marketingbericht denken?

Wahrscheinlich Metriken wie:

• Likes
• Anhänger
• Klicks
• Impressionen
• Konvertierungen

Dies sind zwar gute Metriken zum Nachverfolgen, aber was messen sie tatsächlich?

In Wirklichkeit heben Kennzahlen wie diese nur das Potenzial Ihres Marketings hervor, im Gegensatz zu den tatsächlichen Ergebnissen in Ihrem Endergebnis.

Verwandte: Vanity-Metriken vs. umsetzbare Metriken

Um einen Marketingbericht zu erhalten, den Ihre Geschäftsleitung zur Kenntnis nehmen wird, müssen Sie tiefer gehen.

Aber vielleicht denkst du dir, na ja, was hält mich auf?

Es gibt einige Schlüsselprobleme, wenn es darum geht, Ihre Marketingleistung effektiv zu messen, und warum sich viele Vermarkter auf Eitelkeitsmetriken verlassen, die nur an der Oberfläche kratzen.

Es kann wirklich schwierig sein, anonyme Website-Besucher mit abgeschlossenen Verkäufen in Verbindung zu bringen. Das ist das lange und kurze davon. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie Sie die benötigten Metriken erhalten.

Die besten Methoden, um Ihre Marketingleistung zu messen

Denken Sie darüber nach, wie viele Marketingkanäle Sie regelmäßig nutzen. Und denken Sie an die schiere Anzahl an Inhalten, die Sie innerhalb eines Monats veröffentlichen.

All diese Inhalte sind potenzielle Marketing-Touchpoints, mit denen sich ein potenzieller Kunde beschäftigen könnte.

Wie messen Sie, wie jeder dieser Kanäle, Kampagnen und Inhaltselemente zusammenarbeitet, um neue Leads zu generieren, Verkäufe abzuschließen und die Kundenbindung zu fördern?

Um Ihre Marketingleistung effektiv zu messen, müssen Sie Folgendes nachverfolgen:

• Einnahmen und Verkäufe
• Lead-Generierung
• Kundenbindung
• Lead-Management und -Pflege
• Markenbekanntheit
• Engagement

Profi-Tipp
Für eine ausführlichere Erklärung können Sie unseren Leitfaden zur Messung Ihrer Marketingleistung herunterladen.

Einnahmen und Verkäufe

Die erste Möglichkeit, Ihre Marketingleistung zu messen, besteht darin, sich die Höhe der erzielten Einnahmen anzusehen.

Das Problem, das Sie hier möglicherweise haben, besteht darin, Ihre Verkäufe mit Ihrem Marketing zu verknüpfen. Aber keine Sorge, du bist nicht allein. Und es ist nicht schwer zu lösen.

Verwandte : So verknüpfen Sie Einnahmen mit Ihrem Google Analytics

Die Umsatzzuordnung ist eine einfache Lösung und der Einstieg ist einfach. Mit Tools wie unserem verfolgt Ruler eingehende Leads und ihre ursprüngliche Marketingquelle. Während sie weiterhin mit Ihnen in Kontakt treten, wird Ruler Analytics ihre vollständige Kundenreise zusammenstellen.

Zum Zeitpunkt der Konvertierung werden alle darauf gespeicherten Daten in Ihr CRM übertragen, sodass Sie die richtigen Lead-Daten zur Hand haben. Und wenn sie in einen Verkauf umgewandelt werden, kratzt Ruler die Umsatzdaten aus Ihrem CRM und sendet sie an Ihre ausgewählten Marketing-Apps. Dort wird es automatisch den beeinflussenden Marketingkanälen, Kampagnen, Anzeigen und sogar Keywords zugeordnet.

Das bedeutet, dass Sie abgeschlossene Verkäufe sicher mit Marketingkanälen, Kampagnen, Anzeigen und sogar Keywords verknüpfen können.

Führt

Wahrscheinlich leiten Sie Leads durch Ihr Marketing über Konversionspunkte wie Telefonanrufe, Formularübermittlungen oder vielleicht sogar Live-Chats.

Das Verfolgen jedes dieser Einstiegspunkte ist der Schlüssel zum Verständnis, welches Volumen an Leads Sie durch Marketing führen.

Aber hier gibt es ein Problem. Wahrscheinlich zählen Sie nur die Anzahl der Leads, die Sie generiert haben.

Während das Lead-Volumen wichtig ist, müssen Sie auch nachweisen können, welche Kanäle die Pipeline-Aktivität beeinflussen. Und Sie müssen sehen können, wie viele dieser Leads zu Verkäufen werden.

Notiz
Das Verfolgen von Conversions wie Telefonanrufen kann schwierig sein. Wir haben einfache Anleitungen zum Tracking aller wichtigen Conversion-Typen geschrieben. So verfolgen Sie Formulare, Telefonanrufe und Live-Chat!

Das Verfolgen jeder Phase der Customer Journey hilft Ihnen, besser zu verstehen, wie Ihre Marketingkanäle und Begleitmaterialien zusammenarbeiten, um neue Leads zu generieren. Und denken Sie daran, versuchen Sie immer, über das Lead-Volumen hinauszugehen und stattdessen den Lead-Wert zu verfolgen.

Kundenbindung und Loyalität

Das Verständnis Ihrer Kundenbindung ist vor allem auf Unternehmen anwendbar, die einen Abonnementdienst nutzen oder Wiederholungsgeschäfte fördern möchten.

Und wenn es um die Kundenbindung geht, spielen einige Faktoren eine Rolle.

Loyalität kann Kunden sein, die als Fürsprecher auftreten, Folgegeschäfte tätigen oder sich einfach nur mit Ihren Inhalten beschäftigen.

Indem Sie verstehen, wie Kunden derzeit interagieren, können Sie besser erkennen, wie die Kundenbindung für Ihr Unternehmen aussieht.

Verwandte Themen: So senken Sie Ihre Kosten pro Anschaffungskosten

Lead-Pflege

Die Lead-Pflege wird entweder von Ihrem Vertriebsteam verwaltet oder an die Marketingautomatisierung weitergegeben.

Sobald ein Lead generiert ist, wird er an Ihr CRM weitergeleitet, wo Ihr Marketingteam kaum daran beteiligt ist.

Von dort aus wird Ihr Vertriebsteam den Lead kontaktieren und versuchen, ihn durch eine Pipeline zu führen.

Wenn Ihr Unternehmen jedoch vollständig darauf optimiert ist, den Umsatz zu steigern, sollten Sie darauf hinarbeiten, eine Ausrichtung von Vertrieb und Marketing zu erreichen.

Im Idealfall betrachten Ihre Vertriebs- und Marketingteams den Verkaufszyklus ganzheitlich, anstatt ihn in zwei Hälften zu unterteilen.

Durch die Verwaltung Ihrer Leads können Sie nachvollziehen, wo sie sich derzeit in der Pipeline befinden und welche Schritte unternommen werden müssen, um sie weiter durch den Trichter zu führen.

Verwandte: Beste Lead-Management- und Tracking-Software

Markenbekanntheit

Kennzahlen zur Markenbekanntheit kontextualisieren die Reichweite Ihrer Marke und beweisen, wie Marketing dazu beiträgt, diese Bekanntheit zu erweitern. Zu den gängigen Einzelmetriken, die auf Änderungen der Markenbekanntheit hinweisen, gehören direkter Traffic oder organischer Traffic für Markenbegriffe.

Im Allgemeinen kann Ihnen der direkte Traffic dabei helfen, eine gute Vorstellung von Ihrer Markenbekanntheit zu bekommen.

Verwandte: Was ist direkter Verkehr in Google Analytics

Einige Vermarkter verfolgen auch die Anzahl der Social-Media-Follower, die Anzahl der eingehenden Links und die Anzahl der Online-Markenerwähnungen. Diese sind ein guter Hinweis darauf, wie viele Menschen Ihre Marke kennen.

Engagement

Engagement-Metriken umfassen E-Mail, soziale Netzwerke, Webinhalte und mehr. Sie messen einfach, wie engagiert Ihre aktuellen und potenziellen Kunden mit Ihren Marketingkampagnen und Inhalten sind.

Zu den gängigen Engagement-Metriken gehören:

• Soziale Engagements; Anzahl der Likes, Kommentare etc
• Website-Engagement; die Anzahl der Seitenaufrufe, die Zeit auf der Seite usw
• E-Mail-Engagement; Öffnungsrate, Klickrate etc

Im Allgemeinen heben Engagement-Metriken nur das Potenzial Ihres Marketings hervor.

Verwandte: Ein vollständiger Leitfaden zur Messung Ihres Marketings

Wie wir unsere Marketingleistung messen, indem wir die Punkte verbinden

Einige dieser Metriken, die wir aufgelistet haben, mögen offensichtlich erscheinen.

Aber es ist entscheidend, über Zahlen hinauszugehen und Kontext bereitzustellen.

Während Sie vielleicht denken, dass die Messung des Umsatzes besagt, dass Sie im letzten Monat 5.000 £ abgeschlossen haben, verknüpft es diese einzelnen Verkäufe tatsächlich mit Marketingkanälen, Kampagnen und mehr.

Klingt hart?

Wie wir das machen, zeigen wir Ihnen hier in unserem eigenen Marketing-Team.

Um die wichtigsten Kennzahlen für Vermarkter zu verfolgen, verwenden wir Analysen auf Besucherebene, mit denen wir Kundeninteraktionen über die gesamte Customer Journey verfolgen können.

Oder, kurz gesagt, unser eigenes Marketing-Attribution-Tool, Ruler Analytics.

Es ermöglicht unserem Marketingteam, ins Detail zu gehen, was zur Steigerung der Inbound-Einnahmen beiträgt.

Wir verbinden einfach Ihr CRM mit Ihren Marketingdaten. Wenn ein Lead per E-Mail eingeht, aber dann über einen Anruf konvertiert wird, können wir das nachverfolgen.

Wenn ein Lead über bezahlte Werbung hereinkommt, dann aber über eine separate Websitzung konvertiert, in der er ein Formular ausfüllt, können wir das ebenfalls nachverfolgen. Und noch besser, wir senden es direkt zurück an die Berichtssoftware Ihrer Wahl.

Um den wahren Wert Ihres Marketings zu erkennen, benötigen Sie nicht nur einen Überblick darüber, wie Interessenten und Kunden mit Marketingkampagnen und -ressourcen interagieren, sondern auch, wie sie mit den Vertriebsteams auf der ganzen Linie interagieren.

In der Vergangenheit war dies bestenfalls schwierig, schlimmstenfalls geradezu unmöglich.

Wieso den? Weil Vertriebs- und Marketingteams normalerweise in getrennten Systemen arbeiten.

Das Marketing verfolgt in der Regel Dinge wie Verkehr, Links, ausgefüllte Formulare und die Zeit auf der Website. Verkäufe neigen jedoch dazu, Metriken wie Konversionen, Einnahmen und Retouren/Wiederholungskäufe zu verfolgen.

Während Metriken wie Verkehr und Links wichtig sind, reichen sie nur so weit, um Ihnen zu sagen, was gut funktioniert.

Um einen vollständigen Überblick über die Marketingleistung zu erhalten, benötigen Sie ein Tool, das all diese Daten synthetisiert, um ein vollständiges Bild zu liefern, und Google Analytics reicht einfach nicht aus.

Und da es die Lösung nicht gab, haben wir eine gebaut.

So messen wir die Marketingleistung:

1. Verfolgen Sie anonyme Besucher über mehrere Sitzungen und Verkehrsquellen hinweg

Wir verwenden unsere Plattform, um alle unsere Marketinginitiativen zu überwachen, wodurch wir traditionelle Metriken wie Verkehr, Empfehlungen und ausgefüllte Formulare verfolgen können.

Ruler Analytics verfolgt diese Daten auch auf Besucherebene, sowohl bekannt als auch anonym, sodass wir die Aktivitäten auf bestimmte potenzielle Kunden beschränken können.

2. Conversion-Daten an das CRM senden

Immer wenn ein Besucher per Anruf oder Formular konvertiert, senden wir diese Konvertierungsdaten an unser CRM. Wir haben Integrationen, die dies erreichen können, aber mit Zapier können Sie beliebige Marketingdaten von Ruler Analytics an über 1.000 Tools senden. Dadurch wird das System des Vertriebsteams mit allen Marketingdaten gefüllt, was unseren Vertriebsmitarbeitern hilft, mehr über die Interessen potenzieller Kunden zu erfahren, bevor sie sich an sie wenden.

3. Senden Sie den Verkaufserlös zurück an Ruler Analytics

Wenn Vertriebsteams vom Marketing generierte Leads konvertieren und die Verkaufsbeträge in Pipedrive eingeben, werden diese Daten an das Ruler Analytics-Dashboard zurückgesendet.

Dies gibt Vermarktern einen vollständigen Überblick darüber, wie viele Conversions sie generieren und wie viel Umsatz diese Conversions genau gebracht haben. Sie können genau sehen, wie viel Umsatz verschiedene Kanäle und Kampagnen generieren.

Der Aha-Moment:

Es gibt so viele Möglichkeiten, die Sie aus diesem Rahmen herausholen können.

Aber nehmen wir an, Sie füllen am Ende des Monats einen Bericht aus, der zeigt, wie viel Umsatz Sie generiert haben und mit welchen Marketing-Touchpoints potenzielle Kunden vor der Konvertierung interagiert haben.

Sie sehen vielleicht, dass 90 % Ihres Umsatzes von Kunden stammen, die Sie über die organische Suche entdeckt haben, indem sie auf den Inhalten gelandet sind, die Sie in Ihrem Blog veröffentlicht haben.

Auf der anderen Seite erhalten Sie zwar viel mehr Traffic über soziale Medien als über die organische Suche, aber nur 10 % Ihres Umsatzes stammen aus Ihren Marketinginitiativen für soziale Medien.

Da Sie jetzt Einnahmen sehen können, wissen Sie, dass Ihre Social-Media-Kampagnen unterdurchschnittlich sind.

Wenn Sie jedoch nur Traffic-Verweise sehen könnten, sähe es so aus, als würden Ihre Social-Media-Kampagnen viel besser abschneiden als Ihre Content-Marketing-Initiativen.

Aber jetzt weißt du, dass das nicht der Fall ist.

Sie beschließen, das Content-Marketing zu verdoppeln und Ihr Social-Media-Marketing zu verlangsamen, und im nächsten Monat verdoppeln sich die durch das Marketing generierten Einnahmen.

4. Integration mit anderen Webanwendungen

Wie bereits erwähnt, unterstützt Ruler Analytics Integrationen mit mehr als 1.000 Tools und Apps. Das heißt, Sie können Daten aus Ihrem Ruler Analytics-Konto mit Ihren Google Analytics-, CRM- und Social-Media-Überwachungsplattformen verbinden und alle diese Daten in diesen Anwendungen anzeigen.

Wie Sie beispielsweise unten sehen können, wurden alle Verkäufe, die einer dynamischen Ruler Analytics-Nummer zugeordnet wurden, an Google Analytics gesendet. So kann das Marketingteam nicht nur sehen, wie viele Anrufe eine Quelle generiert hat, sondern auch, wie viel Umsatz sie für das Unternehmen generiert.

Im Wesentlichen können Sie den Kreis zwischen Online-Marketing und Offline-Verkäufen schließen: Verbinden Sie reale Werte – tatsächliche Umsatzbeträge – mit den Marketingkampagnen, Quellen oder Schlüsselwörtern, die sie generiert haben.

Fangen Sie an, Ihre Marketingleistung besser zu messen

Und da haben Sie es. Eine Kurzanleitung dazu, wie Sie Ihre Marketingbemühungen messen können, und wie wir es hier bei Ruler tun.

Denken Sie daran, dass der Schlüssel zum besten Verständnis dafür, wie Ihr Marketing funktioniert, um Ihr Endergebnis zu steigern, darin besteht, Ihr Marketing mit Ihrem Umsatz zu verbinden.

Sie sind sich nicht sicher, wie Sie das einrichten sollen? Lesen Sie unseren Leitfaden zur Closed-Loop-Marketing-Attribution. Es klingt kompliziert, aber es ist eine einfache Möglichkeit, Ihre Verkäufe wieder mit Ihren Marketingkanälen und Kampagnen zu verbinden.

Oder, wenn Sie die Daten in Aktion sehen möchten, dann buchen Sie eine Demo mit unserem Team.